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こんな会社あっていいの？ってぐらいいい加減

[▼△わかにゃん△▼]

自分が発した言葉に一切責任を追わない
間違った情報を平気で伝えてくる
こちらの質問とは異なった返答ばかり
さっき電話した者は〜など責任転嫁
人によって違うことを言うから
何が正しいのか分からなくなりました。
話をややこしくこじらされて
何度も何度も電話をかける羽目になりました。
料金の割に配線も古くて電波も悪いし
二度と契約したくありません。
JCOMはオススメしません。

書込番号：21261020　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

そんなの昔からだし。
JCOMに関わるとロクな事にならないのは世の中の常識。

書込番号：21262064　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

J:COMに限らず、クソみたいなサポートは多いですよ。
ところで、J:COMは局によってサポートにバラツキがあるみたいです。
どちらの局でしたでしょうか？

書込番号：21263797

ソネット光コラボレーション ハムスター級ののろさ

[newanpan]

ソネット光コラボレーションのあまりののろさに辟易とした。
通信速度は0.1M〜1.0M、usen speed　testでハムスター級であった。
何度かソネットのカスタマーサービスに連絡し、確認したところ、
NTT機器の出口では40Mでている、またIPV6も35M程度でており、
明らかにプロバイターが原因と判明しました。
工事費のキャッシュバックの24000円を受け取り即解約し、
ソフトバンク光へ乗り換えたところ、IPV4、IPV6共35M〜38Mとなり、
クロヒョウ級を達成。
工事が始まるまでは、ソフトバンクエアーを無償で提供してくれるなど
サービスも万全でした。ちなみにエアーのスピードは2M程度でした。
やっとこのくされソネットと手が切れて、動画を余裕で楽しんでいます。

書込番号：21202195

[くるくるＣ]

so-net光は地雷のようですね。
ソフトバンク 光もあまり良い話は聞きません。
でも、快適になって良かったですね。
USENの測定はあまり参考になりにくいので、こちらのFAQを参考にして下さいね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20570647/#tab

書込番号：21202795

[ネームクッニ]

同じく2017/9/15にSo-net光コラボしましたが、ハムスターかニンゲン級ののろさです。
即解約できるのかまた何処にすれば良いか。。
誰かの参考につぶやきを。
名古屋市在住です。

書込番号：21206870

[くるくるＣ]

＞ネームクッニさん

規約通り言えば、so-netに電話をすれば即解約できますよ。
それなりの違約金が必要になると思いますが、どうしても！の場合は消費者センターに相談されることをお奨めします。
早ければ早いほど良いです。

書込番号：21207603

[sonet_is_gomi]

今年のいつ頃か忘れましたが、夜間に動画が止まりまくり計測すると日にちを変えて測ると平均５００Kbpsベストエフォートとはいえこれはいかがなものでしょうか（ちなみに昼は２０Mbpsは常に出ます）これが数ヶ月続き先日IPｖ６nにすれば直るかもしれないということを知り切り替えましたが現状対応サイトはごくごく一部のサイトだけのようで私が見ているサイトは対応しておらず意味なし。
いい加減呆れてしまったので今月でおさらばしようと思ってます。

現状So-netは日本でも１，２を争うクソプロバイダだと思います。

書込番号：21254801

[アルゼンチンファン]

＞sonet_is_gomiさん

so-net が DS-Lite 対応の無線LAN機器のレンタルサービスを開始したようです。

http://www.so-net.ne.jp/support/mbr/catalog/ipv6/ipoe_ex.html
の一番下

http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=20807879/
によると、

レンタル料金月額400円が導入から1年間は無料で、送られて来る無線LANルータは Aterm WG1810HP だったそうです。

http://www.aterm.jp/v6mig/index.html

試しに申し込んでみてはどうでしょうか？

書込番号：21255698　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonet_is_gomi]

＞アルゼンチンファンさん

ありがとうございます。それも実は知ってるいました。しかし、この回線速度で数ヶ月やってる時点で愛想が尽きており機器を借りてまでやる気力がありません。何度もネットの大事な生中継途切れて大事な場面見逃しました。これでお詫びもなく満額料金取られてるのが怒りしかわかないです。

