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交換してからネット繋がない症状

[ｽｰﾊﾟｰｻﾗﾘｰﾏﾝ2]

電源問題から交換用機種が届いて安心して使ってました。
流石に電源断はなくなりましたが、
最近ネットに繋がらない事象が度々発生するようになりました。
Wi-Fi接続時に気づいて、Wi-Fiがだめなのかなと思い、接続先を変更しましたが、症状は変わらず。
レベルはほぼ最大です。
ならばWi-Fi切ってドコモ経由の接続に変えましたが、それでもネットに繋がらないメッセージかわ表示されて繋がりません。
このとき電波レベルは最大です。バリ5？

こんな事が数回発生してます。
皆さんはどうでしょうか？

書込番号：26291410　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ネットワークのリセットして下さい

書込番号：26291512　スマートフォンサイトからの書き込み

[BYEFP]

先月、交換機が届きましたがネットの繋がりは大丈夫です。
交換前は、頻繁に指紋センサーに反応してましたが、それも無くなり、電池の持ちも交換前の2倍は持つようになりました。絶好調です。

以前XZ3を使用していた時に、電波が途切れる事が頻繁にありました。その時の原因は、SIMカードだったのですが。
SIMカードと一緒に入れていた、microSDの取り出しを繰り返していた際に、SIMカードに指紋や汚れがついて接点不良か静電気かで、不具合を起こしてました。
交換機に変える際、SIMカードを入れ替えていると思いますが、入れ替えの際にSIMトレーへのはめ込みで、指紋がいっぱい付いてませんか?

書込番号：26291514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダース・ベイダー]

自分はSIMフリー版で、今週から使い始めましたが、何回かありましたね。
ahamoのeSIMで、ネットのニュースなどをタップすると画像や文字の表示されるのが遅かったり、応答の時間切れでネットワークエラーになったり。
家のWi-Fiでも同じことが起きました。
発生確率は30〜40%ってところでしょうか。
が、昨日・今日あたりはその現象は起きてないです。特に設定は変えてはいないのですが。

書込番号：26295520

[-kiRITYAN-]

プライベートdnsを設定しているとなるときがあると思いますがしてますか？
していたらoffにしてみてください

書込番号：26298767　スマートフォンサイトからの書き込み

エラー表示【指紋認証ハードウエアは使用できません】

[クール.]

使用期間３年くらいです。
【指紋認証ハードウエアは使用できません】というエラー表示で指紋認証が機能しなくなりました。
・再起動しても変わりません
・指紋センサーは汚れていない
・本体ソフトウェアは最新版
・登録済みの指紋情報を一旦削除し、再度登録してもダメ

「初期化」だけはまだしていませんが、同じような症状が出た方はどのような対応をされましたでしょうか。
参考に教えてください。

書込番号：26291339

[sandbag]

＞クール.さん
セーフモードで起動
→電源を切った状態で電源キーを3秒以上押し、docomoロゴが表示されたら音量キーの下を長く押し続けてください。
　電源を入れている状態では、電源キーを1秒以上押す⇒［電源を切る］をロングタッチ⇒［OK］をタップすると、本端末が再起動してセーフモードで起動できます。
　セーフモードが起動すると画面左下に「セーフモード」と表示されます。

セーフモードで改善しない場合は、指紋認証関連が故障しているので修理に出すしかないかと思います。
修理に出す場合は必ず初期化されるので、念のため初期化を試すと良いかと思います。

書込番号：26291380

[みーくん5963]

＞クール.さん

こんにちは。Xperia他機種ユーザーですが。

ここの過去スレにて類似？の「指紋認識」トラブル事例→解消報告が挙がっています。
こちら↓ご参照。

●価格.com - 『指紋認証の消滅について』 SONY Xperia 1 IV SIMフリー のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000039619/SortID=25614706/#25787054

もし上記URLで該当の書き込み番号へ直に飛ばないときは、表示されたスレの最後辺りを見てみてください。

事象違い？効果無し？でしたらご容赦を。

書込番号：26291617　スマートフォンサイトからの書き込み

[クール.]

＞sandbagさん

メッセージをありがとうございました。
セーフモードで確認しましたが、機能しませんでした。
設定メニューから「指紋認証登録」が消滅していますので
修理又は買い替えを検討いたします。

書込番号：26292770

[クール.]

