プロバイダすべて クチコミ掲示板

楽天ひかりコラボは止めといた方が良いです！

[Virago9]

楽天光コラボに申し込んだところ繋がりませんでした。無料サポートサービス員の人が来て設定しても(私がやった方法以外のことはしてくれませんでしたが　苦笑)、駄目でした。楽天コミュニケーションのサポートセンターに電話して解約の申し入れをしたところ「お客様による瑕疵の場合は解約料が発生するとの回答」。
繋がらない原因は楽天がV6規格に対応していないことであることがNTTからの指摘で分かっていたので「楽天の代理店からV6規格に対応していると言われたので、楽天と契約した」と伝えたところ「代理店がどのような説明をして勧誘しているか当社は把握していない。貴方がNTTからどのような指摘を受けたのかも当社は知らない」しかし私には瑕疵責任はないから解約させて欲しい。ネットに繋がらなくなって困っている旨を伝えると「瑕疵責任があるかどうか今のところ分かりません」との回答。
繋がらない、解約もさせてくれない、状態になったため国民生活センターに今回の経緯と楽天の担当者の名前を通報した（楽天の担当者はどうぞ通報して下さい。名前を出してもらっても結構ですとの回答）。直ぐに同センターから楽天担当者に連絡をしていただいた。結果、違約金無しで解約できました。この間、毎日電話すること１週間。
皆さんにこんな苦労はさせたくありません。楽天はやめときましょう。

書込番号：21775362　スマートフォンサイトからの書き込み

[レガシィB4＠スバル]

＞Virago9さん


＞＞＞繋がらない、解約もさせてくれない、状態になったため国民生活センターに今回の経緯と楽天の担当者の名前を通報した（楽天の担当者はどうぞ通報して下さい。名前を出してもらっても結構ですとの回答）。直ぐに同センターから楽天担当者に連絡をしていただいた。結果、違約金無しで解約できました。この間、毎日電話すること１週間。


大変でしたねぇ。　　楽天は、クレジットカードでしか縁ありませんがこういう話を仄聞しますにクレジットカードの利用も躊躇します。

このレヴェルでの顧客管理で第四のモバイルキャリアに来年参入って、早晩躓いての撤退、事業売却ってならなければいいのですがね。６０００億円でしたっけ？ドブに捨てるカネにならなければイイネ！

書込番号：21779829

[Virago9]

レガシィB4＠スバルさん

返信ありがとうございます。
楽天のサポート体制について書き忘れていたことと、後日談です。

繋がらない時期にあったことです。
サポート員の派遣は二回目から有料とありました。
１回目に来てくれたサポート員から電話で連絡がありました。
「楽天から、繋がらない理由を調べるために再訪するよう指示がありました。但し今回は二回目の訪問なので、有料になるとの事です」
「つながらないのは楽天がV6規格に対応していないから。回線を提供しているNTTに調べて貰ったから間違いない。だから来て貰わなくて結構です。楽天ひかりでは繋がらないらしいよ。それに楽天側に瑕疵があるのに、なぜ有料なの？」　
「またクレームになるから有料とは言いにくい、と楽天には伝えたんですが、、、。V6に対応してないとは知りませんでした。あの会社大丈夫なんかな？
と、サポート仲間で話題になってるんですよ」
その後、国民生活センターから指導が入り解約に至った訳です。

後日談です。
「今回は当社の不備でしたので、以前の契約に戻す手続きは一切不要です。全てこちらで手配します。費用も一切掛かりません」
との連絡がありました。
が、これも嘘でした。
NTTから再契約の連絡はありましたが、プロバイダとの契約を元に戻すのはお客さんでやって下さいとのこと。「楽天から、何もしないで良いと聞いてますよ」と回答するも、楽天からそのような申し送りはないと言われました。結局、プロバイダにはこちらから連絡して、解約の取り消しをしました。

おっしゃる通り、今のままの経営品質ならキャリアになるのは難しいと思います。

書込番号：21793299　スマートフォンサイトからの書き込み

nifty光

[曽根原雷児]

夜間の通信速度が2Mbpsしか出ません。プロバイダを二重契約しており、もう片方のプロバイダでは70Mbps出ます。明らかにniftyのせいです。
いい加減解約したいのですが、2年縛りのせいで解約できず、ようやく解約できると思ったら、2016/4に契約し、月額料金を2016/5から払っているのに、2018/4で解約したら違約金がかかる、5月で解約したら違約金はかからないが、5月分の月額料金はかかると言い張る。
通信品質もサービスも電話対応も全く良くないです。今までで最悪のプロバイダです。

