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ナイスクチコミ125

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nuroひかり NSD-G1000Tの注意点

2024/02/18 12:29(1年以上前)


光ファイバー

クチコミ投稿数:206件

nuro歴3年
F660Aを貸与されルーター機能が弱い(WiFi有効で速度が激減する等)以外不具合なかったです。
今回、自称sony製NSD-G1000Tを使ってみたくスマートライフへ変更。
ルーターの変更を済ませました。

NSD-G1000TはQrioと紐づけできて操作可能とありますが、実際はまともに動作しない。
純正のQ-H1の足しには全くならない。

確かに回線速度は少しだけ早くはなったが途切れる様な挙動が多発。
一番の問題点は・・・

UPnP未対応
DMZ未対応
ポートマッピング未対応
IPv6のファイヤーウォール未実装

再起動からの復帰が他のルーターより異常に長い。

NASを運用していたり、VPNを運用していた場合詰みます。

一部オンラインゲームもできなくなります。

ほぼほぼ害でしかないルーターです。

nuro側は知っていながら公開していない様で、クレームに対して「勝手を申し上げますが仕様です。」の一言で逃げます。
また、スマートライフ解約するので元のルーターに戻したいと申告するも「出来ない」と言い切り終了です。

2.5Gbps有線LANを期待してこのルーターを使用するにはリスクが大きすぎます。

ルーターを戻すには解約(回線撤去)からの申し込み(回線引き込み)が必要の様です。

書込番号:25627234

ナイスクチコミ!24


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クチコミ投稿数:1543件Goodアンサー獲得:224件

2024/02/18 13:05(1年以上前)

それなら10G対応地域であれば10G回線に変えるのが良いでしょう。
まだ、10G回線非対応なら待つしかないですね。
それでWifiが弱い場合は意外にレンタル系は弱いので
別途、Mesh wifi ルーターとかno
導入が良いです。

書込番号:25627289

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:206件

2024/02/18 15:17(1年以上前)

それも考えたのですがまだ未対応でした。
ご指摘の通りwifiを使うと速度が遅くなっていたのでAPモードで他のルーターを使っていました。

書込番号:25627463 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:206件

2024/02/19 21:19(1年以上前)

NSD-G1000TにDMZ設定して直下にルーターを設置してそのルーターにすべてをやらせるという記事を書いている方が数名おられますが、どのようにDMZ設定をしているのでしょうか?
当方のNSD-G1000Tは光回線を未接続であればGPON接続モードで動作しているので各種設定は生きています。
各種設定を完了さえた後に光回線を接続するとGPON (MAP-E)になってしまい全ての設定した項目は無効になってしまいます。
色々試行錯誤しているものの不可な気がします。
もし何かしらのやり方を知っているかたおられたらアドバイスをお願いします。
よろしくお願いします。

書込番号:25628997

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:206件

2024/03/02 08:01(1年以上前)

すくなかれNuro内でMAP-Eモード以降方針なようで何もできないインターネット回線の提供になっていくようです。
VPNとか使えなくなるのでどうかと思います・・・

書込番号:25643778

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:2件

2024/03/07 10:33(1年以上前)

つい先日、自分もこのルーターに替えたのですがスレ主さんと同じ症状で憤慨しています。

メインで遊んでいるゲームがサーバーに接続出来ず、NUROのカスタマーセンターにはポート解放等が必要な場合は対応出来ません。の一点張り。
本当に嫌になります。

そもそもポート解放も設定出来ないし、どうしたらいいか...

