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T COM・ T COM光、コラボ光について【おすすめしません】

[あああああさたさ]

【回線速度】通常時は問題ないが定期的に全く繋がらない時がある。他社プロパイダーでは一切なかった事象で契約して一年半で5度以上起きている。
NTTの光回線でドコモ経由で利用しており、両者に確認するもプロバイダ側の問題とのこと。
発生のタイミングも全く掴めず
Tcomへ問い合わせをしてもファームウェアをアップデートしろ等　至極当たり前のことしか言われない。
結果的に問い合わせをしてから1ー2日でいつも回復している。


【ご利用料金】普通　安くもない

【サービス】最悪である　充実しているサポートとは高齢者向けでは無いだろうか。

【セキュリティ】いままでトラブルなし。

【サポート】最悪である
コールセンターも10分待ってようやく繋がるレベル。
メールで問い合わせて時間指定をしなければまともに使えない。
また、繋がったとしても当方で思いつくレベルの助言しか頂けず、何がサポートなのか問いたい

【総合】決しておすすめしない。

書込番号：25850333　スマートフォンサイトからの書き込み

工事の再三延期、当日まで延期の連絡なし

[かみなりさま7]

5月に申し込み宅内も終わり6月に屋外の予定を入れておりましたが、予定日一週間前くらいに工事日の予約をして下さいとメールが、、、？？？やったけどどういう事？も渋々再予約でさらに2ヶ月待ち。後日納得が行かずコールセンターに連絡すると、その地域に光ケーブルが無いのでその工事をする為に延期となりましたとの事、、、そんなん最初にわかるやろ？工事会社が現地調査してやっとわかったんバレバレです。百歩譲ってわかった時点でそっちから連絡してよ！何で何の説明もなしに勝手にキャンセルして再予約しろってメールだけよこすの？ア◯なん？と思いつつ仕方がないかと思い再予約。待ちに待った8月の工事日、工事業者さんから、『信号が来てないので開通出来なさそうです』で、工事の人に文句言っても仕方ないので、お尋ねしたら、調査後ニューロから連絡ある旨のお言葉を頂きその日は開通せずにお帰りに、、、待っても連絡がないのでコールセンターにメール。後日電話があり、ケーブル足りてませんまた待って下さい。いつですか？10月頃です、、、
は？ケーブル足りてない工事したのにまだ足りないってなに？二千歩譲って足りないの余程のア◯で無い限り工事の途中で気づくやん？何で工事日になってもわかってないん？そのくせコールセンター（自称上役）のア◯『工事の途中で気がつく事もあるので、最初の予定が完璧かと言われるとなかなか難しいです』やって、、、
それすらできてないの気が付いてないやん？仕事してないやん？もう嫌やこの会社。つかえんやつしかおらん。
皆さん都心以外でNUROはやめときなはれや！ほんまに。

書込番号：25840458　スマートフォンサイトからの書き込み

開通工事すっぽかされました

[gggsssr]

土曜日の午後13時から17時で工事を依頼していましたが17時になっても訪問がなく、問い合わせをしたら「アパートの管理会社が転居しており鍵を借りれなかったので本日の工事は中止になった」とのこと。こちらにはなんの連絡もなく勝手に工事中止にされていました。(ちなみに管理会社から転居の連絡はもらっていません。)
事の詳細を報告するように依頼しても音沙汰なし。こちらから再度問い合わせするも明確な回答なく調査中なので待って欲しいと回答。数日待っても連絡がないので再度問合せを2週間ほど繰り返して結局明確な回答が得られず連絡も途絶えました。
諦めて別回線に切り替えました。
NURO光を開通するにあわせてスマホもNUROに変えていましたが全て別回線に切り替えました。
最低の通信業者です。
工事のために空けていた半日と事務手数料等全て無駄になりました。大変腹立たしいです。

書込番号：25827722　スマートフォンサイトからの書き込み

[gggsssr]

通信業者はNURO光です

書込番号：25827735　スマートフォンサイトからの書き込み

nuro光開通1ヶ月で回線不能

[dosxx]

いままでJCOMでインターネットを利用してました
この2年間一度もインターネット回線で不能な時間はありませんでしたが、nuro光に変えて1ヶ月でインターネット回線不能となりました。
いま電話で問い合わせ中ですが、いつ復旧するかわかりません。
電話で対応します、と言われたのですが全く連絡ありません。
ソニーだからと安心して入ったのですが正直大失敗です。
普通にNTTにしておけばよかった…
工事などの進捗も書いていきます。2024/7/25現在15:55

書込番号：25824840　スマートフォンサイトからの書き込み

[B_OX]

私も引っ越しサービスで1か月待って連絡が来ないので連絡すると・・・
たらいまわしにあって3時間が無駄になりました。


今回のマンションLからの引越しはできないと言われ「では新規では？」と尋ねると「エントリー」してくださいと言われ
そのあとネットでエントリーしたのにエントリされていませんでした。
CPでやったのにです。今の時代考えられないことですよ。

