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ADSLのリンクアップについて

[tatumi1227]

ADSLがリンクアップから点滅してくれません何でですか？

書込番号：22993433　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞tatumi1227さん
これまで正常に通信できていたなら、キャリア側の問題だと思うので、サポート窓口に問い合わせてください。
初めて通信する場合は、ADSLモデムの設定が出来ていない可能性があるため、キャリア側から受領したマニュアルを良く見直してください。
それでもだめなら、キャリア側の問題だと思うので、サポート窓口に問い合わせてください。

書込番号：22993459

JCOMのモデム選択について

[きなこ1216]

今度引っ越しの際にJCOMさんのインターネット320Mを利用させてもらおうと思うのですが、モデムについていくつか種類があるようで、どの機種が速度が速いのか、何が違うのか等わかりません。（通常NETコース）
モデム機器にお詳しい方いればどれがおススメか教えて下さい。

こちらがモデム一覧のリンクになります。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000005325

書込番号：22943189

[どうなる]

レンタルのモデムってたしかにいろんなメーカーのやつあるんだけど、これって別にメーカーとか型番を指定できるとかではないんじゃないのかな？

それとも最近は申し込むときにモデムも指定できるようになってるってこと？

書込番号：22943222

[きなこ1216]

すみません、選択できるかどうかはまだ伺っていないのですが、ほかの方の口コミやブログでモデムを別のに変えてもらったら速度が速くなったという記載を見たので選択できるのかと思いました。

申し込み時に一応希望だけ伝えたいと思うので機能的におススメがあればと思い投稿させて頂きました。

何卒、宜しくお願い致します。

書込番号：22943283

[にんじんがきらい]

このケースのように現実に不具合が起きてからでもよいと思いますがどうでしょうか？
不具合が交換で対応可能なら交換してくれると思いますし
設定不備に起因しないなら基本現場の不具合は修理でなく交換になると思いますよ(そのほうが手っ取り早いですし)
その上で交換しても同様なら相性問題の可能性も考えられますし

とは言え
同じモデムではなく最初から別のメーカー製を要望してみて対応可能なら変更自体は可能だと思います
家はモデムではありませんがSTB本体は何度か変更してもらっています
その際に1度だけ別のメーカーにしてもらったこともあります

既にチェックしたと思いますが以下参考まで
https://yatteq.com/change-with-wifi-relay-machine2/

ちなみに家はHUMAXです

書込番号：22944306　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

リストをみるとメーカーが15くらいあってそれぞれ機種も入れると30種類とかになるのかな？

で全部でJCOMで使えるモデムが全部で30種類あったとしても、おそらく各ケーブルTVの会社で扱ってるのっていいとこ2〜3種類とかなんじゃないかな？って思う

なので、もし希望を出せるとした場合どれが選べるのか？ってのもあるし、先に出てるけど一旦持ってきてもらったやつを使って不具合が出た場合にサポートに連絡、そのときに違うモデムに交換してくださいって言うくらいでいいと思うよ

書込番号：22944394

[きなこ1216]

お二方のコメント拝見しました。
そうですね、一度来たもので運用してみたいと思います。
お時間ありがとうございました。
また、何かあればお願い致します。

書込番号：22944602　スマートフォンサイトからの書き込み

JCOM TV契約の際の電話加入について

[おてんごてん]

あるチャンネルを視聴したくて、JCOM TVに加入しようと問合せの電話をしました(光回線がなく一番簡単な方法としての選択です)。
ネットやそれ以外のサービスは家族が別に契約しており不要なのであくまでTVのみ加入したいと伝えたところ、少しでも安くするには電話も契約するのがいい、NTT回線はそのまま解約せずJCOM電話の線を抜いておけば料金も発生しないと言われました。
結局工事の申し込みには至らず保留していますが、本当にNTTを解約せずにそんなことができるのでしょうか。あまりいい話を聞かない(カスタマセンターの説明がいいかげん)ので、このまま契約していいか迷っています。
よくご存知の方教えていただければ有難いです。

書込番号：22942190　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

電話(J:COM PHONE プラス)とテレビをセットにして、1年ないし2年単位の長期契約にすると、最初の2年間だけ、テレビ単体契約より1000円ほど安くなります。
3年めからは、テレビ単独契約と同じです。
J:COMとしては、最初やすくすることで長期契約を確保し、さらに電話料金がプラスで入ってくる分、メリットが有る、ということです。

他方、特定のチャンネルの特定の番組だけ見たい、それが終われば解約する可能性がある、ということだと、簡単に解約できない、あるいは、解約時に違約金が発生するリスクがあります。
また、縛りのない単独契約でも、最低6ヶ月の利用期間があり、それ以下で解約しても、1年分の料金が請求されます。
その他、解約時には、ケーブルの撤去費用が発生することがあります。

電話は、ケーブルテレビの線を使って新しく引くので、既存のNTTの電話回線に影響はありません。
もっとも、J:COMの電話に移れば、NTTの基本料金がまるまる浮きますし、電話代も若干やすいです。
番号ポータビリティを使えば、電話番号も変わりません。
ただし、電話とテレビの長期契約で縛られるので、解約は難しくなります。
特に、NTTの電話が、光回線をつかったひかり電話なら、料金的なメリットは少なく、場合によってはむしろ高くなります。