書込番号：21262708

対応悪い

[ぱぴこんぶ]

とても対応が悪いです。何かあっても、カスタマーセンターをたらい回しにされるだけ。実体が無い感じです。向こうが悪いのに、謝罪の言葉もありませんでした。解約して良かったです。

書込番号：21076606　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

ケーブルテレビと行っても全国にたくさんあるので、一括りにされても「はぁ↘」という感じです。
どこのケーブルテレビ会社なのか、どこの地域なのか(関東とか北海道とか書かれても、その地域にもたくさんありますので。)を書いていただけないと、広告のチラ裏落書きにしか過ぎません。

よくあるのが、J:COMが悪い。なのですが、J:COMは全国に展開されているが、実体は(サポートを含めて)地域主体なので○○局と書いていただけないと参考にならないんです。

もし、そういったことではなく局名を書くと、後でバレるのが怖いるのでしたら、「Tor browser」を使って相応しい掲示板があると思いますのでそちらをどうぞ。

書込番号：21080280

[買物]

jcom工事していて、TVと電話使えねー
工事の連絡もなしか！！
工事エリア外も映らないとか！！
障害にも書いてないし

書込番号：21083955　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

＞ぱぴこんぶさん


＞＞＞＞向こうが悪いのに、謝罪の言葉もありませんでした。解約して良かったです。



最近は、こういう手合いが多いな。　　　具体的にどういう事例にて不満あるのかも記載ありません。

書込番号：21087870

[▼△わかにゃん△▼]

同感です。全く同じです。

書込番号：21261028　スマートフォンサイトからの書き込み

光コラボ so-net 急激に速度落ちる

[むーちゃん1234]

2017年3月初めごろより、急激に速度が落ちました。(ちなみに新潟です)

1年ほど使用。2月までは、ゴールデンタイムでも、最低『20Mbps』出ていたので、これなら4Kテレビ買ってVODとか、アマゾンTVの年会費払っても、快適に高画質で見れるから、と踏んで、4Kテレビとアマゾンの年会費に入った途端、漫画のように、速度が激減。

2017年3月、4月現在、ゴールデンタイムで『2Mbps』しか出ています。

NTTまでの速度は【250Mbps】でてます。私のルーターなどの環境には一切変化もありません。


(4/9　22時)
・下り　　2.7Mbps
・上り　293.2Mbps

※ちなみにこの数字は、3月から毎日続いていて、3月下旬にクレームを入れ、ipv6に変更してもらった後の数字です。

4Kストリーミング(最低20〜30Mbpsは欲しい)は、100％無理です。
FHDストリーミングも、ゴールデンタイムでは、厳しくなりました。

現在、so-netは、「原因の調査も、修復もしようとせず、違約金無しの解約」を提案してきてます。
もちろん、「違約金なんて払えるか」と言い出したのは私ですが、それにしても酷い。俺は元に戻してほしいだけなのに。

BBexiteは、最初から0.5Mbps。ソネットも1年で激変(ほんとうに3月に急に落ちました。)

一体、どこのプロバイダなら、安定してるのか。

俺はねぇ。契約の1000Mbps出せなんて言ってんじゃないんですよ。

20〜50Mbps出れば、ゲームもFHDも見れるから、それだけでいいんですよ。

本当に腹が立ちます。

書込番号：20807879

[antena009]

>NTTまでの速度は【250Mbps】でてます。
>(4/9　22時)
>・下り　　2.7Mbps
>・上り　293.2Mbps
>ipv6に変更してもらった後の数字です。

IPv6に変更しただけだとYouTube等のIPv6対応サイトしか速くなりません。
IPv4対応サイトについては混雑しているPPPoE接続なので速度改善しません。

So-netのIPv6の提供元がインタネットマルチフィード社なら、
混雑しているPPPoEではなくDS-Lite接続を検討してみて下さい。
NTT網まで250Mbpsでているなら、ある程度の速度改善は期待できると思います。

