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通話中に画面点灯しない

[徒歩7分]

通話中に顔を近づけるとセンサーによって画面が消えますが、顔を離しても画面が真っ暗なままで、画面タッチしても無反応です。
画面が真っ暗なので、サポートセンター等への問い合わせの際にダイヤルボタンを押したくて押せません。
なお電源ボタンを1度押すと画面が点灯します。
これはセンサーの不具合なのでしょうか？Galaxyの仕様なのでしょうか？

書込番号：26325920

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25061001.html

このアップデート以後、新しいアップデート来てませんか?

書込番号：26325929　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

アプデでそんなのなおるわけないです
フィルムはがしても発生するならセンサー不良だと思います

書込番号：26325946

[徒歩7分]

すいません。ワイモバイル版ではなくSCG33 au版でした。

ビルド番号：
AP3A.240905.015.A2.SCG33KDS1AYH2

画面フィルムは貼っていません。

書込番号：26325990

[舞来餡銘]

＞徒歩7分さん
auショップ行って相談してみて下さい

同じ事例が有るなら対応して貰えると思います

書込番号：26325993　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-samsung_galaxy_a25_5g-03/

最新はコレですかね?

書込番号：26325997　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞徒歩7分さん
大量に販売されている機種なので、ソフトウェアレベルの問題なら大騒ぎになっています。
フィルムを貼っていないとのことで、ケースも着けていないなら近接センサーの不良と思われます。

書込番号：26326006

[SAKURAチェッカー]

＞徒歩7分さん
A25はコストダウンのため物理的な近接センサーが搭載されておらず、ソフトウェアによる仮想近接センサーなので反応が悪いです。顔から離した状態でスマホを振ると黒画面が解除されるかもしれません

書込番号：26326015　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy A2xシリーズは、照度センサーや近接センサーがコストカットで搭載されておらず歴代フロントカメラで対応してるので、上位モデルに比べ反応が悪いなどはあります。

ただ画面が暗いままならば、端末の不良もしくはソフトウェア不具合の可能性はあるでしょう。

書込番号：26326026　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

すいません、SAKURAチェッカーさんの書き込みが反映されておらず、内容が被りましたm(_ _)m

書込番号：26326028　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>仮想近接センサー

ああ、A21も反応鈍かったな、、

まあA25になっても未だにケチってるんだね

書込番号：26326070　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ソフトウェアレベルの問題

あ、バーチャル近接センサーでしたね。失礼しました。
レビューを見ていると、そもそも質が悪いようなので不具合なのか仕様なのか微妙なところですね。

書込番号：26326073

[徒歩7分]

Galaxy A25 5Gは照度・近接センサー非搭載なんですね。
SAKURAチェッカーさんからの助言通り、スマホを振ったら画面が点灯しました。

Galaxy A25 5Gは全体的に反応が鈍いので、指紋認証や文字をコピペする時にも数秒ほど待たされます。
ロースペックなので仕方ないですね。

もう少し様子を見てみます。
皆さまありがとうございました。

書込番号：26326096

[まっちゃん2009]

＞徒歩7分さん
＞舞来餡銘さん

A2xシリーズを冠してはいますが、海外のA2xシリーズとは全く別モデル扱いで国内専用に開発されたモデル、低価格を維持（キャリアの1円投げ売り前提？）するためコストカットが目立ちます。

A20~A25まで一貫して照度センサーや近接センサー無し（フロントカメラで代用のた　め歴代反応が悪め）、A20~22まで指紋センサー無し、A20とA21は歩数計無し、A20~23までは電子コンパスやジャイロセンサー無し（地味にA25から対応）などコストカットしまくりです。

シニア層やスマホ初心者がメインターゲットながらも画面解像度はずっとHD+のまま、また歴代コンパクトさが売りの1つだったのにA25で大画面化、さらにはFMラジオとイヤホン端子も廃止しちゃったのでシニア層への訴求力は下がってるかなぁと。カラバリからピンクも消えたし(^^;

書込番号：26326141　スマートフォンサイトからの書き込み

La Member'sキャンページ購入の方いますか？

[watamono]

La Member'sのポイントキャンペーンも見越して購入したのですが、
ログインした時点で既に手続き終了なんでしょうか？
一切なにも告知されないものなのですか？
それとも既に終了しているのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26325911

[ヘイムスクリングラ]

https://www.fcnt.com/product/arrows/campaign/m08_2025summer/

事前応募してるなら記載のとおりログインだけでは？
どのみち５日以内だしすぐわかるかと

書込番号：26325940

[†うっきー†]