書込番号：21784175

[くるくるＣ]

@niftyならｖ6プラスで回避出来そうですけどね。
参考までに･･･。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/kaimono/1087453.html
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/shimizu/1082052.html

書込番号：21786078

[曽根原雷児]

くるくるCさん、ご提案ありがとうございます。
確かにV6プラスは試していませんでした。
試してみる価値はありそうですね。懸念事項は今持ってるルーターが対応してるかどうかと言うところでしょうか。
そもそも、なぜこう言った提案をnifty側からしてこないのでしょうか。
カスタマーサポートでもniftyはあまりおすすめできませんね。

書込番号：21786165　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

基本、カスタマサポートはどこのプロバイダーでも教えてくれません。
こちらから聞けば教えてくれます。
一応、ホームページ上公表したり、メール配信したりしているので十分と考えているからでしょう。

書込番号：21787653

[レガシィB4＠スバル]

＞曽根原雷児さん

＞＞＞通信品質もサービスも電話対応も全く良くないです。今までで最悪のプロバイダです。

アナタにとって、最悪でも本邦での他の誰かにとってはベストかもしれません。
その辺の思慮も働かないのですか？

書込番号：21789955

JCOM評判悪いですね〜ｗ

[φなる]

※過去の会話は、記憶を元に構成しています。言い回しや語調・用語などは、正確でない部分もあります。ご了承ください。

　現在いる立地は、電波に不安が多く、転居と同時にJCOMを導入しました。
　そして、今の場所に住み始め1年目のある日、とあるCS局がどうしても見たくなったので、窓口において、プランの変更を行いました。
　その際、二年契約の途中でプラン変更しても、契約起算日からの、いわゆる二年縛りには変更なく、「最初の契約開始日からの二年目」に解約が発生しても、違約金はないですよね。と、二度三度と念押ししたのち、プラン変更をしました。

　賃貸住まいなので、二年単位での引越しが考えられるので、しっかり確認したつもりでした。

　そして、案の定転居することになったので、また窓口へ行き、「転居のため、解約するかも」と申し出ました。
（窓口の担当者は入れ替わっていました）
　すると、窓口対応者より「違約金が出発生しますよ。」との台詞が！
言葉に耳を疑いました。

『いや、まってよ。プラン変更の際、契約起算日からの二年縛りの変更は無いと確認した上で、プラン変更したんだよ。』と訴える。

対応者は、『プラン変更の際は新規扱いになるので二年縛りの起算日も変更されている。』と言う。

それなら、プラン変更時の担当者出せと要求するが、『当時誰が担当したか、すぐにはわからない』と。
『はぁ？何でも記録に残すが契約だろ。契約担当者が解らないってどうゆうことだよ？』すると、調べ始めましたが・・・。
（うかつにも、プラン変更時の控えを紛失していたので、自分で調べようがなかった）
＜中略＞
『それはともかく、契約途中にプラン変更すれば、新規扱いになることは当時の担当者が説明しているはずです』
『こっちだって、プラン変更しても、契約起算日からの二年縛りの変更は無いと確認した上でプラン変更したんだよ。』と食い下がるが、以下は互いに同じせりふの繰り返しが続き、それ以上進展せず。
　不毛な水掛け論です。

　そのあとどうなったか、詳しいやりとり省くが、もちろん負けてます。
　昼間の日中に窓口に行ったので、他に客は少ないし、もっと粘ってもよかったのだが。
「やっかいなクレーマー」の烙印を押されるほうがマイナスと考え、しつこい性格を自認おれが、わりとアッサリ引き下がったｗ


今回の教訓は、【JCOMとの契約時は、ボイスレコーダーを持参しましょう】ということです。


　カテゴリの常連さんから非難も受けるでしょうが、今回、あえて地域は明かしません。
なぜなら、「うちの地域と違うから気にしなくていいや」と考えられてしまう可能性もあるので、あえて伏せておきます。
　【全国どこのJCOMとのやり取りでも、必ず音声記録（可能ならスマホで動画）は残しましょう】って喚起したいのです。

彼ら、証拠のない自分のミスは絶対に認めませんから、言い訳できないように証拠を残すしかないのです。



今回の件と直接は関連しないが・・・。
CATVも、同一地域でも自由競争になるべきだよね。
一地域・一CATVの方式は良くない。価格競争も生まれないし、クレーム入れても反省しやがらない。

