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[J:COM最悪だと言いたい]

アパート入居時に選択肢がなくJ:COMを導入。以来、日々ストレスを感じています。

とにかく接続が切れます。YouTubeの動画視聴中に画面が停止して、そのまま接続がありません、となる。酷い時には10分の動画を観るのに3回切れます。その度にWi-Fiのオンオフをして直す。ほんっっっっとに頭にきます。
映画を観ていて一番いい場面で接続が切れたときには怒りがこみ上げてきました。
どうやら機器の仕様のようです。まともなサービスを提供できないなら撤退してほしい。そうすれば他社を選択できるのに。。プロバイダーとして余りにも稚拙。こんなので金取るな！

書込番号：23532775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ΩマッサΩ]

au光は快適ですから次回に引っ越すときの参考に。

書込番号：23532780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞J:COM最悪だと言いたいさん

内容から察するに、お書きの通り設置機器の安定性不良ではないかと思います。
Wi-Fiルータの再起動は何度も試されているようですので、あとはモデム？セットトップボックス？などのJ-COM側の機器の再起動はどうでしょうか？
我が家はeo光ですが、定期的に不安定になるため、光回線終端装置、光電話、Wi-Fiルータと定期的に再起動してます。
ホント、イラつきますよね。(^^;)

書込番号：23532844

ハイホー、ホワイトサポートは使っちゃダメ！

[騙される人を減らしたい]

「光を使っている人は電話料金安くなります」
という謳い文句で契約をさせますが、
ダントツネット等ホワイトサポートのプロバイダを使っていると、
何の説明も無しに二重契約させられます。
ハイホー、ホワイトサポートを使っている人は、
電話とプロバイダ別に請求される時点で二重にお金を取られています。
ちなみにホワイトサポートはハイホーに吸収されて、
名前だけが残っているだけで同じ会社です。
オペレーターもおかしな人ばかりで(ホワイトサポート、ハイホー両方)
問い合わせてものらりくらりとし、嘘も平気でつきます。
必ず録音してください。
できれば、この会社とは契約しないでください!!

書込番号：23463057　スマートフォンサイトからの書き込み

なぜぷららが評判悪いかよく分かった

[ハイビスカス獅子丸]

加入の時に「キャッシュバックキャンペーンのお知らせはメールでします。ご指定の口座に振り込みます」と説明を受けていたのにいつまでたってもメールが来ないのでホームページに行きよーく調べると、”メールは契約から9か月後に『ぷららWEBメール』にだけ行くこと、メール送信から1か月経ったら返信をしなかった人は自動的にキャッシュバックキャンペーンの権利は消失する”とありました。

あわてて問い合わせたら「ぷらら会員登録証」（の裏面に分かりにくく小さく）にぷららWEBメールのことは書いてありますからこちらに落ち度はありません。もうすでに1か月たっているのでキャッシュバックはしません！対応もしません、ご不満なら解約してくださいと。

有料サービスなんかは頼んでもないのにカラーのチラシまで入れて猛アピールしてきますが、顧客に有利になる情報は敢えてわかりにくく記載し、気づかれなければこっちの勝ちとでも言いたげな対応。問い合わせても毎回担当者が変わって、「もう期間が過ぎているから終わった話」「いまさら言われても知りません」という姿勢。即解約しましたが、企業として二度と関わり合いになりたくないと思いました。

書込番号：23447997

[コロナ感染しました？！]

キャッシュバックとか値引き販売とか禁止すればいいんですよね。
タイミングとかによって不公平感生み出しますし。

書込番号：23448006

[ありりん00615]

マンションなどで契約した人の中に速度が出ないケースもあるようです。
https://minhyo.jp/plala-hikari
実際に不満が多いのはこの点でしょう。

なお、キャッシュバック制度は手順を理解した上で利用する必要があるのはどこでも同じです。メール等に気をつけていないと資格を失う可能性があります。

書込番号：23448034

[woongkur]

同じ境遇のものです。会員証には案内メールが届いてから一ヶ月以内に申し込むなど明確な期限が書かれてないのに、メールにだけ一方的に記載するなんて、企業として信用の欠片もないやり口だと思います。キャンペーンはやってるけど、顧客の落ち度による受領もれ、と片付けるでしょうね。
例えば、メールに回答期限を一ヶ月ではなく、翌日まで回答せよ、と書かれたとしても、顧客の落ち度として片付けることが可能であれば、キャンペーンはやってるけど、キャッシュバックは避けたいという意思の表れだと思います。
掲示板を見てると、ぷららはこういうケースが多いようですが、消費者センターなどで相手してもらえるでしょうか。一度トライしてみますが。

書込番号：23452281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

少なくともkakaku.comには特典受け取り方法の説明ページが用意されています。
https://kakaku.com/bb/plan.asp?bb_planUnitCD=2252500&bb_pref=13#cashbackflowArea

ぷららの手順はキャッシュバックが３分割されるNuroやSo-netと比べるとシンプルです。
https://kakaku.com/bb/plan.asp?bb_planUnitCD=5571000&bb_pref=13#cashbackflowArea

書込番号：23452309

[ハイビスカス獅子丸]

初めの説明の時に「キャッシュバックキャンペーンの詳しい方法はこちらのページにあるのでご一読ください」とでも言われていたらちゃんと見ていましたし、もし自分が返信していなくても”ちゃんと案内があったのだから自分の落ち度だ”と納得したでしょう。

ですが「メールでお知らせします」という説明で、それが『ぷららWEBメール』のことだとこちらが認識しないように誘導され、意図的に顧客がキャンペーンの特典を受けられないようにしたとしか思えないやり口、その後に問い合わせても「終わった話ですから」でこちらの話を全く聞こうとしない企業姿勢に愛想が尽きたということです。

