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biglobeはやめた方が良い

[たなぼう1956]

実家と大学時代で9年ほど利用していますがbiglobeは絶対におすすめできません。
ゲームがままならないほど速度は遅くなりますし、何よりサポートが8割以上対応悪です。

解約日を誤認して予定よりも半月以上早く解約され、問い合わせると確認して数日以内に連絡すると嘘をつき、解約予定日まで無視を続けます。

もしこれを見た方はbiglobeだけは絶対に止めていただきたいです。
現在北海道ではnuro光も対応しましたし、安く済ませるなら携帯会社と同じところにする方がおすすめでbiglobeを選択する余地は無いと思われます。

書込番号：23349325　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

それはとんだ災難でしたね。
新しいプロバイダーでは、そのようなことが無いことを祈念します。

書込番号：23350500

eo光の不誠実な対応と開通までの期間について（質問）

[安か郎(ろう)悪か郎(ろう)]

自宅にインターネットを引くため貴社のホームページを通してeo光に依頼。宅内調査までは順調に進み、調査を終えた担当者からは「2〜3週間後に別の担当者から電話があります」とのことでした。ところが一ヶ月経っても何の連絡もないことから開通サポートセンターに電話で問い合わせるも、「工事申請中で許可が出るまでに時間を要する」等との理由で「後日連絡する」とのこと。
私の自宅は最近開発したような郊外の宅地にあるのではなく、市内の中心にある住宅街にあり、自宅の直近には関西電力の電柱が何本も立っていることから、何故こんなに時間を要するのか全く理解出来ませんでしたが、もうしばらく待つことにしました。
その約二週間後、同センターの担当者から電話があり、「工事の申請が…」等と、まるで蕎麦屋の出前のような言い訳を繰り返し、再度、「後日に電話する」とのことでした。
結局、宅内調査から間もなく約二か月を迎えますが工事に全く進展はなく、このようなイオ社の対応に問題はないのでしょうか？
また、他社でインターネットを引く際にも、これほどの期間を要するものなのでしょうか？
教えてください。

書込番号：20826834　スマートフォンサイトからの書き込み

[asuberu]

こんにちは

自分は、So-netやOCNしか契約したことしかありませんが、それほど時間もかからずに予定通りの日程で開通できたと思います。

その会社はよく分かりませんが、もし自分なら別途経費はかかっても別の会社に乗り換えますね。その方が精神的にいいですね。

書込番号：20827158　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

年度またがりを考慮すると、少し時間がかかるかも知れません。
(恐らくすんなり行ったのは2月下旬から3月中旬と推測しますが。)
電柱の使用許可に時間がかかっているのか、eoが発注した工事会社がトンズラしたとか、移転開始時期と重なって事務方や工事がかなり抱えてしまっているのか目処が立たないのか。
はたまた、局内工事設計をしようとしたら、(光回線設計の)システム不具合に不具合があって、設計がままならない状況なのか。
色んな事がありすぎますが、少なくともスレ主さんの落ち度ではありません。

「はたまた」の場合は、恐らく公式にニュースリリースされることから、それも見当たらないので、前者の調整に時間がかかっていると思われます。
http://www.k-opti.com/press/

ノラリクラリかわしているようなことから、スレ主さんの方で工事着手遅れの理由・原因を聞くために、もっと強く推してみてはいかがでしょうか。

書込番号：20827875

[安か郎(ろう)悪か郎(ろう)]