書込番号：21104877

[CM692]

消費者庁に今回の事例を通報しておきましょう！
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/

こういった縛り契約は駆逐されるべきで、携帯キャリア各社には度々消費者庁から是正勧告がされています。

残念ながら、結局は責任の押し付け合いとなり、＊クザ紛いの悪質な契約は無効になりません。
むしろ煩雑な縛り商法で、高齢者などから搾取する事例はこれからも増えていくでしょう。
我が家の家電にはこの手(インターネット)の勧誘電話ばかりかかってきます。

書込番号：21105908

[φなる]

>CM692さん
最近、当方の書き込みにちょくちょく反応してくださってますね。
ありがとうございます。^ ^

　当局への通報もありかもしれませんね。
でも、
（うかつにも、プラン変更時の控えを紛失していたので、自分で調べようがなかった）
とあるように、自分にも不備・不利な点があるので自重しています。

　携帯の二年縛りは、ユーザーが縛りを守っている限りは利点多いので。
なにかといえば、それは大幅な割引です。
本体・プランともに大きな値引きが得られますよね。これは二年縛りならではのシステムです。
　完全従量制に時代から携帯を利用している、私はじめ多くのロートル勢にとって、今の「かけ放題」や、○ギガまて一定額とか、信じられない爆安な価格なわけで。
おそらく今の使い方で従量制だったら、多くの人が軽く毎月10万円を軽く超える価格を払っているでしょう。

　どこのキャリアかは忘れましたが、実は現在でも、利用する側がそういった割引を外せば、二年縛りなしの契約もできるらしいですよ〜。
(未確認）

書込番号：21106134

[acid-burn]

＞φなるさん


＞＞＞そして、今の場所に住み始め1年目のある日、とあるCS局がどうしても見たくなったので、窓口において、プランの変更を行いました。


へぇ、JコムでＴＶの契約まですると、こういう事例もあるのねぇ。


オイラは、Ｊコムの大阪局でネットと電話の契約なんですがカスタマーサポートに電話するといった事ありませんで、トラブルに遭遇してません。ネットも下り１２０Ｍ、上り１０Ｍなんですが、ほぼ終日スペック通りの環境です。電話も不通になるような不具合ありません。


運が、いいのか件の大阪局の常不断でのメンテナンス故なのか、どっちかな。


まぁ、ＣＡＴＶなのにライフラインの電気とガス、モバイル事業にまで参入してますんで、今後電気やガス関連での問い合わせで
たらい回しの事例も溢れてくるでしょうかね。


携帯キャリアが、auなんで電気はau電気、都市ガスも関電ガスfor au で契約してるのだが、都市ガスの切り替えでもたついた経験あります。


＞＞＞今回の教訓は、【JCOMとの契約時は、ボイスレコーダーを持参しましょう】ということです。



Ｊコムに限らず、家の固定電話でも通話録音でのヴォイスレコーダーって必須になってくる時世なのかしらん。

書込番号：21108306

[φなる]

acid-burnさん
電話はプランに入れていないので評価外です。
ネットは不満のない速度が出ています。が、ルーター（HUMAX)が近頃不安定です。

>JコムでＴＶの契約まですると、こういう事例もあるのねぇ。
　（私の事例はともかくとして）JCOMは基本、CATVの会社なのでTV契約している方は多いと思います。

書込番号：21108376

[くるくるＣ]

J:COMに限らず全ての契約面において、ボイスレコーダー必須ですね。
言った言わないパターンが多く、多くは消費者の泣き寝入りです。
営業担当者なんて数年で辞めるかどこかへ行くかと考えた方が良いでしょう。
(BtoBは会社の看板に関わるので別が多いのですが、それも最近はそうでも無いようで。。。)


あと、消費者庁にクレーム情報として伝えておきましょう。
例え有効打にならなくても件数が多くなれば、対策を打つでしょうし、何よりも消費者NPO関連団体を突いたら、総務省を始め国会議員も動くと思います。
殆どの多くが泣き寝入りなので、苦情件数をカウントさせないとずっとこのまんまです。

書込番号：21114643

[φなる]

>消費者庁にクレーム情報として伝えておきましょう。
例え有効打にならなくても・・・

有効打にするには、ボイスデータが必要ですね。
客観的証拠がなければ、カウントさえされないでしょうね・・・・。

書込番号：21115599

[くるくるＣ]

それだけの記憶をお持ちなのに、消費者庁に伝えなければ、０カウントです。

書込番号：21116757

[φなる]