なお、多くの番組やチャンネルは、CATVだけでなく、衛星放送やネット放送などで配信されていることが多いです。
具体的なチャンネルや番組名を書けば、他に方法があるか、アドバイスが貰えるでしょう。

書込番号：22942287

[おてんごてん]

撤去費用のことまで、わかりやすい説明ありがとうございます。
説明通りNTTの回線とは別だけど(TVには6ヶ月の縛りがあるのは知っていたものの)、やはりTVと電話セット割引だと2年縛りが発生するのですね。
教えていただいた内容を吟味してもう少し考えてみます。
ありがとうございました。

書込番号：22942391　スマートフォンサイトからの書き込み

プロバイダ変更のタイミング

[がずひと]

フレッツ光から光コラボに転用するのですが（プロバイダも変更）プロバイダ変更のタイミングについて教えて下さい。
光コラボを10月1日より使える契約になったのですが、と言うことは9 月末で今使ってるプロバイダを解約して問題ないでしようか。それとも、10月1日に新規の方の設定が完了次第、解約した方がいいのでしようか。

書込番号：22919985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

空白期間があってもよいなら、ご自由にですが、プロバイダーが約束を守る保証は、ありません。
なんだかんだで、時間がかかる可能性があります。

書込番号：22920048

[がずひと]

＞ガラスの目さん
確かにそう言うケースもあるかもですね。
もう少し考えてみます。ありがとうございます。

書込番号：22920057　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

一番安全なのは、重複月を設けること。
開通を確認してから、１週間問題が無いことを確認してから、旧プロバイダーを解約手続きをする。
が良いと思います。
ガラスの目さんの仰るように空白期間を設けても良いなら、今すぐ解約手続きに入らないと、プロバイダーによっては月末締めを受けてくれないこともあります。

書込番号：22920449

[がずひと]

＞くるくるＣさん
アドバイスの通り、新規のプロバイダで問題なさそうなら、その時に旧プロバイダを解約します。
ありがとうございました！

書込番号：22920505　スマートフォンサイトからの書き込み

プロバイダー乗り換えの手順と注意点を教えて下さい

[RYU夫]

プロバイダーの乗り換えを行う事となったのですが。
初めての事で勝手が分からず、質問させて頂きました。

使っている回線はドコモ光、プロバイダーがTOPPAとなっています。
今回はこのTOPPAを、GMOとくとくBBに変えようかと思っています。

現在特に解っていないのが「申し込みの手順」です。

GMOへの申し込み・開通を先に完了させてから、TOPPAへの解約の申し込みをすればいいのか。
TOPPAへの解約を済ませてから、GMOの申し込みを行った方がいいのか。
申し込み・解約の細かい手順や、注意点などがあったら教えて下さい。

宜しくお願い致しますm(_ _)m

書込番号：22913418

[ビビンヌ]

回線を停止することなく乗り換えしたいのであれば、契約が先です。解約は開通月中に行うのが一般的かと思います。

注意点は、解約するTOPPAのホームページをよく読むこと。途中解約なら違約金・契約解除料など。オプションに入ってる場合は解約前月中に外した方が最終請求が安くなることもあります。

解約後はレンタル機器の返却も早めに。

書込番号：22913447　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞GMOへの申し込み・開通を先に完了させてから、TOPPAへの解約の申し込みをすればいいのか。
TOPPAへの解約を済ませてから、GMOの申し込みを行った方がいいのか。

どちらでもそれほど変わりませんよ。無難な手順としてはまずはGMOを申し込み、TOPPAの解約をすれば良いと思います。

TOPPAの解約は↓
https://support.tp1.jp/cancel/

GMO契約は↓
https://gmobb.jp/service/docomohikari/?banner_id=adw_070302_180613&pid=adw101&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=docomo&utm_content=adw_070302_180613&gclid=CjwKCAjwk93rBRBLEiwAcMapUdAHqtjsAf2XsoD1Q9iEoimzr1j06NOnLmRE0kr-vKNre6En3JLwqhoCweEQAvD_BwE

書込番号：22913477

[antena009]

手順はdocomo光のサイトに書いてある
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/change_provider.html

書込番号：22913491　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

途切れなく乗り換えるなら、１ヶ月重複させることです。
契約者都合で、月末解約月初１日開通は、殆どと言って良いほど出来無いでしょう。
プロバイダーが重複する分、１ヶ月無駄になりますが仕方ありません。

暫く途切れても良いのであれば、TOPPAを先に解約し、解約が確認を取れたらGMOとくとくBBの契約をします。
その時々だと思いますが１〜３週間くらい使えないかも知れません。

書込番号：22913861

[RYU夫]

助かりました。
回答して下さった皆さん有難うございました。

書込番号：22917518

縛りについて

[atmkm0201]

今携帯各社で2年縛り等は無くなって来ていますが、ケーブルテレビ等では2年縛り等は無くならないのか疑問に思う。

書込番号：22911136　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

絶対数的に少ないからでしょう。
ケータイは１人複数回線契約。
ブロードバンドは、１世帯１回線契約。
圧倒的に違います。

書込番号：22911693