＞くるくるＣさん
＞asuberuさん
回答者の皆様、早々の回答ありがとうございました。
不慣れなもので文面に不備(記載漏れ）があり申し訳ありませんでした。
申し遅れましたが私は関西居住で『eo光』というのは関西電力グループの総合情報通信事業者である株式会社ケイ・オプティコムが関西一円に展開している光ファイバーサービスだそうです。(同社ホームページより抜粋、以後ケイ社と記載します）
回答者様からのアドバイス通り、今回は解約し他社との契約を検討しましたが、この書き込みをした直後に、ケイ社から電話があり、「来週に工事ができる予定となった」旨の連絡がありました。(まるで今回の書き込みを見たかのようなタイミングでした）
この対応に不信感は増すばかりでしたが、インターネットの開通を1日でも早く望んでいる子供たちのためにも、(適切なアドバイスをいただきました回答者の皆様には申し訳ありませんでしたが）このままケイ社に工事を依頼することとしました。
その際、ケイ社の担当者に対し同社から以前に受け取っていた『必ずお読み下さい』などと記載された『eo光ネットの提供条件について』などと題する説明書に記載された『お申し込み承諾からご利用開始までは標準で約1ヵ月かかります。ただし、工事内容・新規開業エリア・他事業者との工事実施協議・各種申請手続きなどにより工事期間は変動いたします。(一部を抜粋）』のただし書きに私方は該当しないと思い、「なぜ標準期間の倍の2ヶ月間もかかったのか」等と質問しましたが、「各種申請手続きに時間を要した。理由については、弊社だけでなく関係する他社との兼ね合いもあるので詳細については回答できない」等とのことでした。
以上のとおり、ケイ社の対応に納得はいきませんが、回答者の皆様には迅速かつ適切なご指導をいただき、また、来週には工事もできそうなので今回の件は完結とさせていただきたいと思います。
最後に今回の書き込みはケイ社を誹謗中傷するものではなく、あくまでも事実関係について記載したものであり、また同社のホームページには『eo光はお客さま満足度No. 1』と記載されていることを補足しておきます。

書込番号：20830017　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanakahanako]

eo光は本当に対応が悪いです。無責任で嘘つきな会社だと思います。

書込番号：23164060

[ヨッシーセブンだ?]

＞tanakahanakoさん

＞eo光は本当に対応が悪いです。無責任で嘘つきな会社だと思います。

が、ネット（１０Ｇbps）と電話での契約プラン基本料金が１５００円で維持できてますけどね。

書込番号：23166625

[夜神月〆]

皆さんの意見と全く同感です。宅内調査までは順調に進み、何故か一ヶ月経っても工事の目処が立っていない状況です。
協議中との理由で開通までにかなりの時間を要しますとのこと。
場合によっては数ヶ月かかると言われました。
主さんと同じく、人里離れた電柱も無い場所ではないですし、以前はフレッツ光やソフトバンク光さんにお世話になっていた時期もあります。
開通までの期間は平均一ヶ月とのことですが、いずれも二、三週間で開通しました。
eo光は何故そんなに日数を要するのかが、さっぱりわかりません。
理由を聞いても、会社の方針で詳細は教えられないの一点張り。
はあっ？て感じ、おかしくないですか？
他社は一世帯につき一回線が基本ですがeo光は複数世帯で分岐するやり方。
だから同じ一ギガでも他社と比べて速度は劣るらしいです。
勝手な想像なんですが、キャパを超えており誰かが解約するのを待っている状態ではないのかと？
それならば開通まで数ヶ月もかかるという不可解な理由もつじつまがあう。
開通までテレビ用の簡易アンテナと、ポケットWi-Fiを無料で送ってくださいました。
ところがテレビは映らない、Wi-Fiは電波が不安定すぎて使い物にならない。
みなさんがそうでは無いかもしれませんが、インターネット回線の契約を検討中ならeo光は絶対にお勧め出来ませんね。

書込番号：23301617　スマートフォンサイトからの書き込み

[おい、パイ食わねぇか]

私はDOCOMOさんで同じことに遭いました、工事予定日まで決まり、その６日前に「延期したい」と連絡が
いつ頃までと聞くと「分からない」との回答、その３日後「何か月先になるかわからない」と回答され
「何か月ごとは最低何か月後なのか」とおききしても「分からない、通常最低でも３か月」と言われ
申し込みを取り消し、EOに乗り換えました。その後２週間で開通してもらいました。
住所によって各業者の開通までの必要日数が違うようですね。