あの〜。くるくるＣさん？

　私、「そこ」を突き詰めるテーマのスレで建てていないので。

そのへんの説得を試みるのは、スレ違いです。
他のスレで頼みます。

一応、ご意見は受け取っておきます。

書込番号：21116801

[CM692]

しかしながら、消費者庁に通報してもカウントが少ないうちは、犠牲者が増えるだけです。
こうして様々なスレに残しておくと、有意義なこともあると思います。

どんなスレでも見ている人は見ているものです
＜●＞＜●＞

書込番号：21117544

[φなる]

そうですね。
カウントは増えなくとも、スレがデジタルデータとして残ってゆくので。
共有情報として、多少の価値が残ると思うですよ。

書込番号：21117711

[2525mash]

サービス・対応の悪さにはがっかりですね。

HUMAXのWi-Fiルーターを使ってるのですが、下りが遅いわ接続が切れるわで…
ウチは6、7年前からHUMAXのチューナーを使っていたのですが、ネット工事のタイミングで強制的にsmart TV BOXに交換。ボタンを押してもレスポンスが悪かったり番組費は見にくかったりでがっかりです。

書込番号：21126485　スマートフォンサイトからの書き込み

[2525mash]

誤字。

番組費→番組表

すみません。

書込番号：21126521　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

＞φなるさん


＞＞＞JCOM評判悪いですね〜ｗ



Jコムの評価芳しくなくても、電話とネットの契約にて基本料金で２千円チョイのコストだとウェルカムです。au
のスマフォも割引ありますし。


まぁ、Jコムに限らず不平不満って、そこかしこに溢れてますし転がってるんでね。



＞＞＞CATVも、同一地域でも自由競争になるべきだよね。
一地域・一CATVの方式は良くない。価格競争も生まれないし、クレーム入れても反省しやがらない。



賛成です。

書込番号：21128841

[CM692]

ケータイキャリアの話になりますが・・・
いい加減、端末料金と通信料は組み合わせずに分けるべきですね！

「２年縛り」是正を提言　総務省有識者会議
https://mainichi.jp/articles/20180421/k00/00m/020/100000c

まぁ〜違法でない限り、他社にシェア取られるサービス改正は真面目に取り組まないでしょうけどｗ
いつものように適当にはぐらかして終わりでしょう。

書込番号：21766643

BIGLOBE光は最悪です

[ちいちいた]

突然20時頃に訪問してきたと思いきや、最初にBIGLOBEと名乗らず後からわかった始末。
工事まで時間もかかるし。
有料サポートもそれぞれ無料期間が違うからいちいちサポートに連絡しなければならなく、そのサポートも全然つながらない。最初の30分かけてもつながらなかった(笑)
そして極めつけは引っ越しの時。そもそもBIGLOBEに加入する際に営業に引越しの事を伝え、更に寮であることも伝え『大丈夫です！』と元気に答えたら、今度は引越し先のポートが足りなく増設の工事が必要で、万一増設がダメならファミリータイプにしてくださいと。それでも1000円値上がりますと。
サポートはみんなその一点張り。更にはマンションタイプがダメだけど、ファミリータイプなら可能で、でもマンションタイプがいいから解約したいと言ったら解約金20000円＋工事費の分割の残りを支払ってもらいますときた。
ほんとに最悪な業者。

書込番号：21746356　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

悪質な代理店でしたね。
口約束は、言った言わないの水掛け論になるので、書面できちんと交わす事が大事です。
もう済んでしまったことなら取り返しが付きませんが、まだ終わっていなければ消費者ｾﾝﾀｰにご相談なさることをお勧めします。

書込番号：21746929

[ちいちいた]

＞くるくるＣさん
お返事ありがとうございます。
私も引越しの段階になって色々気づくことが多く、そもそも私の無知が一因であることも否めないと反省するばかりです。
結局工事がどうなるかわからないから再度連絡すると言われましたが、結局工事日まで連絡が来ることはありませんでした。時間を作って消費者センターに相談してみます。ありがとうございます！

書込番号：21749441　スマートフォンサイトからの書き込み

hi-hoから次のプロバイダへ。どこにしよう？

[ちゃんあん]

