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nifty＋eAccessが最悪でした

私は昨年の７月にYahooBBに申し込んだのですが度重なる開通の遅れ
と対応の悪さでキャンセルしnifty＋eAccessに申し込みました。

ところがこれも間違いだったのです
開通までは２週間だったのですが、モデムの初期不良
(時々フリーズする、そのまま数時間放置すると勝手にリセットする)
の解決にに２ヶ月以上の時間がかかりました
さらに開通当初下り2Mだった回線速度が徐々に遅くなり
現在200Kまで悪化しています
回線速度悪化の都度サポートに問い合わせているのですが自動応答か
素人の謝罪文です
メール100回、電話は3時間かけても通じないので諦め
(6時間かけて通じなかった人がいる)
サポートの良いプロバイダを探しています。
YahooBBのサポートや対応の悪さが問題になっていますが
nifty＋eaccessの対応の悪さもたいしたものです
同じころYahooBB申し込んだ友人は１月下旬に(なんと６ヶ月の待ちですが)
開通後1〜3Mで問題なく稼動しています
私はYahooBBとはキャンセルや回線開放の問い合わせで手間取りました
が、一応トラブルはおきませんでした
少なくともnifty＋eaccessのように2ヶ月間クレームをほったらかしたり、
3時間サポートの電話が通じない、通じてもnifty→eAccess→NTTたらい回し
のような酷い事はありませんでした

Adslのコストダウンがもろに人件費で補われてるのでしょうか
YahooBBの人柱になってeaccess生贄、
２度だまされる私はアホです、トホホ〜182Kのniftyで書いてます

書込番号：627732

[きこり]

どちらでも駄目なら、個人的要因の可能性が色濃くなってきますね。

書込番号：627734

「個人的要因の可能性が色濃い」と評するのは、「２度だまされる」さんにちょっとお気の毒だと思いますが。(苦笑)

書込番号：628080

[て２くん]

徐々に速度が遅くなるのはノイズが原因かサーバの申し込み増による速度の低下のどちらかですね。
２Ｍで遅いとか言うならＢフレッツにしたらいいと思うが・・・　それならある程度速度も速いと思うので
ただプロバイダーとＮＴＴのたらい回しの形式は変わりませんが・・・

書込番号：628144

> どちらでも駄目なら、個人的要因の可能性が色濃くなってきますね。
私は「２度だまされるアホ」
> ２Ｍで遅いとか言うならＢフレッツにしたらいいと思うが・・・
２Mなら文句など言いません、当初の２Mが２００K以下に悪化したのて
調査、改善の要求が無視されつづけているから文句を言っているのですが

書込番号：628174

YahooBBはなぜ開通しなかったのでしょうか。原因のすべてがYahooBB側にあるのなら、まだ改善の余地が見えるように思います。
ADSLであと残されているのはACCAということになるのでしょうが、リンクしない、速度が極端に遅いという事態をもう一度経験するかもしれないですものね…。
ご自身の環境を明らかになさると、もう少し要因が絞られてくるかもしれません。もちろん、その結果が２度だまされるアホさんにとって不利なものになる可能性がありますから、「速度改善の可能性賭けたい」というお気持ちでなければ、意味がないことですが。

書込番号：628188

Ｂフレッツは　ＮＴＴですか？
ここの、サポセンは　大体、良く繋がりやすいのでしょうか？
つながるの？Ｂフレッツの方　教えて・・・・

書込番号：632705

[て２くん]

＞Ｂフレッツは　ＮＴＴですか？
ＮＴＴ東西です。

＞ここの、サポセンは　大体、良く繋がりやすいのでしょうか？
時間帯によって異なる。夜はつながらない・・・　こちらではフレッツはすべて同じサポセンなので

書込番号：632898

ＡＤＳＬで国際電話がかかる？

警告　特に男性方、注意しましょう。知っている人は、読み飛ばしてね。

http://japan.internet.com/public/event/20020305/1.html

書込番号：618585

IP電話

なにやらUsenですごいサービスが…
http://www.usen.com/gatecall/
PC起動しなくても使えるのが魅力的
只今、検討中

書込番号：604897

有線ブロバンすごいですね。
区内でもサービス始まっている場所はあるのですが、我が家はまだサービス圏外なんです。
早く家もサービスエリアになってほしい！！
最近8MのADSLでも遅く感じるこの頃、Xellosさんがうらやましいです。
ちなみにスループットどのくらい出てますか？

