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実際にNTTメディアサプライのネット契約を結んでいます

[iita]

マンション全体で契約しているのですが、マンション外でのネットの込み合いがひどく常にネット回線が重いです
対応も遅く、残念です

書込番号：21178263

[くるくるＣ]

それは残念ですね。。。

書込番号：21180101

gmo ドコモ光 コールセンター対応について

[藤澤さん]

gmoについて、既に似たコメント多数ですが、絶対に契約してはいけません。
説明義務違反や虚偽の説明、コールセンターの受付時間含め、私の経験したことを残しておかなければ他にも被害者が出てしまう。
そういった使命感から、クチコミを投稿させていただきます。
【コールセンター受付時間】
土日はまず通じません。平日も朝一番にしか通じません。正確には、申込受付部署のみは通じます。
また、申込後は、すべからくナビダイヤルの有料番号に誘導されます。
すなわち、普通のサラリーマンは、泣き寝入りするしかありません。
【虚偽の説明について】
ひかりtv、テレビオプションについて、ひかりtvでも既存の全てのテレビでテレビ視聴ができると虚偽の説明を受けました。
そのことについて、コールセンターの録音データ確認を依頼するも、すでに1週間の保存期間経過しているため確認できないとの回答(調べましたが、そのようなコールセンターは存在しないとのこと。後日のトラブル防止の為の録音がこれほど短期間で消去されることはありません)

…その他、ルーターの無料貸出やキャッシュバック等については、他の方のクチコミにある通りです。
オペレーターの面倒そうな反応、また、半ばクレーマー扱いのような対応には、久しぶりに怒りを禁じ得ませんでした。
月々1000〜2000円の節約のためにこのような不愉快な思いをするのは、絶対に割にあいません。
契約してはなりません。これほど被害者いるのに、どうして弁護士は集団訴訟しないのか疑問になるレベルです。

書込番号：21134194

[くるくるＣ]

集団訴訟に至らないのは、ネットで募ることが出来ても、被害者をまとめるのにかなりの時間と労力が必要です。
それに弁護士は依頼を受けて訴訟準備するので、依頼者がいなければやりません。

書込番号：21134641

ソネットは大大大失敗

[あっちょっと]

ソネットは今後使う事は一生ない

切れるし、遅いし、対応悪いしの三拍子

回線パンク状態で改善もされない　サポートはNTTに言ってくれ、NTTはソネットに言ってくれのたらい回し
正直ありえない
2年ぶちぶち切れっぱなし
下り最低値２５Kb、しかも光で...........

高いし3拍子揃ってるし逆に詐〇

ソネットにしたのは一生の失敗

プロバイダー選びは慎重に...ソネットは詐〇まがいですので絶対にお勧めできません。

書込番号：21039489

[マグドリ00]

> 下り最低値２５Kb、しかも光で...........

これはひどいですね。
私もSo-net契約してますが光ではなくモバイルの0simです。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1706/17/news013.html
このSIMも速度が異常に遅くて、ここのサイトの実効速度結果では
8時50分〜　0.27Mbps
12時20分〜　0.06Mbps
18時台　0.16Mbps

お昼はひどいですが0.06Mbps＝60Kbpsですから、25よりもマシですよw。
光で25なんてあり得ないです。
何かの間違いでは？

書込番号：21040575　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

同じソネットでも、NURO光とauひかりは、違うようですよ。地域限定ですけど…。

書込番号：21041402

[holo2661]

＞あっちょっとさん

よく2年も使ってましたね。

NGNの速度測定を行ってみてください。それが速ければソネットに問題がありますし、遅ければNTTのフレッツ網が混雑しているのが原因です。可能であればIPv4、IPv6両方計測してみてください。

NTT東日本→https://flets.com/next/square/connectv4/
NTT西日本→http://www.flets-west.jp/speed/index.html#how_to_speedcheck_v6


＞くるくるＣさん

NTTのPOIを通過する必要がないのですから当然です。

書込番号：21080687

jcom 電気

[コノハ4]

インターネットの契約時に電気のセットで毎月\1000
ほど、お安くなります。と言われたので契約しましたが、東電の時より3倍の請求が続いているので連絡しましたら、のらりくらりの対応で待たせてばかりなので、メーターの故障では？と聞くと、メーターは東電なのでと。仕方なしに東電へ電話すると、もう契約の無いお客様なので、jcomからの依頼なら対応すると。
折り返しjcomへ連絡し伝えたら、やっと了解し、今は連絡待ちですが。
何方か、jcom電気で同じ思いの方は、いらっしゃいませんか？

書込番号：20825513　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

ここで相談するよりも、消費者庁や消費生活センターに相談すべき案件だと思いますよ。
月額1000円安くなると言って東電時代の3倍の請求された。と言われても、内訳が分からない以上、なんの答えも導き出せませんし。

書込番号：20826696

[orememoteki]

非常に悪質な企業です，二度と関わりません．

書込番号：20856675

[にゃんこてんてい]

>インターネットの契約時に電気のセットで毎月\1000ほど、お安くなります。と言われたので

ネットと電気個別で契約するより、セットならセット割1000円適用されますよって話じゃないの。

>東電の時より3倍の請求が続いている

これも変な話。
その請求額は本当に電気だけなんですか。
ネットと電気を合計して請求されてるのを電気の請求と勘違いしてるように思えます。

具体的な契約コースや使用量などの数字、ネットと電気それぞれの請求金額を書かないと
なんの参考にもなりません。

書込番号：20894945

[モローン]