＞watamonoさん

キャンペーン�Aの方でしょうか。
別端末で事前応募が最初に必要です。

キャンペーンサイト記載通りではありますが、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
別のarrows端末等を所有している既存のLa Member's会員が対象で、まずは別端末で申し込み
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
その後、本機でアクセスですね。
キャンペーンサイト記載通りで大丈夫でしたよ。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048116/SortID=26297024/#26301167
>キャンペーン�A(別のarrows端末等を所有している既存のLa Member's会員)のLa Pointの方は、
>Amazonギフトへの交換は、3000pt→100円分(1/30)
>dポイントへの交換は、100ptが5pt(1/20)5000円相当
>のため、dポイントへの交換がお得そうでした。
>
>キャンペーン�@のAmazonギフトコードは、最大で3か月かかるため、忘れないように注意。
>https://www.fcnt.com/product/arrows/campaign/m08_2025summer/
>>応募完了月から最大3ヶ月ほどかかります。予めご了承ください。
>>例）2025年10月購入・応募の場合→2026年1月末までにメールにてギフトカードを付与いたします。

書込番号：26325944

[†うっきー†]

別端末での事前応募は、公式サイト記載通り以下になります。

【事前応募期間】
2025年6月17日(火)〜2025年11月30日(日) 23:59


その後、本機でのログインは、以下の期間になります。

【購入後ログイン期間】
発売開始日〜2025年11月30日(日) 23:59


あとは、数日後にポイントが付与されているので、本機でログインしてポイント交換するだけでした。
応募完了画面が表示されるだけで、その後の通知は特になかったと記憶しています。
画像も既出スレッドに添付していますので、そちらも併せて参照ください。

書込番号：26325949

[watamono]

みなさんありがとうございます、
数日様子を見てみます。

書込番号：26326765

[watamono]

今後どなたかの役になればと思い報告しておきます、
無事にポイント来ました、月曜にやって金曜に入りました。
やはり全くメールだとか、メンバー内での連絡文言通知がなく、
自動登録で自動ポイント着みたいです。
ありがとうございました。

書込番号：26328809

[watamono]

追記、先ほど見たら、メンバー内の知らせに
進呈のお知らせ着ていました。
ポイント後に通知されていたのかもです。

書込番号：26329068

5G

[CRESCENT＿MOON]

楽天ではなくてSIMフリーなのですが。
POVOを使っていてAPNは間違っていないのですが5Gで繋がりません。
4Gでは問題なく通信できるのですが、auで売っている以外の端末はそういう仕様なのでしょうか？
使えないことはないので問題はありませんが気持ち的にスッキリしたいのでおわかりの方がいらっしゃいましたらお教え願いたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26325867

[sandbag]

＞CRESCENT＿MOONさん
[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM]
でpovo選んで優先するネットワークの種類で5G含むもの選んでいますか？

問題ない場合は、単純にエリアが5G対応していないのでは。

書込番号：26325877

[turbo.e]

＞CRESCENT＿MOONさん

楽天で購入した端末ですが、povo(物理sim)+楽天(esim)でpovo,楽天の両方で、5Gで使用できています。
APNは自動で認識された設定(povo2.0)を使用して、他の設定は修正などしていません。

なので、auで扱っていない端末でも5Gは問題無く使用できるかと思います。(phone(2)でもpovoで5Gは使えていました。)

書込番号：26327355　スマートフォンサイトからの書き込み

[CRESCENT＿MOON]

＞sandbagさん
住んでいるところが5Gエリアに入っていなかったみたいです。
エリア確認してみたらしっかり5Gになっていました。
あと＞turbo.eさん
楽天モバイルはネットでは酷評みたいですが、実際はどうなのでしょうか？
契約数も増えてるみたいなのでそうでもないかなと思いますが。
DSしようかなと思っていますが候補が楽天モバイルとLINEMOあとNUROと日本通信にしようか悩み中です。

書込番号：26328533

[turbo.e]

＞CRESCENT＿MOONさん

> 楽天モバイルはネットでは酷評みたいですが、実際はどうなのでしょうか？

住んでいる所にもよるかと思いますが、圏外になる事も多く楽天モバイルはあまりおすすめできません。ネットの酷評も納得な感じです。
メイン端末ではドコモを使用していますが、5Gだとパケ詰まりが多く、4Gの方が高速だったりするので、自分なら、日本通信と、nuroでドコモ回線は選択はしないかと。
ソフトバンクはよくわかりませんが、どこが良いかと聞かれたら、自分の行動範囲では、povo、au、MVNOのauですかね。

書込番号：26328646

ロック画面を解除しないでの機能のオン・オフができるか

[Xnight]

