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交換してもらえたりするのでしょうか？

2019/10/29 13:45（1年以上前）

KIMONOSTEREOさん

クチコミ投稿数：12968件

BBIQの光回線契約してます。もう１０年くらいなると思います。

光回線の変換機？とモデム？は契約時のまんまです。時々ホコリを落としたりはしてますが、基本放置です。

PCに接続する側のルーターは３～４年置きくらいに変えてます。

こういうレンタル機器は回線業者に言えば交換してもらえたりするものでしょうか？
故障が無く単に古いってだけではダメなんでしょうかね。
個人的には壊れる前に変えたいってとこなんですけどね。今確認にしたら機器の製造年は2007年でした。

もちろん最終的にはBBIQに確認しますが、一般的にはいかがなものでしょうか？

書込番号：23015800

5点

JTB48さん

クチコミ投稿数：15806件Goodアンサー獲得：1679件

2019/10/29 13:58（1年以上前）

まったく接続できないのなら業者さんが来てファイバーなりONUを交換してくれますが接続できていればダメでしょうね。NTT東日本の場合、我が家では一回不通になったので電信柱のところの箱から伸びてるケーブルとONUを交換してもらいました。その後ONU（ACアダプターらしい）がダメになってそれも交換でした。

書込番号：23015825

4点

ダンニャバードさん

クチコミ投稿数：19408件Goodアンサー獲得：1799件

2019/10/29 14:30（1年以上前）

＞KIMONOSTEREOさん

我が家はｅｏ光ですが、契約してからもう15年近くになります。
特に何もトラブルはありませんでしたが、ONUは2～3年前に交換されました。
理由はハッキリとは覚えていませんが、屋外の設備更新に伴い宅内の機器も更新させてほしい、といったことだったと思います。

何年で更新する、といった決まりがあるのかないのかはわかりませんが、機器の自然寿命を迎える前に向こうから言ってくるのではないかと思いますよ。

書込番号：23015869

3点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2019/10/29 21:49（1年以上前）

全ては事業者のさじ加減だと思います。
実家は、eoなのですが、両親曰く、数年前に機器交換させて欲しい、と言う依頼があり交換したそうです。
それまで１０年以上(100Mbps契約)、交換したことがありません。
今も100Mbps契約ですが、1Gbpsへの案内は来るものの、特に壊れてもいないので交換を依頼していません。

当方は、NTT西日本ですが、ネクストサービス開始してから一度も交換がありません。
数年前に不通になって、「壊れたか？」と思ったら経路で断線したことが原因でした。

書込番号：23016658

6点

ヨッシーセブンだ！さん

クチコミ投稿数：1148件Goodアンサー獲得：54件

2019/10/31 11:11（1年以上前）

＞KIMONOSTEREOさん

＞こういうレンタル機器は回線業者に言えば交換してもらえたりするものでしょうか？

九州の実家では、件の”BBIQ”にてネットや電話、ＴＶなど活用してますけど回線を１Ｇbpsへ変更の時くらいしか
交換対応ってできなかったような。

現状では不具合なく稼働してるんですよねぇ。ダメ元にて交渉もありかと。
居住しますマンションでのイオ光では、１００Ｍbpsから１０Ｇbpsへの回線切り替え時しか交換できませんでした。

書込番号：23019409

4点

ナイスクチコミ7

返信2

JCOM TV契約の際の電話加入について

2019/09/23 18:04（1年以上前）

ケーブルTV

おてんごてんさん

クチコミ投稿数：2件

あるチャンネルを視聴したくて、JCOM TVに加入しようと問合せの電話をしました(光回線がなく一番簡単な方法としての選択です)。
ネットやそれ以外のサービスは家族が別に契約しており不要なのであくまでTVのみ加入したいと伝えたところ、少しでも安くするには電話も契約するのがいい、NTT回線はそのまま解約せずJCOM電話の線を抜いておけば料金も発生しないと言われました。
結局工事の申し込みには至らず保留していますが、本当にNTTを解約せずにそんなことができるのでしょうか。あまりいい話を聞かない(カスタマセンターの説明がいいかげん)ので、このまま契約していいか迷っています。
よくご存知の方教えていただければ有難いです。

