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[J:COM最悪だと言いたい]

アパート入居時に選択肢がなくJ:COMを導入。以来、日々ストレスを感じています。

とにかく接続が切れます。YouTubeの動画視聴中に画面が停止して、そのまま接続がありません、となる。酷い時には10分の動画を観るのに3回切れます。その度にWi-Fiのオンオフをして直す。ほんっっっっとに頭にきます。
映画を観ていて一番いい場面で接続が切れたときには怒りがこみ上げてきました。
どうやら機器の仕様のようです。まともなサービスを提供できないなら撤退してほしい。そうすれば他社を選択できるのに。。プロバイダーとして余りにも稚拙。こんなので金取るな！

書込番号：23532775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ΩマッサΩ]

au光は快適ですから次回に引っ越すときの参考に。

書込番号：23532780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞J:COM最悪だと言いたいさん

内容から察するに、お書きの通り設置機器の安定性不良ではないかと思います。
Wi-Fiルータの再起動は何度も試されているようですので、あとはモデム？セットトップボックス？などのJ-COM側の機器の再起動はどうでしょうか？
我が家はeo光ですが、定期的に不安定になるため、光回線終端装置、光電話、Wi-Fiルータと定期的に再起動してます。
ホント、イラつきますよね。(^^;)

書込番号：23532844

【Nuro光】 夜間の回線速度が遅い

[タルクJP]

首都圏に住むサラリーマンです。
年始からNuro光を契約(マンションミニタイプ)し半年ほどですが
最近夜間の回線速度が極端に遅いと感じて速度測定したところ
なんと平均で7Mbpsしか出ていませんでした。
日中は400Mbpsとしっかりと速度が出ているので
夜間に通信制限が設けられているのではと思い
サポートデスクに問い合わせてみました。

その結果
「通信制限は絶対にしていない。(個別でも地域でも)　ベストエフォート方式なので最大限の努力はしていますが
コロナの影響で利用者が増え回線が集中して混雑し、遅くなることがあります。」
とマニュアルのような回答でした。もう少し具体的で専門的な説明をして欲しいと投げかけましたが
言葉が詰まるような対応でした。
対策として光ケーブルを無償で交換してくれるようなのですが
それが原因では無いと考えているので、この問題は解決しないように思えます。

Nuro光を利用している方で同じような状況の方はいらっしゃいますか？

書込番号：23476607

[次世代スーパーハイビジョン]

https://news.yahoo.co.jp/pickup/6362697

書込番号：23476634

[at_freed]

7Mbpsはキツいですね!

書込番号：23477349　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

接続先のサーバが遅いだけじゃないですか？

書込番号：23524794

[luf32]

私も同じ状態です。
6~18Mbpsしか速度出ません
確認はNetflix関係の通信速度測定サイトです。
たまに有線が遅く無線接続だと300Mbps出る場合があります。
自宅に設置する機器SONY製ですがこれが不具合あるのではないかとも考えています。

他の通信速度測定サイトでもほぼ同等で
アップロードは40Mbps出たりもします

解約したいとサポートに言うと無料だった回線工事費が有料になり55000円くらい払えとのことです。
消費者センターにも相談します。

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ハイホー、ホワイトサポートは使っちゃダメ！

[騙される人を減らしたい]

「光を使っている人は電話料金安くなります」
という謳い文句で契約をさせますが、
ダントツネット等ホワイトサポートのプロバイダを使っていると、
何の説明も無しに二重契約させられます。
ハイホー、ホワイトサポートを使っている人は、
電話とプロバイダ別に請求される時点で二重にお金を取られています。
ちなみにホワイトサポートはハイホーに吸収されて、
名前だけが残っているだけで同じ会社です。
オペレーターもおかしな人ばかりで(ホワイトサポート、ハイホー両方)
問い合わせてものらりくらりとし、嘘も平気でつきます。
必ず録音してください。
できれば、この会社とは契約しないでください!!

書込番号：23463057　スマートフォンサイトからの書き込み

なぜぷららが評判悪いかよく分かった

[ハイビスカス獅子丸]

加入の時に「キャッシュバックキャンペーンのお知らせはメールでします。ご指定の口座に振り込みます」と説明を受けていたのにいつまでたってもメールが来ないのでホームページに行きよーく調べると、”メールは契約から9か月後に『ぷららWEBメール』にだけ行くこと、メール送信から1か月経ったら返信をしなかった人は自動的にキャッシュバックキャンペーンの権利は消失する”とありました。

あわてて問い合わせたら「ぷらら会員登録証」（の裏面に分かりにくく小さく）にぷららWEBメールのことは書いてありますからこちらに落ち度はありません。もうすでに1か月たっているのでキャッシュバックはしません！対応もしません、ご不満なら解約してくださいと。

有料サービスなんかは頼んでもないのにカラーのチラシまで入れて猛アピールしてきますが、顧客に有利になる情報は敢えてわかりにくく記載し、気づかれなければこっちの勝ちとでも言いたげな対応。問い合わせても毎回担当者が変わって、「もう期間が過ぎているから終わった話」「いまさら言われても知りません」という姿勢。即解約しましたが、企業として二度と関わり合いになりたくないと思いました。

