プロバイダすべて クチコミ掲示板

NURO

[燕雲秋水]

2か月前、電話でサービス提供できるエリアと確認した上で契約しました。 その後契約書も送ってきて屋内工事も行いました。 屋外工事を待ったせたまま2ヶ月経って今、提供できないエリアであることがメールとばかきだけで送ってきました。 何も説明もなく インターネットを2ヶ月を待たせた結果、振り回された気分でした。 契約書に書いてた違約金も払ってくれませんでした。 新築の家に取り付け用の穴も開けられました。
最悪😖💦💨な体験でした。

書込番号：23038347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞燕雲秋水さん

こういう事例ありますと言った言わないの水掛け論を避ける為に通話を録音するのがベターになってきますねぇ。

書込番号：23040561

[cbr600f2とし]

＞燕雲秋水さん
書類を持って消費者センターで言えばいいんじゃないですか？

書込番号：23054952

jcom最悪 悪質

[seturi]

4年前新築購入した際
不動産と提携したプランがあると言われ
後からいつでも変更できますと言われたのでj:comの普通の方のプランを選んだ

まぁ回線も最悪だしネットもブチブチ録画もブチブチ
数年使って見ない番組の方が多かったから最初に言われたプランに変更しようとしたら

｢出来ません｣の一点張り

担当者の名前も名刺も無かったため解約しようとしたら解約金ばりくそ高い。
訳あって更新月に解約できなかったからいくらかは仕方ないとはいえ、金額ありえない。と思った
可愛いのはZAQだけ。
BBIQと同じくらい対応ひどい
ほんとj:comはオススメしません。

これからプロバイダ契約考えようとしてる人はやめた方がいい

書込番号：23015491　スマートフォンサイトからの書き込み

NURO光の回線速度が遅過ぎる？

[tamp-12]

新居に引っ越しso-net NURO光戸建プランを新しく契約しました。
内容には下り最大2Gとあって、これなら混雑時でも100〜200mbpsは出るだろうと契約したのですが
３ヶ月使って見て速度が100を超えたのは数回、大体の時間帯は30Mbps程しかでていません。（速度テストを色々なところでやって見た結果）
東京だと人数も多いしそんなものなのかと思っていましたが
調べて見ると東京でも平均は200代、100を切っているデータはほとんどありませんでした。
家の中の配線が悪いのではないかと壁の中のケーブルからモデムまで全てチェック
結果全てcat6以上の1000base、ハブなどで分岐も作っておらずNURO光から送られてきたルーターだけを経由している状態でした。

有線でどの時間帯に繋いでいても100をほぼ超えず、200には全く届かないこの現状はNURO光に相談するだけの価値はあるでしょうか？
もしくは実際のところ都内２３区ではそんなもんしか出ないもんなんでしょうか、、、。

動画もしょっちゅう止まりゲームのダウンロードは数時間が当たり前。
自分の好きなものが容量食うものだと思って乗り換えたのに非常に悲しいです、、、。
前のjcomだかなんかのマンションで入っている回線の方が全然早かったです。
前居は目の前に立っているマンションなので地域差もあるとは思えず、
もし何か情報がある方がいたら些細な情報でもありがたいので、お聞かせくださると幸いです。

書込番号：22990032

[antena009]

自宅や会社でNuroを使っているけど
速度に不満を感じたことは少ないなあ

不満があるならISPに相談してみては？
ONUを変えてもらうとか
光ケーブルの配線状況を確認してもらうとか
やれることはあると思うけど

書込番号：22991800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞tamp-12さん

＞もしくは実際のところ都内２３区ではそんなもんしか出ないもんなんでしょうか、、、。

妹が、同じ２３区内にて

https://www.au.com/cmp/hikari_kousoku/

auでの１０Ｇbpsを契約してますけどフツーに、５Ｇbps以上な環境ですけどね。

＞so-net NURO光

上記に回線調査を依頼すべきですが、結果は”ベストエフォート”ってなオチでしょうかね。
オイラの自宅では、イオ光での１０ＧbpsけどＷｉ-Ｆｉでもac規格での接続では４ケタに届く３ケタですよ。