IPv6の提供先は以下サイトで確認できます。
http://ipv6-test.com/
IPv6 connectivityのISPに以下のいずれかが表示されれば、インターネットマルチフィード
Multifeed、transix、Mf-native6、Mf-native6-w、Mf-native6-e、Mf-transix-w、Mf-transix-e、MF、MFEED

※注意点としては、
DS-Liteで接続するには対応機器が必要
ポート解放を必要とするゲームには対応していない
DS-Liteはインタネットマルチフィード社のサービスなのでSo-netは関与しない

DS-Lite対応機器
バッファロー（BUFFALO）
WXR-1750DHP
WXR-1900DHP（ファームウェアVer2.31以降）
WXR-1900DHP2
WXR-1900DHP3
WXR-1901DHP3
WXR-2533DHP
WXR-2533HP2

設定
http://www.mfeed.ad.jp/transix/ds-lite/contents/buffalo_wxr1900dhp.html

YAMAHA
NVR500
NVR510

設定
http://www.mfeed.ad.jp/transix/ds-lite/contents/yamaha_nvr500.html

>一体、どこのプロバイダなら、安定してるのか。
auひかりも検討対象に入れてみては
加入者がフレッツよりも少ないので

書込番号：20808121

[むーちゃん1234]

＞antena009さん
明快なご返答感謝します。

バッファローの機器とか、ゲームのポートもありますし、全部ハードルが高いので
選択肢には、「インタネットマルチフィード」は無いですね。

意外だったのが、amazon(プライムビデオWEB)が対応していない!

「このサイトがIPv6に対応しているか」なんて調べるサイトあったんですね。
助かりました。

いずれにしても、ゲーム会社のサーバーもアマゾンも、Ipv6には対応していない
ようですので、解約の方向です。

ちなみに、いまはどうかわかりませんが、AUひかり(月額6000円ぐらいした
かな)のときは、ゴールデンタイムも100〜150Mbps出てましたね。ユーチューブ
1080pとか、yahooニュース動画1080pとかも、サックサクでしたわ。

当方、現在はアパートのマンションタイプなのですが、2階建ての2階なので、
工事費割引をしている「ホームタイプ」に変更する方向ですが、繰り返しますが、
色々プロバイダに約束させてからになりますね。

だって、「工事するまでわかりません」なんて、ユーザーにどうしろってんだって
話ですからね。

プロバイダどこだろうなぁ。AUなのかなぁ。

書込番号：20808197

[でーななしゃく]

都内在住フレッツ光、so-netユーザーです。
最近我が家も急速に速度が落ち、NTTに問い合わせ、速度測定したところ異常なし（500Mbps以上出てました）でした。
ところがso-netを介すると2Mbps以下でした。
電話で問い合わせたso-netの担当者、感じ悪すぎ（怒）
アッタマきたし、面倒なのでプロバイダ変えます。

書込番号：20809527　スマートフォンサイトからの書き込み

[むーちゃん1234]

�@光コラボ、または、フレッツ光の方
NTT(最初の基地局までの回線速度測定)

http://www2.syutoken-speed.flets-east.jp/

�A一般的なサイトへの速度測定
※この辺はいろいろ異論はありますが、私はここがいいかな

http://www2.syutoken-speed.flets-east.jp/


ウイルスソフトが悪さをする場合もありますが、ブラウザも悪さを
する場合があるので、ブラウザは、IE11で測定してみましょう。
過去に、FireFoxでやったら、計測値が7割ぐらいになってしまう
計測サイトもありましたので。

本日現在。なんで、急に落ち込んだのか、回答はso-netからあり
ません。回答する気も無いようです。このまま「切り捨てたい」感じが
凄く見え見えですね。

以前BBexiteと揉めたとき(ゴールデンタイムに0.5Mbpsしか出ない)、
回線網の話にまでなって、なんか言ってたなぁ…、系列があるん
ですよね。

忘れてしまいましたが、「わが社は、IIJ(？)系列の回線網を使用して
ますので、そこが急激に込み合っています」みたいな回答がありました。

IIJ(？)って、プロバイダのプロバイダ、みたいなことを言ってましたが、
誰が管轄してるんでしょうね。あと、そこに所属するプロバイダも気に
なるところ。安いプロバイダ会社は、みんなそこ経由らしいです。

