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GMOキャッシュバック無効となりました。

[dgbf755d]

分かりずらいキャッシュバック方式にまんまとひっかかってしまいました。（涙）
街中以外は繋がらない低性能ＷｉＦｉに頭に来ていたところで、
それが魅力で加入したキャッシュバックも無効となり違約金を払いさっさと解約しました。

それにしてもＧＭＯのキャッシュバック方式は不親切。
毎日山のように配信されるＧＭＯからのメール。
その中の地味〜なメール1本の見落としでアウト。
電話で救済をお願いするも、マニュアルを読んでいるような
こちらの気持ちを逆なでするような受け答え。
沢山のユーザーから同じクレームがあるにも拘わらず改善しようとしない企業姿勢。
キャッシュバックを売りにしているなら、確実に顧客に還元できるように
郵送方式などに改善するのが普通の企業。
ＷｉＦｉもまともに繋がりません。
最低最悪のプロバイダーです。
みなさん気を付けましょう。

書込番号：21888348

[くるくるＣ]

相変わらず姑息なやり方で、そのたびに利用者の怒りを買うGMOは10年来変わりませんね。
事例として消費者庁に報告した方が良いですよ。

書込番号：21888645

[metabo54]

私もやられました。毎日送られてくるスパムメールに紛れて4/27付のメールがようやく見つかりましたが手遅れでした。本当に怒りが治まりません。かといってこのいきさつを消費者庁に報告するのもしんどいです。

書込番号：21891206

[居眠り十兵衛]

＞dgbf755dさん

＞＞＞キャッシュバックを売りにしているなら、確実に顧客に還元できるように
郵送方式などに改善するのが普通の企業。


価値観の多様性が昨今のトレンドなのに、”普通”の定義って何なんでしょう？

ってか、キャッシュバックって”オマケ扱い”でいいんじゃね。１００万ＪＰＹのキャッシュバックでしたら問題になりえますが、
５ケタでしたら、メールのチェックを怠った自身を責めるべきかと。

こういう事例にて定評あります、ＧＭＯでしたら尚のことでしょう。

＞＞＞毎日山のように配信されるＧＭＯからのメール。
その中の地味〜なメール1本の見落としでアウト。


把握してるじゃない。

書込番号：21894584

[くるくるＣ]

＞metabo54さん
面倒でも消費者庁に通報することが、せこい企業を潰すことでとても大事なんですけどね。
ネットで検索すると結構被害（クチコミ）が多く（ここも多い）、これを回避するためのページも多くあります。

今のところ、
「GMOとくとくBBからのお知らせ」
のタイトルをキーにすると見つかるようです。
metabo54さんもそのようなタイトルだったでしょうか。

書込番号：21897533

[おえかきびと]

消費者機構日本への回答を参照しながら期限が切れたというと、振り込み手続きをしてもらえました、
いまからでも遅くないと思います、3万円帰ってきますからメールしましょう！

書込番号：22119275

やっと解約します

[ポンポコママ]

ジェイコムTV,ひどい目に遭いました。10年以上、ネットだけも含めると20年以上使ってきました。ジェイコムテレビの番組はほかのでは録画できないといわれ、録画キもレンタルし、結構な金額を毎月支払ってきましたが、チャンネルによってはジャミツキが激しく、せっかく予約しても見られないことが多く、何回か来てもらいましたが、なおりませんでした。ところが、それを理由に解約すると電話してから来てくれた技術者から、テレビ端子から受信できていないから直接ケーブルを通さなければならないから、工事費がかかると言われました。こちらが今までの損害賠償してほしいくらいなのに、さらに工事費？最初の工事は何だったの！と抗議し、いろいろ掛け合って、やっと工事費は無料になりましたが、そのかわりジェイコムの月々のサービス（使わなかったので名前忘れた。）に数ヶ月だけ入ってほしいといわれ、TVがつながったうれしさから入ってしまいました。数ヶ月たったら自動的に解除するという話でしたが、私も忘れていて気がついたらずっと入りっぱなし。その後、リモコンが効かなくなり、技術者が来てくれたときだけ一時的に使えましたが、すぐだめで、諦めて地デジだけ見ていました。やはり解約の意思を伝えたときに調べてくれたところ、電波が止められていたようです。長く使っていなかったので、とかいっていましたが、すぐ見られなかったんですよ。高齢者だと思ってよいかもにされたのでしょうか。長くからのお得意さんに決して優しい会社ではないし、やっと解約できるかとほっとしています。ただ、ネットの相談の電話応対の方々はとても親切でした。

