このページのスレッド一覧（全1933スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 登録情報が消えた？ |
2 | 0 | 2019年9月13日 16:57 |
| NURO光、速いです。が、2年前よりちょっと遅くなった。 |
4 | 1 | 2019年12月7日 13:17 |
so-net最悪 |
5 | 1 | 2019年7月19日 21:43 |
| スピードが遅い場合の確認＆記載事項。パート8(2019年改訂版) |
0 | 2 | 2019年7月1日 17:54 |
| ソネットの電話での強引な勧誘、変更がとてもしつこい |
234 | 5 | 2019年6月21日 21:34 |
| ｵｰﾙｺﾈｸﾄのADSLｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸについて |
18 | 5 | 2019年3月27日 04:06 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ケーブルTV
JCOMのマイページにある日からログインが出来なくなりました。
色々調べていると 現在より4カ月前の5月に
「お客様が普段使っている端末とは違う 機種よりログインが行われました」とのメールが
最初はID・パスが個人的に漏洩してしまったのだと思っていましたが
幾つかおかしな点があるのです。
【個人的に漏洩したと判断しにくい要素】
1、私のID,パスワードはアルファベット＆数字を組み合わせた8文字以上で簡単に解析されるものではない事。
2、JCOMのマイページログイン画面に表示される 「ロボット質問ウィンドウ」 ここに公に 「突然ログイン出来なくなった場合」 と項
目が設けられている事。
3、個人的に情報操作・攻撃などをされた形跡がない。
【マイページへログインを試みたり、カスタマーへ問い合わせてみての事】
1、マイページへログインしようとすると 初期（変更前）のIDが登録済みであると表示される事。しかしパスワードや現IDが認識されておら
ず情報が断片化している様子がうかがえる。
2、カスタマーセンターへこの件について問い合わせる際に、個人情報を記入するのですが、オペレーターさんいわく、この個人情報、住
所、名前、JCOMのメールアドレスなどから会員情報が出てこない。
上記から 個人の情報漏洩ではなく、JCOMさん側のなんらかのシステム障害 の印象を受けるのですが
何も情報がありません。同様の経験をされている方はいらっしゃいますでしょうか？
新規で登録を作り直せば解決するらしく、大きなトラブルには至っていないのですが
何かトラブルを隠してる感じがしてなりません。
2点
スピードテスト(光ファイバー)
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|---|---|---|---|
最近の計測結果。700Mbpsは超えている。 |
別アプリ。870Gbpsとの結果。 |
ダウンロード版で計測してみた。Web版よりいい数字が出る。 |
2年前の計測結果。1GbpsのLANの限界地に近い数値 |
3年ほど前、回線を引いたばかりの頃より、少し速度が下がりましたが、まだまだ快適です。
数GBの動画ファイルが1分程度でダウンロードできるので、ほぼ計測値通りかと。
2年前には940Mbps程度のダウンロード速度でしたが、ユーザーが増えているのかそこまでの回線速度は出なくなりました。
まあ、それでも爆速の部類だと思います。
後、nuro光はマンションミニで契約していたのですが、工事費用を分割で払い終えたら、連絡があってnuro光forマンションに契約変更になり、今、オプションを付けていないので税込み2,700円/月と格安になりました。有難い。
速い上に安いとあって文句の付け様がありません。
戸建て、マンションミニは利用料金はフツー若しくは若干高い様です。ただ、他にこんな速度の出る回線業者はちょっとないと思うので、速度重視の方は少し割高でも回線を引く意味があると思います。
nuro光の手先ではありませんが、かなりいい回線業者です。新たに回線を引かれる方は検討してみて下さい。
4点
いいなぁ
そんな良い条件揃ってるとこめったに無いからなぁ
書込番号：23092690
0点
昨年の4月に新規申込。6月頃にやっと開通。11月に別プロバイダに変える為解約。
なのに解約出来ておらず今年の5月にやっと解約処理。結局8万近い請求分を払う事になり、3分割で承諾。一回目払込後、追加請求。
1月分だけ抜けていたとか。
そんな訳ないでしょうと問い合わせるも何故か抜けていたので払えと。
何で使ってもないものに10万近くも払わなければならないのか。
最悪にも程がある。
書込番号：22808503 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