書込番号：604948

下

書込番号：605392

よく見たら下にありましたね。

私は、IP電話はこれをこの前試して見ました。
米国は、たまに音が悪かったけど国内なら結構使えますよ。
http://phone.biglobe.ne.jp/

書込番号：606543

UsenのIP電話の質問なのですが、２分４円とのことですが
携帯電話、PHSへの電話料金は書いていませんでした。
どなたかご存知の方いらっしゃいますか。

書込番号：613280

サポートセンターに電話して聞きましたが、
携帯電話会社に聞けとのことです。

書込番号：614031

Xellosさん、はじめまして。
ご丁寧に調べていただきましてありがとうございます。
もし、携帯電話に２分４円だと物凄く魅力的ですね。
私事ですが、自宅の電話番号がが会社と一緒なので中々
難しいですが、個人でネットをつないでいる方なら
NTTの一般回線を解約してこのサービスに切り替えれば
かなりお得ですね。

書込番号：614244

市内が２分４円なので携帯への通話がそれと同じことはないと思います。
現在は110番や119番にかけられないので、一般電話解約については悩んでいます。それに、電話番号が変わってしまいますし。

書込番号：616198

もし、携帯電話をお持ちでしたらそちらから１１０,１１９番を
掛けるようにすればいいかもしれませんね。
しかし、もっと普及すればは緩和とかでできるようになるかも
しれません。

書込番号：617048

ガーン…

プロバイダからフレッツに取り次いでもらい、今日NTTから電話がかかってきて、今週中には使えるかなーと思っていたら、「保険証のコピーを送って下さい」と…。かなりガッカリでした。しかも予定外だったのでパニックに(汗)

書込番号：602958

もう少し説明しないと、何が言いたいか、わかりませんよ。

書込番号：603004

そっとしといたって。たぶん質問じゃなくて失望感の捌け口をもとめてるだけやから。

書込番号：604038

回線名義でのトラブルということでしょうか？

書込番号：604090

ご参考になれば。。

biglobeのADSLeコース（e-acsess）1.5Mに申し込んだところ、光収容と
のことで、メタル収容替えをしました。そのときのＮＴＴ回線調査では
3.6kmとのことで、なんとかいけるかと思いました。
結果は×。リンクせず、モデムのリレーが入ったり切れたりの、いわ
ゆる「カチカチ地獄」に陥りました。その後、e-accsessの回線調整
（スピードを落として安定化をねらう）でも結局×。
その後のＮＴＴの調査でわかったことは、、
回線長：5238km、損失46db、抵抗758オーム、回線束のなかに一本ISDN
が入っているとのことでした。
結局、メタル収容替えはかなり迂回しており、距離が長すぎるのと
ISDNの影響を受けているため駄目なのだと思います。
これからなのですが、リーチDSLねらいでYahooに申し込む手はある
とは思いましたが、、あきらめて少し高いですがCATVインターネット
に申し込みました。
メタル収容替えを考えておられる方の参考にと思いUPしました。

書込番号：601612

訂正：回線長5238Km→5238mの間違いです。

書込番号：601617

すごく参考になりました。去年の7月から（長いですよね･･･）Yahoo!のADSL待ちをしていたのですが、結局電話局（？）から5km以上あるということで無理なんじゃないかと言われてしまいました。延期延期でずっと待っていたのになあ。辺鄙な場所に住んでいるとブロードバンドは難しいんでしょうか･･･。ちなみに今はISDNなのですが、これも２本では足りず（距離的に）4本使っていると言う話でした。私もCATV調べてみようと思っています。何かアドバイスがあれば教えてくださると嬉しいです。

書込番号：604646

ACCAサイテ〜！

ACCA8Mにしたんですけど、MAX1.6Mbps，MIN150Kbpsです(直線1.2Km道なり2.2Km？くらい by NTT)。
ま、速度については色々手段があるようですし、ADSLに不満があってもBフレッツにすりゃぁいっかぁなんて思ってますけど・・・。