書込番号：22083219

[くるくるＣ]

ちょっと文面が読みづらいので、適宜改行してもらえると良いのですが。
それはそうと、その内容からすると消費者庁に相談する案件でしたね。
(訪問販売法とか消費者契約法に違反しています。)
良い鴨にされていた気がします。
解約して晴れ晴れされていると思いますが、次に契約されるときは注意を払ってください。

書込番号：22083284

[ポンポコママ]

返信ありがとうございます。
ジェイコムの工事のひとりに「家の設備が古いから」といわれ、こちらの責任かと我慢し続けてきました。
ブースター交換とかでなんとかなったのでしょうか。
知識がないというのはつらいことです。
やはり、怒ってよいのだとわかってうれしいです。
ありがとうございました。

書込番号：22085077

【最悪】eo光の対応について

[おいむ]

7月初旬にeo光で戸建てネット+テレビの契約をしましたが、9月直前の今になって「対応できません」との連絡がありました。怒りがおさまりませんので投稿します。

時系列として、
7月初旬　契約、新居内の立ち会い確認
7月中旬　工事日決まったら連絡すると電話あり
7月下旬　引っ越し、工事日確認するも「確認中です」とのみ回答
8月初旬　工事日確認するも「確認中です」とのみ回答、室内用簡易アンテナの配送してもらう
8月中旬　工事日確認するも「確認中です」とのみ回答、室外用簡易アンテナの配送してもらう
8月中旬　工事日確認するも「難航している」とのみ回答、ポケットWi-Fiの配送してもらう
8月中旬　工事日確認するも「難航している」とのみ回答、BSアンテナの配送してもらう
8月下旬　工事日確認するも「確認中です」と回答、「対応できないかも」と言われる
8月末　「対応できません」と連絡

さんざん待たせておいて、時間稼ぎの物ばかり送ってきます。「確認しています。」ばかりでなにも連絡しないし、進展も全然連絡してこない。最悪の対応ですし、許せません。

本当に今まで待った時間を返してほしい。
新居でテレビが見れない期間が1ヶ月が続いています。

eo光で検討されている方はやめといた方がいいですよ。すぐに他社で検討してもらってください。

書込番号：22070512　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

まぁ　

ドンマイとしかいいようがないと思います。
　人柱お疲れ様でした！！

書込番号：22070522　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

立ち会いをするところを見ると一戸建てと想定するのですが、eo光が散々待たせた結果NGだったのは、

・電柱の使用許可が下りなかった
・無電柱の場合、地下の幹線路が飽和状態(空く予定が空かなかった)
・エリアのネットワークが輻輳状態で計画通り増強できなかった

位じゃないかと。
ちなみにフレッツエリアではあるのでしょうか？

書込番号：22070686

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞おいむさん

＞＞eo光で検討されている方はやめといた方がいいですよ。

契約プランが、ギガコースのネットと電話なんですが基本料金にて１５００ＪＰＹはダントツにて安価での固定回線の維持なんで
不満ありません。

＞＞新居でテレビが見れない期間が1ヶ月が続いています。

オイラは、専ら地元のＦＭ８０２を流しっぱなしでして自宅のソニーのBRAVIA KJ-65A8F はレンタルブルーレイ再生くらいです。
プロジェクタ　　ソニーでの”VPL-VW745”はXbox One X専用ですし。

書込番号：22071835

ケーブルテレビのプラン変更がこんなに悪質だとは。

[zgmf30x]

最近FOXの海外ドラマを観なくなったので、プラン変更をしようとTEL
そうしたら違約金１万+事務手数料２千円も取るとの事。

契約更新月なら１万円はかからないが、手数料は３千円とちゃっかり
千円UPしてとろうとしてる。

仮にも４年も使っているのに。これが１年未満ならまだ分かるが。

とてつもなく悪質なので消費者センターへ連絡を入れようと思う。

皆さんも加入ばかり広告で大々的に行っているが、変更時とかは気を付けて！

悪質過ぎる。ケーブルTV！

書込番号：22014524

アパートで光契約してたけどたた接続が切れる

[☆しょうさま☆]