書込番号:25650476 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:206件

2024/03/07 21:11(1年以上前)

今他社乗換予定です。
Nuroはこのルーター固有の問題なのかNuro全体の問題なのかの問いに答えることを拒否しています。
このルーター固有の問題ならばたのルーターに交換させて欲しいがそれさえも拒否しています。
他社通信で同様の問題が無いか確認しています。
通信が遅くてもVPNやNASが使えるようにしないといけないので…
その辺の情報持ち合わせているからからの情報も欲しいです。

書込番号:25651256 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


g mackyさん
クチコミ投稿数:3件

2024/03/18 00:39(1年以上前)

現在NUROのF660Pを使用していますが、速度が970Mなので、2Gを目指してスマートライフを契約しようかと考えていましたが、IPv6が使用できなくなるのなら無理してNSD-G1000Tに変更する必要はなさそうですね。
そもそもSONYのNSD-G1000Tは発売時期が2019年あたりだったと思いますのでテクノロジー的にもあまり改善は期待できそうにないかもしれません。

書込番号:25664606

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:206件

2024/03/18 10:11(1年以上前)

IPv6使えるんですよ
ノーガードですが…
それ以上の問題はUPnPやポート開放等を使用させない設定をNuro側がワザとしておりそれに問題と感じていないこと
テレワークは出来ないわけですし、NASを自宅外からアクセス出来ないですし、モノによりオンラインゲームも出来ません
私は諦めて他の光回線に申し込みして工事待ちしてます

書込番号:25664815 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:30件

2024/03/31 09:22(1年以上前)

>えるえるもさん
既に他社への乗り換えをされていると思いますが、せっかくなので・・・。

私はFG4023BというONU(IPv6のFWはお察し)から、2.5Gbps化を果たしたくて本ONUに変更しました。
NURO光に関しては、IPv6のFWについて知ってからは諦めており、2重ルーター化して繋いだルーターでIPv6を使用しない設定で運用し、はや3年以上が経過しました。

IPv4単独でも実効速度は下りは2Gbps出ているので、いよいよIPv4だけではまずいという事態になるまでは現行の運用でいこうかと考えてます。

今のところ2重ルーター運用を試して来たルーターは何台かありまして、RT-AX56U、Archer GX90、WN-DAX3000QR、そして今はTUF-AX6000で落ち着いていまして、内も外も2.5Gbps化を果たしています。
これまでのルーターはSW-HUBとして活躍しています。
※これまでのルータ−も2重ルーター運用に問題があったわけではありません。単に心変わりです。

最初に記載されていましたが、ONUに接続するルーターにDMZで通信を通過させる形で運用をしています。
ONU側の設定は、繋いだルーターのMACアドレスに固定IPv4アドレスを割り振る設定を行い、そのIPアドレスにDMZ設定を反映する方法となります。

繋いだルーター側では、ONU側で設定した固定IPv4アドレスが配付されるサービスに接続する形の接続設定を行います。
DNS等はONUを指定します。
今ではNURO光、2重ルーターなどと検索すると動画でもWebでもわかりやすい解説がいくつか見られるようになりました。

NASも、IODATAの2.5GbpsLAN搭載の製品に関しては宅外からアクセスするソフトが提供されているので、それで宅外からもNASにアクセスが出来ている状況となります。

もっと早くにお伝えできていれば、えるえるもさんにも違う情報を提供することができたのかもしれませんが、一応この形で20台を超える機器の接続も安定して成立しています。

F660A以降では最新のONUもIPv6については事業者としては無関心なようなONUの仕様となっていますが、IPv4だけでも運用は出来ているので、良しとしています。

書込番号:25681173

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:30件

2024/04/01 12:30(1年以上前)

>えるえるもさん
なかなか複雑な事情のようですね。
ただ、書かれたNSD-G1000TのDMZ設定の挙動について、設定をさせてくれないというのは故障のような気もしますし、設定はしたが実の挙動がDMZの動作をしていないということであれば、NSD-G1000TにDMZ設定をして繋いだルーターに全部通してくれているように私は感じているだけ…ということなのでしょう。確かに挙動に不安さはありますね。

NSD-G1000Tの設定やファイアウォールの設定を見ていると、本機の前に私の使っていたFG4023BというONUと同じく、内部はSercomm製のONUであると思いますので、果たして設定した動作どおりの挙動かどうかは…怪しいと言えば怪しいですね。