OPと直に電話で話したときに「家主と不動産屋の電話番号」を言ったにもかかわらずなにもされていないと言われました。
個人情報を勝手に取得しています。

今日0570-099-118　＞0120-723-603＞03-6705-5839＞0120-117-260に振り回されて最後のOPの言葉は・・・
エントリーは2〜3年待っている人もいるのでと言われた。
たぶん途中でメンタルもちのようなOPが出ていたのを聞いて「うざいやつ＝要注意人物」ということで電話番号データに
コメントがつけられたからだろう。
最後のOPが「その地域では無理です。」と言い放つ始末。山手線の内側ですよ？？？
だったら最初の時に「無理です！」っていうのが当然です。
たらいまわしの挙句ですからね。
でも私の場合は前回初期不良が4回続いた経緯があるからこうなったのでしょう。
詳細はこちらに書いてあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25627234/#tab
ニューロは消して「自分たちは悪くありません」と言わない。
まー企業はどこもそうですよ。
ネットでたたかれてもその人物とはかかわらない。
殿様商売をやっている以上よくならない企業です。

書込番号：26244628

ビッグローブ wimax ホームルーター 頻繁に切断する

[かかく76543]

ビッグローブ wimax ホームルーター
頻繁に切断する
接続が 頻繁に切断される スピードも異常に遅い
初期不良、返品も受けない。店舗もなし
購入しなければよかったと後悔。

書込番号：25743933　スマートフォンサイトからの書き込み

ビッグローブ 回線速度も電話対応も過去最低

[amaganeze]

引っ越しの為、ソフトバンク光からプロバイダーをビッグローブに変更しましたが、速度が遅すぎて問い合わせをしました。
お助けサポートに電話をしても契約者本人（夫）からの電話でないと受付できないと言われ、案内されたインフォメーションセンターに連絡しても有料で何十分も待たされてつながりません。お助けサポートへ事情を説明しても、こちらでは対応できませんの一点張り。もう二度と申込みしません。ほかの方も被害にあわれないように投稿しておきます。

書込番号：25737269

[グリーンビーンズ5.0]

あくまでも戸建てのケースですが。
速度速くするには、auひかりの方か又は電力系光ファイバーエリアなら
そちらの方が速い可能性が高いと思います。
全体の契約者数が違うのと接続方式が違うからです。
auひかりはNTTのとは違うデユアルスタック方式なので
IPV6も標準でIPV4とIPV6が同時接続なのでIPV4overIPV6
とは異なる接続方式なのでオンラインゲーム、セコムやアルソック
警備保障サービスでの接続はIPv4overIPV6の中で種類があり
一部では接続出来ない問題が起きたりする事も避けたり出来ます。
例えばDTIauひかりの場合は1メールアドレス付く（メールウイルスチェック
迷惑メールチェック、迷惑メールブロック、メールアドレス変更が無料で付く）
1メールアドレス増やすのにUbicプランで月220円とかですね。
https://dream.jp/ftth/auhikari/
ただ一つauひかりのデメリット解約時回線撤去必須で
撤去費用が31680円かかるところでしょうか？

NURO光は速いのは速いですが。2回工事があるので
2から3ヶ月掛かるので引越しではあまりお勧めしません。
最初に宅内工事（自宅壁面から宅内までNURO光の委託業者が工事）
それからNTTのダークファイバーの電柱の敷設具合で1ヶ月
から3ヶ月位（電柱から自宅の壁面までNTTが工事）
首都圏の一部地域でオプション5500円で午前中に宅内工事
午後から電柱から自宅壁面までの工事という様に1日で工事
が可能です。（この場合申込時のインターネットの画面
該当地域ならオプション表示されると思います。
表示されない場合は通常の2回の工事です。）

書込番号：25737695

[グリーンビーンズ5.0]

引っ越した後だったんですね。
だったらNURO光のエリアなら
NURO光にすれば確実に速くなります。
エリアであれば今のプロバイダー回線維持
しながら開通後に解約がベストです。
1回目の工事は早いと思いますが。
2回目の工事がNTTのダークファイバー
の地域の敷設具合で1回目の工事後
1から3ヶ月位が多い様です。

まずはエリアか確認ですね
https://www.nuro.jp/app/nurohikari-directolsu/area/?service_class=g2t&route_code=7DMW0581,8DMW0097&coupon=all&_stcid=e6d9618b1bf7b20d08e2559d8cac18a1.25468d0c4edea7238d8d183038137b0d

書込番号：25738105

[マウントクック]

ご愁傷様です。
私は UQ mobile セット割りが必要になったので Asahi-net からビッグローブに12月4日に移りました。
確かにサポートはいまいちですね。フリーダイヤルは固定電話専用で、携帯からは 03-xxx にかけないといけないのでカケホに入っていない人は恐ろしくて電話できないです。

スピードですが、当方は幸い問題ないかったです。「みんなの回線速度」で測定したところ
IPv4接続　PPPoE　 下り 830.06Mbps 上り　773.47Mbps
IPv6接続 IPoE(v6コネクト) 下り 830.3Mbsp 上り 769.41Mbps

でした。IPv6のほうはまだAsahi-netの契約が有効になっているので asahi-net経由の速度ですが。
スレ主さんが遅いと書かれているのは PPPoE 接続の IPv4でしょうか。IPv6接続(V6プラス)でしたら遅いということはないと思うのですが。

Asahi-net はPPPoEによる IPv4接続でも十分な速度が出ていましたので UQ mobile セット割りの件がなければそのまま使い続けたかっんですけどね。

書込番号：25989577