消費者庁へ通報、あるいは、消費生活センターに相談されることをお奨めします。
書込番号：22808781
4点
○前段
これまで、スピードテストにて書き込みをしましたが、kakaku.comがスピードテスト公開を終了し、人目に触れられなくなったためこちらに書き込みをしています。
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○概要
光ファイバーを導入し思ったより、速度がでない等の書き込みを見るたび、
何とかならないものかと云う、お節介な気持ちから、参考になればと思い投稿します。
○お断り
素人がこれまでのクチコミから編集して書いているものです。
完璧ではありません。間違いがあれば逐次ご指摘頂ければ幸いです。
次回に修正させていただきます。
○修正履歴
2019/01/13 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22390123/
2017/01/15 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20570647/
2015/01/10 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=18354895/
2013/06/27 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16301503/
2011/08/24 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13412739/
2011/04/01 http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12847043/
（上記内のリンク等、修正、訂正＆加筆させて頂きます。）
Ａ．クチコミへ書き込む前に…
速度測定は、出来る限り有線(直結：ONU等)で行ってください。
無線ＬＡＮでは、建物環境に左右されるため正確な速度が出ません。
（通常有線より無線が速いことはありえませんが、一部の11ac/11ax規格では
1Gbpsを超えていますので、その場合はその旨を記述して下さい。）
自分だけ解っていても相手に伝わらない場合があります。←これが一番多いです。
特に略語は避けてください。MS-DOSをDSと略さず。きちんと書きましょう。
また、いつから遅かったのか、契約した最初からか、最近遅くなったのか？
Ｂ．回線事業者かプロバイダーの問題切り分け
有線接続ＮＴＴ回線は、網内『フレッツ・スクウェア 』通信速度Ｃｈｅｃｋ！へ。
フレッツ・スクウェアの計測については、下記を参照して下さい。
ＮＴＴ東とＮＴＴ西は異なりますので注意して下さい。
一部のONU/ルーターで設定が必要です。一部のVDSLは計測できないと思います。
ＮＴＴ東日本：http://www.v4flets-east.jp/ (IPv4接続専用v6プラスで利用の場合は繋がりません。)
→詳細な設定方法はこちら：http://flets.com/square/con_index.html
ＮＴＴ西日本：http://www.flets-west.jp/speed/ (IPv4接続専用v6プラスで利用の場合は繋がりません。)
auひかり ：http://spchk.kddi.com/spselect/
NURO光 ：http://www.nuro.jp/speedup/nuroCheck.html
関電eo光 ：http://support.eonet.jp/setup/speed/speedtest.html
これは、最初に繋がる回線事業者の網内測定をする事によって、eo、NTT東西やKDDIの
回線事業者に問題があるのか、プロバイダーに問題があるのか切り分けるためです。
いきなり、インターネットの測定サイトで測定しても出た数値が見当がつかないためです。
【(A)自宅】～【(B)回線事業者：NTT/KDDI/電力会社等】～【(C)測定サイト：Radish等】
(A)～(B)間が遅い場合は、自宅のネットワーク周りに問題が無いか探します。
自宅ネットワーク周りに問題が無ければ回線事業者に連絡しましょう。
(A)～(C)間が遅い場合は、殆どが(B)～(C)のバックボーンが渋滞しているために発生しています。
(基本的に)個人ではどうすることも出来ません。
乗り換えられるならプロバイダー変更をしましょう。
Ｃ．接続環境の明記。
有線ＬＡＮ接続か無線ＬＡＮ接続かハッキリ明記ください。
ＰＣ環境(スマホ・タブレットも含む)＝メーカー名、型番、追加ハード、ＯＳ
外付け機器＝有線・無線ＬＡＮ＝ルータ名、型番、（親・子機）
Ｃ－１．無線ＬＡＮの場合
とにかくたくさんの規格があります。切り分けるのもかなり大変です。
