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ソフトバンク光は絶対におすすめしません

[たらす]

ネットを選ぶときには、ソフトバンク光だけは選ばないほうがいいことをお伝えしたい。電話は繋がらないし、ことあるごとに「こちらの窓口では対応しかねます」と言われるし。（引越やら解除やらで全部対応が違うらしい）
ルータを別買いすれば速度は問題ないが、SBの機器も使わないといけないのでケーブル周りがごちゃごちゃしてしまう点もイケてない。

引っ越し予定もなく、サポートも不要であれば不満は出にくいが、サポート対応ではカスタマーに有益な情報は一切伝えようとしないので、損することしかない。
引っ越し手続きをした際に、電話が繋がらず工事日が確保できなかったが、工事ができない間も料金は満額で発生する。ネットが使えないと困るのでモバイルルータを別契約してSB光のほうは放置していたら料金を請求され続け、「電話は待てば繋がる。待たないカスタマー側に全責任があるので返金できない」とのこと。

有事の際に全く助けてくれないあくどい商売をしているプロバイダなので、他のプロバイダを選ぶことをおすすめする。

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nuroアウト

[123456789100]

今回のnuroの件で2度と頼むことはないと思いました。2月申し込みから、対応可能地域でありながら開通約3ヶ月を大幅に過ぎ、宅内工事からも4ヶ月が過ぎました。
電話はつながらない、Wi-Fiレンタル代は自費、ポケットWi-Fiはギガの制限ありで仕事に支障が出まくりでした。
待てど暮らせど外工事の電柱もすることはないまま、何も知らない営業の方が来て、「nuroどうですか？」と。営業しているなら早く工事をしてくれと頼みましたが、その後も返答なし
11月中旬になるとのことで、申し込みキャンセルしました。
その時も申し込みの窓口が異なるやら、ここではできないなど窓口も細分化され複雑、たらい回しの上にはチャットでも一定時間が過ぎたということで、何度も一からやり直し。
ラインのために携帯は張り付いているほど暇ではありません。
時間とお金を返していただきたいですが、1番は時間です。
返せるわけがないことはわかっていることですが、お話をしても真摯な対応もなくただただ対応していませんとのこと。
客より会社の都合で動かれていることがよーくわかりました。上から目線的な対応でもうウンザリです。

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nuro光のsonetからのシステム移行で価格.com特典が破棄！？

[lapi127]

2年前、価格.comからnuro光(戸建て)に加入しました。
3年連続で毎年キャッシュバックのある契約でした。
今年も手続きの時期が来たのでサイトで手続きをしようとしたところ、Sonet会員からNuro会員にシステム移行されてて、キャンペーン適用が無効になってました。
どうやら、キャッシュバックはSonet会員に紐付いてた様子でシステム移行で引き継がれてない様子。
電話がまったくつながらないため、サポートセンターにメールで問い合せ中ですが、まだ回答はありません。
同じようなことになってる方はいますか？
また、解決された方がいたら、ぜひ情報いただきたいです。

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[lapi127]

解決しました。
新設されたNuro会員のマイページのキャッシュバック説明に【お手続きページ(ソネット de 受取サービス)】としてURLが記載されていますが、ここへ画面遷移してしまうとNG。
サポートに連絡したところ、3日後にNuro会員マイページに入金手続き用のリンクが表示され、そこから無事に入金されました。

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[技師くん]

情報ありがとうございます。全く同様の状況で困り果てておりこちらにたどり着きました。
当方8月15日に申請期間開始ですが、サポートへの連絡は電話でされましたか？

書込番号：24265776　スマートフォンサイトからの書き込み

[lapi127]

先ほど投稿に気づきました。
随分、時間が経過してるので解決済みかもしれませんが、一応、返信しておきます。
メールのみでの問い合わせです。
電話は通じませんでしたので。
時間はかかりますが、返信はあると思いました。

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しっかり契約を見て！

[ガンダムロボ]

最悪な会社。引越しで7月末に解約したいと言ったら2年縛りの契約なので数万円〜違約金が発生します。との事。は？なんでこのご時世に違約金と聞いたらその様な契約をしてます。
だそうです。
ちなみに更新月が10月なのでそこまで言うなら、10月分まで払った方が安いからそこまで払うと言ったら「それは契約違反です」
だそうです。
今どき三大キャリアですら政府に怒られてやめてるのにホント時代遅れ。
皆さまお気をつけください。

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JCOM 再放送セールス

[Mizu-san]

J-COMからアンテナに変えてケーブルの利用の案内が来ましたが、実質0円とあったので登録は辞めました。その後セールスが来て加入の勧誘がありました。その際、まったく費用がかかりません、工事手続き費用の3000円のみです、その他は電話もインターネットも変わらず利用できます。という話だったので次回の相談予約をしました。その翌日JCOMの人が2名バイク出来て近所の訪問の話をしていました。実質0円ではなく費用はかかりませんでいいんだよう。というような内容の話。早速、JCOMのホームページで確認すると1750円かかるとの内容。近所の人からは契約すると基に戻せないとの事。話が全く違うので総合案内で契約相談をキャンセルしました。

書込番号：24209812

[甚太]

＞Mizu-sanさん
こんにちは。
営業トークは巧みです。他社光が入っていてもお構いなく訪問はあります。我が家は加入してませんが、四方のお宅は加入。訳のわからないことを言って勧誘説明に来たそうです。
知識がないと、いいことを言われてかニュさせられるかもしれません。しっかりしてしなければからないですね。高齢者なんぞ、いいと言われれば誘導されてしまうかもせれません。そこは企業の問題だと思います。

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plala開始できず…申込まなければ良かった

[ぴょんた35]

引っ越し先の住所で申し込みをしたが、数日後に電話連絡があり、ルーター送付先を再確認。
日時を指定して引っ越し先で待機していたところ、届かず、前の住所に不在通知あり。
まさか以前の住所で登録されている？と心配になりオペレーターに確認するも、前の住所に送られたこと自体には触れず、謝りもしない。結局元の住所までルーターを取りに行く羽目に…。
再三確認して、間違えて、手違いも謝罪なし。繋がるか以前の問題。

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