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GMOとくとくBBは遅い、技術的にも稚拙

[インタシティ]

10ギガ回線を使ってますが、速度が320Mていどしかでません。
問い合わせると通常使用には問題ないとの返事、そういう問題ではないんだが、1ギガ契約じゃ無いんだから！
pingも遅いとテクニカルサポートに問い合わせたら、ナビダイヤルなのにpingの説明させられた、あまりにも稚拙。

書込番号：26097264　スマートフォンサイトからの書き込み

[薩摩日向]

＞インタシティさん

＞速度が320Mていどしかでません。

ネット　ってベストエフォート　ってなバクチなんじゃね？

このカテゴリーにて不評でのＣＡＴＶ事業者＠Ｊコムでの”インマイルーム”での月額無料　１Ｇbps（上り１００Ｍbps）の回線よか酷い。

書込番号：26111027

[インタシティ]

いくらベストエフォートとはいえ10ギガ回線で他社の1ギガより遅いのはあり得ないです。

ただフレッツ光らしいので回線速度よりプロバイダの処理か回線が細いのだと思います。

BIGLOBEにフレッツ光のまま事業者転換したら3ギガから4ギガ出ました。

書込番号：26111173　スマートフォンサイトからの書き込み

ニフティ 複数IDの罠

[泡国]

ネット契約が不要となり解約をしたが、解約したのはネット契約とは別のIDらしくそのまま請求された。
解約したことに安心して、請求の確認が遅れたこともあり気付いた時には途中解約のタイミングにもなり解約手数料まで取られた。
利用していなかったり、解約の連絡もしていたことも伝えたが、利用できる環境は提供していたこともあり、情状酌量の余地無しであり、泣き寝入りすることになった。

書込番号：26095101　スマートフォンサイトからの書き込み

JCOMの悪質訪問営業に注意！！

[むくやま]

本日JCOMが悪質な訪問営業をしてきました。
その場は追及せず返してしまい、後々考えたらもっと追及すべきだったなと後悔したので、せめてこの経験をどこかに残せればと、クチコミにさせていただきます。

我が家は戸建て、15時頃に突然インターフォンがなり、JCOMの名刺を首から下げた方がインターネット光の件でお話があると訪問してきました。ちなみにめちゃくちゃイケメンの爽やか好青年でした。

[以下やりとりの会話]
J:突然すみません、ここの地域の光回線の管理をしているJCOMです。引き込み線を見ますと、お宅で光回線をお使いにななられてるかと思いますがどうでしょうか？
私:はい（現在softbank光利用中)
J:ありがとうございます。実はこの地域で光回線でテレビが見れるようになりまして、特に料金が掛かる等の話ではございません。今現在固定電話と光回線でお使いかと思いますがどうでしょうか？
私:固定電話はありません。解約してます。JCOMが光回線のエリア管理をしているの？
J:そうなんですよ。ちなみにこの光回線はすぐに撤去などする予定はありませんよね？この地域で光回線のお持ちの方が多くいらっしゃるのでTVを見れるようになるといった事ができるので。
私:(一体何の話なの？そんな事関係なくない？)
私:そうですね、利用しているので当面撤去はしませんね。
J:(深々と頭を下げて)ありがとうございます
J:現在、光はスマホとセット割的なご契約でお使いという感じでしょうか？
私:そうですね
J:ご主人様、光とスマホセットは月どの程度の料金で利用されてますか？
私:普通の価格ですよ、光が6000円くらい、スマホセットとが3000円くらい。
J:え！！もしかして光の減額のご連絡ってお電話いってませんか！？半額くらいになるご連絡です。
私:？来てませんね、どこからの電話ですか？
J:プロバイダ等からです、何度かしていると思うのですが、、もしかしたら固定電話の方にお電話するようになっているため、固定電話はすでにご解約されているので連絡がつかないのかも。プロバイダからのメールもきてませんか？あまりプロバイダからのメールは確認されませんか？
私:いや、連絡はないと思うけど
J:(深々と頭を下げて)大ー変ー申し訳ございませーん。
J:2023年の菅総理の時に総務省で光を値下げする法案を再立させたので、光はもっと安くなるんですよ！その手続きがされてないようです。
私:(菅間総理のやつ？それはモバイルの通信回線の話じゃなかったか？そもそもなぜJCOMが謝罪しているのか？)
私:光の利用料金って各社決まってますよね？スマホの基本料金と同じで、10Gの戸建てタイプなら◯◯円とか、それが安くなるの？それぞれの通信会社で？そんなことある？
J:安くなるんですよ！そちら、後ほどかけさせていただくお電話で確認をしてもらうだけなのですが、よろしいですか？
私:はあ
J:(再び深々と頭を下げて)ありがとうございますうぅーう。では、お電話かけさせていただくのに用紙だけお渡ししなければいけないため、いまバイクに戻ってプリンター持ってきますので少しお待ちください。
私:はあ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
J:(プリンター取りに行く)
私:(その間スマホで検索、やはりJCOMと契約する話と理解)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
J:お待たせいたしました！プリンタ使いたいので、お部屋の階段などお借りできますか？
私:ちょっと犬いるので無理ですね。そもそも用紙を渡すって、JCOMさんと契約する話ですか？
J:あ、そうですね、、
私:ならいいです
J:あ、そうですかわかりました(帰る)