また、こうした企業姿勢の会社と関わっていたら、今後何かあったときに何も対応してくれないんだろうな、と危機感を抱いたのです。ぷららのことが好きで契約している方に何か言うつもりはありませんが、誰かに「ぷららってどうだった？」と聞かれたら「やめたほうがいいよ、企業倫理がない会社は関わるのは危険」としか言えません。

書込番号：23453846

[中層ダンス]

私は価格コムが用意してくれている受け取り方の説明を
事前の読んでいたので、スムーズに受け取れました。

仮に読んでいない場合でも、メールソフトなどでメールの
一括管理をしていれば今回の様なことは無かったと思う
だけに残念ですね＞＜

書込番号：23455547

ＪＣＯＭは品質サービス共最低最悪！

[mo|co]

訪問販売でｅｏ光からＪＣＯＭに入ったが録画リストが表示しなくなりサポーに電話しても全く繋がらない！
ちなみにｅｏ光には繋がるのでJJCOMに改善依頼した。

再度修理に来ても2回再発毎回電話がつながらない為、解約したが撤去工事の連絡が電話のみでメール等の案内もなく
訪問予定時間も13時〜16時の間とあまりにもアバウトすぎる連絡。
上司に改善依頼をしたいと話しても連絡もしない会社です！

書込番号：23419379

[ふなたなご]

jcomo ではウチでもオカシナ事が起きて困っている最中です。

我が家は電波障害地域に辺りケーブルしか利用出来ない。ケーブルはJcomが独占している。選択肢は無いのです。最近電話の設定変更をしようと電話をしたら、「コロナで人員を削減しているからネットを使ってくれ」と自動応答があり通話はすぐ切れた。そこで、ネットで設定変更を済ませた。ところが、やはり利用に不便をキタしたので、再度設定変更をしようとしたら出来なかった。ネットで設定変更をしたい旨書き込みをして返事の電話をまっていたら、４日位して電話が来た。そこでネットで設定を換えだが不便なので「前の状態に戻したい」と伝えたら、「免許証と健康保険のコピーが必要です」と言われた。

auスマホでは電話で全ての変更が出来るのに、免許証と健康保険のコピーなんてとんでも無くオカシイと言った処、「会社の決まりです」の一点張り。やがて免許証と健康保険のコピーを貼る申し込み用紙が送られてきたので貼り付けて返送したのです。返送したのが５月２８で、２９日には届いているハズ。しかし６月４日になっても利用が出来ない。利用契約が有りませんとナレーションが流れて一方的に切れるのです。

遅すぎるし、auで出来てjcomでは出来ないのはなぜか？なんで僅かな設定変更に免許証と健康保険のコピーを郵送させるのか。この光回線の時代に、利用している人物も特定されているのに、なぜ免許証と健康保険を郵送させるのか。auでは電話だけで簡単にで出来ているのです。

穿った見方かも知れませんが、多分、ケーブルを独占しているから大威張りなのでは無いかと思います。jcomしか利用できないから、わざと面倒な事をさせるのでは無いかと思います。免許証と健康保険を提出させるのは、イヤガラセとしか思えません。利用者の立場に立っていません。

携帯電話事業所は, au　,ドコモ、ソフトバンク、楽天、と多数有り競争しているのに、ウチではjcomしか利用出来ないのです。そこに、この事業者の奢りと独占者の傲慢さが見えてしまいます。
総務省に願いたいのは、ケーブルを独占させない、つまり複数のケーブル会社を認可して欲しいのです。携帯同様に３社位有ればサービスも良くなると思います。

高市総務大臣、是非、複数会社の認可をお願いします。

書込番号：23448219

最悪、ニューロ光

[higemickey]

申込みから、1ヶ月半、工事終了。開通出来ず、サポートに連絡、連絡待ち、連絡無し、こちらから、3度連絡、3日後に、調査に行けると返信あり、頭に来て唸り飛ばし翌日に、調査に来たが、開通せず元請けに連絡させると言い残して終了。サポートが酷すぎる能力無いのがやってる、最悪の会社ですよ。どうせ、明日になっても解決しないだろうな。安くてもサポート体制最悪だから
NTT 系のが絶対良いよ。

書込番号：23408454　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

う〜ん、やっぱりサポートを含めて対価を支払え。と言う事ですかね。
ご愁傷様としか。。。

書込番号：23410429

[やまもりやん]

対応できる人が３日後しか空いてないって言ってるのに、怒鳴り付けて無理やり明日こいって言ったところでどうしようもない。
結局クレーム対応で形だけ人を出したってことじゃないの。

書込番号：23441930

ぷららの宅内工事作業員は、、

[shuuu]

宅内工事にマスクもせず、やってきます。
こんな時期に非常識です。
しかも、作業は機器を接続するだけ。
それだけだったら、自分で出来ます。
今の状況を考えると、機器を配送すれば住みますよね。

そんなのを待つだけで、申し込みから工事日という業者が来る日まで約1ヶ月かかりました。

書込番号：23426548　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

それが、ビジネスであり、雇用を産みます。
日本は、人が多すぎます。
マスクしないのは、経費削減でしょう。

書込番号：23426627

[やまもりやん]

>しかも、作業は機器を接続するだけ。
>それだけだったら、自分で出来ます。

それは問題なくいったから言えるだけ。
もし開通しないとか何かトラブルがあれば、それから作業員を手配してとなり、開通は延期になり
「作業員も寄越さずモノを送り付けるだけでて無責任！」などとクレーム入れてたと思います。

書込番号：23441894