書込番号：23447997

[コロナ感染しました？！]

キャッシュバックとか値引き販売とか禁止すればいいんですよね。
タイミングとかによって不公平感生み出しますし。

書込番号：23448006

[ありりん00615]

マンションなどで契約した人の中に速度が出ないケースもあるようです。
https://minhyo.jp/plala-hikari
実際に不満が多いのはこの点でしょう。

なお、キャッシュバック制度は手順を理解した上で利用する必要があるのはどこでも同じです。メール等に気をつけていないと資格を失う可能性があります。

書込番号：23448034

[woongkur]

同じ境遇のものです。会員証には案内メールが届いてから一ヶ月以内に申し込むなど明確な期限が書かれてないのに、メールにだけ一方的に記載するなんて、企業として信用の欠片もないやり口だと思います。キャンペーンはやってるけど、顧客の落ち度による受領もれ、と片付けるでしょうね。
例えば、メールに回答期限を一ヶ月ではなく、翌日まで回答せよ、と書かれたとしても、顧客の落ち度として片付けることが可能であれば、キャンペーンはやってるけど、キャッシュバックは避けたいという意思の表れだと思います。
掲示板を見てると、ぷららはこういうケースが多いようですが、消費者センターなどで相手してもらえるでしょうか。一度トライしてみますが。

書込番号：23452281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

少なくともkakaku.comには特典受け取り方法の説明ページが用意されています。
https://kakaku.com/bb/plan.asp?bb_planUnitCD=2252500&bb_pref=13#cashbackflowArea

ぷららの手順はキャッシュバックが３分割されるNuroやSo-netと比べるとシンプルです。
https://kakaku.com/bb/plan.asp?bb_planUnitCD=5571000&bb_pref=13#cashbackflowArea

書込番号：23452309

[ハイビスカス獅子丸]

初めの説明の時に「キャッシュバックキャンペーンの詳しい方法はこちらのページにあるのでご一読ください」とでも言われていたらちゃんと見ていましたし、もし自分が返信していなくても”ちゃんと案内があったのだから自分の落ち度だ”と納得したでしょう。

ですが「メールでお知らせします」という説明で、それが『ぷららWEBメール』のことだとこちらが認識しないように誘導され、意図的に顧客がキャンペーンの特典を受けられないようにしたとしか思えないやり口、その後に問い合わせても「終わった話ですから」でこちらの話を全く聞こうとしない企業姿勢に愛想が尽きたということです。

また、こうした企業姿勢の会社と関わっていたら、今後何かあったときに何も対応してくれないんだろうな、と危機感を抱いたのです。ぷららのことが好きで契約している方に何か言うつもりはありませんが、誰かに「ぷららってどうだった？」と聞かれたら「やめたほうがいいよ、企業倫理がない会社は関わるのは危険」としか言えません。

書込番号：23453846

[中層ダンス]

私は価格コムが用意してくれている受け取り方の説明を
事前の読んでいたので、スムーズに受け取れました。

仮に読んでいない場合でも、メールソフトなどでメールの
一括管理をしていれば今回の様なことは無かったと思う
だけに残念ですね＞＜

書込番号：23455547

ぷららの宅内工事作業員は、、

[shuuu]

宅内工事にマスクもせず、やってきます。
こんな時期に非常識です。
しかも、作業は機器を接続するだけ。
それだけだったら、自分で出来ます。
今の状況を考えると、機器を配送すれば住みますよね。

そんなのを待つだけで、申し込みから工事日という業者が来る日まで約1ヶ月かかりました。

書込番号：23426548　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

それが、ビジネスであり、雇用を産みます。
日本は、人が多すぎます。
マスクしないのは、経費削減でしょう。

書込番号：23426627

[やまもりやん]

>しかも、作業は機器を接続するだけ。
>それだけだったら、自分で出来ます。

それは問題なくいったから言えるだけ。
もし開通しないとか何かトラブルがあれば、それから作業員を手配してとなり、開通は延期になり
「作業員も寄越さずモノを送り付けるだけでて無責任！」などとクレーム入れてたと思います。

書込番号：23441894

WiMAX+2 GMOとくとくBBは絶対に契約してはいけません

[ソルダリオス]

標題のとおりです。詳細は下記参照

・通信速度があまりにも遅い、そもそも繋がらない
あまりにも遅い…というかそもそも繋がることが少ないです。当然ですがエリア内ですし、窓際に設置しても繋がりません。

・非常に分かりにくいキャッシュバック
これは会社が意図的に忘れさせようとしているものです。契約者本人にも責はありますが、そもそもこのような分かりにくい方法をとっているのもどうかと思います。

・違約金証明書の発行をしない
他社に乗り換える際に、解約金を負担してくれるサービスが多々ありますが、GMOとくとくBBについては、違約金証明書を発行していません。クレジットカードの明細書のみが頼りとなりますが、当然違約金負担サービスの対象外となります。つまり解約月までに解約する場合は、自分の足が必ず出るということです。

書込番号：23424147　スマートフォンサイトからの書き込み