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so-netのサポートは頭がおかしいのか？

[teamsa]

NURO光を解約し、指定したレンタル機器の引き上げ日が都合悪くなったので一週間以上前に日時を変更したいとサポートにメールすると「不在通知票から再依頼して下さい」

佐川の不在通知票には伝票番号などが何もなくサポートにメールすると「再集荷するので日時を指定してください」
指定通り返信から8日以上後の日時でメールするも、何の連絡もなし。

指定した日になっても集荷には来ない。
メールの返信と問い合わせで次の指示を仰ぐも、何の連絡もなし。

数日後伝票などと「未だにレンタル機器が返却されていません」という文面が…

so-netのサポートが確認の連絡も問い合わせの返信もなくso-net側の不手際なのに、まるでこちらの不備のような言いぐさ。
so-netのサポートは頭がおかしいのか？

書込番号：23424112

[mokochin]

＞teamsaさん
嫌な目に遭いましたね

私も解約時に嫌な思いさせられました
解約月に解約手続きし、次の月初めにモデム回収して行ったにも関わらず、
内部手続き完了が次の月に掛かったと、違約金とモデムが無いのに1ヶ月分の料金払わされました。
手切金として諦めましたが、未だに来るNUROの勧誘の度に怒鳴り付けています

書込番号：23424824

WiMAX+2 GMOとくとくBBは絶対に契約してはいけません

[ソルダリオス]

標題のとおりです。詳細は下記参照

・通信速度があまりにも遅い、そもそも繋がらない
あまりにも遅い…というかそもそも繋がることが少ないです。当然ですがエリア内ですし、窓際に設置しても繋がりません。

・非常に分かりにくいキャッシュバック
これは会社が意図的に忘れさせようとしているものです。契約者本人にも責はありますが、そもそもこのような分かりにくい方法をとっているのもどうかと思います。

・違約金証明書の発行をしない
他社に乗り換える際に、解約金を負担してくれるサービスが多々ありますが、GMOとくとくBBについては、違約金証明書を発行していません。クレジットカードの明細書のみが頼りとなりますが、当然違約金負担サービスの対象外となります。つまり解約月までに解約する場合は、自分の足が必ず出るということです。

書込番号：23424147　スマートフォンサイトからの書き込み

excite激遅

[mikimiki1201]

最近、なんだか読込遅いなと思ってスピードテストしてみたら1M/bps以下なんですけど！
昼の空いてる時間は90M/bpsなので設備環境は問題ないです。夕方や土日の終日は悲惨ですね。
3M/bps出れば良い方。ストリーミング再生で高画質だと再生は止まりまくります。
まじであり得ない（怒）
検索に引っかかるように、タグも一杯書いときます！
excite遅い　プロバイダおすすめ　excite 評価

書込番号：23407672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Linear55]

＞mikimiki1201さん　こんにちわ

PPPoE接続でお使いでしょうか？違いましたらスルーしてください。

私も長くexciteを利用していますがIPｖ４ PPPoE接続だと信じられないくらい特に夜間は遅くなりますね。

遅すぎなので2か月間無料体験できるIPｖ６ IPoE接続で今現在試していますが快適です。

コロナで自粛の影響なのか？接続サービスを変更させたいのか光コラボのMEC光等に転用させたいのか
分かりませんが、故意に遅くしてるのかと勘ぐっちゃうくらいです。

exciteでもIPoE接続なら私の環境では快適に戻ったので、無料期間の来月中に転用する予定です。　

無線LANルーターも対応の物が必要で無駄な出費でしたが古くなってきたので丁度いい機会だったと思っています。

書込番号：23417838

[mikimiki1201]

PPPoE接続です。絶対に実質的に値上げしたいからPPPoE接続を意図的に遅くしてるとしか思えません(怒)
IPV6 に移行して値上げしたいんでしょう。10年くらいしたらIPv6も意図的に遅くするように思います(怒)
因みにexciteに文句言ったら、5/27日の設備増強もPPPoE接続は対象外ですと言われました。
IPV6に移行しろと言っているようなものですね(怒)

書込番号：23417882

[mikimiki1201]

この夕方18：00以降ぐらいから急激に遅いです。
18：40分現在、400K/bpsとかですよ？意味不明の遅さです。昼間は激早なのに・・・
400k/bpsはベストエフォートと言えど、無茶苦茶ですよね。

書込番号：23418161

[Linear55]

＞mikimiki1201さん

やはりそうですよね。ここはもうPPPoE接続に見切りをつけて転用されるか事業者変更される方が
賢そうです。

ちなみに先月までDTIのIPoE接続も試したのですが夜間は良くて２M〜３Mｂｐｓくらいしか出なかったので
exciteのIPoe接続を試した次第です。

書込番号：23418351

[mikimiki1201]

結局IPV6に申し込みました。
https://test-ipv6.com/index.html.ja_JP
のページで確認したら▲で、IPv4またはIPv6のいずれかのトンネルメカニズムを使用しているようです。 VPNを使用している場合、VPNはいずれかのプロトコルのみを保護しています。
と表示されます。何か分からないでしょうか？

書込番号：23421793

UQ WiMAX 使えない

[不勉強でした]

UQ WiMAX 初期契約解除します。
導入から速攻で最大送受信速度制限が適用され、制限時間帯以外でも日曜日昼間に120kbpsってありえない速度です。
ケーブルTVの120Mbpsって速かったのねと不勉強だった自分が愚かでした。

書込番号：23409867

WiMAX2+の落とし穴/窓口vsおっさんの30分1本勝負

[milkわーるど]

WiMAX2+　で3年契約/無料で２週間自由解約Oで　とくとくBB　契約！

いろんな苦情等見てからの契約。
ある程度の予想される出来こと的中

でもどうしても許せないことが

それが・・オプションモ−ドです。
home02使用してますがほぼほぼ○○です。

2月から使い始めて5月4日にやられました。

月7G制限です・・ギガ放題10G契約ですがボタン1つで月7G制限に6時間後にはガラケーに変身

そのことにつき窓口と戦いました。


https://www.youtube.com/watch?v=0ShfDlbaHfk

https://www.youtube.com/watch?v=qbz6Gzon_sA

https://www.youtube.com/watch?v=LN1iYITejow

書込番号：23407317

乗り換えのしつこい勧誘がありました。

[えんつこしび]

70過ぎの父にしつこい勧誘電話が。70過ぎだと、話した話してないの問題があるとの事で娘の私が替わりました。話の内容から断っても、お父様は了承したのに、娘さんが反対する理由はなんですか？と…。父は了承してません。コロナもあるので今自宅に来てもらいたくないと言うと、じゃあ高い工事料を支払ってどうぞ！と捨てゼリフ。酷い勧誘電話でした。

書込番号：23356993　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

俗に言うオレオレ詐欺系の勧誘電話ですね！
そんな捨てセリフを吐く代理店は、消費者庁に報告しておきましょう！

書込番号：23358195

[えんつこしび]

返信ありがとうございますございます。
So-net光の勧誘です。
初めてかかってきたわけではないので
次は代理店名を聞いて
酷いようなら本社に苦情します!(^^)

書込番号：23366296　スマートフォンサイトからの書き込み