＞sandbagさん
過去の解消策を調べて、こちらに共有くださり誠にありがとうございました。
「信頼できるエージェント」に関する対処を実行してみましたが、残念ながら再現されませんでした。

設定メニューにも指紋認証登録が表示されなくなりましたので、修理　又は　買い替えを検討いたします😢

書込番号：26293001

[ゆぅはむ]

＞クール.さん

私も同じスマホで同じ症状が先週末くらいから発症しています。
その前にも指紋認証については不具合が起こっていて、初期化を2回と
PC接続でXperiacompanionを使ってシステム修復を試みましたがそれでも改善しない状況です。

もうこれはXperiaのシステムに関連する不具合でセキュリティアップデートが来ないと改善しないんじゃないかと思ってます。
指紋認証使えないと銀行系アプリや決済系アプリの利用上でストレス溜まりますよね・・・。

書込番号：26299500

本体を少し傾けただけで画面が消灯してしまう？？？

[Ritea]

約3か月前に購入し、しばらくは問題なく使えていたのですが、
数週間前からちょっと本体を傾けただけで、
画面が消灯してしまう現象に悩まされています。

ひょっとして同じ症状を経験された方はいらっしゃいませんか？
あるいはこれに関する設定箇所などがあったりするのでしょうか？

具体的にはこの現象のために、以下の2点で困っています。

(1). メッセージの入力の途中（漢字変換等）で
消灯した瞬間に変換が確定されてしまう

例： 「帰る」と打ちたくて、かと打って変換履歴から
「帰る」という選択肢が出ても、それを選ぶ前に
画面が消灯し、復帰すると「か」だけで確定されている。

(2). 保護者メニューを触っている途中でこの消灯が起きると、
電源ボタンONで復帰した際に毎回保護者パスワードの入力から
となってしまい、設定の変更・完了ができない

＜補足＞

・保護者メニュー＞端末情報＞ソフトウェアアップデートでの
「自動更新」はオンであり、現在のソフトウェアが
最新であることも確認できています。（手動更新で最新版と出ます。）

・設定＞画面＞暗くなるまでの時間は
ホーム/アプリ、 ロックともに最長の5分です。

・保護者メニュー＞電源オフ、より電源オフモード（簡易・完全）、
完全電源オフ、今すぐ再始動の全４パターンの
ON/OFFを試しましたが、症状は全く変わらずでした。


うちの子はまだ習い事等は特にしておらず、
基本的に勤務中の家族とのやりとりのために
自宅での使用のみを想定したためと
メーカー保証が1年あると言われ
保証系のサービスには入りませんでした。

本日、ドコモショップに相談に行きましたが
同様の症状の報告が上がっていないため、
交換には応じられないと言われました。

そして、メーカーに点検・見積もりを依頼するだけでも
故障受付基本料 5,500円がかかり、
さらに代替機の貸与にも2,000円強かかる、と言われました。

ドコモショップの方が私たちの目の前で、
実際に操作して確認された際には
症状は100%、1〜2秒で再現したにも関わらず
裏に持って行かれて上司の方に見せた時には
再現に数秒かかったため、メーカーに出しても
症状が再現されずそのまま戻って来る可能性があり、
その場合でも5,500円はいただく形になりますと言われました。

現時点では全く使えないわけではないので、
メーカーさんのシステムアップデートに期待しつつ
だましだまし使うしかないのか・・・、ということで帰ってきました。

この症状が出るまでは非常に便利で良い買い物をしたと思っていましたが、
通常使用の範囲で3か月以内に再現性100%の明らかな不具合が出たにも関わらず、
メーカーさんの保証書があっても、修理見積もりさえもらえない
（5,500円かかる・暗に受付を断られる）という、残念な体験となってしまいました。


同様の症状でお悩みの方がいらっしゃないかが気になったので
投稿させていただきました。

もしいらっしゃいましたら、ぜひどう対応されかなど、お聞かせくださいましたら幸いです。

書込番号：26291251

[†うっきー†]

＞Riteaさん
>そして、メーカーに点検・見積もりを依頼するだけでも
>故障受付基本料 5,500円がかかり、
>さらに代替機の貸与にも2,000円強かかる、と言われました。

回線契約は、irumo,ahamoではなく、docomoですよね？
公式サイトを印刷か、タブレット等を持参で表示して、公式サイトを見せた上で確認してみてはどうでしょうか。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
>故障受付
>基本料※2※4
>補償サービス未加入機器の
>修理の場合
>改定後
>5,500円※3
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>※2機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

>2. 代替機貸出サービス・修理品どこでも受け取りサービスの改定
>（1）ドコモショップでの受付の場合
>代替機貸出サービス
>（irumo／ahamoご契約者さま以外）
>補償サービス未加入機器の
>修理の場合
※※※※※※※※※
>改定なし（無料）
※※※※※※※※※

書込番号：26291295

[Ritea]

