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しっかり契約を見て！

[ガンダムロボ]

最悪な会社。引越しで7月末に解約したいと言ったら2年縛りの契約なので数万円〜違約金が発生します。との事。は？なんでこのご時世に違約金と聞いたらその様な契約をしてます。
だそうです。
ちなみに更新月が10月なのでそこまで言うなら、10月分まで払った方が安いからそこまで払うと言ったら「それは契約違反です」
だそうです。
今どき三大キャリアですら政府に怒られてやめてるのにホント時代遅れ。
皆さまお気をつけください。

書込番号：24216868　スマートフォンサイトからの書き込み

plala開始できず…申込まなければ良かった

[ぴょんた35]

引っ越し先の住所で申し込みをしたが、数日後に電話連絡があり、ルーター送付先を再確認。
日時を指定して引っ越し先で待機していたところ、届かず、前の住所に不在通知あり。
まさか以前の住所で登録されている？と心配になりオペレーターに確認するも、前の住所に送られたこと自体には触れず、謝りもしない。結局元の住所までルーターを取りに行く羽目に…。
再三確認して、間違えて、手違いも謝罪なし。繋がるか以前の問題。

書込番号：24207753　スマートフォンサイトからの書き込み

ジェイコムの対応草

[にゃんずまむ]

当方ネット+TV+電話の契約中です。3ヶ月後に自宅建て替えが決まっており撤去作業が必要なため、ちょうど更新月であるうちに継続するか解約するか1番安い方法を選択しようも思い、カスタマーセンターに連絡した。
オペレーターは継続するなら費用はかからないとのことで継続を決めた。2ヶ月が経過し工事が近づいた為、再度連絡をすると、仮住まいの間も費用はかかると言われ、先日の回答と異なることから確認させた。すると、後日当時のオペレーターの伝達ミスによるもので費用を払えと言われた。何度か電話重ねるうちに、契約事務手数料、なんか契約させれたタブレットの残債、ブースター(必要時)等がかかると後々から付け加えられた。最初の連絡時も匿名で連絡はしておらず、こちらの契約内容を把握した上で回答して貰えたと思っていたが、ジェイコム側は「お客様が撤去費用をおっしゃっていたので、それに対して回答した」とアホみたいな返事。
もう建て替えは決まっていたのに、何故その時言ってくれなかったのか？と問いただすと「ですから、今お答えしております」とまたアホの回答。憤慨した。
腹立つけど解約します。

書込番号：24174878　スマートフォンサイトからの書き込み

ビッグローブ光マンションタイプ

[ksm888]

3月に申し込み、現在使用中ですが、およそ3ヶ月弱にわたり料金のことで何度も不備があり、溜まりかねて書き込みます。

光回線申し込みプラス、音声SIMの新規モバイル契約をすると、永年月額300円引きになるキャンペーンを利用して他社から乗り換えました。

乗り換え前に何度も電話でキャンペーン適用になるか確認し、OKだったので契約完了しましたが、いざ請求が来ると割引されていませんでした。こちらは交渉して適用してもらいましたが、それまでのフリーダイヤルの待ち時間の長さ、担当者ごとに話が変わることなど、春の多忙な時期に本当に対応に疲れました。

その後、乗り換えのため事業者変更をするだけなのに、なぜかビッグローブ光の手続きミスでNTTからモデム回収のキットが届きまた問い合わせ、対処。

更に今月、明細を見るとなぜか光電話工事2000円×2が請求されているので問い合わせると担当者ミスが判明。

これはもう不信感しかなく、私が気づかなければ何千円も余分に取られていたことになります。

正直家での接続も不安定なため、ビッグローブ光に変えることへのメリットは何も感じません。モバイルも外出中に時々LINE通話ができなくなるなど、安定していません。

本当に3年間契約を続けるか悩み中です。

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ACCSの光ケーブルへの変更営業は不信を招く

[marmisan]

先日、ACCSの営業マンがメタルから光ケーブルにになるので説明に伺うとの電話が有った。変更内容はパンフレットでも分かりそうな内容だと思ったが、工事を伴うので家に上がらせて説明させて欲しいとの事。当方は高齢者なので、コロナ禍の中なるべく営業のように多くの人と接する機会がある人とは会いたくなかったが、マスクをして対応した。説明によれば、現在の６M契約は無くなり、BS付の１Gになるとの事であったが、TVはあまり見ていないのでBSは不要としてやむを得ず１G契約したが、営業マンが帰ってから渡されたパンフレットを見ると、５０Mというより安い契約もできるようなので、急いで電話したところ、それは２年契約割引が無いとの説明。しかしパンフレットには記載されているので、その旨伝えると「上司に相談するので再度電話する」との事、２，３分後に電話が有り、２年契約割引OKですとの話。　嫌がる家に上がり込んで、高額が高速契約しかないような説明して、高齢者をカモにするような話で、問題となった郵便局の保険営業と同様な体質を感じ、ACCSに対して不信感しか残らなかった。　経営が苦しいなら、そのように正直に説明してくれれば別の対応もありかなと思うが、これでは話にならない。

書込番号：24077797

[くるくるＣ]

訪問販売等に関する法律に抵触するので、消費者庁に報告しましょう。

書込番号：24078888

[中層ダンス]

悔しいのはわかりますが、しつこく重複スレ立てられても・・・

余程くやしかったのでしょうけど・・・

書込番号：24079200

サポート最悪NURO光

[カテゴリーマスター]

導入済み建物で開通できるということを確認した後に申し込みをしたのに工事できないと言われた。管理会社に確認しろと言われたので確認したら、管理会社はNURO光の導入をNGにしているとのこと。管理会社に許可なく共用部から回線を引いている最低な企業。キャンセルも事務的で、役所以下のマニュアル対応。そちらの都合でキャンセルなのに、署名しろだの意味不明。呆れるのは代理店？からのキャンセル理由確認の電話。いや工事できないからって何度も言ってるでしょ。何ヵ月も無駄にやり取りさせられた。こんなサポート体制の企業開通できなくてよかったと思う。

書込番号：24078724　スマートフォンサイトからの書き込み