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Ｊ−ｃｏｍ他宅への引き込み線について（要注意）

[kiki_kiki_kiki]

ご近所への配線引き込みが難しく、うちの家を通さしてほしいと依頼がきました。
　お願いしにくる際は丁寧にしますが、喉元過ぎればの感覚でほったらかしにすると予想されたので、形式上2年間と書面でお約束しました。案の状、見に来ることはなく引き込み線はたれしまい、風で家にあたるようになり、連絡してケーブルを修正してもらいました。
今後も、同様のことが起こると予想されるため、半年に1回は点検してほしいとお願いしましたが、当社ではできないとのことでした。では、たれたケーブルが自宅に当たり破損した際はどうなるのかと聞いたところ、引き込みの際に破損に対しては保証しないとの説明をしたと話ししてきました。そもそも、最初にそのような話があるならばこちらも了承しないです。
　ケーブルの定期点検もできないし、損傷が起きた際も補償できないということです。この会社には親切心は通じないことを改めて実感しました。
　担当者も退職するのか、ころころ変わります。その為、対応に誠実さがありません。営業担当に直接質問したものも、こちらから連絡しなければ半年も回答はありません。その頃には担当が変わっています。個人との契約なら解約で済みますが、ご近所問題ともなり長期に関わりが必要となる引き込みなどは心をゆるしてよい会社ではありません。とても、不快な思いをします。お気を付けください。

書込番号：22945091

問題続きソフトバンク光から乗り換え

[為さねば成らぬ]

巷で賛否両論のソフトバンク光について。
戸建ソフトバンク光、ホワイト電話で月7000円程度で運用してました。
ONUからハブで分岐しNVR500の二本立で複数プロバイダ運用してましたが、速度に不満はありませんでした。
しかし、開通がしたのが「回線契約の確認」とかで数ヶ月後。その間もしっかり料金は払わされ(自前のルーター経由ではインターネット接続可能、但し電話はアナログNTT契約)
今回NUROに乗り換え契約をしたが、IP電話がホワイト電話から抜けない。全てが切り替わらないと解約出来ないらしく料金の二重払い。
「切り替えには電話のアナログ戻しをお客様が行う必要があります」と数度の電話が有り、NTTに電話したら工事費12000円？おかしくないか？
納得が行かず、電話してきた番号にかけ直したらソフトバンクでこれまた驚き。
あたかもNUROからの口調で話してが。
yahooのポケットwifiも使っているが料金を払うの忘れたら「系列会社のサービスですから」とソフトバンク光を止められた。
光の料金は払ってるのに？
現在携帯もソフトバンクを使っているが、全て他社に変更を検討中。

書込番号：22942556　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ドンマイ

先ずはSoftBankは通信会社ではなく投資会社ですからね
ユーザーから集めたお金で投資する

書込番号：22942585　スマートフォンサイトからの書き込み

J com 4k放送

[男性 会社役員62歳埼玉県越谷市]

J com 数年視聴
今回オリンピックもあるし4kテレビ購入。4k録画もしたく4k用レコーダーも購入4kチューナーの交換でJ com に連絡して昨日 設置完了。
作業完了して4k以外の放送を録画して見せていただき
ご苦労様と言い、帰りました。
ところが、肝心の4k録画が出来ない。
本日J com カスタマーサービスに問い合わせたところ
J com の外付けハードディスクでしか録画が出来ない
との事。はじめに説明して欲しかった説明不足だと申したが、どーもすみません！今はこれしか言えないとの回答。
あー！4kレコーダー9万円が肥やしに！
4kテレビと4kレコーダー J com の機材変更で普通
録画可能と思いませんか？
J com 契約者はご注意！全国に同じ事例があると思います。

書込番号：22869035　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

＞男性 会社役員62歳埼玉県越谷市さん
お疲れ様でした。
確かJcomは地デジしかパススルーしていないはずです。
仕方ないのでBS.CSアンテナを設置してはいかがでしょうか。あとJcomの4kSTBは
不具合が多いと聞いています。以外と2kのSTBはまともみたいです。

あとはCATVを変更するのも一つの手です。最近のCATVは光回線で地デジ、BSもパススルーです。
ただCATVの4kは右旋回の放送しか見られず、WOWOWは見られません。
もしWOWOWを見るならば自分で4k放送対応のアンテナが必要です。

書込番号：22869064

[男性 会社役員62歳埼玉県越谷市]

参考になりました。ありがとうございます。
8Kも始まるのでアンテナ設置で検討します。
とりあえず様子見ですね。

書込番号：22869081　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

一応8k放送は始まっています。
アンテナやケーブルは新4k8k対応で大丈夫ですが、8kモニターがめちゃくちゃ高いです。
色々調べて下さい。

書込番号：22869099

ドコモ光契約2ヶ月で3台目・・どうなってるの・？

[s14_ask]