書込番号：22942190　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

P577Ph2mさん

クチコミ投稿数：14514件Goodアンサー獲得：4809件

2019/09/23 18:45（1年以上前）

電話(J:COM PHONE プラス)とテレビをセットにして、1年ないし2年単位の長期契約にすると、最初の2年間だけ、テレビ単体契約より1000円ほど安くなります。
3年めからは、テレビ単独契約と同じです。
J:COMとしては、最初やすくすることで長期契約を確保し、さらに電話料金がプラスで入ってくる分、メリットが有る、ということです。

他方、特定のチャンネルの特定の番組だけ見たい、それが終われば解約する可能性がある、ということだと、簡単に解約できない、あるいは、解約時に違約金が発生するリスクがあります。
また、縛りのない単独契約でも、最低6ヶ月の利用期間があり、それ以下で解約しても、1年分の料金が請求されます。
その他、解約時には、ケーブルの撤去費用が発生することがあります。

電話は、ケーブルテレビの線を使って新しく引くので、既存のNTTの電話回線に影響はありません。
もっとも、J:COMの電話に移れば、NTTの基本料金がまるまる浮きますし、電話代も若干やすいです。
番号ポータビリティを使えば、電話番号も変わりません。
ただし、電話とテレビの長期契約で縛られるので、解約は難しくなります。
特に、NTTの電話が、光回線をつかったひかり電話なら、料金的なメリットは少なく、場合によってはむしろ高くなります。

なお、多くの番組やチャンネルは、CATVだけでなく、衛星放送やネット放送などで配信されていることが多いです。
具体的なチャンネルや番組名を書けば、他に方法があるか、アドバイスが貰えるでしょう。

書込番号：22942287

2点

おてんごてんさん

クチコミ投稿数：2件

2019/09/23 19:24（1年以上前）

撤去費用のことまで、わかりやすい説明ありがとうございます。
説明通りNTTの回線とは別だけど(TVには6ヶ月の縛りがあるのは知っていたものの)、やはりTVと電話セット割引だと2年縛りが発生するのですね。
教えていただいた内容を吟味してもう少し考えてみます。
ありがとうございました。

書込番号：22942391　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

ナイスクチコミ3

返信4

プロバイダ変更のタイミング

2019/09/13 18:47（1年以上前）

光コラボレーション

がずひとさん

クチコミ投稿数：6件

フレッツ光から光コラボに転用するのですが（プロバイダも変更）プロバイダ変更のタイミングについて教えて下さい。
光コラボを10月1日より使える契約になったのですが、と言うことは9 月末で今使ってるプロバイダを解約して問題ないでしようか。それとも、10月1日に新規の方の設定が完了次第、解約した方がいいのでしようか。

書込番号：22919985　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ガラスの目さん

クチコミ投稿数：9466件Goodアンサー獲得：949件

2019/09/13 19:25（1年以上前）

空白期間があってもよいなら、ご自由にですが、プロバイダーが約束を守る保証は、ありません。
なんだかんだで、時間がかかる可能性があります。

書込番号：22920048

1点

がずひとさん

クチコミ投稿数：6件

2019/09/13 19:33（1年以上前）

＞ガラスの目さん
確かにそう言うケースもあるかもですね。
もう少し考えてみます。ありがとうございます。

書込番号：22920057　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2019/09/13 22:42（1年以上前）

一番安全なのは、重複月を設けること。
開通を確認してから、１週間問題が無いことを確認してから、旧プロバイダーを解約手続きをする。
が良いと思います。
ガラスの目さんの仰るように空白期間を設けても良いなら、今すぐ解約手続きに入らないと、プロバイダーによっては月末締めを受けてくれないこともあります。