書込番号：22993265

[takazoozoo]

おま環だとしか言えませんね

書込番号：23092541

無責任な発言、USENカスタマーセンター

[よっちゃん １トン半のまぶた]

USENが宛名を間違え(３回も)、振り込み用紙が届かず、料金の支払いが出来ずにいたら、ある日突然、何の連絡も確認も無しに、Wi-Fiを止められた。カスタマーセンターに問い合わせたところ、未払いが原因だと。代理店が登録を間違えており、USENには一切責任は無いと。しかし振り込み用紙は宛先不明でもどっているはず。なぜもどってきたのか調べないのか？もどってきたのに、なぜ修正せずにまた送るのか？振り込み用紙が届かなければ支払いができないのもわかるはず。そんな状況で、USENには一切責任は無いと言えてしまう管理職。そんな人が管理職だなんて、人手不足なのか？

書込番号：22978562　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

料金支払い無しなら止めますよ。
そこからの話では？
責任所作は代理店？間違えの原因は？等分からないですね。

書込番号：22978954　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

料金未払いなら停められるのが普通では？
振込用紙が届かないのであれば、代理店に積極的なアプローチとその証拠を残す努力をされたのでしょうか？
ただただ、待っていて、結局、宛名が間違っていたのが原因で届かなかったのであれば、USENカスタマーではなく代理店に対して猛烈な抗議をするべきです。
USENカスタマーは、代理店から送られてきた個人情報を登録するだけでしょう。
そして、宛名間違いでUSENに送り返されたところで、USENはどうすることも出来ないのでは？

書込番号：22979874

[よっちゃん １トン半のまぶた]

＞kockysさん＞くるくるＣさん
コメントありがとうございます。消費者センターに相談したところ、１番最初にUSENさんから何の間違いもなく契約書が送られて来ており、USENさんと自分との契約が証明されているので、USENさんとの話し合いになるでしょうとの事でした。それにしても、対応してくださったUSENカスタマーセンターのテレオペの方々、(土曜日なのに、心配してTELをしてきてくれた)そして、地域担当のUSEN越谷の方、みなさん、親切でやさしい方ばかりです。誰の責任とか、誰が間違えたとか、どーでもいい。お給料をいっぱいもらってる責任者が、ごめんなさいを言えない。残念ですね。

書込番号：23006987　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちゃん １トン半のまぶた]

とか何とか言ってたら、今度は解約違約金の請求書が届いた！解約した覚えありませんよ〜！ もぉ〜めちゃくちゃね！

書込番号：23029517　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

ここに書いてなんの意味があるんだろう

書込番号：23090363　スマートフォンサイトからの書き込み

イーエムアイから光回線サービスの電話勧誘

[JIIJI04]

株式会社イーエムアイは光コラボレーション事業者のようです。

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO32704370W8A700C1X30000/

-- 上記ＨＰより抜粋 --
総務省が策定した指針では、卸サービスの提供で知りえた情報を、自らの営業活動に利用することは禁じられている。
-- End --

電話勧誘は違反ですよね？
かけてきた０１２０番号をここで晒したら営業妨害になりますか？
　

書込番号：22977780

[みーくん5963]

こんにちは。
お宅の電話番号だと知ってても知らなくても、適当にランダムな番号で掛けてくる電話勧誘もありますよ。
掛かってきた電話にて「○○さんのお宅ですか？」って相手からご指名されたのなら、既にどっかから入手した個人情報で掛けてきてますが。

「光回線を既に引いているお客様にだけの特別なご案内です」みたく触れ込みで、カマかけられて逆に個人情報を引き出されている、みたいなこともあります。
「うちは光回線なんて引いてませんから不要です」って正直に答えて断っただけでも、この電話番号の家には光回線がない＝光回線を新たに売り込む余地あり、っていう情報が漏れます。。。ご用心を。