IPアドレスの固定付与の設定は正しく動作しているようですが。

書込番号:25682772 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:206件

2024/04/01 23:18(1年以上前)

MEP-Eモードになると設定項目の殆どがロックされます
Nuro回線に接続しないで起動させると設定は完了しますが、Nuro回線に接続した途端モードに入り、設定してあるものは全て無効に、そして、設定はロックされます
これはNuro側は仕様だと認めています
ただ、これがNuroの仕様なのかこのルーターの仕様なのかは答えません。
これらは取説に記載無くタダひたすら困惑する仕様です

書込番号:25683463 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:30件

2024/04/02 06:05(1年以上前)

>えるえるもさん
失礼しました。そういう問題が起こっていたのですね。
MAP-Eで調べて初めてわかりました。
私はまだG-PONでしたので変化は無いので気づきませんでした。
何れ自分の環境でも適用されれば、それはそれで考えたくなりますね。ONUのルーター機能無しで持ち込みのルーターでもサービスを提供するように形態を変更すべきように思いますね。
まぁ、それが出来ないあたりが他社よりも月額などいくばくか安価な理由なのでしょうけど。
ありがとうございます。

書込番号:25683625 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:206件

2024/04/02 10:39(1年以上前)

ちょっと良くない言葉を使ってしまったため削除になってしまいました
申し訳ありません

とにかくなぜに故に?と言うほど機能を殺した仕様のルーターなため、ゲームやVPNやNASなど特別凄いことでもないものを設置してもまともに動かない仕様になってます
現状G-Ponモードで動かせている人は良いですが、再起動やアップデートなどでこの仕様に変えられてしまう危険があるので注視された方が良いと思います

書込番号:25683857 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:30件

2024/04/02 11:28(1年以上前)

>えるえるもさん
そうですね、ありがとうございます。
情報を載せてくださっているWEBは一通り見ましたが、各メーカーのONUに展開される予定があるようですね。そうなると、ONUにルーター機能を搭載しているという宣伝文句が使えなくなるなぁなんて思っていたら、新春でサービス広告も刷新されていましたね。

IPv6ファイアウォールについては喉元すぎればの状況に感じており、敢えてIPv4のみで使っていたのですが、これが出来なくなると一気に崩れるので、設けられたご意見箱に集中しているであろう本件を汲み取って欲しいなと思いますね。無理かな〜なんて思いますけど。

私も契約に縛りは無いのでどうにもならなければ、えるえるもさんと同じ状況を検討するようかなと思います。せっかく安定した環境を築いていたのに残念ですが。

Sercomm製のONUは、IPv6Fwの実装もそうですが使ってて感じる設定画面の挙動から、ファームウェアの改修で対応できる付加機能は少ないと思いますので、恐らく良い方向には転じないと思いますが。

書込番号:25683894 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:206件

2024/04/02 14:44(1年以上前)

F660Aを使用していた段階では何らか問題も何らか不満もなかっただけに残念でなりません。
Nuroには再三にわたり改善要求した物のうちの仕様だ!と言わんばかりというか、「勝手ながら仕様です。」の一言だけが帰ってくるので問題意識も何も持ってないのだなと感じました。
この仕様に固定するとNuro的にはメリットがあるんですかね…

書込番号:25684048 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:30件

2024/04/02 15:01(1年以上前)

>えるえるもさん
Web記事の内容を読む限りではIPv4の節約になるような記載を見かけましたが。
現状でもグローバルIPv4アドレスを割り当てられている状況が異常なのかもしれませんが。
とりあえずは全てのONUが対象となるようなサービス仕様の変更?のようですので、
場合によってはユーザーも動く可能性は高そうな案件と思います。
リモートを実施している方の影響がさけられないようなら、VPNを利用できないということは死活問題っぽいですしね。
デュアルスタックであることのサービスへの期待ができなくなった、ということですしね。
私はIPv4しか利用していませんが。