書込番号：23307271

[夜神月〆]

eo光さんの曖昧でいい加減な理由で、工事が大幅に遅れて大変ショックです。と言っても正確な理由は教えてもらえない。docomoさんで同じ事が起きたと言われる方が居ますが、いつまで経っても開通の兆しが無いので、他二社に頼んだら一ヶ月かからずに工事が決まった。当然片方は事情を話してお断りしました。eo光さんが工事が遅れる理由がさっぱり分かりません。工事まで平均一ヶ月ではなく、一年と表記してください。そしたらこんな思いをする事もありませんでした。

書込番号：23315594　スマートフォンサイトからの書き込み

J-comのSTBと対応は質が悪すぎ

[Launius]

当方転勤族のため、頻繁に引っ越しをしています。これまでは全ての物件でアンテナの設置（BS,CS）か、CATVでもBSを重畳して見ることができる物件ばかりでしたが、今回の引っ越しでアンテナ設置不可、BS重畳されていない（物件案内ではBS可能と書いてあった）物件のため、J-Comしか選択肢が有りませんでした。
そこでJ-comと契約。SR-4300Hという機種とWA-8600の２台を使用しています。
これらの２台。不満ばかりです。
両方ともリセットボタンを何度も押すハメになっています。現象はリモコン動作不良がしょっちゅうですが、突然再起動することもよく有ります。
いろんな不具合報告が昔から有りますが、全然改善されていない。
しかも、DLNA機能が使えるDBデッキを持っていますが、認識はするものの動作できないので、ダビングもできません。
つまり修理をお願いしようものなら、録画した番組は全て諦めることになります。それがいやなら正常動作するDLNA搭載のデッキを買って自分で保存してくださいと。お金を出すのはこちらです。
J-Comの対応の悪さと、品質の悪さは昔からの伝統なんだと、確認できました。可能ならJ-Comは選択肢から外した方が良いです。

書込番号：23302122

[EP82_スターレット]

＞Launiusさん
J-COMでは、当たり前の対応です。
そもそも、韓国産のHUMAXが昔からダメダメです。
J-COMに言っても無駄です。
特にスマートテレビになってからOSのフリーズが多発します。
その為、リモコン操作も反応しなくなります。

J-COMのSTBを選択するなら、
パナソニック製BD搭載HDR一択です。

中のビデオデータを移行させたいなら、
別のレコーダーを買ってLAN接続でのムーブを
行うしかありません。

書込番号：23302403　スマートフォンサイトからの書き込み

GMO BB キャッシュバックだまし

[アマルフィlove]

gmoBBのキャッシュバックキャンペーンに引かれて契約しました。11ヶ月後の2019年12月16日にキャッシュバックの振込先口座の登録メールが来ました。そのメールには、2020年1月31日までの登録期限が記載されており、2020年1月16日に口座の登録を行い、振込先登録完了のメールがきました。
1月に登録しているので、翌月末の2月28日にキャッシュバックが振り込まれるはず。しかし、期日がすぎても振り込まれません。翌月3月2日にお問い合わせフォームを利用して問い合わせました。
返ってきた回答がこちら、【キャッシュバック特典は、ご入会時にご確認いただいて
いるとおり【端末発送月】を含む11か月目に基本メールアド
レス宛に口座確認のメールを送信いたしましたが、口座登録
期限日までにお受取口座のご連絡をいただけなかったためキャッ
シュバック特典が適用されていません。

○○様には、2019年12月26日に口座をお伺いするメールを基本メー
ルアドレス「○○@kansai.me」にお出ししております。

誠に申し訳ございませんが、キャッシュバック受取期限を
過ぎてしまった場合は、特典を適用することができません。

キャンペーン特典は、各通信事業者との協業による支援と
弊社のサービス運営努力により成り立っておりますので、
お申込み時にお受け取り方法、お受け取り期限な どの条件を
設けさせていただいております。
条件を満たしていただけなかった場合、特典を適用することが
できませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
​
今後ともGMOとくとくBBをよろしくお願い申しあげます。】