[会話ここまで]

1、嘘のような本当のような、ギリギリ辻褄が合うような話をしてくる。
2、地域全体の光回線を管理しているというよくわからない立場をアピールして、あたかも個別の訪問営業ではないように装う。
3 、光回線が総務省の決定で安くなるという話が、最終的にJCOMと契約すると安くなるという事にすり替えさせようとしている。
4、光の減額は確認の電話を受けるだけでいいそのための用紙をお渡しする話が、いつのまにか契約の話にすり替わっている。
5、契約もしていないJCOMが大袈裟に感謝や謝罪をしてくるので、何か自分にとって良いことをしてくれる雰囲気を作ってくる。


結果かなり悪質だと思いました。高齢者や知識の疎いかたは特に注意してください。

書込番号：26067535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞むくやまさん

ざっと拝見しましたが、確かによく分からない話ですね。
でもまあ、訪販なんてそんなものだし、JCOMというと大手でしっかりしてる企業と思いそうですが、実際営業なんて昨日入社していきなり回ってたりすることもあるでしょうから、人によったらウソでたらめも普通かなぁ？なんて思います。

我が家は少々古い戸建てなのでリフォーム関係の訪販は多いです。
先日きた若者は、いかにも不安そうな顔で屋根を見ながら、「近くで工事をしてて見かけしたのですが、このままだと瓦が落ちて大変なことになりますよ」と失礼なセリフを連呼してました。
いや、私は建築の仕事しててたぶん君よりも詳しいんだけどね・・・と思いながらそんなことを言い出すと面倒なので、「そうですか、知人に屋根屋がいるのでまた聞いときますわ。」とあしらいました。

JCOMは昔住んでたマンションでよくきてました。
いかにも無料でいろんな特典が受けられる、というセールストークできますが、うっかり契約してしまうと実は全然お得じゃない、というオチですね。

書込番号：26067542

[KIMONOSTEREO]

最近来ないけど以前はたまーに訪問販売が来てましたねー

でもうちらの地域はBBIQが古くからあって強いので、乗り換える人が少ないのか最近は見ないですね〜
BBIQ以外の光回線自体があまり進出してこないのもそのせいかもしれません。

で、私の場合はそもそも訪販は最初から相手にしません。

＞J:突然すみません、ここの地域の光回線の管理をしているJCOMです。引き込み線を見ますと、お宅で光回線をお使いにななられてるかと思いますがどうでしょうか？


この時点で「間に合ってます」で終了です。乗り換える気ゼロなんで、相手するのも面倒だし相手も見込みの無い客で時間取られるのも気の毒でしょう。

そもそもJCOMそのものではなく、JCOMと契約しているFCの販売店の営業でしょう。そういう風にセールストークをするように教育されているのでしょう。訪問販売なんてどの職でも似たり寄ったりですよ。相手にしないことが肝要です。


訪販に騙されるとまで言わないまでも載せられちゃうのは若年層か高齢者じゃないですかね〜。どっちも話し相手が欲しいとか思ってる人は特に。私も若い時に友人たちとまとめて訪販からオーディオ買わされちゃいました。まぁ、物はちゃんとしたメーカー品だったんだけど、ほとんど定価で買っちゃったんじゃないかなぁ、、、まぁ、いい経験でしたね。

書込番号：26067631

[えがおいっぱい]

JCOMはうっかり契約してしまうと大変なんですよね。

訪問販売に通信サービスは含まれないのでクーリングオフが利用できないのですが、JCOMは初期契約解除という罠をしかけていて、それを盾に、嫌だったらすぐに解約できますからーと契約をせまってきます。

ですが、JCOMの初期契約解除は、実際に発生した費用は支払い義務が生じる所が（悪い意味で）ポイントなんですよね。

うっかり契約をすると家庭内にJCOMの装置がとりつけられますが(下手したら当日つけて去っていきます）、取り付けは無料ですので〜なんて甘い事をいっておきながら、撤去には費用がかかったりします。