書込番号：22920449

1点

がずひとさん

クチコミ投稿数：6件

2019/09/13 23:10（1年以上前）

＞くるくるＣさん
アドバイスの通り、新規のプロバイダで問題なさそうなら、その時に旧プロバイダを解約します。
ありがとうございました！

書込番号：22920505　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ0

返信5

プロバイダー乗り換えの手順と注意点を教えて下さい

2019/09/10 16:52（1年以上前）

RYU夫さん

クチコミ投稿数：347件

プロバイダーの乗り換えを行う事となったのですが。
初めての事で勝手が分からず、質問させて頂きました。

使っている回線はドコモ光、プロバイダーがTOPPAとなっています。
今回はこのTOPPAを、GMOとくとくBBに変えようかと思っています。

現在特に解っていないのが「申し込みの手順」です。

GMOへの申し込み・開通を先に完了させてから、TOPPAへの解約の申し込みをすればいいのか。
TOPPAへの解約を済ませてから、GMOの申し込みを行った方がいいのか。
申し込み・解約の細かい手順や、注意点などがあったら教えて下さい。

宜しくお願い致しますm(_ _)m

書込番号：22913418

0点

ビビンヌさん

クチコミ投稿数：3357件Goodアンサー獲得：608件

2019/09/10 17:10（1年以上前）

回線を停止することなく乗り換えしたいのであれば、契約が先です。解約は開通月中に行うのが一般的かと思います。

注意点は、解約するTOPPAのホームページをよく読むこと。途中解約なら違約金・契約解除料など。オプションに入ってる場合は解約前月中に外した方が最終請求が安くなることもあります。

解約後はレンタル機器の返却も早めに。

書込番号：22913447　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

JTB48さん

クチコミ投稿数：15806件Goodアンサー獲得：1679件

2019/09/10 17:25（1年以上前）

＞GMOへの申し込み・開通を先に完了させてから、TOPPAへの解約の申し込みをすればいいのか。
TOPPAへの解約を済ませてから、GMOの申し込みを行った方がいいのか。

どちらでもそれほど変わりませんよ。無難な手順としてはまずはGMOを申し込み、TOPPAの解約をすれば良いと思います。

TOPPAの解約は↓
https://support.tp1.jp/cancel/

GMO契約は↓
https://gmobb.jp/service/docomohikari/?banner_id=adw_070302_180613&pid=adw101&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=docomo&utm_content=adw_070302_180613&gclid=CjwKCAjwk93rBRBLEiwAcMapUdAHqtjsAf2XsoD1Q9iEoimzr1j06NOnLmRE0kr-vKNre6En3JLwqhoCweEQAvD_BwE

書込番号：22913477

0点

antena009さん

クチコミ投稿数：932件Goodアンサー獲得：164件

2019/09/10 17:31（1年以上前）

手順はdocomo光のサイトに書いてある
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/procedure/change_provider.html

書込番号：22913491　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2019/09/10 20:20（1年以上前）

途切れなく乗り換えるなら、１ヶ月重複させることです。
契約者都合で、月末解約月初１日開通は、殆どと言って良いほど出来無いでしょう。
プロバイダーが重複する分、１ヶ月無駄になりますが仕方ありません。

暫く途切れても良いのであれば、TOPPAを先に解約し、解約が確認を取れたらGMOとくとくBBの契約をします。
その時々だと思いますが１～３週間くらい使えないかも知れません。

書込番号：22913861

0点

RYU夫さん

クチコミ投稿数：347件

2019/09/12 15:03（1年以上前）

助かりました。
回答して下さった皆さん有難うございました。

書込番号：22917518

0点

ナイスクチコミ3

返信5

とくとくｂｂV6プラスについて

2019/09/05 14:24（1年以上前）

NaNa-ぱぱさん

クチコミ投稿数：3件

とくとくｂｂで隼接続サービス利用しています普段は200～300Mbpsで安定しているのですが稀に一桁台に落ち
遅くてイライラすることが有り早くて安定していると宣伝しているv6プラスに移行しようか悩んでます。
v6プラスを使っていらっしゃる方がいましたら感想をお伺いしたいです。

書込番号：22901984

0点

クチコミ投稿数：8519件Goodアンサー獲得：727件

2019/09/05 21:33（1年以上前）

とくとくＢＢのv6プラス・・・VNE事業者(https://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BB%AE%E6%83%B3%E5%9B%BA%E5%AE%9A%E9%80%9A%E4%BF%A1%E6%8F%90%E4%BE%9B%E8%80%85)がどこかに因ります。
私は、日本ネットワークイネイブラー株式会社のようですが、体感ではあまり変わらない感じです。
今は、IPv6を切っている状態でアクセスしています。

