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値段だけで決めて後悔

[なななたたた]

転居に伴い、ビッグローブ光ファミリーパックで契約しました。
ビッグローブ光のでんわ入会センターの対応はもっと改善した方がよいと思います。ビッグローブ光への乗り換え時、光電話を別のプロバイダから移す必要があったのに、センターが転居前の住所を誤って登録したせいで工事前日のタイミンクで工事がキャンセルされ、10日以上電話もインターネットも使えないことになりました。センターははじめに誤りの原因も言わず、謝りもせずに、ただ工事がキャンセルされるとだけ一方的に電話してきました。
インターネットや電話を使えない期間をこれ以上長くしたくなくてそのまま契約することにしましたが、値段だけで決めてしまって後悔しました。

書込番号：25321388　スマートフォンサイトからの書き込み

jcomテレビ再放送サービス

[カタロース]

こんにちは。
先日、jcom の方がみえて、この地域で地デジを無料で視聴出来るようになった。その説明をする日程を決めたいと。
そんなのjcom にどんなメリットあるの？って聞いたところ、広告収入が云々とハギレが悪い。とりあえず説明日程の予約をしつつ、検索してみると、jcom 電気の契約が必要と同様の経験者の発言を発見。ためしに問い合わせ窓口に質問してみたが、よくわからない回答でその件には答えて頂けず。
後日、説明に来た別の担当者にjcom 電気の契約の話を質問すると、国からの制限で単独で地デジを無料で提供できるわけではなく、jcom 電気とのセット契約で地デジも無料となるとのお話。仮にjcomとの契約が解消された場合、電化上手には戻せないとの事だったのでお断りしました。
その際に、「では、お宅（の工事）は飛ばしますね」などとあたかも他の家庭は工事をするような不安を煽る発言。丁寧な言い回しではありますが、とても印象が悪かったです。こんな感じで一軒一軒訪問してきたら、お年寄りとか契約しちゃいそうですよね。口はうまい感じなので。
調べると電気料金もたいして安くならず、電化上手を利用している私としては契約していたらデメリットのほうが大きかったなと思います。
ちなみに説明日の日程を知らせる紙に、再放送サービスのよくある質問が掲載されていましたが、視聴範囲とか工事は無料とかそんな事ばかりで、上記契約に関する事は触れていませんでした。まず、jcom 電気契約の事を書いとけよと思いました。（その他特典の欄に、小さく　jcom 電気の割引が適用されます　とは書いてあった。）
ちょっとイラッとしたので、書きなぐってしまった。ごめんなさい。

書込番号：24115981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Flow-yuyu]

以前、私のところにもJCOMの方がみえて「災害対策の為、無料で各家庭にケーブルを引いている。アンテナだと台風などで倒れてしまう恐れがあるがケーブルだとそういう心配はない。このケーブルで今まで通り地デジが視聴でき、不要になったアンテナも無料で引き取る。別日に訪問して詳しい説明をしたい。その際、実際に1台だけテレビを確認したい云々」ということだったので、日時を決めました。

その後「民間会社が各家庭に無料でケーブルを引くメリットは何もないはずだから、有料契約にもっていくのが狙いなんだろうな」と思い、ネット検索していたらカタロースさんの投稿にたどり着きました。

なるほど、こういうことかと納得できました。
JCOMには速攻で訪問ご遠慮願いの電話を入れました。

何が災害対策だよ。
それはあくまでも副次的効果だろうが。

こういう営業をやっていると企業としての信用を落とすだけだということが理解できないのが不思議です。

カタロースさんありがとうございました。

書込番号：24196384

[ぶんじたろう]

同様の件、昨日営業が来て「有料契約につなげてもらうことを期待して無料で実施する」との説明だったので、後日のアポを決めてしまいました。しかしこのスレを見てカスタマーセンターに問い合わせたところ、やはり有料契約とのセットとわかり、訪問キャンセルできました。
「期待」ではなく「義務」の押しつけ。無駄な時間を浪費しなくて済み、ありがとうございました。

書込番号：24414345

[ダナスカ]

みなさん、とても有用な情報をありがとうございます。

15年以上前、自宅近くに高速道路が新設されて難視聴となる可能性がある地域ということで無料でケーブルテレビサービス（J COMではない）を用意していただきました。
その後、世の中がアナログから地デジになり難視聴状態が解消されたため、現在は屋根にアンテナを立てて普通にTV視聴しておりました。
そんな過去があったので、先日「jcomテレビ再放送サービス」なる訪問員が来た際、以前の難視聴区域の件と関係があるのかと思い、「今は難視聴状態は解消さているはずですけど？」と言うと、訪問員は意味がよくわかっていないような表情を浮かべたようにも見えたのですが「それも含めてご相談の日時を決めたい」的なことを言ってきたので、やはり関係あるのかな、などと早合点して一週間後の訪問日時を決めてしまいました（反省）。