つまりは、殆どのケースで契約書にサインをしてしまったら0円で解除する事は無理でしょう。

JCOMからしてみれば、使ってくれればラッキー、逃げられても撤去費用だとかなんとかでお金を取れるスキームになっているので、どちらでも美味しいという仕掛けです。

JCOMがやってきたらまにあってますと即時追い払うのが最適ですし、食い下がったら不法侵入で訴えますよ位言ったほうが良いです。

書込番号：26067825

[えるえるも]

JCOMに限らずですが訪問販売はほぼほぼ、ウソ並べたくって売りつけたいだけです。
売れるものならわざわざ各戸に行かなくても売れるので(笑

入社前の研修が今の時期の訪問販売で、4月から新入社員の研修の訪問販売です

インターネット、ソーラーパネル、蓄電池、屋根瓦、学習キット、宗教

相手にしても時間の無駄です

書込番号：26104363　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんですの]

同一人物かと思うくらい全く同じ手口、パフォーマンスの営業が来ました。
横浜市内です。
営業と思われたら、相手をしてもらえないから、よくわからない説明を最もらしくしてくるので、何度も、結局はjcomの契約切り替えの営業でしょ？って確認しても、同じ使い方で、料金が下がるということです、とのご飯論法で返してくる。
まあ何とか必死に騙そうとしている様が可笑しく、ちょっと楽しかった。

書込番号：26127486　スマートフォンサイトからの書き込み

[NF3]

今日、Jcomが来ていきなり光回線がと言い始めたので、うちはjcomと契約してないと言ったところ、jcomがこの地区の光回線を管理してると言い出したので、再度「うちはjcomと契約してない」と言ったが引き下がらない。
jcomが自前で光回線を敷設しているかどうかは知らないが、光回線を管理しているのはＮＴＴグループだと分かっていたので、再度関係ないので帰ってくれと言ったら、それでは変更点はお教え出来ませんと捨て台詞を残して帰った。
かなりしつこいので、キッチリと断るなりしないと危ないと思った。

書込番号：26138226

[ダンニャバード]

「わざわざ売りつけにくるものに必要なものは一つもない」と言って追い返せば良いですよ。
必要なものはこちらから買いに行きます。

ネットにしろリフォームにしろソーラーにしろ不用品買い取りにしろ、ろくなものは一つとしてありません。売りに来るものは全て割高で損です。
あと宗教やそれに準ずるような団体も全て不要です。
呼び鈴が鳴っても宅配便や郵便、自治会の回覧や近隣の人など以外は全て「あ、うちは結構です、失礼します。ブチッ」でおしまいです。

書込番号：26138242

[まるこむz]

要らないものを売るのが営業マンの仕事ですからね

書込番号：26138293　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるあき.com]

まったく同じスクリプトで笑いました。
うちはソフトバンク光なので、安くしたいならソフトバンク光に連絡して変更なりするのが普通だと思うんだけど、何故ジェイコムさんにお願いすることがあるの？で逃げていきました。

書込番号：26149480　スマートフォンサイトからの書き込み

[蔵栗鼠]

埼玉ですが、全く同じでうちにも来ました
名刺を見せてほしいと言っても見せてもらえませんでした。
警察に通報して職質してもらいました。

書込番号：26169136

[野比玉子]

＞むくやまさん
横浜市の横の川崎市ですが、同一人物かと思うくらい、同じ流れの方が来ました。声もすごく大きいし申し訳ございませーん！と叫ぶ。菅総理のは携帯料金でネット回線関係なくないですか？って聞いたらネットも安くなるんですよと言われました。
玄関先でプリンターで提案書を出されました。ここの地域の光回線の管理をしているJCOMと言われます……
戸建てにつながる配線を見て、光回線契約してますね！って言われるので防ぎようがないですね。

書込番号：26176640

[ダンニャバード]

同じ内容の繰り返しで恐縮ですが、不要な訪問販売や勧誘などは、真顔で「あ、結構です。忙しいので失礼します。」でお終いですよ。

いちいち受け答えするから断るのがめんどくさくなるんです。

私なんて先日、まさにニュースで話題の詐欺電話が掛かってきましたが即答で断ってしまいましたよ。
電話を取ると「こちら警視庁捜査第二課の○○ですが、○○さんのお電話で間違いないですか？」
「はいそうですが」
「今、少しお時間大丈夫でしょうか」
ときたので、ピンときて、「いえ、今忙しいので結構です」といって切ってしまいました。
切った後で、少しだまされたふりして遊んでも良かったかなぁ？と後悔しましたが、それっきりもう掛かってこなかったです。残念・・・