書込番号:25684066

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:206件

2024/04/02 19:20(1年以上前)

光ケーブル繋ぐ前に設定したものが無効ながら表示のみされています

他社通信だとMEP-Eモードでもポート開放やDMZやUPnPなどは機能しているようです
Nuroのみらしいので、そう言う意味でのどう言うメリットが?と言う話でした
そもそもIPv4枯渇の話しに対してはIPv4とIPv6の両方を貸与しているのが現状システムなので何ら変わりは無いと思います
あと数日でこれら不具合とはおさらばの予定です

Nuroの解約ページ、他社通信の申し込みページへのアクセスで遮断される現象もピンポイント過ぎて疑いしか持てないですし…

書込番号:25684316 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:30件

2024/04/02 20:07(1年以上前)

>えるえるもさん
詳細な画面コピー、ありがとうございます。

他社通信だと〜に書いていただいた内容は、ONU等の制限で出来ない、あるいはしていないような気がします。

F660AとFG4023B、そしてNSD-G1000Tの設定画面ではそもそも設定出来ることが違いますし、Sercommベースの後者2機種はあまり細かい高機能なことは出来ないような印象です。

複数メーカーのONUで提供しているからかなと思いますが。

IPv4枯渇に対しては、加入者増に備えると保有しているグローバルIPv4アドレスを節約したいと考えたのかな〜なんて思いました。

解約ページ等のアクセス遮断はたまたまと信じたいところですが。

何れにしてもFG4023BとNSD-G1000Tの設定をいじっていると、新しいことを実現するには機能や能力の拡張に限界を感じます。

自分のがいつ適用になるか、再び何らかの発表やユーザーの声で是正が期待できるのか暫く待とうと思いますが、先に心構えが出来ました。

ありがとうございました。

書込番号:25684363 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


g mackyさん
クチコミ投稿数:3件

2024/04/02 20:52(1年以上前)

皆さんの投稿をみているとNuro光2Gプランの「スマートライフ」オプションには間違っても近づいてはいけないようですね。

書込番号:25684413 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:206件

2024/04/03 02:01(1年以上前)

スマートプランが危険なのは確かですが、Nuroサポートは全体適にこの運用をする様なことを言っていたので、ノーマル契約も怪しいところです。
VPNとか使うならビジネス用のプランを契約しろと言うことだと思います。
よその通信会社ではグローバルIPさえ与えられない所もありますし

ちなみに解約ページ等々にアクセスできないのはAPのルーターアクセスしているPCスマホだけでなく、直接アクセスしているPCスマホでも発生(100%)してます
楽天モバイルにテザリングしてアクセスすると繋がるのでPCスマホの問題ではないと思います

書込番号:25684684 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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初心者 ニフティ 複数IDの罠

2025/03/02 12:41(7ヶ月以上前)


光ファイバー

スレ主 泡国さん
クチコミ投稿数:1件

ネット契約が不要となり解約をしたが、解約したのはネット契約とは別のIDらしくそのまま請求された。
解約したことに安心して、請求の確認が遅れたこともあり気付いた時には途中解約のタイミングにもなり解約手数料まで取られた。
利用していなかったり、解約の連絡もしていたことも伝えたが、利用できる環境は提供していたこともあり、情状酌量の余地無しであり、泣き寝入りすることになった。

書込番号:26095101 スマートフォンサイトからの書き込み

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GMOとくとくbbは辞める時に地獄をみます。

2025/01/27 10:47(9ヶ月以上前)


光コラボレーション

クチコミ投稿数:20件

GMOとくとくBBより乗り換えをして解約証明書を発行しようとしている者です。結論、最低最悪な対応です。解約証明書は請求書をもって証明するとホームページに謳っています。しかし、実際の請求書には契約解除料の記載がありますとほざきながら記載がありませんでした。問い合わせたところ、契約内容によってその記載がないものがありますとほざく始末。ならどーすんだと聞くと一週間たって、メールで証明しますとこのメールをもって解約証明をしますという簡単な文言のみ。こんないい加減なものが世間で通用するわけないだろと思い、審査にだしたら見事に審査を落とされました。
こんないい加減な対応しかしない会社なんです!
騙される人が少しでもいなくなるように敢えてこの醜態を公開してやります。恥を知れ!