注意点として、今使っているONUがV6接続に対応していないと、別途、IPoE接続の出来るルーターが必要になります。
このルーターがここ１年出始めたところなので、購入するときは注意が必要です。

書込番号：22902848

1点

クチコミ投稿数：8655件Goodアンサー獲得：1605件

2019/09/06 09:37（1年以上前）

こんにちは。
とくとくBBではない他プロバイダでの v6プラスユーザーですが、ご参考で。

最初に質問ですが、
NaNa-ぱぱさん宅ではNTT「ひかり電話」はお使いでしょうか？

もし「ひかり電話」契約をされている＝NTT「ひかり電話ルーター」がレンタル貸与されているならば、
とくとくBB提供「v6プラス」を最長6ヶ月間は月額料金無料で使える、モニター制度の仕組みが利用可能です。
詳細はこちら↓
https://gmobb.jp/lp/flets_v6plus_monitor/

なお、6ヶ月過ぎて以降は通常料金で毎月￥891＋税が掛かりますが、
先ずは無料期間に v6プラスを味見する→期待どおりか以上ならそのまま半年後に本契約へ移行／期待未満だったら半年内に申告して元の契約に戻す、で済みます。

「ひかり電話」の有無次第ながら、可能ならばこれに応募してみては如何でしょうか。

＃限定数募集とは名目で、実質は早期の「応募」＝「申し込み」を煽っているだけと思われます。。。

ご検討を。

書込番号：22903682　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

NaNa-ぱぱさん

クチコミ投稿数：3件

2019/09/06 14:05（1年以上前）

＞くるくるＣさん
調べたらGNOとくとくｂｂの事業者も日本ネットワークイネイブラー株式会社でした

体感的に変わらないとのご指摘でしたが、みーくん5963さんお勧めのV6プラスが体験できるシステムがあるようなので
応募してみようと思います、ありがとうございました。

＞みーくん5963さん
光電話使ってます、ONUに接続して使うタイプのルーターもレンタルがセットで契約するようですが
料金も格安なので試そうと思いますお指導ありがとうございました。

書込番号：22904130

0点

クチコミ投稿数：8655件Goodアンサー獲得：1605件

2019/09/06 16:31（1年以上前）

＞NaNa-ぱぱさん

お役にたてて何よりです。

なお一点だけ、
ご紹介したモニター制度に応募（申し込み）した場合には、無線ルーターの類の追加貸し出しはありません。

一連の手続きが GMOとくとくBB～NTT～JPNE との間で完了すると、いまお使いのひかり電話ルーターにフレッツ網側からの遠隔設定が掛かる→v6プラスな環境に自動移行する、って感じになるかと思います。

よって、ご自身に掛かる手間としては今回のオンライン手続きのみ、
あとは待っているだけ、ないしはもしかすると後日「準備が整いました」旨の連絡があった以降に、お使いのONU/ひかり電話ルーターの再起動をする必要があるかも？くらいの筈です。

期待したような結果になるといいですね。
ではでは。

書込番号：22904389　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

NaNa-ぱぱさん

クチコミ投稿数：3件

2019/09/06 19:42（1年以上前）

みーくん5963さん
IPｖ6にルーターが必要だと思っていましたがONUの再起動だけで利用できるとは知りませんでした
web上で契約まで行けなかったのでサポートセンターに電話して契約しました、明日以降メールが届くので
詳細が判るかと思います。最後までご指導ありがとうございました。

書込番号：22904698

0点

ナイスクチコミ8

返信35

ソフトバンク光　iPv6に関して

2019/08/29 20:54（1年以上前）

ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

BBユニットに今接続状態です。
iPV6にしたいと申請して半月、ソフトバンクから連絡なくこちらからしてみると
「何かこちら側の障害で接続できない状態です」とのこと。
このままずっと繋がらないのか、開通できるのかもわかりません、と。
このような方いらっしゃいますでしょうか。

家は戸建てで都内に住んでいます。
「速度が遅くてご不満でしたら変更手続きで連絡ください」と言われましたが
ワイモバイルに変えたばかりなので
そのような気はまったくありません。