しかし、本来有料のものが無料になる理由が分からないので、公式サイトに掲載されていた問い合わせ番号にかけて「なぜ無料になるのか？」と尋ねたところ「詳細はこちらのカスタマーセンターでは分かりませんが、J COMとしてそのように訪問サービスをしているという事実はございます。」との一点張りで詳細は分かりませんでした。

皆さんの情報と合わせ、どう考えても怪し過ぎるので、訪問予定をこの電話でキャンセルできますか？と尋ねると、可能とのことだったのでキャンセル処理していただきました。

あぶなく変なものにひっかかるところでした。
みなさん情報ありがとうございました。

書込番号：24606367

[まろやか三中・出席番号1番]

情報ありがとうございました。
本日うちにも営業の2人が来ました。伝えられた内容が
・近所の光ファイバー工事をすることになり、それを引き込めば地デジのみ無料で視聴可
・台風等の影響でアンテナの破損を抑えられる
・工事費無料

加えてこちらから聞いたことが
・地デジ以外のBS/CSなどは無料ではない
・セットアップボックスやチューナー等必要ない
・ネットなどの他JCOMサービスについては無料にはならない
とのこと。

なぜか先方は工事を進めることを前提としていて、明日以降の予定を…などと言い出したので怪しく感じ断りました。
また高齢の方などは無料という言葉で安易に契約を進めてしまう人もいるかと思います。
その後電気などの契約をしてしまった場合、キャンセル自体は出来るようですが（JCOMサイトより）
実際にはキャンセルを面倒、あるいは申し訳ないと感じさせるような
年配者を騙す気というか自分も危うく騙されてしまったかもしれないと思い、改めて怖いなと思いました。

書込番号：24775939　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタロース]

別人のカタロースです（笑）

うちにもきました。
後日訪問するのでとりあえず挨拶をと、まくしたてるように説明を受けましたが、全く意味が分からず、質問にも歯切れの悪い回答。
ネットで調べたらこちらにたどり着きました。
いきなり訪問して、あたかもこの地域で必要な工事であるかのような説明をまくしたてるようにする行為は悪質だと思いました。年配の方はよく分からず契約しちゃいそうですね。

書込番号：25314842　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタロース]

別人だと思ったら、このスレ主　私でした。
２年前も同じような訪問があったのですね。
忘れてました（笑）

自分で自分に感謝してしまった（笑）
ありがとう、２年前の私。

書込番号：25314854　スマートフォンサイトからの書き込み

So-net光の問い合わせ方法は要注意

[きなし]

過去に工事が行われており、そのことで作業が必要であれば日程調整を行いたい旨をメールで問い合わせました。
メールではおおまかに教えてもらえましたが、当メール窓口では判断ができないので書いてある電話に聞いて下さいとのこと。
電話をすると、メールの内容を分かっているにも関わらず、最初に日程調整の話から入り、作業の必要性については無視。過去に工事が行われていたか聞くと、過去の工事については半年で履歴が消えるので分からないとのとこで、急に態度が悪くなり逆ギレされました。
メールではおおまかに工事について教えてもらえましたが、電話では工事履歴はないので分からないとのこと。問い合わせ窓口によって回答が異なるようです。
なので問い合わせる際は一つの窓口ではなく複数に聞かれた方が良いと思われます。

書込番号：25308492　スマートフォンサイトからの書き込み

退会後の対応

[にさはゆたか]

退会前なら請求を忘れてしまったり、紛失して支払われてない場合、催促のハガキが届きます。(通常料金)
退会後はそういったサービスはなく、弁護士から債権回収の通知が来ます。弁護士費の料金上乗せでです。
請求書を紛失し、払ったと思い込んでた私も悪いですが、退会した方への対応が雑のように思えました。

書込番号：25281423　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

自身が分かっていることであれば、それは通信会社が雑なのではなく貴殿の問題なのでは？
通知が来たときにすぐにでも通信会社へ連絡するなどの行動を取るべきなのです。
契約が切れてしまったら、債権回収という形で民事訴訟が起こされるのは、ごく普通のことです。
弁護士に依頼するわけですから費用の上乗せは仕方ありません。
クレジットカード払いじゃなくて良かったですね。
債務不履行でブラックリスト入りされて、数年間は小さなローンから大きな住宅ローンまで組めなくなります。