お世話になっております。
Hi-hoハイホーをwifiで使用、
昼も途切れ途切れ、夜はps4やfulu等映画を観るぐらいですが、3秒ごとにloading...など、どうも接続が悪いです。
毎日NTT故障受付に留守電をいれ、折り返しを待ちます。
答えは毎晩一緒で、
「NTTから先が混雑している」「電源を10分おいて入れ直して」
マニュアルでもあるのでしょうか。

hi-hoは日中のみ電話対応なので、仕事してるとかなり厳しいですが・・・
コールセンターの対応はかなり親切で、丁寧なばかりに毎度涙が出ます。
苦情を言うわけでなく、どうしたら改善できますか・・と。
「電源を入れ直して」「NTTが悪い」とだけ。
混雑状況を調べます、と技術担当に繋いでいただき、『確かに、混雑していますね・・』と認めたので、(コールセンターの人には何もできないと実感させられたので)
では、解約をお願いいたします・・と。

悲しくて悔しくて涙が出ました。

怒っているわけではありませんが。

次はどこにしよう、NTTがあまり有名なところも混雑するのでお薦めできません、と。
はぁ、、、(TT)

話題のNuroもうちのぼろマンションは未対応で。

書込番号：21675748　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ]

ひかり電話使っているのであればBIGLOBEとか＠niftyとかGMOとくとくで
IPV6IPoE申し込んでV6プラスに申し込む。

http://support.biglobe.ne.jp/ipv6/

書込番号：21675797

[ちゃんあん]

ありがとうございます！

ひかり電話？固定電話は使ってないのですが😃検討させて頂きます。

書込番号：21676918　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ]

で固定電話無しだと言う場合無線ルーター
をIPV6IPoEのMAP-EとDs-lite対応が良いです。
MAP-EであればV6プラスのBIGLOBE
、@nifty ,GMO-とくとくBBとか
Ds-LiteであればSo-net、

MAP-EにしてもDs-Liteにしても
プロバイダーIPv６IPoEに対応
申し込むとIPV6のIPoEと言うID、パスワード
の認証の要らないIPV6回線を利用できる様になります。
それでMAP-EやDs-Liteと言う異なる方式で混雑する
IPV4回線をIPV６回線を迂回させて高速化する技術
です。MAP-Eはひかり電話があるとレンタル機器
で対応できますが。DSLiteはひかり電話レンタル機器
があっても別途市販対応ルーター導入が必要。
ひかり電話をやっていない場合は別途対応ルーター
導入が必須です。

http://join.biglobe.ne.jp/ftth/flets/?xadid=3000421&utm_source=biglobe.ne.jp&utm_medium=referral&utm_campaign=btop&utm_content=side_link


http://setsuzoku.nifty.com/bflets/

http://www.so-net.ne.jp/access/hikari/withf/





IPV6対応プロバイダーはこちらのHPとか参考に
http://ipv6-provider.com/provider/ipv6ipoep.html

IPV6IPoE Ds-LiteとMAP-E対応ルーター
http://buffalo.jp/taiou/kisyu/network/ipv6/

http://www.iodata.jp/ssp/magazine/87/index.htm


http://www.iodata.jp/ssp/network/ipv6/index.htm


今使われている無線ルーターがIPV6非対応の場合
お勧めは

IO-DATA WN-AX1167GR
http://kakaku.com/item/K0000852334/?lid=itemview_relation9_name

http://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ax1167gr/

IO-DATA WN-AX2033GR
http://kakaku.com/item/K0000923153/?lid=itemview_relation3_name

http://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ax2033gr/index.htm

あとは7階建以下のマンションであれば管理会社
の承諾得られるのと今はVDSLとかであれば
MDF室から引き込んでいると思いますので
NTTの光と同じくMDF室に引き込んで
電話線の配管があるタイプならその配管を
とおしてNURO光マンションミニなら
戸建てと同じ光ファイバーが引き込めます。
但し条件は1、管理会社の許可
2、電話がMDF室から配管式で配線がされているか？
配管がされている所とされていない所がマンション
あるので3、棟が7階建以下４、工事が屋内工事と
電柱から建物までの屋外のNTTの工事で2回
ありますので。2回管理会社に
MDF室の鍵を2回の工事当日に借りれる
様に前もって借りれる様に頼んでおかなければ
ならないです。これが環境的にクリアできるかですよね。


https://www.nuro.jp/hikari/

https://www.nuro.jp/hikari/pr/

書込番号：21677060

[ちゃんあん]

グリーンビーンズさん

ご丁寧にお答え頂きまして、本当にありがとうございます。
試しにオープンサーキットに変えてみたところ、またまた半月後にダメになりました・・
wifiルータから、変更してみます。
無料付属品？だったので、全て読ませて頂きます。