いやいや、期日までに登録済んでますがね。
何この回答！
で、期日までに登録している事を伝えてたら、詳細を確認して連絡しますと言われました。
その後いまだに連絡ありません。だから、再び問い合わせましたが回答すらありません。
このままだと�@キャッシュバックを払わずに逃げ切るつもりか、�A違う理由で支払いできませんと回答がくるかのどちらかになりますね。
おそらく�Aになるでしょう。
問い合わせの対応もおろそかで、客を馬鹿にしています。

書込番号：23281575　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマルフィlove]

その後、
こちらから、しつこく連絡しまして、ようやく返信がきました。
回答は、追加契約したプロバイダ契約をしましたが、解約した為にキャッシュバックはできないとの事です。
この理由で、またまたイラッとしちゃいました。
プロバイダ契約は6ヶ月に満たないで解約しましたが、なぜ11ヶ月目に満たないのにキャッシュバックの通知がくんねん？と言う疑問。
11ヶ月目にキャッシュバックの通知がくるなら、プロバイダを契約した月から計算すると、今年の5月末から6月末に通知がくるはずです。なのに、昨年12月に通知がくるのは辻褄が合わない。
逆に、12月にきた通知を逆算した場合、この通知はWi-Fi契約をした時期に当たります。
つまり、Wi-Fi契約をしたキャッシュバックの通知である。たから、11ヶ月目に通知がきている事になります。
口座登録期限内に口座登録をしているので、キャッシュバックを受け取る資格はあります。

あまりに不可解な説明をする為に、こちらも納得行けないので再び抗議の連絡をしました。

そして、キャッシュバックを貰える事になりました。
しかし、今回の不可解な経緯について説明はありませんでした。

書込番号：23288294

楽天ひかりの通信速度が遅すぎて

[hinokuniya531]

1／30 に書類が届いて2／18に開通工事で通信速度計ったら夕方から夜遅くまで1から2Mbps、解約するため2／22に電話したらオペレーターにお繋ぎしますって音声ガイダンスを何十回聞いたか繋がったのが31分後、電気通信事業法では書類が届いて8日以内でしたら違約金はありませんでしたって、書類届いて18日後開通でって詐欺に近いような。法改正頼みます。

書込番号：23246023

[次世代スーパーハイビジョン]

６月に、IPv4 over IPv6が利用可能になるようです。
多少は通信速度は改善するでしょう。
https://hikari.rakuten.co.jp/info/20200109.html

書込番号：23250172

au光の電話勧誘にはご注意

[寝坊の達人]

プロバイダ変更をせずにau光に変更しませんか？と電話を貰ってから何度か男女から勧誘されて、面倒な手続きは全部当方が行います。とか言って疑問は直接私どもへ・・・　それを信じた自分も悪いが、約束された手続き及び割引は初めから無理筋とプロバイダに問い合わせて判明。　「毎月の支払いが○○○円お安くなります」ってのも間違いでした。　クレームの電話入れても自動アナウンスでシャットアウト。
キャッシュバックだけは数ヵ月後に貰えるのは本当だった様です。　以上の理由で札幌のネオシス代理店は利用をお勧めできません。

書込番号：22904247

[くるくるＣ]

残念な代理店ですね。
でも、タイトル表記を「札幌のネオシス代理店の電話勧誘にはご注意」が良かったですね。
au光の代理店は、たくさんありますからね。

書込番号：22904271

[takazoozoo]

なんで勧誘電話のほら話なんて信じるの？
信じられない
他人の言った言わないの話を真に受けたあなたが100%悪いでしょ

書込番号：23092550

[Laorentio]

>>takazoozooさん
>>なんで勧誘電話のほら話なんて信じるの？
>>信じられない
>>他人の言った言わないの話を真に受けたあなたが100%悪いでしょ

勧誘電話がほら話とあなたは認識しているのですね。
なら勧誘電話が100%悪いと考えるべきです。

さらに電話での勧誘なら言った言わないにならざる得ないでしょう
投稿者を批判するあなたの言動は全く間違っています。

書込番号：23236138