いずれにしても、so-netは、大手なんだから(単発企業じゃねぇだろ)、
対策をしてもらいたいもんですわ。

コストをかけずに、有識者だけを切り捨てて、(文句を言わないユーザを
食い物に)現状のままサービスを続けるその悪意は、たとえ解約しても、
永遠と引き継がれますからね。

書込番号：20813109

[むーちゃん1234]

リンク、間違えましたすんまそん。

�A一般的なサイトへの速度測定
※この辺はいろいろ異論はありますが、私はここがいいかな

http://speed.rbbtoday.com/

書込番号：20813112

[asuberu]

こんばんは。

自分も数ヶ月前にSo-net光にしたら夜の下りの回線速度が大幅に落ちました。速度測定すると大体、1M前後の数値だったのでビックリしました。

オンラインゲームをよくやるのですが、5秒から10秒画面がフリーズしたり、回線切断もあったりと散々な目にあったので思い切ってOCN光に変えたからとても快適になりました。速度も同じ時間帯で150M以上は出てます。

どこのブロードバンドが自分のエリアに適しているかを見極めるのは、実際に契約して接続してみないとわからないから本当に大変です。今回は。OCNが当たりだったので良かったと思います。

書込番号：20814956　スマートフォンサイトからの書き込み

[むーちゃん1234]

結論(回答)、来ました。

なんと、自分たちでやっている、自分たちのサーバーの負荷状況が
「わからない」そうです。調べようがない。
(私には、調べる気がないという風に感じました。)

そして、なんと
「システム担当に確認したところ、何も問題は発生していない」
という回答を得たそうです。

全て録音しております。

たとえ、0.5や1Mbpsでも、「何も問題は発生していないし、サービスを
提供している」と主張を変えませんでした。

ただし、ご迷惑をかけているのは把握しているし、謝罪する。




・・・この、矛盾。

「本当に改善する気は無い」との明言も頂きましたので、
プロバイダと、フレッツは捨てようかなと思います。選択肢が
それしかない。

このスレでは、so-netだけ叩いてますが、Niftyからも同等の
回答を得ております。録音済み。

1Mbpsでは、ゴールデンタイムに4Kストリーミングどころか、
FHD動画すら見れません。

いずれ、どこのプロバイダも、この消費者にとって不公正な問題は、
個人からではなく、国から指導(罰則)が来る日を強く願い、
私はそれを強く助長するだけです。

もちろん、民事的にも、争いたいところです。

「自分たちで提供している光回線のサーバーの込み具合を把握でき
ないし、回答する気も無い。」
って、そんな無茶苦茶、通用すると思ってるのが、度し難い。

3月初旬からの急激な速度低下の原因は不明のまま、これにて報告を
終わります。

クso-netさん、さようなら。

書込番号：20821130

[アルゼンチンファン]

NTT西日本で、光コラボには切り替えていませんが、全く同じ症状です。
私の場合、2日前にNTTのサービス終了に伴う 光ネクスト への切り替え工事があり、夜8時頃の速度劣化に今日気付きました。
今年になって西日本全域で光ネクストへの切り替え工事が行われているはずですが、そのことが関係するのでしょうかね？

書込番号：20846194　スマートフォンサイトからの書き込み

[むーちゃん1234]

2017年3月1日に何かした(何かあった)ことは間違いないんですが。

糞netは、教えてくれませんでした。

教えてくれないというか「何もしていない。正常。」と隠ぺいされました。
(録音済み)

なにかなきゃ、2/28まで、50〜80Mbps出てたのが、3/1に、急に2Mbpsに
なるわけねーだろ。

こんな状況でも、新規会員、ガンガン入れて。
何考えてんだろ。クレーム増えるだけなのに。

もしかすると、新規会員は、新品で快適な専用のサーバーとかに
分けてるのかも。PPPOEだから、やりようはあるでしょ。

1年ぐらいたったやつらは、古い(重い)サーバーを経由するようにする
とか。これ事実だったら、悪意剥き出しですね。民事どころか、刑事
事件ですわ。

ブラックボックスですからね。

何度も言いますが、各社一斉というのが引っ掛かるんだよなぁ・・・。

書込番号：20846206

[てんぷら468]