書込番号:26051911 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!29


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クチコミ投稿数:1205件Goodアンサー獲得:181件

2025/01/27 14:55(9ヶ月以上前)

>新たにやっぺさん
違約金を自分で負担する腹であれば、事業者変更承諾番号だけあれば他のプロバイダへの乗り換えは簡単にできるので、解約証明書が必要なケースというと、移行先のプロバイダで解除料の負担をしてもらえるケースでしょうか。

GMOとくとくbbは特に解約証明書という書類は存在せず辞めた月の請求書が代替えのようですが、解約違約金は、実際に別のプロバイダに移行をした事が確認できた翌月に出てくるものでしょうから、恐らく今の段階では、解約違約金という明細は表記されていないかもですね。

ただ移行先では先に出せって話だと思いますが、契約時の違約金表記の文面や文言を見せるでは駄目だったのでしょうか?

書込番号:26052195

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:20件

2025/01/29 16:42(8ヶ月以上前)

えがおいっぱいさん〉

返信ありがとうございます!
なるほど、契約時の解約金・違約金不要の文言がある文書と最終月の請求書を合わせてアップロードするという方法ですね。その発想はなかったです、試してみる価値がありそうなのでやってみます!本来、こういう提案をGMOがしてくれたらというか、しなきゃいけないんでしょうけどね。ありがとうございます。

書込番号:26054539 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2025/01/31 19:33(8ヶ月以上前)

やっぱり審査落ちました。もうどうしようもないので転出先のソフトバンクにGMOがバカすぎてどうしようもありませんと相談します。

書込番号:26057243 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2025/02/12 16:25(8ヶ月以上前)

その後、GMOに電話相談したい旨を申し出て電話を折り返しますと返事がありました。しかし、折り返しを希望した3つの指定日時にも電話がありませんでした。この会社はそんな約束も守れないのかと呆れ果てました。
 上記のやりとりをソフトバンク側に相談したところ、ソフトバンク側がしょうがないので、現在提出しているもので対応しますと折れていただけました。GMOはソフトバンクに土下座しに行ってこいと言いたくなるくらい酷い対応でした。GMOはいつかフジテレビのようにボロが出て社会的に潰されて終えばいいと思いました。自分のように困る人が少しでも出ないように、敢えてここまで言わせていただきます。

書込番号:26072254 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:20件

2025/02/12 17:55(8ヶ月以上前)

このスレッドを終わろうとしたところ、更に驚く展開があったので報告します。
 今日になって、何を思ったのか急にGMOから正式な契約解除証明書が送ってきました。いや、最初から送れるならなんで送らなかったのかなぁ…1ヶ月にわたるこのアホみたいなやり取りはなんだったの?そして、メールから暫くして電話が…
ソフトバンクに折れてもらったから今更遅いと一蹴してやりました。念の為、証明書をアップロードしようと思いましたが、ソフトバンクは特別に証明書OKとしてくれた後なのでアップロードできず…
これがGMOの本気と実力です(笑)

書込番号:26072357 スマートフォンサイトからの書き込み

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J・COM解約できません

2025/02/01 14:20(8ヶ月以上前)


ケーブルTV

スレ主 げせんさん
クチコミ投稿数:4件

7年くらいJ・COMでCSを視聴し、合わせてネットと電話を利用していました。
子供が成長し、アニメを見なくなったこと、動画配信へ私も妻もシフトして、
ほとんどCSをみることはなくなったので、解約を申し込みました。