なにしろ怒ってるのは担当者の対応！
うちは繋ぎまででつながったあとはISPに言ってくれだって！？後は知らんですと？
ふざけんな！確かにちっぽけな個人ユーザですけど、夕べ出したメールを今朝返すことはないでしょ！
ちょっとは努力してくれてもいいんじゃないの？
それともあんた独りくらいいなくってもうちはつぶれないからやだったらやめればって事？
殿様商売でもやってるつもりですかぁ？
そんな時代じゃないってぇのなっ！
8Mの契約さしといて金とったら後は知らんって事みたいですね。
ま、「世の中そんなもんだよ」なんてものわかりのいい人は不満たらたらで泣き寝入りしててください。
こんな奴らに金払ってるなんてバッカじゃないの！？
皆さん、それでもACCAにします？

書込番号：597878

＞夕べ出したメールを今朝返すことはないでしょ！
＞ちょっとは努力してくれてもいいんじゃないの？

まあ、対応が遅いとグダグダ文句言う人もいる時代ですから…。

ところで、これに関してACCAはどういった努力ができるんだろ……？？？

書込番号：597935

NiftyユーザーはACCA８Mbpsプランにすると安く上がるから残念でしたね。
「・　設置完了確認期間 ：　NTT工事日より　10日間
　　※NTT工事日の10日後を設置完了基準日とさせていただきますので、
　　　必ず上記期間内にモデムの接続を行い、動作をご確認ください。
　　※基準日を経過した時点で接続完了の扱いとさせていただきます。
　　※基準日を過ぎてからのキャンセルの際は通常のご退会およびコース
　　　変更と同様の扱いとなります。」とメールにありましたけど、
キャンセルないし1.5Mbpsへの変更は不可ですか？

書込番号：597991

＞うちは繋ぎまででつながったあとはISPに言ってくれだって！？後は知らんですと？

契約書に書いてあると思うんですけど・・・

PC側の設定でも遅くなりますよとくにWin98(ダイアルアップからですと)などではMTUは変更されましたか？
PC側での話ならもんくいえないですけどね。
変更できるフリーソフト下記にて
http://members.tripod.co.jp/mimi1014/

書込番号：597998

アッカの提供条件に開通後のサポートは各ISPだと書いてありますよ。
下記が開通の際アッカより送られてくるメールの一部です。よく読んでから
文句を言ってください。

【ご確認事項】
※設置までに、弊社回線ご提供条件（下記URL）を必ずご確認の上、ご了承
　いただけない場合はご連絡ください。本メールの到着後５日間以内に
　ご連絡をいただけない場合、ご提供条件をご了承いただいたものとさせて
　いただきますので、あらかじめご了承ください

□ご提供条件
http://www.acca.ne.jp/order/condition/

まあアッカが気に入らないなら他の回線業者にして下さい。
アッカより評判いいとこ聞かないですけどね。

書込番号：598006

ACCAよりもNTT側に問題があるような・・・ACCAに原因があるとしたら8Mの契約なのに1.5Mの方にプラグを差し込んでしまったぐらいしかないですね〜

書込番号：598139

[て２くん]

ＭＴＵをいらうと少し早くなると思いますよ。
それに８Ｍはすごくノイズに弱いので１．５Ｍよりも遅くなる可能性もありますよ。
ＡＣＣＡからフレッツの８Ｍにするとご親切にもっと速度を低下させていただけますよ（爆）

メールの返答に早さを求めるのは間違ってると思いますよ。早いのがいいなら電話をしたらいいと思いますが。

サービスをとるか安さをとるかの問題だと思いますが・・・　ＩＳＰのサポートだけでもある程度はいけますよ。

書込番号：598156

[て２くん]

＞お父さんが誘拐されました〜！　さん
＞ACCAよりもNTT側に問題があるような・・・ACCAに原因があるとしたら8Mの契約なのに1.5Mの方にプラグを差し込んでしまったぐらいしかないですね〜