さんざん言われてますが、NTT東西のせいなのでSo-netにはどうにもできません。
サーバーは関係ありません。PPPoEだからこそ輻輳が起きてます。
不満な人は一刻も早くフレッツから離れてau、nuro、電力系への切替えをお勧めします。

＝＝＝以下コピペ
フレッツでipv4のままで大手ispと言うのは概ね自殺パターンです。（特に政令市以上がある都道府県だと）
ドコモ光や各ispのフレッツ転用も回線自体は同じなので釣られないで下さい。

上記の条件でまともに使用するには混雑してないispをつぶさに調査して切替える必要があります。この状況は数年以上変わらないでしょう。

フレッツispは大手中心にipv6接続サービス（ipoe）を展開してますが、isp毎に対応ルーターが異なる上にルーター設定画面をいじるスキルが要求される場合があります（ひかり電話ホームゲートウェイ300番台以降があれば若干緩和されますがv6プラスだけです）

書込番号：20860244

[メーープル]

私も同じような内容でSo-netサービスデスクに問い合わせたら、IPV6の申し込み（無料）を勧められ申し込みました。（2017年8月上旬）
その後、IPV6対応サイトは若干の速度改善がみられたものの対応していないサイトやゲーム関係の通信は改善されませんでしたので、さらに問い合わせたところ「「IPv6未対応サービスの速度改善」をご希望の際は、「IPoE無線LANルータレンタル」サービスをご利用くださいますようお願いいたします。」との案内をいただきました。
無線LANルータ機器（WG1810HP）のレンタルで月額400円（導入から1年間無料）です。
IPoEの仕組みを用い、新たな機器を追加することにより、IPv6未対応サービスの速度改善を見込めるサービスとのことです。
送られてきた機器は接続設定が既に設定されており、既存のルーターとつなぎかえるだけでDS-Liteで接続できるようになりました。
もちろん下り速度ものぼり速度と同じくらい出るようになりました。

書込番号：21251037

biglobeの対応は、最低最悪。

[種まき小僧]

娘の友達がauに勤めた事で、いつの間にかに今までのNTT光からau光に変わっていた事に気づかなかったのですが、au光にしてからデーターのバックアップ中にフリーズすることが頻繁に有る。
データーの取り込み中にも頻繁に発生して、プロバイダーのbiglobeに状況説明して確認した時の返事が、NEC製のルーターに変えれば状況は治ると言われたのだが一向に改善されずに、au光からNTT光に戻したらフリーズし無くなった。

書込番号：21237710

[くるくるＣ]

もしかして二重ルーターになっていたりしていませんか？
既に戻されたのでその真偽は分かりませんが…。
スマホがauでauひかりにしたのは、パケット代が割引されるから薦めたんだと思います。

書込番号：21238896

最低です

[中津川さん]

ﾎﾟｹｯﾄWi-Fiを契約してましたが、月額変わらず速度が速くなると言う電話があり、新しい機種に変更した結果、前機種よりも遅く繋がらない時も。

サポートセンターは他の方が書いてある様に中国人っぽい人が対応し、対応は悪い。

解約の際メールでやりとりし、違約金は発生しないと言う旨が記載されていたが、解約月の請求が今までの月額の３倍以上。

問い合わせした結果、解約手配に誤りがあり違約金を請求してしまったとの事。
違約金と月額の合計を計算してみたが、請求額に達する事はなく、どういう算出をしているかが不明。

多分、気付かなければそのまま徴収しようという魂胆なのではないでしょうか…

全てにおいてオススメ出来ません！

書込番号：21237065　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

＞中津川さんさん


＞＞全てにおいてオススメ出来ません！


で、どこの光回線の事業者なんでしょうか？？

書込番号：21238199

[中津川さん]

>acid-burnさん

失礼いたしました。

トッパ!です

書込番号：21238405　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

光回線のカテゴリーでポケットWi-Fiですか？
モバイル回線のカテゴリーではありませんか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=8140/

書込番号：21238881