ソフトバンク光には数年前契約しましたが
光BBユニットはつけずに、市販のWi-Fiルーター使用していました。
（速度が遅かったので）
付けたのはiPv6にしたいと申請する数日前からです。
このようなことが原因でしょうか。

書込番号：22887464

1点

クチコミ投稿数：8655件Goodアンサー獲得：1605件

2019/08/30 12:22（1年以上前）

＞ジェリーナさん

こんにちは。
ソフトバンク光は使っていませんが。

確認ですが。。。

光BBユニットって今も昔もレンタル専用商品で非売品ですけど（何故か某オクで新品／中古が売られてたりしますが…）、
お持ち・お使いの光BBユニットって、回線契約当初からレンタルされてた→最近まで接続せず放置で使ってなかった→最近になってまた繋ぎ始めた、ってことですか？
それとも、光BBユニットのレンタル契約は元々してなかったか、過去のある時期にレンタルを解約＆返却して現在に至っている→最近光BBユニットをとあるルート（某オクなど）で安く手に入れられたので、ソフトバンク／ワイモバイルには何も言わず勝手に繋いでいる、って感じですか？

前者なら、
ソフトバンク／ワイモバイルに現状の何が問題かを聞き出して解決するより無いでしょう。
お使いの光BBユニットのバージョンが旧くて、新しいモノに交換してもらわないとダメ、って話かもしれません。

後者なら、
まずはソフトバンク／ワイモバイルに手続きして、真っ当にレンタルしたものを設置するのが先決でしょう。
ソフトバンク／ワイモバイルから見たら、レンタル契約を結んでもいない顧客が光BBユニットを勝手に使っているのはおかしい・認められない、っていう認識なのかもしれません。

書込番号：22888617　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/08/30 18:07（1年以上前）

みーくん5963様、返信ありがとうございます。

光BBユニットは契約した時から送られてきたものです。
そしてすぐBBユニットを取り付けたのですが
当初はWi-Fiが遅かったため、それを取り外し市販のWi-Fiをつけていました。
それはソフトバンクの店舗の方から
「あまり大きな声で言えませんが」というような感じで推進された話です。
そしてそのユニットは古いものではなく、今もそのユニットでiPv6が使えるものです。

今回iPv6に出来ると聞いて（光BBユニットが必ず必要）
即取り付け、後日申請連絡した次第です。

やはりしばらく設置してないで使っていて、急遽付けたのが原因でしょうか。
とにかく速度が遅かったのと、今まで使っていた市販のWi-Fiが勿体なかったのもあって
ソフトバンクに出向いて聞いた事です。
店員さんに特に何も問題ないといわれましたが
やはり１年以上は市販のWi-Fiのみだったので
回線が通らないのでしょうか。

書込番号：22889136

0点

Ｚｎさん

クチコミ投稿数：356件Goodアンサー獲得：74件

2019/08/30 23:55（1年以上前）

＞ジェリーナさん

【ソフトバンク光光BBユニット IPv6】でGoogle検索したら、
参考になりそうな結果がたくさん出てきました。
その一つ、下記の公式サイトFAQから、手順どおりに進んでみましょう。

［SoftBank 光］IPv6 IPoE + IPv4接続方式が利用できない場合の対処方法を
教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19795

ここからは聞きかじりの内容ですが、。。。
BBユニットに細かい種類があるようで、レンタル開始時にIPv6を申し込んでいないと、
最新機種に交換が必要な場合があるようです。
店舗の店員やサポートセンターの契約担当は細かいことを知らない人も居るので、
テクニカルサポートに問い合わせて、状況を見て貰うことをお勧めします。

最後に一つお願い。
【口コミ】掲示板に【質問・相談】しているのですから、
遅くなっても良いので、最終結果の書き込みをお待ちします。

書込番号：22889906

1点

ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/08/31 00:07（1年以上前）

Zn様、返信ありがとうございます。

紹介してくださった対処方法はもうお気に入りに入れていて
それも実践しました。
最初のIPv6の確認、というところで
「お客様はIPv4インターネットで接続しています。」と出てしまい
ソフトバンクにIPv6の申請をしてから、ずっとこの状態なので
NECのホームゲートウェイの設定を変えても
開通していないという状況です。