本当にありがとうございました。
お礼を申し上げたいのですが、こちらではポイント等システムなく、申し訳ありません・・！

書込番号：21749323　スマートフォンサイトからの書き込み

これが現在の限界なのでしょうか

[ブルーマネー]

契約を考えている方へ。
動画を見たりなんだりするには問題ありませんが、基本100Mbps出ませんので契約タイプは320ｍがおススメです。
また、動画やその他の大きなデータをアップロードすることがある方には、残念ながらおススメできません。
オンラインゲームなどにも向いていないので、速度を気にする方はやめておいたほうが無難かと存じます。


以下、J:COM様との契約で起こった問題についてです。
業務委託元は「株式会社ジェイコムイースト小田原局」様です。

賃貸のマンションにJ:COM様の設備があるとのことで、そのサービス説明員様が点検に参られ、「どの時間帯でも1Gbps出ます。上りも下りもです」と仰ったので契約したのですが、なかなかそうはいきませんでした。
下りは60Mbps、上りに関しては5Mbpsでした。「上りも下りも」のところで、多少知識のあった私は大げさに言っているとわかりましたが、想像以上に落差がありましたね。
これに関しては、サービス説明員様もサービス内容しか知らないでしょうし仕方がありません。ただし、契約を取りたいがために嘘をついていたとしたら何かしら対応をしなければならないと考えております。

問題はここからです。
回線が途切れることが頻繁にあり仕事に支障が出てしまったためJ:COM様に問い合わせたところ、丁寧な対応で部屋の回線設備とマンション自体の設備を点検してもらえました。マンションの設備が老朽化していたらしく、修繕後、回線途切れは今のところ起こっていません。
しかし、修繕後、なぜか回線速度に乱れが生じ、下りは100Mbpsまで行くのですが、上りはなんと80Kbpsほどに落ち込んでしまいました。
私は仕事上大きなファイルをアップロードすることがありますのでこのままですと非常に厳しいです。

担当者様にお聞きしたところ、まだまだ新しいサービスということで手探りの状態らしいです。2018年のJ:COM様のネット技術ではこれが限界ということでしょうか。対応が丁寧なだけにクレーム入れるのも申し訳なく、このままでは仕事に関わるので黙って解約するしかないかもしれません。

書込番号：21691888

[くるくるＣ]

点検商法にやられてしまいましたね。
法律上違反しています。
http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/tenken.html

ギガ契約で上りがその体たらくでは、仕事に支障がでますね。
試行錯誤しながらサービスを提供するとは、ユーザーがお金を払ってフィールドテストをしているようなものですね。
ちょっと普通じゃ考えられないです。
これは言った言わないの水掛け論になりますので、消費者センターや国民生活センターに間に入ってもらって解約の手続きを進めると良いでしょう。

書込番号：21692063

[グリーンビーンズ]

あまりに遅いのであればくるくるCさんのおっしゃられる
通りうまく解約された方がよろしいですね。
マンション自体に光回線事業者がどちらか？
引き込みがあるのであればその光回線事業者
に上手く解約出来たら切り替える方が良い
でしょうね。後はマンションの棟が7階建
以下であれば管理会社の許可得られれば
NURO光のマンションミニがMDF室
（配線室）から電話線が配管を通すタイプ
であればMDF室に光ファイバー引き込んで
そこから部屋まで電話配管で戸建てと
同じタイプが引き込めるかもしれません。
アップロードも速いですよ。

https://www.nuro.jp/hikari/

https://www.nuro.jp/hikari/flow_const.html

https://www.nuro.jp/hikari/pdf/construction_owner_ol.pdf

https://www.nuro.jp/hikari/pr/

但し、７階建以下と管理会社の許可と
電話線が配管タイプか？ということが
クリアできないと難しいですね

書込番号：21692446

[ブルーマネー]

＞くるくるＣさん
＞グリーンビーンズさん

ご返信ありがとうございます。
現在カスタマーセンターと営業様に連絡をとっております。今のところは丁寧に対応して頂いております。
ただ、やはり80kbpsというのは異常な値らしく、どこかが壊れているのではないかという流れです。
もう一度点検して頂いて、それでもだめなら解約いたします。
違約金を取ろうとするのであれば、仰る通り消費者センターに駆け込みます。
ＮＵＲＯ光は最初に入れようとしていたのですが、管理会社様に断られてしまいました。引っ越したら入れたいですね。

書込番号：21697656

[antena009]

流合雑音があるから、ケーブルだと上りの速度向上は望めない

書込番号：21699498