いろいろいろいろ、おかしなことが起きて、電話対応にストレスたまりまくりです。
まず、解約をネットから申し込んでも、電話応対をしないと解約させてくれない。
そしてこの電話、何時にかかってくるか分からず、かかってきても、すぐ切れる。
折り返すと自動音声で、今日中にかけるといいながら、かかってこない。
3日かかり、カスタマーセンターへ苦情をいれて、なんとか解約工事となった。

そして、当日、テレビ回線の切り替えはすみましたか、と言われ、
なにそれ?となった。
電話では、既存の回線への切り替えまでやってくれて、
工事費がかかりますよ、ということだった。
それを話すと、工事担当は、「それはできない」と言われ、解約はとりやめに。

うちの家は戸建だが共同アンテナを敷いていて、使われていないケーブルが確かに横にあった。
とりあえず管理組合に連絡をして、事の次第をはなした。
そしたら、共同アンテナもJ:COMで契約しているという。
しかも、市との建築協定によりテレビアンテナは建てられないという。
その旨を、JCOM側へ電話をいれると、戸建ての場合テレビアンテナをたてるか、
他社と契約していない限り、解約するとテレビが見れませんの一点張り。
個別にJ:COMと契約する前は、テレビが見られていたのに、どうして見られなくなるのか。
共同アンテナだから、周りの戸建にテレビアンテナなんて全く立っていない、
協定により立てられない、と答えても。
見えないベランダとかに立てているとか、皆さん個別にプロバイダーと契約しているとか
とにかく言うことがメチャクチャ。
管理組合から通した管理会社にも、
何とか共同アンテナを利用できる状態に戻して欲しいとお願いをしています。
一応動いてくれているみたいです。

書込番号:26058079

ナイスクチコミ!4


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スレ主 げせんさん
クチコミ投稿数:4件

2025/02/01 18:57(8ヶ月以上前)

追加です。

ジェイコムより連絡がきて、管理組合と自分との関係を調べるため、管理組合に自分から管理費が支払われているかどうか確認するということです。
管理費は管理費であってジェイコムの料金を払っているわけではない。といいましたが、私には分からないとの回答しかこない。
管理組合に自分から、支払確認するらしいから用意しといてくれ、と伝えます。と言いました。
多分確認しないでしょ。そんな権利あるか分からないし。個人情報にならないのかなあ。
さらに、それで解約できるのか、と聞いたら、その後も確認します。という。
出口の見えない戦いが続きます。

書込番号:26058452 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1205件Goodアンサー獲得:181件

2025/02/02 15:39(8ヶ月以上前)

>げせんさん
JCOMの共同アンテナ物件は沢山あり、当方もJCOMの共同アンテナ物件です。

当方は賃貸集合住宅なので契約者は大家さんで、家賃にJCOMのテレビ代金が家の数分が頭割りで含まれた形になっていて、家賃→大家→JCOMという流れでお金が払われており、地デジだけは見る事ができます。

一方で、衛星とCSについてはJCOMとは契約しておらず、自分でアンテナをベランダに建ててやっています。なので、JCOMの担当がいう事はあながち間違っていないと思います。

今はJCOMとCSを契約しているとの事ですから、家にCSを見るための何かしらの装置がついているはずで、手続きとしては、そのCSだけを解約するという事ですむはずですが、それがうまくいっていない感じですか?