†うっきー†さま、ありがとうございます！

はい、回線契約は、irumo,ahamoではなく、docomoです。

何と・・・こんなアナウンスがあったのですね。

>※2機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。

恐らくは今日のドコモショップの店員さんが、
「同様の症状に関する報告がない」
すなわち
「かつ保証対象の故障」ではない、
という、ご判断をされたかもしれないなと感じました。

今日の店員さんは初めから終わりまで、対応が全くもって親身な感じではなく
ご説明の端々に「保証入らなかった自分が悪いんでしょ？」という感じを
受けてしまったので、、同じ店舗に再度相談しに行く勇気が持てず、
また、あちらの誤りかもしれないことを指摘しても
すんなり受け入れてもらうのは難しそうな気がしています・・・。

ですので、まずは113のドコモの電話相談窓口に電話して
我が家のケースの場合はお送りいただいたページの
どこに当てはまるのか、確認してみようと思います。

そして仮に送料がかかっても、そのままオンラインで手続きできないかも
相談してみようと思います。

とても分かりやすい情報とご助言をくださり、ありがとうございました！

書込番号：26291386

ロック画面に表示されるFASTメモの消し方について

[やまめ金]

端末を購入したのですが、ロック画面に不要なFASTメモのショートカットが表示されており、これを非表示にしたいのですが、設定項目が見当たらず、アプリを無効化することもできません。
どうすれば消せるでしょうか？

書込番号：26291243　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞やまめ金さん

arrowsなので以下で非表示に出来ませんか？

設定→壁紙→壁紙とスタイル→ロック画面の詳細オプション→FASTメモの起動→使用しない

書込番号：26291261

[やまめ金]

確認しましたが、そのような設定項目はありませんでした。

書込番号：26291272　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆カフ☆]

arrowsおすすめ設定→FASTメモ→右上歯車→FASTメモの起動→仕様しない

設定の場所が分からない場合はarrowsAIに聞くと早いですよ
「FASTメモ」と言えばFASTメモの設定が出てきます

書込番号：26291281　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆カフ☆]

訂正
arrowsおすすめ設定ではなくarrowsおすすめ機能でした

書込番号：26291282　スマートフォンサイトからの書き込み

英文字のフリック入力について

[azuki0909]

先日質問させていただいたものですが、家族がS25に無事機種変したのですが、キーボードが日本語はテンキーフリックが設定できたのですが、英語がテンキーフリックを選ぶところがありません。この場合、英字はテンキーフリックにできないのでしょうか?
ご教授お願いします。

書込番号：26291130　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこ鍋]

なんか仕様変わっちゃったんですよね…不便ですよね。
↓この方法でテンキーフリックにできます。
私も最近GALAXYに変えた友人と親のを片っ端からこれで設定変えてあげました笑

https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/numpad-flicks-can-no-longer-be-done-for-galaxy/?srsltid=AfmBOopaTSmbYBWW1_7oz7fkmTupv0OtRPeZozfjBa7BC7TmjmN-ixQr

書込番号：26291146　スマートフォンサイトからの書き込み

[azuki0909]

ご回答ありがとうございます。
操作を進めると、英文字もテンキーフリックの項目がでるのでしょうか?
やってみます。

書込番号：26291149　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞azuki0909さん
>操作を進めると、英文字もテンキーフリックの項目がでるのでしょうか?

手順12に記載通り、テンキーフリックが一覧に表示されて選択可能になります。

書込番号：26291153

[azuki0909]

皆様ありがとうございます。
やってみます。

書込番号：26291176　スマートフォンサイトからの書き込み

[azuki0909]

回答が遅くなりすみません。
あのあと、先日手順通りに勧めたところ、無事解決しました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：26300547　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの保ちが良くなった。

[茶風呂Jr.]

猛暑から残暑期に移行して、バッテリーの保ちが良くなった気がします。

7月20日にガラケーから移行し、これまでは1週間の使用で20％くらいまでバッテリーが低下していたのですが、今週は減り方が穏やかだったので少し伸ばしてみました。

前回満充電にしたのが9月7日の深夜0時。待ち受け184時間（7日間＋16時間）ちょいでバッテリー残24％。
猛暑から残暑といっても屋内の仕事ですから室温は大差ないですけどね。

ちなみにスマホの使い方としては、動画の視聴やゲームの使用は一切なし。ネット検索は少々。通話も着信が1日1回くらい、ドコモメールは日に3通以上の送受信。（動画の視聴やネットサーフィンなどは、デスクトップPCを使った方が楽なので）

通知も、ドコモメールとドコモ電話帳、Google Play開発者サービス、Google Playプロテクトサービス、Google Playストア、＋メッセージ、カメラ、時計のみ許可しており、他のドコモ系アプリ等の通知は止めてます。

もちろん、LINEは使ってないのでインストールすらしていません。

書込番号：26291091