くるくるCさん毎度jcomアンチへのアドバイスご苦労様w

アンチjcomのスレ見てると、執拗に消費者センターに連絡する誘導したりするあなたからの投稿がありますね。

以前使ってて嫌になった腹いせかなんかだけで回答するのはやめた方がいいですよ。たいして質問者の実情を知りもしないで。

この東電の請求の3倍っていうのも、「電気代単独で3倍」じゃなくて、どうかんがえても「電気＋jcomサービス込の合計料金」を質問者が理解してないだけでしょ。例えば、東電の時電気代が5000円/月で、jcomに変えて、電気代4500円＋jcomサービス料金1万円で14500円。合計でみたら確かに3倍だけど、電気代でみたら500円安くなってるからw

私もずっとjcomだけど問題ないよ。ま、問題無い人はいちいち掲示板に書かないよね。問題無い99.9%の方でなく、全国のjcomユーザーのごく一部が書いた悪評を執拗にとりあげて188に誘導するってwwあなたがよっぽど暇なのはわかったから、まずお前がちゃんと仕事しろ。

書込番号：21050212　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

＞モローンさん
そのようなコメントをしたら、ますます怪しく思いますけどねぇ。
擁護派の皆様、ご苦労さまです。

書込番号：21057919

jcomの杜撰さ

[とんとん1122]

一昨年より居住中のマンション全体がジェイコム回線になると言われ8月に説明を受けると同時に契約。それと同時に携帯もauにすると割引が良かったので乗り換えました。その時の説明では遅くても10月から切り替えになるとのことでした。その後子どもの出産などで自宅を離れ翌年の4月に戻ってもジェイコムに切り替わっていない…ジェイコムに問い合わせるとどこかの部屋の回線？で雑音が入る為工事を中断していると…それ連絡来てないし、auの割引切れてるんですけどと連絡するとすぐに電線から直接繋ぐ方法ならできると言われ追加工事費を支払い繋いでもらい、ジェイコムとなり、auの割引に関してもあちらのミスなので今回の契約月からも延長。連絡したらすぐに対応してくれたので特にシコリもなく1年経ちました。
当時、1年契約のマンションタイプというのと転居する場合契約の継続はできないと説明を受けていたので今年自宅を購入しちょうど解約可能月に当たるため解約の連絡をすると、線を直接引く方法は戸建タイプになるので契約が2年契約になり違約金がかかると…説明なしに戸建契約にされていたらしい。抗議するとこちらの説明不足のミスだから解約料はいりませんと…当たり前ですが。器具の取り外しは翌月入ってからで大丈夫と言われ特に日取りは決まっていなかったのに、本日午前中に取り外し工事行きますといきなりの連絡…なにこの適当な会社…そして挙げ句の果てには転居後は一切使う気はないと伝えたのに主人の携帯に『電気はジェイコム電気を！』と営業の電話。こんな杜撰な会社もう2度と関わりたくない。

書込番号：21039732　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

ちなみにどこのJ:COMですか？
全国展開していますが、その実態は、一地方局なので。
同じJ:COMでも、サポートサービスは格差があるんです。

書込番号：21041397

[acid-burn]

＞とんとん1122さん



新規のアカウントにて、Jコム批判、ご苦労様です。

信憑性が、全くありません。

Jコムの、どこの局なのかも記載ありませんし自身の見識の無さを転嫁しまして、Jコム批判ですか失笑です。

書込番号：21044786

[とんとん1122]

千葉です。

素人で電線の繋ぎ方でタイプが変わるというのが分かる方はどれくらいいるのでしょうか？特に告知もないのにタイプ変わりますかなんてとこまで考え及びます？
残念ながら私は素人中の素人なのでそんな事まで考えは及びませんでした。

確かにこんな会社だと調べず契約したことについては自分の落ち度だと思います。
しかし身内や友人がジェイコムを使っており、悪い印象はなかったので信用していたということ、営業の方も感じ良かったので良い印象しかなかったです。

ただ、違約金などに関わること、支払いに関する部分の説明を忘れる会社をこれから信用なんてできませんよね。そんな自分の体験を書き込みしてなにがいけないのでしょうか？新規で書き込みの何がいけないのでしょうか？自宅購入に伴い、家電の購入やらプロバイダー選定でここに登録し、プロパイダー選定でジェイコムに対する感想を書き込んだのですが。
批判されている方がもしジェイコム関係の方ならば、ユーザーに噛み付くのではなく社内改革を進めた方がいいのではないですか？

お目汚し失礼しました。

書込番号：21045679　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

千葉ですか〜(ｰｰ;)
一部の地域(と言うか殆どに近い？)にそう言ったサポートサービスにおける問題を散見します。
一時期、J:COM系に関するサポート問題がありましたが、J:COMとは名ばかりでサポートは地域(地場)に丸投げのようです。
私も最初のブロードバンドは、旧ZAQ系でしたが、サポート品質よりもネットワーク品質とケーブルモデムが年に数回交換する羽目の嫌気から乗り換えることにしました。

書込番号：21046219

GMOとくとくbbは最悪です

[かたま]

動画を見なくても1週間ほどですぐに容量がいっぱいになり制限がかかります。また、解約したくても2年間は絶対で更新月は25ヶ月目の10日間のみ。それを過ぎると自動更新され違約金がかかります。キャッシュバックをしてもらうにも分割である期間内にこちらが申請しないとできない。本当に使えません。オススメしません。

書込番号：20998622　スマートフォンサイトからの書き込み