地デジまで含めて完全に解約するとなると、それはかなりハードルが高いと思います。

あらためて、もう1度JCOMのサポートに連絡をし、地デジは残したまま、CSだけ解約したいという事で話を1からしてみてはいかがでしょうか。

工事担当は何もわかっていないのは仕方ないとして、初手のサポート担当者がまずい対応をしているような印象をうけています。

書込番号:26059588

ナイスクチコミ!2




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NTT工事の人に問題あり

2025/01/31 08:23(8ヶ月以上前)


光ファイバー

スレ主 odagiriさん
クチコミ投稿数:8件

GMO光の工事にNTTから依頼された会社が来ました
ファイバー用の穴を壁に空けました、
中に断熱材があるので、針金がなかなか通りませんでした、私が通してあげました
穴を空けたときに出た切りくずを掃除しないのですかと聞きました、「それはやることになっていない」と言われました
私が掃除しました。
お客さんの目の前で、後輩を叱っていました。怖い人が工事に来たと思いました。
工事はまじめにやって頂きましたが、色々配慮に欠ける工事でした。
光コラボはNTTが工事でしょうから、GMOには問題ありません。

書込番号:26056570

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初心者 BIGLOBE光

2025/01/27 03:47(9ヶ月以上前)


光ファイバー

クチコミ投稿数:5件

auショップからの紹介でBIGLOBE社員とビデオ通話をし特なプランだと思いプロバイダーをソフトバンクから軽い気持ちで乗り換えました。
まず開通日が過ぎても必要な書類は届かずネットに繋げる作業もできない。
サポートオプションをつけてたので指定の番号へ電話するがオペレーター達から分かりかねますとサポートを拒否される、そして間違った内容を説明される。(IDやパスワードなんか無くてもネットできますよ等)
そして他の番号にかけ直してくれと言われる。
かけるもここは違いますこちらの番号へかけて下さいとまた違う番号へ。
小さい所なのに何十もの数の電話番号が存在しており、丸一日たらい回しにされる
前のプロバイダーであるソフトバンクに助けを求めて中に入って貰いやっと話ができるも送られてもないIDとパスワードとセットで解約用の書面を送れとなりました。
契約時に解約は書面じゃないと受け付けないの説明はありませんでした。
社員達が間違った説明をし、たらい回しをするなど、なぜ客にこんな酷いことをするのですか?と質問したら何と大元のKDDIからそうするように言われたと返答したので驚いています。
いまだに解約もさせて貰えてないし…回線は全く繋がらないんで速度も試せぬまま高い違約金を払う予定です。
その違約金も最初はやってもいない工事費を数千円ですが上乗せ請求してきました。
紹介元のauスマホも解約(これはすんなりできた)しています。

書込番号:26051694 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:1205件Goodアンサー獲得:181件

2025/01/27 14:48(9ヶ月以上前)

>ふなっしなっしさん
BIGLOBE光つかっていますが普通に開通しましたし、開通サポート電話番号は1つしかなかったですが、何か別の所に電話していませんか?
速度面でも価格面でも良いプロバイダだと思いますよ

書込番号:26052183

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2025/01/27 14:59(9ヶ月以上前)

それはないてますね。ちゃんとauショップからBIGLOBEに申し込みをしました。被害者もたくさんいますよ。

書込番号:26052200 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2025/01/27 15:03(9ヶ月以上前)

お助けサポートもオプションにつけましたが意味ありませんでした。
わかりかねますと拒否したオペレーター達は初めてです。
BIGLOBEに詳しい方なら解約できるよう助けていただきたい。
電話が全く繋がらないしたらい回しされるのは辛いです。

書込番号:26052204 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1205件Goodアンサー獲得:181件

2025/01/27 15:13(9ヶ月以上前)

>ふなっしなっしさん
詳しくはないのですが、申し込みをしたauショップにいって相談をしてみてはいかがですか。

書込番号:26052213

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2025/01/27 15:24(9ヶ月以上前)

ありがとうございます
残念ながら同じ会社ではあるものの
あくまで紹介しただけでauは関与できないと言われました。
20年以上の長いauキャリア持ちでしたが非常に残念です。
大元のKDDIにも問い合わせました。
BIGLOBEに解約する書類をFAXで送ったので
届いたのか承諾番号はいつ発行されるのかなど
代わりに聞いてくれるとは言って下さいました。

書込番号:26052223 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0



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