書込番号：26176669

[たけこう１]

まったく同じ訪問が来まして、検索したらこちらにたどり着きました。
日曜の夕飯時にインターホンが鳴り、出てみると急に電線の話をはじめ、タブレットで菅総理時代の何かの情報を見せられ、
分けわからないうちにバイクに行ってプリンター取ってくるみたいな話に。
やたらと頭を下げるので逆に怪しい（世話にもなってないのに）、同じ人ですかね。
バイクに取りに行くというところで、もういいです失礼しますと言って追い返しました。
神奈川県相模原市です。

書込番号：26212599

[のり太郎 Ｊｒ]

所で皆さんの光回線使用料金はおいくらほど？

書込番号：26212980

[zaf+]

似たような営業がありました。
明らかに営業なのにそのことを誤魔化す不誠実な対応。
JCOMを騙る違法業者かと思い警察に通報して対応してもらいました。
時間がもったいないけど、急がないなら警察に通報するのが一番です。
結局JCOMの人間だったようですが、このような営業をしているようではこの会社の未来は暗いでしょう。
自社のネガキャンをやってるようなものでアホかと思います。

書込番号：26325244

J・COM解約できません

[げせん]

7年くらいJ・COMでCSを視聴し、合わせてネットと電話を利用していました。
子供が成長し、アニメを見なくなったこと、動画配信へ私も妻もシフトして、
ほとんどCSをみることはなくなったので、解約を申し込みました。

いろいろいろいろ、おかしなことが起きて、電話対応にストレスたまりまくりです。
まず、解約をネットから申し込んでも、電話応対をしないと解約させてくれない。
そしてこの電話、何時にかかってくるか分からず、かかってきても、すぐ切れる。
折り返すと自動音声で、今日中にかけるといいながら、かかってこない。
3日かかり、カスタマーセンターへ苦情をいれて、なんとか解約工事となった。

そして、当日、テレビ回線の切り替えはすみましたか、と言われ、
なにそれ？となった。
電話では、既存の回線への切り替えまでやってくれて、
工事費がかかりますよ、ということだった。
それを話すと、工事担当は、「それはできない」と言われ、解約はとりやめに。

うちの家は戸建だが共同アンテナを敷いていて、使われていないケーブルが確かに横にあった。
とりあえず管理組合に連絡をして、事の次第をはなした。
そしたら、共同アンテナもJ:COMで契約しているという。
しかも、市との建築協定によりテレビアンテナは建てられないという。
その旨を、JCOM側へ電話をいれると、戸建ての場合テレビアンテナをたてるか、
他社と契約していない限り、解約するとテレビが見れませんの一点張り。
個別にJ:COMと契約する前は、テレビが見られていたのに、どうして見られなくなるのか。
共同アンテナだから、周りの戸建にテレビアンテナなんて全く立っていない、
協定により立てられない、と答えても。
見えないベランダとかに立てているとか、皆さん個別にプロバイダーと契約しているとか
とにかく言うことがメチャクチャ。
管理組合から通した管理会社にも、
何とか共同アンテナを利用できる状態に戻して欲しいとお願いをしています。
一応動いてくれているみたいです。

書込番号：26058079

[げせん]

追加です。

ジェイコムより連絡がきて、管理組合と自分との関係を調べるため、管理組合に自分から管理費が支払われているかどうか確認するということです。
管理費は管理費であってジェイコムの料金を払っているわけではない。といいましたが、私には分からないとの回答しかこない。
管理組合に自分から、支払確認するらしいから用意しといてくれ、と伝えます。と言いました。
多分確認しないでしょ。そんな権利あるか分からないし。個人情報にならないのかなあ。
さらに、それで解約できるのか、と聞いたら、その後も確認します。という。
出口の見えない戦いが続きます。

書込番号：26058452　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞げせんさん
JCOMの共同アンテナ物件は沢山あり、当方もJCOMの共同アンテナ物件です。

当方は賃貸集合住宅なので契約者は大家さんで、家賃にJCOMのテレビ代金が家の数分が頭割りで含まれた形になっていて、家賃→大家→JCOMという流れでお金が払われており、地デジだけは見る事ができます。

一方で、衛星とCSについてはJCOMとは契約しておらず、自分でアンテナをベランダに建ててやっています。なので、JCOMの担当がいう事はあながち間違っていないと思います。

今はJCOMとCSを契約しているとの事ですから、家にCSを見るための何かしらの装置がついているはずで、手続きとしては、そのCSだけを解約するという事ですむはずですが、それがうまくいっていない感じですか？