原因をピンポイントで当てるためにも、必ず調べて下さい。
【規格】とはなにか→11b/g/n（2.4GHz帯）系 11a/n/ac/ad/ax（5.xGHz帯）系
ＰＣ(スマホ・タブレットも含む)と親機（ルーター）との【リンク速度】
ＰＣから見た【アクセスポイント（以降ＡＰと略す）の数】
そのＡＰの中で電波強度が強いＡＰはいくつあるか？
スマホやタブレットの場合、アプリでAP自動切り替えしていないか？
Ｃ－２．有線ＬＡＮの場合
ケーブルのカテゴリー番号（５／５ｅ／６／６Ａ／７／７Ａ）
ＰＣから見たリンク速度（100Mbps？1Gbps？10Gbps?）
1Gbpsの場合、カテゴリ６A以上は家庭内で使用するにはオーバースペックです。
2.5Gbps以上は、カテゴリ６A以上が必須です
※ただし例外があります。IEEE 802.3bzと言う規格があり
カテゴリー5eで2.5Gbps、カテゴリー6で5Gbps出すことが出来ます。
これらの速度を出すには、対応したLANカードやスイッチングハブが必要です。
LANカードは出てきていますが、ハブは非常に高価です。
(続きます)
0点
Ｄ．セキュリティーソフト
ブロードバンド回線 セキュリティソフトは必須です。
しかしPCと相性が悪く速度が遅くなるケースもあります。
だからと言って、アンインストールして速度測定をしても意味がありません。
より危険にさらされますので、絶対に止めましょう。
違うセキュリティーソフトをインストールしてから速度測定しましょう。
スマホやタブレットも同様です。
ただし、iPhoneやiPad(Pro含む)は別です。(フィッシング詐欺には注意)
Ｅ．光コラボレーション契約時の注意事項(2019年06月30日時点情報)
2015年3月より開始されました。これまでのクチコミ情報からまとめたいと思います。
・2019/07/01よりコラボレーション⇔フレッツ光・コラボレーション⇔コラボレーションの切り替えが可能になりました。
これまで、ひかり電話の同番移行が不可能(かなり面倒くさい)でしたが、工事不要で可能になりました。
立ち会い工事も不要になりましたが、ケースバイケースで必要なこともあります。
切り換え契約時にプロバイダーへ確認してください。
Ｆ．IPv6接続サービス
IPv6とは、IPv4の次世代IPアドレス規格です。
IPv4は既に枯渇している状態です。
ややこしいのですが、フレッツ(ドコモ・プロバイダー名)光の速度は通常IPv4を経由しています。
NTT東西とプロバイダー間の接続が非常に混み合っており、速度低下の原因となっています。
IPv6にすると、NTT東西に接続せず、VNE事業者を経由してプロバイダーに繋がります。
これにより、IPv4を経由せずにインターネットに繋がるためネットワーク混雑(輻輳)を避ける事が出来ます。
VNE事業者と接続するには、いくつかの接続方法が存在します。
このため、プロバイダーが変わると専用装置を買い換える必要が有ります。
IPv6接続規格には、いくつか存在しています。
プロバイダーによって、別途ルーターを用意しなくてはなりません。
Ｇ．プロバイダーとの契約時に確認することと自衛策
回線速度は水物です。朝昼晩と常時同じ速度ではありません。プロバイダーが言う「ベストエフォート型」サービスです。
また、同じプロバイダーでも都道府県によって変わることもあります。東京都で最悪でも、山口県では問題なし。
と言うケースも存在し、その逆も然りです。
プロバイダーによっては、東京集約しているものもあります。
契約する前に、プロバイダーへ確認しましょう。
・自分の契約する地域のネットワークバックボーンはどれ位か
・ピーク時のネットワーク利用率とその時間帯
→混雑している場合は改善する見込みと目処(いつ頃)はあるのか
・キャッシュバック等の特典サービスを展開している場合は、どのような方法でいつ貰えるのか
→メール連絡であればどのような内容か差出人のアドレスとサンプル文章を事前に提供するよう伝える
・上記の特典を受けるときの制限事項(縛り期間と違約金など)
・利用者側が満足のいかない速度が継続した場合、(制限期間を含め)無償解約に応じるかの有無
→応じられない場合、避けた方がベター
他にもあると思いますが、ランニングコストと高額キャッシュバックに釣られて、後悔するよりかは良いと思います。
書込番号：22771094
0点
Ｈ．ＦＡＱ
・kakaku.comスピード測定は終了しました。
・プロバイダーが速い時間帯の目安は次の通りです。
速い時間帯は、プロバイダーによりけりです。
遅い時間帯は、プロバイダーに左右されます。時間は関係ありません。
・ギガ契約のかたは、下記のURL(2019/06/30現在)を参考に
http://netspeed.studio-radish.com/
http://speed.rbbtoday.com/
http://spchk.kddi.com/spselect/ ※フレッツは不可です。