その相談を、ソフトバンクのテクニカルサポートにしても
「なにか障害があって、開通できないのです」の一点張り。
申請から半月経つので、そんなに遅いのかと再度電話をしても
その答えだけです。
お客様側の設定や、何か問題ではない、と。
今現在その開通をする業者？に問い合わせてる状態です、と。
そんなことあるのかな？というか
自分で調べても、出てこないし、ソフトバンク側も困ってる様子。

このままIPv6が無理なら、Wi-Fiを取り付ける予定ですが
それがいつになるか、まったくわかりませんとの返答。
光BBユニットをつけた状態で、とにかくお待ちください、だけです。

書込番号：22889923

0点

Ｚｎさん

クチコミ投稿数：356件Goodアンサー獲得：74件

2019/08/31 23:01（1年以上前）

＞ジェリーナさん

あ～、ようやく現状が正確に分かりました。ありがとうございます。

ソフトバンク社内の専門部署で、
ネットワーク回線調査を進めている状況のように見受けられます。

WAN（インターネット）側からのアクセスで、
情報収集したり改善を試す信号を送ったりする可能性があるので、
BBユニットは接続したままにしておいた方が良いと思います。

長丁場になるかもしれないですが、
ここまで来たからには、IPv6を開通させたいですね。
待つしか無いですけど。
　

書込番号：22892124

0点

ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/08/31 23:47（1年以上前）

Zn様、ありがとうございます！！
ネットワーク回線調査をしないと、開通できないのですか？
何か我が家の回線に問題があるのでしょうか。
そもそもIPv６は、BBユニットを契約した時から
繋がるようになってるはずなのですが・・・
それは私が市販のWi-Fiを繋げていたことが原因でしょうか。
（ちなみにIPv6につながるのを知ったのは最近）

長丁場になるのですか・・・
確かに向こうの方も、いつかわかりません、回線解約しますか？
くらい言われたので、そんなにかかるの？！と。

そしてこういう回線に問題があって開通できないことは
稀にあるのでしょうか。

うちはスマホも家族でワイモバイルにしてるので、BBユニット代も無料になってるし
なんとかソフトバンクでIPv6にしたいのです。

一体何をしてるのかも、いまいちソフトバンクの説明ではわからなかったので。
理解し下さり、今回線調査をしてるというのがわかっただけで
よかったです。
ありがとうございます。

書込番号：22892229

0点

クチコミ投稿数：8655件Goodアンサー獲得：1605件

2019/09/04 02:28（1年以上前）

＞ジェリーナさん

一応確認ですが。

ジェリーナさん宅内の、インターネット周りのLANケーブルでの接続関係には問題ないんですよね？

NTTフレッツ「ひかり電話ルーター」をお使いの場合、
同ルーターと光BBユニットとの間の適正な接続方法が、そのルーターの機種／NTTひかり電話サービスの使用有無によって微妙？に違うケースがあるようなので、ちょっと気になりました。

もしや、ジェリーナさん宅内の機器（光回線～ひかり電話ルーター～光BBユニット～無線ルーター）がSoftbank側の期待どおりに接続されてなくて、
その結果Softbank側からの遠隔調査／設定変更が進まず停滞してしまっているのでは？という可能性を気にしています。
遠隔で設定変更するのに、数日ならまだしも2週間以上って、いくらなんでも掛かりすぎ？という気もしますし。

この辺↓を参考に、現状の接続が適正にされているかを今一度確認されては如何でしょうか。

●Softbank「接続と設定」
http://ybb.softbank.jp/support/connect/

ご確認／お試しを。

書込番号：22899017　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/09/04 12:43（1年以上前）

みーくん5963様、ありがとうございます。

何度か確認したのですが、特に問題ないと思います。
ソフトバンク側からも、お客様の方でインターネットとWi-Fiが使えていれば
お客様側の問題ではない、と言われています。
ひかり電話も、LANケーブルはBBユニットに付けなくてもよいとのことで
電話はNTTのホームゲートウェイについています。
その確認もしました。
どうやら、やはり向こうの回線が通らないようです・・・