3台目到着、ドコモ光ゲートウェイ再利用品8年前製品

ドコモ光開通工事完了後、59日。
また、壊れました。

家中のインターネットが落ちて、WIFIルーターを再起動しても復旧せず。ドコモ光のホームゲートウェイの再起動で復旧。

半ばあきらめ。
翌日、同事象発生。同じく、WIFIルーターを再起動しても復旧せず。ドコモ光のホームゲートウェイの再起動で復旧。

もはやあきらめ。
ドコモ光(151)に電話しました。
(このユーザー側の稼働が何度も何回も続くようなら極めてコストが高過ぎます。au光の方が断然安い。)

3回目のホームゲートウェイ交換です。(使用期間2ヶ月もたず・・)前回の「ドコモ光のひどい工事」でコメントがあった通り、郵送対応出来た方がいたようなので、無駄だから郵送できませんか？と聞いたら対応可能ですとのこと。単純に前回はずさんな工事の後始末に付き合わさせられただけなのか・・トホホ・、ということが分かり非常に残念な気持ちになりました。

だいぶ、ドコモの対応には慣れてきました。

今回は2011年製の再利用が届きました。
次は、2か月最低持ってくれ・・。こんなアホなサービスに金払いバカ作業を卒業したい・を視野に入れ、ドコモ光へのコメントはこれを最後にします

書込番号：22848835　スマートフォンサイトからの書き込み

[Iced]

お気の毒様です。

まさかとは思いますが、一応、念のため。
利用環境が、この酷暑という異常気象の影響で高温多湿の状況では使ってないですよね？

多機器の同時通信とか継続したDL利用とか、モデム・ルーター類に高負荷をかけ続ける使い方で通信機器が熱暴走を起こしているのに使い続けるとか。
昔の話ですが、自分の場合、部屋のエアコンで自分は過ごしやすい環境なので、ルーターの熱暴走に気づけず高熱状態放置で機器のコンデンサ不良を繰り返して、毎年のように夏場に機器交換や修理点検の依頼を出してた事がありました。
同じくレンタル機器なので再利用品もあれば新品おろしたてもありました。

それ以来、夏場はミニ扇風機でルーター類に風を当てながらネット利用するようになって、それ以来、一度も機器不具合で通信途絶というような事は無くなりました。

書込番号：22850775

[s14_ask]

＞Icedさん
言われてみて気付きました・。
「昔の話」とても参考になりました！

「今の話」を少し書きますね。

夏休みの子供たちがうちに集まりFortniteをSwitchでオンライン(少なくとも4人〜8人)でやって、上の子がオンラインゲームにオンラインチャット、下の子は動物の森を、妻がNetflix見てる、そのバックヤードでブルーレイに録画した番組を外出先の暇な時間に私が視聴、少なくとも自宅環境はiPhoneやiPadが5台以上(総数20台程度の機器)も攻略法や流行りのYouTube見るために常時繋がっている状態&(今の時代に高負荷なのかは分かりませんが、少なくともドコモ光からの支給品は10年前のガラクタ代物・・)たしかに真昼間の暑い時間帯に発生してます・・。

つまり「昔の話」が「今の話」にそぐわない・・

今の時代の一般家庭のスタンダードな使い方をするユーザーには、“ホームゲートウェイが耐えられない・"というのが分からないし伝わらないですね・・
ドコモ光ではなく、『ドコモ光レガシー』のようなサービス名称じゃないと、ドコモ光ユーザーは「これがドコモ光の品質？」と困りそうですね・。

AU光のように時代とともにホームゲートウェイ(HWの品質)が新しければこんなこと起きないんだなぁと改めてAU光の品質管理と低料金にただただ感動するばかりです。(解約の後悔も当然に)

書込番号：22851008　スマートフォンサイトからの書き込み

NTT西日本フレッツ光 OCN 半強制違約金

[poriume]

2013年７/２４価格コム経由で契約（5年縛り）
2018年７/１０解約。　ここから、、、

NTT西日本、解約無料月毎年７月
OCN、解約無料月毎年８月と９月の2か月

７月に解約すればOCNに違約金。８，９月に解約すれば
NTT西日本に違約金。どう考えてもおかしいだろ

OCNに問い合わせるとNTT西日本とOCN（nttコミュニケーションズ）は
両方NTTと付きますが別の会社なので関知しません。

百歩譲ってNTT西日本とOCN別々に契約したのならわかるが
契約（名前住所、支払い方法等）記入したのは最初の価格コムからの
1回のみ。それで解約月が違うとか、怒　怒　怒

皆さん絶対絶対フレッツ光　OCNに契約しないほうがいいですよ

書込番号：22829105

[JTB48]

西日本ですか！　残念ながら回線がらみの契約は継続が前提なので途中解約はどこでも不利になっています。どのような理由で解約されたのかは不明ですが速度に不満が無ければ継続でしたね。

書込番号：22829119

[poriume]