https://fast.com/ja/
http://www.speedtest.net/
・測定サイトの結果は、常に変わります。
また、サイト毎の測定方法は、千差万別なので色々なところで計測し
ご自分で納得するのが一番です。
・どこがボトルネック(詰まっている)かを調べるならば、以下のコマンドを叩いてみて下さい。
【Windows系】ファイル名を指定してから実行で「cmd」と入力する。
tracert www.google.co.jp
【MacOSX／Linux系】ターミナルモードにする。
traceroute www.google.co.jp
次々と現れる数字の羅列に戸惑うかもしれませんが、下記の例を参考にみて下さい。
1 192.168.0.1 1.418 ms 2.009 ms 2.816 ms
2 1xx.xxx.17.254 16.553 ms 17.111 ms 19.257 ms
3 1xx.xxx.17.249 19.814 ms 20.601 ms 21.156 ms
4 1xx.xx.175.185 24.778 ms 25.324 ms 26.132 ms
5 1xx.xx.175.249 26.736 ms 27.425 ms 28.015 ms
6 1xx.xx.197.105 29.861 ms 17.949 ms 13.621 ms
7 1xx.xx.178.3 16.364 ms 15.602 ms 17.496 ms
8 2xx.xx.251.133 15.040 ms 15.588 ms 16.396 ms
9 1xx.xx.146.49 17.105 ms 18.226 ms 18.944 ms
10 1xx.xx.168.96 20.736 ms 21.566 ms 22.416 ms
11 1xx.x.126.6 23.129 ms 23.833 ms 24.549 ms
12 2xx.x.193.98 15.532 ms 16.849 ms 16.254 ms
13 72.14.236.82 18.662 ms 15.699 ms 16.772 ms
14 209.85.241.129 18.027 ms 18.745 ms 20.356 ms
15 74.125.235.159 19.583 ms 20.897 ms 23.030 ms
※セキュリティーのため一部IPを伏せています
この結果は何ら問題ないのですが、細かいところで見ると、一番ボトルネックに
なっていそうなのは５番目のサイトです。３回の計測とも25msを超えています。
本当にボトルネックになっている場合は、＊になったり100ms以上の数値が出ます。
そこが問題となっているので、そのIPアドレスを逆引きして問題であるサイトを
調べて下さい。
IPアドレスの逆引き参考サイト：http://www.iphiroba.jp/index.php
しかし、契約しているプロバイダーでないサイトである場合、改善することは不可能と考えて下さい。
Ｚ．前回との変更点
・Ｂ章：IPv4接続のみで、IPv6接続は不可と追記
・Ｅ章：コラボレーション間の移設可能に修正
・Ｆ章：IPv6接続について、説明を追加
・Ｈ章：KDDIの接続テストは、フレッツ光は不可と注釈変更
書込番号：22771096
0点
ソネットの電話勧誘のやり方。最初はネット、電話料金が安くなるお知らせのような電話で何の事は無い、原契約の契約変更を強引に迫るもの。
切ってもきってもしつこく電話が来る。
電話勧誘の苦情処理に持ち込んでもよいくらいの強引さがある。方針を変更しないとしかるべきところに訴えるぞ。
147点
フレッツお使いですか？ありがとうございます。
から始まり今回はお得なお知らせですと続きます。
わかっていて電話に付き合い、あれ、NTTさんでは無いという展開で終わらせるようにしていたのですがあまりにしつこい。
個人情報を消してというようにしていたら掛かって来なくなりました。
書込番号：22725963 スマートフォンサイトからの書き込み
25点
あんなものはまともに相手にしない、説明にどのくらいの時間？と聞くと１０分ほどといったので、長い３０秒にまとめろと言ったら無言になった。
切りましたけど。
あと、外壁の修理、最近はコンピュターを使った自動アンケートが多いので、でたらめな操作をしてると、タイムアウトになるらしくそのうち切れます。
光ファイバー勧誘は減りましたが、もう引いてますと嘘を言うと、しばらく収まります。
書込番号：22725965
12点
「お忙しいところ申し訳ありません」からはじまる営業電話ですよね？
私はどこからかかってきても、二言三言聞いた時点で、「営業ですよね？うちは結構ですので。」と切ってしまいます。
繰り返しかかってくることはないですね～
でも、光熱費関連やリフォーム、冠婚葬祭など、定期的にはかかってきますが...