地デジまで含めて完全に解約するとなると、それはかなりハードルが高いと思います。

あらためて、もう1度JCOMのサポートに連絡をし、地デジは残したまま、CSだけ解約したいという事で話を1からしてみてはいかがでしょうか。

工事担当は何もわかっていないのは仕方ないとして、初手のサポート担当者がまずい対応をしているような印象をうけています。

書込番号：26059588

NTT工事の人に問題あり

[odagiri]

GMO光の工事にNTTから依頼された会社が来ました
ファイバー用の穴を壁に空けました、
中に断熱材があるので、針金がなかなか通りませんでした、私が通してあげました
穴を空けたときに出た切りくずを掃除しないのですかと聞きました、「それはやることになっていない」と言われました
私が掃除しました。
お客さんの目の前で、後輩を叱っていました。怖い人が工事に来たと思いました。
工事はまじめにやって頂きましたが、色々配慮に欠ける工事でした。
光コラボはNTTが工事でしょうから、GMOには問題ありません。

書込番号：26056570

GMOとくとくbbは辞める時に地獄をみます。

[新たにやっぺ]

GMOとくとくBBより乗り換えをして解約証明書を発行しようとしている者です。結論、最低最悪な対応です。解約証明書は請求書をもって証明するとホームページに謳っています。しかし、実際の請求書には契約解除料の記載がありますとほざきながら記載がありませんでした。問い合わせたところ、契約内容によってその記載がないものがありますとほざく始末。ならどーすんだと聞くと一週間たって、メールで証明しますとこのメールをもって解約証明をしますという簡単な文言のみ。こんないい加減なものが世間で通用するわけないだろと思い、審査にだしたら見事に審査を落とされました。
こんないい加減な対応しかしない会社なんです！
騙される人が少しでもいなくなるように敢えてこの醜態を公開してやります。恥を知れ！

書込番号：26051911　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞新たにやっぺさん
違約金を自分で負担する腹であれば、事業者変更承諾番号だけあれば他のプロバイダへの乗り換えは簡単にできるので、解約証明書が必要なケースというと、移行先のプロバイダで解除料の負担をしてもらえるケースでしょうか。

GMOとくとくbbは特に解約証明書という書類は存在せず辞めた月の請求書が代替えのようですが、解約違約金は、実際に別のプロバイダに移行をした事が確認できた翌月に出てくるものでしょうから、恐らく今の段階では、解約違約金という明細は表記されていないかもですね。

ただ移行先では先に出せって話だと思いますが、契約時の違約金表記の文面や文言を見せるでは駄目だったのでしょうか？

書込番号：26052195

[新たにやっぺ]

えがおいっぱいさん〉

返信ありがとうございます！
なるほど、契約時の解約金・違約金不要の文言がある文書と最終月の請求書を合わせてアップロードするという方法ですね。その発想はなかったです、試してみる価値がありそうなのでやってみます！本来、こういう提案をGMOがしてくれたらというか、しなきゃいけないんでしょうけどね。ありがとうございます。

書込番号：26054539　スマートフォンサイトからの書き込み

[新たにやっぺ]

やっぱり審査落ちました。もうどうしようもないので転出先のソフトバンクにGMOがバカすぎてどうしようもありませんと相談します。

書込番号：26057243　スマートフォンサイトからの書き込み

[新たにやっぺ]

その後、GMOに電話相談したい旨を申し出て電話を折り返しますと返事がありました。しかし、折り返しを希望した３つの指定日時にも電話がありませんでした。この会社はそんな約束も守れないのかと呆れ果てました。
　上記のやりとりをソフトバンク側に相談したところ、ソフトバンク側がしょうがないので、現在提出しているもので対応しますと折れていただけました。GMOはソフトバンクに土下座しに行ってこいと言いたくなるくらい酷い対応でした。GMOはいつかフジテレビのようにボロが出て社会的に潰されて終えばいいと思いました。自分のように困る人が少しでも出ないように、敢えてここまで言わせていただきます。

書込番号：26072254　スマートフォンサイトからの書き込み

[新たにやっぺ]

このスレッドを終わろうとしたところ、更に驚く展開があったので報告します。
　今日になって、何を思ったのか急にGMOから正式な契約解除証明書が送ってきました。いや、最初から送れるならなんで送らなかったのかなぁ…1ヶ月にわたるこのアホみたいなやり取りはなんだったの？そして、メールから暫くして電話が…
ソフトバンクに折れてもらったから今更遅いと一蹴してやりました。念の為、証明書をアップロードしようと思いましたが、ソフトバンクは特別に証明書OKとしてくれた後なのでアップロードできず…
これがGMOの本気と実力です（笑）

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