回線速度が解約理由です。夜の込み合う時間になると
ベストエフォートとは言え１Gとは思えない鈍重さ。
高い通信費払っても低速、しかも客を囲い込み解約させないような
劣悪な違約金包囲網。今後絶対絶対NTTとは関わりません

今はBIBIQで同じ１Gですが涙が出るほど快適です。

書込番号：22829167

[poriume]

解約月が違うのおかしいだろとOCNに問い合わせると

違約金につきましては、1SP部分を提供している弊社NTTコミュ
ニケーションズと回線部分を提供しているNTT西日本はグループ会社
とはいえ、別会社であり、それぞれの割引やキャンペーンスペックで
提供しており、NTTグループだからと言って特別に連携してサービス提供
することは許されておりません。

お客様には大変恐縮ですが、お申し込み時にはサービス仕様をご了承し、
お申込みいただいており、今回のお支払いについては何卒ご了承いただ
きますようお願いいたします。

吉本社長会見ばりに的を得てないこの回答
皆さんならこれで納得できますか？

書込番号：22829181

[EP82_スターレット]

＞poriumeさん
そもそも、価格comの内容を良く読まなかったのでは？

OCNの会社は、NTTコミュニケーションズと言う国際電話から発生した会社です。

東西NTTや、携帯電話、国際電話を全て分割会社にする様内閣が決めて、法律制定しました。

つまり、NTTと言っても、全て分離会社なので、スレ主側の主張は一切通りません。

分離した理由は、民意による物です。

書込番号：22829285　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

まー契約当初にNTT西とOCNとで各々に初月無料とか最低1ヶ月・最大2ヶ月無料なんて期間設定があって、その後の有料になってからが縛り期間になりますって契約だったんでしょう。
当時そういう契約内容に承諾したことになってて現在に至っているんでしょうから、どうにもなりませんね。

全解約を思い止まって、NTT西の光回線はそのままに、試しにOCNの v6アルファを追加契約して使ってみるとか、「初月無料」な他所のプロバイダに別途契約して暫くOCNと使い比べてみて、他所のほうが良ければOCNだけ契約を切る、なんて道もあったのですが。。。今更ですね。

書込番号：22829543　スマートフォンサイトからの書き込み

[poriume]

自分の周りは家族、知人含め数十人にこの事を話したら
殆どの人がNTT,OCNがおかしいと言ってくれたが、

一つ疑問なのは、自分みたいにどちらかに強制的に違約金
払わされた人が日本のどこかに居ると思うが、みんなすんなり払ったのかな？
まさか俺だけ？　怒　怒

書込番号：22830269

[みーくん5963]

＞自分の周りは家族、知人含め数十人にこの事を話したら殆どの人がNTT,OCNがおかしいと言ってくれたが、

そりゃそうでしょう。。。
業者の対応に怒りを露にして話し掛けてきた当人に向かって、業者側の肩を持って当人の気分を逆撫でする如く言葉を返したところで、その家族知人友人にとっては何のメリットもないですから。

書込番号：22830819　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまもりやん]

ＮＴＴ継続でＯＣＮだけ変更って使い方もあるわけで。
それに割引とかキャッシュバックで契約時に違約金以上に貰ってるんだし。

書込番号：22834563

グチらせて頂きたい

[シモジェル]

行き場の無い怒りを綴らせて頂きます。
家を新築の致しまして今のアパートで使用している回線がエリア外なのでビッグローブ光に変更手続きしました。
家の引渡しが7月28日なので29日30日で休みを取り、回線工事を29日か30日でお願いしますと伝えました。
しかしビッグローブは一方的にこちらの都合を無視し、31日回線工事が決まりましたと連絡があり、こちらも仕事があるし対応できませんと伝え、工事日変更をお願いしました。
それからしばらくしてビッグローブ側から電話があり31日で決定とのことでした。
ぶち切れました！
そんなこっちも暇じゃねー、まじふざけんなです、マジで。
そんなこんなでキャンセル手続きをお願いしました。
そして次の日連絡がありポケットワイファイを返却してくださいとのこと。
ですが契約時、ポケットワイファイは要らないので送らないで良いと言ってあり、実際送られて来ていません。
無い物を返せと？
第2ラウンド開始ですw
挙句のはて、工事日は俺がいつでも工事okとの事で31日に決まったそうですw
ガキみたいな声した女が、偉そうにそう告げて来ました。
泣かせてやろうと思いましたが仕事もありますし、ルーターが届いて無い事を理解させ、早急にキャンセル手続きするように伝え電話を切りました。
あの会社客を舐めてます。

書込番号：22792947　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまもりやん]

>しかしビッグローブは一方的にこちらの都合を無視し

これはどっちもどっちだと思いますよ。
スレ主だって工事の空き状況の確認もなしに休みを取って
その日しかダメだって一方的に言ってるわけで
普通は工事の空きと自分の都合をすり合わせて日程決めると思うけどね
挙句オペレーターをガキとか言ってブチ切れるようじゃ、どちらがガキなんだか
相手のことは言えませんね

書込番号：22800445