書込番号：25282156

JCOM 再放送セールス

[Mizu-san]

J-COMからアンテナに変えてケーブルの利用の案内が来ましたが、実質0円とあったので登録は辞めました。その後セールスが来て加入の勧誘がありました。その際、まったく費用がかかりません、工事手続き費用の3000円のみです、その他は電話もインターネットも変わらず利用できます。という話だったので次回の相談予約をしました。その翌日JCOMの人が2名バイク出来て近所の訪問の話をしていました。実質0円ではなく費用はかかりませんでいいんだよう。というような内容の話。早速、JCOMのホームページで確認すると1750円かかるとの内容。近所の人からは契約すると基に戻せないとの事。話が全く違うので総合案内で契約相談をキャンセルしました。

書込番号：24209812

[甚太]

＞Mizu-sanさん
こんにちは。
営業トークは巧みです。他社光が入っていてもお構いなく訪問はあります。我が家は加入してませんが、四方のお宅は加入。訳のわからないことを言って勧誘説明に来たそうです。
知識がないと、いいことを言われてかニュさせられるかもしれません。しっかりしてしなければからないですね。高齢者なんぞ、いいと言われれば誘導されてしまうかもせれません。そこは企業の問題だと思います。

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これってBIGLOBEに嘘つかれたのでしょうか

[ysl2002]

息子のスマホ契約を機に家用の回線をモバイルルーターから光回線に変更しようとし、
家電量販店でのキャンペーンにてBIGLOBE光に申し込む。（３月下旬）
工事日が４月１７日になるという連絡が来るものの、家が公営住宅の為工事の許可が必要となり
工事日ギリギリ間に合わない事が直前で判明。
日程の変更を申し出た所、工事業者が忙しい為直近で５月２２日の午後と言われる。

その後何度か連絡が来たものの、仕事中の為電話に出ることが出来ず
（４月の電話の際に夕方６時以降であれば当方電話に出れる確率が高いので、以降連絡は夕方６時過ぎにと
約束。しかし電話は午後３時〜４時とか・・・）

折り返しても１５分〜２０分待っても繋がらず。
諦めかけた５月１８日夕方に10分ほど待っていたら繋がり通話。
そこで言われたのが再度工事日の変更という内容でした。
前と同じように工事業者の空きがなく一番早くて6月23日午後との事。
他の人達もこんな思いしているのかと考えながらも、オペレーターの方に
「もっと早くなる場合があれば教えてください」と懇願し仮押さえという形で話す。

翌１９日夕方光回線の工事業者の方から電話。
２２日の午後にお伺いしますとの事。
BIGLOBEとのやり取りを念の為伝えた上で大丈夫ですか？と聞いた所
キャンセル等の連絡は来ていないので大丈夫ですと言われる。

勤務先に２２日の午後半休の申請をし、いざ当日。準備していたところ工事業者さんから着信。
今工事の準備をして向かおうとしていた所、NTTの方から工事日変更の連絡が来て、
今日工事出来ないと言われたという信じられない内容。
業者さんも困惑していて、こっちも今日やる予定でいたのに・・・と。

再度BIGLOBEに電話。返答としては
・BIGLOBEからNTTへ工事日変更の連絡→NTTから実際に工事をする業者へ連絡
の所、NTTからの連絡の前に業者が訪問の電話をしてしまった。
・工事日変更についてはお客様も認識している事なのでこちらに不備はない。

んじゃ、工事業者もこちらも立ち合いの準備が出来ているのだからこれから工事して開通してください。
と申し出た所、それは出来ないと。
仮に工事業者にお願いして工事した所で、開通信号？なるものを受信し開通の確認が取れないと
工事完了できないので今日は出来ないと。
それじゃその開通信号とかいうものを出すようにNTTにお願いしてくださいと言うと、
それも出来ないと。理由は言わずにお客様が日程の変更を認識している事だからというばかりで・・・。
工事が延び延びになっているのは業者さんが忙しいからなんですよね？
その業者さんが今日出来ると言っているのに何でしてくれないんだろうと言う疑問というか、
悲しくなってきました。業者の方にも申し訳ない気持ちでした。
折角準備してもらっていたのに当日になってから連絡とか何なんだろう・・・。

一応NTTにも開通信号って何ですか？と聞いた所、オペレータの女性の方は
「わかりません。何ですか？その信号。」と。

長文失礼しました。
キャンペーンとか得するように見えて、その裏には色々あるんだなぁと考えさせられました。
他の方が同じ様な思いをしない様に、自分も同じ思いをしない様に忘備録として投稿します。
本当は他のプロバイダに変えたいんですけど・・・。

書込番号：25270142