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サポートに頭に来て即解約

[kakakumc]

IP電話の導入希望を伝えたら、「現在の回線契約を終了し、新規の回線契約にするとIP電話を早く登録出来る。現契約のキャッシュバックも受けられるように手続きをする」と提案があった。
工事代金が2倍になるが、現在の36か月契約が終了するならと思いお願いした。
あとから「現在の回線契約の終了とはNTTの回線の契約だけで、ぷららの36か月未満の解約には違約金がかかる」と言われた。「説明は適切だし勝手に勘違いしたあなたの責任」だと言われた。
私は「現在の回線契約の終了と言われたら36か月の回線契約のこだと思うのは自然ではないか?」と訴え、上の責任者までつないでもらったが「同じ質問をするな、あなたの相手ばかり出来ない」と怒鳴られた。
即日解約。もう二度とNTTは利用しない。結局新しい事務所の回線開設予定が2週間以上遅れたし踏んだり蹴ったりでした。5G待つか。

書込番号：22928457　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたいけど金がない]

自分の迂闊さを反省しないと、また次も泣き言を掲示板に書き込むことに・・・

書込番号：22929224

[takazoozoo]

kakakumcさんが100%悪いわ
少しくらい自分のプロバイダの契約を確認しなよ。

書込番号：23092547

NURO光の回線速度が遅過ぎる？

[tamp-12]

新居に引っ越しso-net NURO光戸建プランを新しく契約しました。
内容には下り最大2Gとあって、これなら混雑時でも100〜200mbpsは出るだろうと契約したのですが
３ヶ月使って見て速度が100を超えたのは数回、大体の時間帯は30Mbps程しかでていません。（速度テストを色々なところでやって見た結果）
東京だと人数も多いしそんなものなのかと思っていましたが
調べて見ると東京でも平均は200代、100を切っているデータはほとんどありませんでした。
家の中の配線が悪いのではないかと壁の中のケーブルからモデムまで全てチェック
結果全てcat6以上の1000base、ハブなどで分岐も作っておらずNURO光から送られてきたルーターだけを経由している状態でした。

有線でどの時間帯に繋いでいても100をほぼ超えず、200には全く届かないこの現状はNURO光に相談するだけの価値はあるでしょうか？
もしくは実際のところ都内２３区ではそんなもんしか出ないもんなんでしょうか、、、。

動画もしょっちゅう止まりゲームのダウンロードは数時間が当たり前。
自分の好きなものが容量食うものだと思って乗り換えたのに非常に悲しいです、、、。
前のjcomだかなんかのマンションで入っている回線の方が全然早かったです。
前居は目の前に立っているマンションなので地域差もあるとは思えず、
もし何か情報がある方がいたら些細な情報でもありがたいので、お聞かせくださると幸いです。

書込番号：22990032

[antena009]

自宅や会社でNuroを使っているけど
速度に不満を感じたことは少ないなあ

不満があるならISPに相談してみては？
ONUを変えてもらうとか
光ケーブルの配線状況を確認してもらうとか
やれることはあると思うけど

書込番号：22991800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞tamp-12さん

＞もしくは実際のところ都内２３区ではそんなもんしか出ないもんなんでしょうか、、、。

妹が、同じ２３区内にて

https://www.au.com/cmp/hikari_kousoku/

auでの１０Ｇbpsを契約してますけどフツーに、５Ｇbps以上な環境ですけどね。

＞so-net NURO光

上記に回線調査を依頼すべきですが、結果は”ベストエフォート”ってなオチでしょうかね。
オイラの自宅では、イオ光での１０ＧbpsけどＷｉ-Ｆｉでもac規格での接続では４ケタに届く３ケタですよ。

書込番号：22993265

[takazoozoo]

おま環だとしか言えませんね

書込番号：23092541

無責任な発言、USENカスタマーセンター

[よっちゃん １トン半のまぶた]

USENが宛名を間違え(３回も)、振り込み用紙が届かず、料金の支払いが出来ずにいたら、ある日突然、何の連絡も確認も無しに、Wi-Fiを止められた。カスタマーセンターに問い合わせたところ、未払いが原因だと。代理店が登録を間違えており、USENには一切責任は無いと。しかし振り込み用紙は宛先不明でもどっているはず。なぜもどってきたのか調べないのか？もどってきたのに、なぜ修正せずにまた送るのか？振り込み用紙が届かなければ支払いができないのもわかるはず。そんな状況で、USENには一切責任は無いと言えてしまう管理職。そんな人が管理職だなんて、人手不足なのか？

書込番号：22978562　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

料金支払い無しなら止めますよ。
そこからの話では？
責任所作は代理店？間違えの原因は？等分からないですね。

書込番号：22978954　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

料金未払いなら停められるのが普通では？
振込用紙が届かないのであれば、代理店に積極的なアプローチとその証拠を残す努力をされたのでしょうか？
ただただ、待っていて、結局、宛名が間違っていたのが原因で届かなかったのであれば、USENカスタマーではなく代理店に対して猛烈な抗議をするべきです。
USENカスタマーは、代理店から送られてきた個人情報を登録するだけでしょう。
そして、宛名間違いでUSENに送り返されたところで、USENはどうすることも出来ないのでは？