ロック画面でクイック設定パネルでBluetoothやテザリングをオン・オフすると、ロック解除を求められます。
これまで使っていたPixelでは、ロックを解除しなくてもオン・オフだけならできていたのですが、Galaxyではロック解除は必須なのでしょうか？
すぐにオン・オフしたいときが多いので、設定で解除不要にできるなら教えていただきたいです。

書込番号：26325862　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞Xnightさん
設定⇒ロック画面とAOD⇒安全ロック設定⇒ネットワークとセキュリティをロック をオフ
これでロック画面からOn/Offできます。

書込番号：26325893

[Xnight]

素晴らしいです！
ありがとうございました、解決しました。

書込番号：26325922　スマートフォンサイトからの書き込み

この光なんでしょうか？

[mamarin222]

写真を撮ったら画像のように・の光があります。3倍ズームまでするとなくなるのですが、3倍までの写真には光があります。明るいところで撮ったものはわかりにくいですが暗い場所で撮ったりすると入り込みます。
動画や写真のためにこの機種にしたのにショックです。
これは一体何でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26325781　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

常に同じ場所ならCCDの不良かなと思います。

書込番号：26325786　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞mamarin222さん
カメラの不良と思われるので、Samsungのサポートに連絡して対応をしてもらってください。
購入時期は不明ですが、発売から一年経過していませんし無償で対応してもらえるのでは。

書込番号：26325802

[mamarin222]

＞麻呂犬さん
ありがとうございます。
ズームで場所は動きますが大体左下にいます。

＞sandbagさん
4月購入です。
問い合わせてみます。
ありがとうございました。

書込番号：26325816　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

ただのホットピクセルです。

書込番号：26326166

[mamarin222]

＞エクソシスト妊婦さん
ホットピクセルとはなんですか？

書込番号：26341080　スマートフォンサイトからの書き込み

画面左下の紫の線について

[mc-ru]

だん吉3さんのレビューを拝見しました。
私はarrowsAlphaを注文したところで、まだ手元には無いのですが、以前のarrows端末にも同じ紫の線がある事と、arrowsAlphaにもアプリが搭載されている事を確認しましたので、こちらでお伝えできれば、と…。

ゲームゾーンというアプリが起動していると、左下に紫の線が表示されます。
紫の線を右側にスワイプするとゲームゾーンの画面が表示されるかと思います。
消したい場合は下記の操作をしてみてください。
・アプリ一覧からゲームゾーンアプリを開く→電源ボタン(PCなどと同じ、見慣れた電源ボタンがあるかと思います)をタップする

私はこの方法で消していますので、お試しください。
お役に立てると良いのですが…。

書込番号：26325681　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

レビューには勘違いから低い評価を付ける人がたまにいますね。
レビューにもコメントを付けられるといいのではといつも感じています。

書込番号：26325732　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞mc-ruさん

ゲームゾーンのアプリを起動したら
左下に紫の線が表示される

僕の端末では同じ現象は出ませんでした

ゲームゾーンのゲームを遊ぶのでしょうか？
ブラウザゲームばかりですね
表示が変わってしまいます

書込番号：26325848　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞名取柊さん
Google Playから適当にゲームアプリを落として試されたらわかりますよ。
ウマ娘しか入れていませんが、紫のバー出ます。

書込番号：26325855

[名取柊]

＞sandbagさん

ポケモンGO入れてました
起動したらバーが出ますね
キャプチャーしても取れないですね

書込番号：26326274　スマートフォンサイトからの書き込み

[mc-ru]

＞tametametameさん
そうですよね！レビューにコメントができれば、すぐにお伝えできるのに…と、もどかしかったです。
でもトラブルのもとにもなりそうだとも思うので…難しいですね。

＞名取柊さん
＞sandbagさん
気にならない方もおられると思いますが、私はゲーム中にうっかり紫の線に触れる→スワイプしてしまいゲーム中断、を繰り返したため、オフにしていました。
ゲーム中の着信や通知をどうするか等、まとめて選択したりカスタマイズしたりできるのは良いんですけれど。

書込番号：26326395　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuDEpon]

質問なんですけど、これって機能自体をOFFにするってことですか？
表示を消す、と機能を消す、では全然意味違ってきますけど…、

書込番号：26339954

[kakakuDEpon]

取説見ましたけど、これは機能自体をOFFにするってことですね、
機能自体をOFFにするのだから、そりゃ表示も消えるでしょうよｗ
だん吉さんのレビューが見つからないので何を書いてたか分かりませんが、もしゲーム中のバー表示が邪魔的な内容なら、何も間違ってないし勘違いでもないですね、

書込番号：26340006