プロバイダすべて クチコミ掲示板

JCOM 初期契約解除について

[1111116666]

申込後端末機器を受け取ったがモデムの電源が入らず初期不良だった為、初期契約解除を申し入れた。
契約約款にはインターネットに一切繋がらない場合契約解除費用は請求しないと記載してあるにも関わらず契約事務手数料3500円請求を提示された。契約約款の内容と今回の状況を再度説明したところ事務手数料は撤回された。
その後機器回収をするための説明にて回収費用3500円かかるとの事機器の返却費に関しては負担することを拒否はできないが金額が明らかに高すぎる為自身で発送することにしたが費用は1700円程度約2倍費用を請求されている。
契約するのはオススメしません

書込番号：25577047　スマートフォンサイトからの書き込み

開通まで4ヵ月もかかる？

[ford007]

携帯キャリア変更と同時に、セット割が適用できると言うことでdocomo光からkcnに変更。月末に営業担当が下見に来て工事が混んでるので、再来月になりますと。やむを得ないと思っていたが、書面が届き工事が4カ月後になると、何故と思い問い合わせると、申し込みが多く回線を増やす工事が必要な為との回答に唖然としました。下見に来た時点で状況を把握し的確に説明するべきなのに酷い対応に驚いた。さらに驚いたのは、HPの設定マニュアルが、2013年以降更新されておらず、Windows10,11のマニュアルが無かったこと。この先が不安。おすすめ出来ません。

書込番号：25496419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ford007さん

最近はどのサービスものんびりしてますね。
あんなに時間に正確だったJRも、今は平気で遅れたり運休したり・・・それが普通の世の中になりました。
かつてイタリアの事例をを笑い話にしてましたが、今では日本もそれが当たり前です。

Windowsのバージョンについては、光回線の設定や運用にほとんど関係がないからではないでしょうか。
何なら、光回線を引いていてもパソコンは持ってません、という世帯もかなり多いのではないかと。
スマホやタブレットで使う場合のマニュアルのほうが充実してる？とか？

書込番号：25496430

[今岡山県にいます]

光回線JRの遅延の比較はおもしろいですね

書込番号：25496469　スマートフォンサイトからの書き込み

GMOは、辞めた方がいあ

[タイソ8]

事業者変更で楽天からGMOへ変えました。
事前にGMOのカスタマーに変更にあたり設定とか必要ですか？と質問した時、必要なしと回答がありましたが、8/1に自宅でネットが使用できなくなりその旨を伝えると設定が必要との事！
　カスタマーに電話しても、無責任な回答しかなく
おまけに20時くらいから速度が遅い時があります。
　楽天は、安定してました。
2年後にGMO即辞めします。
キャッシュバック狙いならいいですが、環境を重視される方は、辞めた方がいい。

書込番号：25451779　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

プロバイダーを変えると、基本的にIDとパスワードは変わります。
『変わらない』と答えたのは、恐らくマンションなどの集合住宅を想定とした一括契約じゃないでしょうか。
私は、フレッツ光＋moperaと言うプロバイダーから、ドコモ光＋so-net(今はないです。)に変わった時に、モデムは変わらないけれど変更開始日前にIDとパスワードと契約書類が封書で届き、開通可能日以降にIDとパスワードをモデムに入力して開通しました。(プロバイダー料金は、so-netとmoperaの二重複払いになります。)

集合住宅でも、各戸の配線に
・VDSL(アナログ回線)
・LAN
・FTTH
と別れていますから、恐らくGMO担当者はそこまで分かっておらず、そういう回答になったのだと推理します。
他のプロバイダーでも、かなりいい加減な回答をしますので、回線事業者ごと変更する場合にはご注意ください。

書込番号：25451997

ソネット光プラス は悪い意味で三拍子揃ってます

[永遠の大地]