有線だろうがワイファイだろうが急に切れる時が多い。
これは金沢ケーブルテレビ側の問題なのかケーブルテレビ側が客に渡すルーターが悪いのかのどちらかだ。
オンラインゲームをやられてる方にはオススメできない。
というより2017年に既に切断されると書かれている人がいるので私だけの現象ではなさそうだ。
とても残念だ。。

書込番号：21632277

[at_freed]

リセットしてみてはいかがでしょうか？

https://www.kanazawacatv.jp/n_netsupport/03.html

書込番号：21632307

[くるくるＣ]

本当に光ですか？
ケーブルテレビネットの場合、幹線路は光でも宅内配線がケーブル(TVケーブルと同じサイズ)と言うことがあります。
いやいや、宅内配線も電話線より細いケーブルが引き込まれているよ。
と言うケースであれば、
1．光ケーブルが断線しかかっている
2．光ケーブルが極度にねじ曲げられている
3．光ケーブルが一時的に何らかの圧力が加わっている
など、考えられそうです。

光ケーブルでは無い場合、私の経験からすると仕様か、工事がずさんか、ケーブルモデムがリユース品で壊れかかっている。
のいずれからかと。
私の場合、
1．年に何度も切断され(多いときで月に２〜３回)
2．そのたびにケーブルモデムが交換され
3．それでも改善しないから工事をやり直し
4．やっぱり切断が何度も発生して、(私自身そういう)仕様だと諦めた
と言うことで、光エリアに入ってから解約しました。

書込番号：21632838

[☆しょうさま☆]

＞くるくるＣさん
＞at_freedさん

ご返信が遅れてしまい大変申し訳ありません。
数か月空いたことをお許しください。

現在は某ケーブルTVを解約してしまったので検証のしようもなかったのですが
また利用する際には切断する場合はルーターなどを疑ってみたいと思います。
リセットなどをしてみましたが「外のケーブルの断線」などは疑った事はなかったので
今後ご指摘された症状などがあった際にはサポートへ問い合わせたいと思います。

改めてご連絡が遅れてしまいすみません。為になるアドバイスありがっとうございました。

書込番号：21977055

ソフトバンク光＋YahooBB

[かかく、よい]

無茶苦茶遅い。九州で一番の都市住まいですが、下手したらWiMAXとかADSLのほうが安定して早いです。
他社の解約手数料負担やキャッシュバックに騙されて乗り換えましたが後悔しかないです。
プロバイダがYahooBB限定であったのもその為かな。悪評が凄いので試しに使ってみたら納得の悪プロバイダです。

その上、カスタマーサービスに通信か安定しない、速度が遅いとクレームを入れたらリースであるBBユニットなるルーターを有料でレンタルしろとしつこく勧められました。
速度が早くなるという情報もネットで散見していたのでこれまた試しに導入してみたら、さらに遅くなるという始末。
ネットで早くなるというレビューを入れているのは社員の差金でしょうか？
ソフトバンクホークスの大ファンで今までソフトバンクに悪いイメージはありませんでしたが二度と利用しません。
引っ越し時の手数料より解約手数料のほうが安いので速度に不満がある方は他社をおすすめしますよ。

書込番号：21949870　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

ソフトバンク光も地域差が酷いみたいですね。
そうでもないユーザーもいれば、全く改善しないケースもあるようです。
サポートは総じて芳しくないみたいですね。

書込番号：21950046

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。
うーん、BBユニットを入れてさらに悪化したっていうのはあまり聞かないですね。。。

もし某か現状を改善したいのなら、
お使いの宅内構成のBefore／Afterを書き出してみると、ここの識者の皆さんにアドバイスがもらえるかもしれませんよ。
せっかく双方向な場なのですから、愚痴るだけでは勿体無いかと。

＃愚痴るならレビューに投稿したほうがいいですよ。。。たまにお小遣いが入ったりしますから（笑）

書込番号：21958091　スマートフォンサイトからの書き込み