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話が違う

[薄ピンクのガーベラ]

他の人が同じようなことにならないよう、思い切って投稿させてもらいました。
最初の３ヶ月３０００円台、その後３ヶ月４０００円台、その後６０００円台、他社からのい乗り換え１万円補助（入ってみたら、申請から６ヶ月後の払い戻し）、乗り換え無料、という触れ込みだったのが、最初の月に２ヶ月分と手数料ということで、９０００円台の引き落としがあり、びっくり。
勝手にオプションがつけられ、「オプションの解約は自由だから」と言われても、最初のうちはどこでどう解約手続きしたら良いかもわからず、２ヶ月目は先払いなので、解約しても反映されず、何故か３ヶ月目は５０００円台、何故かまた違うオプションがつけられていて、こんなところはごめんだと思い、回線自体を解約しようとすると、「初めての乗り換え」ではない（固定の回線を持っていて、モバイルWi-Fiはもうやめようと思ったので）「、乗り換え無料の適応にならない」と言うことで、違約金と手数料で４万円台の引き落と死をされました。
Wi-Fi代を安くしようと思ったのに、僅か４ヶ月で６万円以上かかってしまいました。BーW-ーMーXという会社です。皆様も置きおつけくださいね。

書込番号：24919498

[くるくるＣ]

伏せ字は、価格.com利用規約違反ですよ。

書込番号：24920364

[薄ピンクのガーベラ]

くるくるCさん。ありがとうございます。本当の根衣装を出すのが、中傷と見做され、違反かと思っていました。ご注意ありがとうございます。実名を出した方が良いのでしょうか？初心者なので、お知恵て頂ければありがたいです。

書込番号：24922725

[くるくるＣ]

事実であれば誹謗中傷にはならないです。
また、消費者庁に通報する案件です。
この手の話は、録音や書面でかわして証拠として保存するとより効果有ります。

書込番号：24927253

[薄ピンクのガーベラ]

くるくるCさん、コメントありがとうございました。他の人が被害に遭わないように、消費者苦情センター（名称は違うかもしれませんが、何かそんな感じの所）に電話しました。代金だけの問題ではなく、モバイルWi-Fiの器械そのものも、新品なのに、充電が短く、外出先で使うために購入したのに、実質、家の中で充電ばかりしていました。家には固定のWi-Fiを持っていたので、乗り換え無料の対象にならず、違約金まで払うことになってしまいました。高くつきましたが、良い勉強になりました。甘い言葉には要注意です。

書込番号：24927369

酷すぎ

[大豪院ジャッキー]

送られてきたidを入力してもログインできないので電話したら当然オペレーターには繋がらずnuroのやり方を見ろ的な
それが出来ないから電話してるんだが
で、なんとか繋がるとこにいくとオペレーターの予約をしろと、コロナ対策につき…ね
予約の空いてる時間帯を予約しようとすると、できません
仕方なく時間指定なしで予約
次の日電話がかかってきたがワンギリ
かけ直すとナビダイヤル
2分以上待ったが耐えきれず諦めた
サポートする気は全く感じられず、諦めるのを待っているのかと思える
解約したくても同じ手順だとたぶん諦める
解約するのは相当気合が必要
ログインできないしサポート繋がらないからキャッシュバックや引き落としのトラブルがあったらと思うと不安でしょうがない
今からやるなら絶対こんなところは契約しない
後悔でしかないです

書込番号：24916423　スマートフォンサイトからの書き込み

ようやく解約しました。

[白柴豆太]

GMO WiMAX ようやく解約手続き出来ました。皆さんと同じようにキャッシュバックにはめられ、契約更新月を待ってました。
NAVIの手続きだとまた使わないGMOのメールに結果を送るらしい、アンケートに回答しないと解約手続きができないので、お客様センターにメールで依頼、この手続きページがまた見つけづらい。
この複雑な手続きは明らかに確信犯ですね。
手続きは出来たような気がします。まだほっとはしていません。またはめられる恐怖があります。
この会社とは何しろ付き合いたくないです。

書込番号：24905011　スマートフォンサイトからの書き込み

nuro光 半年以上待たされた

[srkz0616]

3/13申し込み、5/15一回目屋内工事終わり、8/29二回目工事業者来たが、外壁作業の承諾が要るって言われて、3か月から半年ぐらい時間が要る。

nuro光の承諾代行は屋内工事だけの承諾が対象、二回目工事(NTTが担当する)の承諾が対象外。

書込番号：24900099

ソフトバンクの誤請求(悪質事例)

[京ちゃんまま]

不要だと言われた工事費を誤請求されました。コールセンターに連絡しかなりやりとりし来月返金されるのことになりました。
原因はNTT のシステムトラブルのためで2021年から私と同様なトラブルが発生していて、2022年7月からそれを是正すべく対応がなされているとのことですが、問題は既に発生していている誤請求には、連絡してきた顧客にしか返金対応していないそうで、連絡がない顧客には今後も対応されるかわからないとのこと。1年以上前からの誤請求に対して未だにソフトバンク主導では謝罪も返金もされていないところをみると、返金する気ないですよね。
請求の必要のない金額を請求しておいて、その事実を知ってからも返金しない。そんなこと許されるんですね。
ソフトバンクは悪質です。信用しないで請求をよく見ましょうね。

書込番号：24838602　スマートフォンサイトからの書き込み

[イロドリーム]

そんなソフトバンクとまだ契約してるのですか？

書込番号：24870182

[京ちゃんまま]

イロドリームさん

こんにちは！
いいえ。解約しました。

書込番号：24870193

So-net光のサポート

[ミズノ962]

解約について電話をしましたが、その際のオペレーターが話し方の癖が強くて何を言っているのかわかりづらく、こちらの質問にも的を得ていない回答ばかりで無駄に時間を要しました。結果、後日食い違いが発生し通話記録の開示を求めるも、それはできないの一点張り。できない理由を伺うも突っ込みどころ満載の理由を言うので突っ込むと新たな理由を出してくる。それを何回も繰り返し、挙げ句の果てには「これ以上こちらからご案内できることはない」と逃げに出ます。
「当社はクレームには応じません」と言わんばかりの対応です。まともな説明もできないオペレーターのせいで無駄に高い違約金を払う事になりました。
サポート窓口は業務委託社員と言っていました。なのでマニュアルに載っている文言しか喋らないのでしょう。ロボットとの会話に慣れている人じゃない限りものすごく腹が立ちます。

書込番号：24865032　スマートフォンサイトからの書き込み