ソネット光プラス
良心的ではない、速度遅い、料金高い、の三拍子揃ってます

良心的ではない
退去時に光回線の撤去工事を申し込むと、1カ月先までほぼ埋まっていた。解約の前、事前にサポートに連絡して撤去工事の予約はどれくらいで取れるのかと確認したところ「1週間もあれば取れる」との話だったが、実際は10日後にピンポイントで一枠空いているだけで、それ以外は1ヵ月後しか空いていなかった。
問題は、解約をしているにもかかわらず、その撤去工事の予約が取れないとことによって、なんと1月分まるまる料金がとられてしまうこと。これには本当に腹が立った。


速度遅い
別の回線業者に変えたらとても速く途切れることもなくなった。
つまり、So-net光がいかに遅く、しょっちゅう途切れるストレスがあるかを再認識させられた。


料金高い
これは言うまでもないですが、比較すればソネットが高い事は一目瞭然です。初めの工事費も月割りで減っていくとの事ですが、相当な長い年月契約していないとなくなりません。

書込番号：25426268　スマートフォンサイトからの書き込み

[down@ddy]

本日ソネットの営業が来ました。
ファイバー線を交換するので了承を・・・と。
プロバイダ変更の話など全くないうちに、のちに説明しに担当者が来ます・・・と。
キャッシュバック有りますなどなど説明がありましたが、早口で一気に同意を求めてきます。
最後にご不明な点は・・・でプロバイダ変わりませんよね？で　いや、前プロバイダは解約して頂きます！・・・・・
口調は丁寧ですが、早口で物言わせず強引に契約まで持って行く営業手段です。
私は本契約の前に怪しく感じてお断りしましたが、お客様と言うよりノルマの為に騙してでも契約を取りたいと感じました。
皆様がココを見てじっくり考察されてから決めて欲しいと思います。

書込番号：25453035

Broad WiMAX 2年間縛りプラン 初期費用最悪

[アパーワイ]

価格ドットコム経由でBroad WiMAX2年間縛りのホームルーターを契約しました。クレジットカード払い選択のみで初期費用が０円になり、キャッシュバックもあるということで魅力を感じて契約しました。それなのに丸々初期費用を請求されました。何かの間違いだと思い、Broad WiMAX日問い合わせしました。まず問い合わせ窓口が複雑でナビダイヤルにかけて、結局電話予約で対応を待つ必要がありました。その後Broad WiMAXから電話があり、「契約時にオプションを選択していないから初期費用が発生する。今回の電話ではもうどうしようもできない。」の一点張りでした。価格ドットコム経由で契約していることを説明したり、価格ドットコムのホームページから申し込むと今もオプション不要でクレジットカード払いのみで初期費用０円という表示が出ているが？と話しても、「これ以上対応できない」の言葉のみで怒り心頭でした。どうしても納得がいかなかったので、改めて問い合わせフォームに事の経緯を書いて送ると…今度は違う窓口から電話がきて「初期費用０円の対応させて頂くので口座教えてください」と急な連絡でした。謝罪も説明もなく、とにかく口座教えてくださいという不信感を煽るような対応でした。今回どうしてこのようなことが起きたのか理由を知りたいと聞くと、「こちらのシステム上の問題で…お客様には関係がないので。返金は致しますから。」という有り得ない対応で最後まで腹が立ちました。お金返すんだから文句ないでしょという対応が見え見えで、とても疲れました。
今後契約される方は初期費用が引き落としされていないか必ず確認されることお勧めします。今後二度と契約しないでおこうと思う出来事でした。

書込番号：25396160　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪ですね。

[berry_07]

遅いし、ホントによく途切れるし、ちょっと風や雨が強いとメンテナンスとか言い出すし、その度に接続し直してというのをひたすら繰り返しました。

電話すると「こちらには異常ありません」と言われるとのことですが、すごくわかります。
「こちらは異常ない」の一点張りで、挙げ句の果てに「お使いの端末が悪いんじゃないですか？」とか言ってくる始末でした。

とにかく最悪でした。

書込番号：25371594　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

会社名とか書かれてなくて
何が最悪なのか意味不明ですよ

書込番号：25371712　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

どこのプロバイダーか書かれていないので、有益な情報になってないですよ〜。

書込番号：25376555