書込番号：22726106
7点
代理店の名前を聞いてNTTに苦情。
ついでに、特定商取引法に違反しているので、消費者庁にも通報を。
NTT東西のどちらかお住まいに、「かけてこないようにしてくれ」と言うと、ピタッと止まります。
それでもかかってきたら、一通り言わせてから、
「申し訳ないですが、もう一度お宅の代理店名とお名前を？」 ← 最初に伝えなかった場合
そして、続けざまに
「電話の最初に販売目的であることを告げないのは、特定商取引法違反にあたるのでは？」と言えばよいでしょう。
書込番号：22726640
29点
so-netでnuro光を契約してます
1）関連会社っぽいところからの電話でソフトバンクのスマホを契約するように勧誘が何度かありました
1GBプランなのに使い放題とか随所にデタラメな説明が多かったです
「電話の契約は怖いのでパンフレットを送ってくれ」と言ったけど何も届きません
2）今回はMANOMAの勧誘でした。現在の6000円が半額になるというもの
値段に釣られてたら痛い目に合うと思い返事は保留
光回線がWi-Fiに変わる事を言わない、そのリスク説明も無し
大幅な最大速度ダウンや「3日で10GB制限」なども同様
MANOMAのホームページで内容把握出来たので、勧誘があったら反論しようと思います
私の場合so-netからの勧誘じゃなくてソニーモバイルっぽいですけどso-netの名簿からなので書き込ませてもらいました
書込番号：22750670
14点
代理店ALL CONNECT経由でYahoo!ＢＢを契約しました。
開通月を含む11ヶ月目に用紙をﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしてｵｰﾙｺﾈｸﾄまで
郵送にてお送り下さいと言う事で非常に面倒な事でした｡
ﾈｯﾄ上での口コミ等 評判が余り宜しくなかったので不安は有りましたが
無事ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ受け取る事が出来ました｡
3点
 |
|---|
ALLCONNECTキャッシュバックのページが閉鎖されていました。 |
うちの場合は
3月にキャッシュバックのサイトにアクセスして
個別のコードを入力して手続きするように言われていたので
今日3月1日にアクセスしてみると
サイトは閉鎖されていました。
表示されているフリーダイヤルの番号にかけてみましたが、
混み合っている旨のアナウンスが2度ほど流れて強制てきに電話を切られてしまいました。
キャッシュバックされない可能性はありますかね？
書込番号：22501525
3点
この会社ADSL新規申し込みが昨日までということに乗じて飛んだんですかね？2/28でサイト閉鎖とか昨日のうちにPDF落としておけば良かったです。5月に契約したADSLのキャッシュバック申請ができなく困っています。11か月目が今日なのでサイトに行ったら閉鎖してたので電話したのですが終日ダメでした。契約不履行ということで消費者センターに言えばいいんでしょうか
書込番号：22501783
4点
ｵｰﾙｺﾈｸﾄのネット上の評判が余り良くなかったので こちらを参考にさせて頂きました｡
http://webfood.info/yahoo-bb-adsl-cashback/
書込番号：22504442
2点
同じく５月契約で３月キャッシュバックでした。
ALL CONNRCTのフリーダイヤルに電話しても繋がらず、以下の方法をとりました。
①ALL CONNRCTの本社の代表電話に連絡をして事情を伝え折り返し連絡を入れるように伝える。
②188消費者ホットラインに相談。代理店の管理はソフトバンクの責任との事なのでソフトバンクへ連絡をするようにと言われた。
③ソフトバンクに電話、事情を伝え担当者からの連絡を入れるようにとホームページが使えない事を 指導するように伝えた。
担当者からの連絡は1週間から10日かかるとの事でしたが、仮に期限を過ぎても真摯に対応頂けることを約束。
④翌日ALL CONNRCT担当者より電話。振込先の口座番号を電話で伝える。振込は翌月末になると事でした。
２日間で対応完了しました。（まだ振込されてませんが。）まだ間に合いますので早めの対応を！
書込番号：22543300
4点
先程キャッシュバックのサイトにアクセスしてみたところ
申込用紙のダウンロードができました。
https://bb-adsl.jp/entry/kakaku/index_np.php?type=2&my_type=1&id=
手続き進めてみます。
書込番号：22561091
2点
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