それはないでしょうね。それなら１．５Ｍ以上の速度はでないので・・・　ってか１．５Ｍはでないので・・・　１．６Ｍでてる時点で８Ｍの方ですね

書込番号：598159

契約後はISPと契約書に書いてあるとはいえ無責任だと思います。同様のことをイーアクセス＋ニフティで経験しました。しかしニフティはキャリアに問い合わすと言って、何度も同じ質問してきて埒あかなくなり、こっちの根負けでした。
しかもびっくりしたのは、開通予定日から2週間経過しても実はADSLの工事が済んでいないということでした。
今の状態ってISPとキャリアで罪のなすりつけあいともみ消しに近いものがある

書込番号：598164

[ほぃほぃ]

こ〜ゆ〜時はDIONやYahoo!BBのような回線とISPが一緒のところが便利（笑。

書込番号：598165

ＤＩＯＮのＡＤＳＬもＡＣＣＡですよ！

書込番号：598187

ACCAきらいさん
　ＮＴＴの問題でしょう。おそらく
ＡＣＣＡの主張は自分たちの仕事はきちっとした　と言う事でしょう。

みなさん、サポセンの対応が悪かったり　ﾂﾅがらに場合は、
世界中に　ネットで流すと　事実をありのままに流せばいいんでしょう。
僕なんか、ＢＩＧＬＯＢＥのサポセン２０回以上流してもつながらんので、
脅したら、サポセンじきじきに　その日のうちに　電話があった。
それで、パソコンの設定　不具合をいろいろ質問した。
　まあ、つまらん　新聞メール送るくらいなら　その手間暇、金、時間、人を
サポセンに集中しろと　キツーク　お灸を据えました。
僕は　ブロバイダー名を　事実公表します。
消費者　メリットを考えて。もちろん　ハッカー同士の仲間と　メーカー総攻撃を加えます。どのシステムでも破れます。大学、組織、政府系機関、
組織は　丸裸ですね。
みなさん、公益を考えて　大いに公表しましょう。オープン万歳。

書込番号：598254

私は、So-net+ACCAを使用していますが、ADSL回線工事時に、ちょっとトラブルがあったので、ACCAへ1度だけ電話しました。確かにその時の担当者の対応は丁寧ではないし、あまり良い印象は持ちませんでした。

PC関連雑誌を見ると、ACCAが満足度No.1とか書いてありますが、「そんなに良いとは思えなかったなぁ」って感想です。まぁ、Yahoo!BBよりはマシでしたが...。

書込番号：598304

あたしもアッカの８Ｍだけど、最初１.５Ｍだったのがノイズ対策とかＭＴＵの設定をしたら今は６．５Ｍ以上出てるわよ？

企業が何十万も払ってフルサポート契約するなら別だけど、月々２〜３千円の契約で速度の事まで対応してたら商売にならないと思うナー。

設置や設定などの不確定要素がたくさんあるから、趣味のパソコンは自己責任の精神が大切だと思う今日この頃・・・

書込番号：598502

そういや去年の今頃フレッツISDNが開通してウキウキしてたよ。
時代の流れは以下略。

書込番号：598585

ACCAに限らずeAccessも開通後のサポートはISPですね。
接続に関するサポートはADSL回線業者（ACCA、eAccess）で行った方が、確かに、自然なカタチではあるとは思います。

でも、敢えてISP任せにしている理由は、単に分業システムを採用しているからだと私は理解しています。

ISPにはそれぞれサポート要員、サポート用電話回線等の資源があります。これらを有効活用させることによって、Y!BBで生じたようなサポート対応の人的、物質的不足の問題発生を回避しているのだと思います。

書込番号：598693

11さんはスクリプトキディですか？それとも基地○？

書込番号：599357

私は、acca+asahi-net、局より距離1kmほどですが、MTU等の調整後5.3Ｍ〜5.8Ｍくらいは常時出てますよ。
はじめて接続のときaccaに電話しましたが、対応もよかったし・・・。それとも運がよかったんでしょうか？
ここのサイトのスピードテスト測定結果の統計をみると、accaが一番速度出ているような気がしますが、皆さんどう思われますか？

書込番号：606539

http://www3.ocn.ne.jp/~adsl/
添付するの忘れました

もう皆さん知ってると思うけど・・。

書込番号：606540