書込番号：22979874

[よっちゃん １トン半のまぶた]

＞kockysさん＞くるくるＣさん
コメントありがとうございます。消費者センターに相談したところ、１番最初にUSENさんから何の間違いもなく契約書が送られて来ており、USENさんと自分との契約が証明されているので、USENさんとの話し合いになるでしょうとの事でした。それにしても、対応してくださったUSENカスタマーセンターのテレオペの方々、(土曜日なのに、心配してTELをしてきてくれた)そして、地域担当のUSEN越谷の方、みなさん、親切でやさしい方ばかりです。誰の責任とか、誰が間違えたとか、どーでもいい。お給料をいっぱいもらってる責任者が、ごめんなさいを言えない。残念ですね。

書込番号：23006987　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちゃん １トン半のまぶた]

とか何とか言ってたら、今度は解約違約金の請求書が届いた！解約した覚えありませんよ〜！ もぉ〜めちゃくちゃね！

書込番号：23029517　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

ここに書いてなんの意味があるんだろう

書込番号：23090363　スマートフォンサイトからの書き込み

ライン光 注意！ 信用できない（怒り）

[マランツプロｐａ０１]

ライン光　ネットでも悪い評判が立ってますが私も同感。
よく知らべて考えた方がいい。　信用できないプロバイダーだと思いました。

先ずは自宅に女性から電話による勧誘があり、現在より月額１８００円安くなるとのことで話を聞いて、速度も２Gになり良さそうなんで依頼したんだ。

工事は２回あり、一回目はモデムの交換で２回目は電柱からの引込工事だと説明された。その後、工事業者から連絡があ工事日を調整した。その際モデム交換時に簡単な配線工事があると聞いて？（光ならば、当初はこれまでの光ケーブルを使いモデム交換だけで済むハズだけどな）、なんで、とりま家具や家電を片しておいた。

通信工事業者来て、モデム交換と電柱からの配線工事もやる、ということになっていた。
業者から、部屋の中以外にも外壁まわりなどの整理も必要だと言われ、立会した家内は「そんな話は聞いていない。」と激怒（ライン光の勧誘担当の女性の対応や言動も最低で、キャンセル話に逆切れ！。したのが元凶だ。）

　このように、工事内容が二度、三度と変わり、現場の工事業者やプロバイダー、勧誘窓口の３者で言ってることがバランバラン。
（工事業者は、キャンセルしても良いですよ。と言ってたあたり、この手のトラブルが多いのだろう。）

とにかく信用できないプロバイダー会社でした。要注意です。

ちなみにここはニューロ光のOEMだけど親元は迷惑メール対策のセキュリティーは付帯してますが、ライン光はなし。
しかも、うさん臭いのは会社ホームページも公開していません。

・・・やっぱりね。


　

書込番号：23066433

[中層ダンス]

そもそも電話勧誘で、相手の言うことを鵜呑みにして
契約を進めることの危険性自体を、良く理解されて
いなかったことを、今後の糧にすれば安心かと思い
ますし、良いネットライフをおくることが出来るかと
思います。

書込番号：23068579

[takazoozoo]

言った言わないで嘘でも何でもありな勧誘電話を信じて契約する方がマランツプロさんが100%悪いです
自業自得ですね

書込番号：23090357　スマートフォンサイトからの書き込み

NURO

[燕雲秋水]

2か月前、電話でサービス提供できるエリアと確認した上で契約しました。 その後契約書も送ってきて屋内工事も行いました。 屋外工事を待ったせたまま2ヶ月経って今、提供できないエリアであることがメールとばかきだけで送ってきました。 何も説明もなく インターネットを2ヶ月を待たせた結果、振り回された気分でした。 契約書に書いてた違約金も払ってくれませんでした。 新築の家に取り付け用の穴も開けられました。
最悪😖💦💨な体験でした。

書込番号：23038347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞燕雲秋水さん

こういう事例ありますと言った言わないの水掛け論を避ける為に通話を録音するのがベターになってきますねぇ。

書込番号：23040561

[cbr600f2とし]

＞燕雲秋水さん
書類を持って消費者センターで言えばいいんじゃないですか？

書込番号：23054952

jcom最悪 悪質

[seturi]

4年前新築購入した際
不動産と提携したプランがあると言われ
後からいつでも変更できますと言われたのでj:comの普通の方のプランを選んだ

まぁ回線も最悪だしネットもブチブチ録画もブチブチ
数年使って見ない番組の方が多かったから最初に言われたプランに変更しようとしたら

｢出来ません｣の一点張り

担当者の名前も名刺も無かったため解約しようとしたら解約金ばりくそ高い。
訳あって更新月に解約できなかったからいくらかは仕方ないとはいえ、金額ありえない。と思った
可愛いのはZAQだけ。
BBIQと同じくらい対応ひどい
ほんとj:comはオススメしません。

これからプロバイダ契約考えようとしてる人はやめた方がいい

書込番号：23015491　スマートフォンサイトからの書き込み