相手の会社名や電話番号をご自身で晒さなくても、
世の中には「迷惑電話の通報掲示板」みたいなのがあります。

掛けてきた相手の電話番号0120…をそのままキーワードにネット検索してみてください。
大概は何処のどんな業者かが即判ります。

見知らぬ番号から電話が掛かってきたら、
とりあえず留守電で受ける（大抵は用件も言わずに切られる）→着信履歴からネット検索して主を特定→用事のない相手なら「着信拒否する番号」として電話機に登録、が無難かと。

書込番号：22978444　スマートフォンサイトからの書き込み

[JIIJI04]

＞みーくん5963さん

見ていただけで十分なのに、わざわざ返信いただきまして、申し訳ありません。


今回の勧誘電話は、ａｕひかりの料金を安くできます・・というフレーズから始まりました。
ベストエフォートで逃げないで、回線品質を保証してくれたら検討すると言ってみたら、
じゃイイです・・と相手から電話を切りました。

仰る通り以前の別の勧誘から情報が漏れていたかもしれません。

最初の着信履歴の０１２０番号はググっても情報がなかったので
２度目の今回は興味本位で電話に出てみました。

> 見知らぬ番号から電話が掛かってきたら、
> とりあえず留守電で受ける（大抵は用件も言わずに切られる）→着信履歴からネット検索して主を特定→用事のない相手なら「着信拒否する番号」として電話機に登録、が無難かと。

分かっているけど電話に出てしまいました。＾＾；；；


話は変わりますが・・

最近、電話機をパナソニック製ＶＥ−ＧＤ７７ＤＬに変えて通話内容も録音できるようになりました。
ＳＤカードもあるのでたっぷり録音できます。
また、この電話機の「あんしん応答モード」機能を利用したことがないので、次の０１２０着信時に利用してみようと思います。ｗｗ
　

書込番号：22978593

ドコモ光

[pimente]

開通工事後ルーターを設置するもインターネットが通らず、ドコモ光に電話、接続方法をすべて試したが回線の問題で修理が必要と言われドコモ光修理担当へ繋がれた。ここまで一時間半かかった。その後フレッツ光から修理に関する電話が4日以内に来ると言われたが、日中は仕事なのででられず、こちらからも毎日昼休みや夕方休憩時に何度もかけ直すも繋がらず。(一日5回、それぞれ3分以上オペレーターが出るのを待った。時間帯もずらして試した。)開通工事から2週間経った。ドコモ光に再度電話し電話がなかなかオペレーターに繋がらないことを伝えフレッツ光から電話をするよう催促してもらった。が、またタイミング悪く電車や仕事中で出られず、またこちらから何度もかけ直すという鬼ごっこ状態。一ヶ月経ち、インターネットが使えないのでレンタルのポケットwifiを買った。しびれを切らし、テレビの点検にきたJcomの人に相談。その日にインターネットを開通させてくれた。開通工事から一ヶ月後、ドコモ光を解約しようと電話。まだ一度もインターネットを使っていないのに月額4000×2ヶ月と解約金\8000がかかった。毎回担当者が違うのできちんと引き継がれているのか、こちらの不便さが伝わっていない。ドコモ光が工事の管理をしていないので結局フレッツ光と話ができなければ一生工事はできない。ドコモ光がフレッツ光に投げたままなのでそのご利用者がちゃんと使えてるかなど把握していない。本当に修理が必要か確認できていないからと通常の解約と同じく解約金を払わされた。一度も使っていないのに月額も解約金も払わなければいけず、こちらから電話をかけた時間やお金、開通工事費(開通していないのに)、事務手数料もとられた。
解約時の電話対応も3名のオペレーターにたらい回され40分かかった。
ほんとに時間と金の無駄。何か不具合があった時の対処法でその会社のレベルが分かると思う。利用者多いという安心だけで選ぶと柔軟な対応や電話がかからないなどの不備がでる。すべて一括管理のjcomに乗り換えて良かったと思う。
今回はあまりないケースかもしれないけど対応の遅さや担当のたらい回し、利用者の放置は利用者の満足度を下げる要因だと思います。

書込番号：22977715　スマートフォンサイトからの書き込み