一体いつになるやら・・・
どこまで待てるかわかりませんが
通信の遅さにキレたら・・・市販のWi-Fiを取り付ける予定です。

書込番号：22899631

0点

Ｚｎさん

クチコミ投稿数：356件Goodアンサー獲得：74件

2019/09/04 13:53（1年以上前）

＞ジェリーナさん

なんか、基本のキが怪しげな気配がしてきました。
配線設定関係の現状を再確認すべく、下記教えてください。

Q1．NTTひかり電話ルータのPPPランプは消灯ですか？

Q2．光BBユニットのインターネット回線という端子に挿しているLANケーブルは、
　NTTひかり電話ルータの何と書いてある端子と繋がっていますか？

Q3．固定電話の電話機は、
　NTTひかり電話ルータの何と書いてある端子と繋がっていますか？

Q4．パソコンをLANケーブルで有線接続しているなら、
　どの機器の何と書いてある端子と繋がっていますか？

Q5．もし分かれば、光BBユニットの型番（・・・2．2か・・・2．3）は？

回答を頂けたら、現状の再説明と今後の対応についての提案を
試みたく思います。
　

書込番号：22899728

0点

Ｚｎさん

クチコミ投稿数：356件Goodアンサー獲得：74件

2019/09/04 13:56（1年以上前）

＞ジェリーナさん

連投、ごめんなさい。追加です。

Q6．NTTひかり電話ルータの型番は？
　PR***NE　とかRV***NE　とか書いてあるはずです。
　

書込番号：22899733

1点

クチコミ投稿数：8655件Goodアンサー獲得：1605件

2019/09/04 16:33（1年以上前）


SoftBank光サポート「らくらく配線ツール」

＞ジェリーナさん

自分もＺｎさん同様、ジェリーナさん宅内の接続が怪しげに思います。

一応別のアプローチ、人に頼らず進めそうな手段のご提案。

ここ↓の「らくらく配線ツール」を使ってみてください。
http://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/

お使いのNTT機器やひかり電話と光BBユニットを共存させる場合の、各々の機器の機種名等を入力してやると、それらの何処と何処を繋ぎなさい、を図入りで段階を踏んで仔細に指南してくれます。
上記に従い、ご自身で見直してみることをお勧めします。

上記ツールをちょっと弄ってみた感じでは、
単純に今までのひかり電話ルーター～無線ルーターの接続に、光BBユニットを割り入れるだけで完了、ってな感じではないです。。。
ソフトバンクの電話？サポートが、ジェリーナさん宅の状況の何処まで把握してどう判断して「現状でいい」と答えたのか判りませんが。

ともあれ、上記お試しを。

書込番号：22899942　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/09/04 17:38（1年以上前）

Zn様、

Q1　PPPランプは点灯しています。

Q2．LAN1です。

Q3．電話機1です。

Q4．無線のみです。

Q5．E-WMT2.3です。

Q6　PR-400KIです。

NTTは業者さんがとりつけてくれたのですが・・・・

書込番号：22900044

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ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/09/04 17:42（1年以上前）

みーくん5963様、
ツールを使ってもう一度、確認しましたが
特に問題はないですし、BBユニットにつなげるのは、灰色の配線のみで
そんなに難しいものはないです・・・
ネットでもBBユニットの、セットアップ画面はきちんと出てきてるのですが。

書込番号：22900054

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クチコミ投稿数：8655件Goodアンサー獲得：1605件

2019/09/04 18:47（1年以上前）

＞ジェリーナさん

＞Q2．LAN1です。
↓↓
これ、既に間違っています。残念ながら。
ホームゲートウェイPR-400KIの「UNIポート」＝普段は蓋で閉じてあって使わない口を開いて、その中のジャックに繋がっている青いケーブルを抜き、そこのジャックに光BBユニットからのケーブルを繋がないとダメです。

ご参考↓
http://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/connect/wiring-tool/rakuraku.php?pageNumber=28&entrance=LP&day=#

＞ネットでもBBユニットの、セットアップ画面はきちんと出てきてるのですが。

光BBユニットとPC／スマホ等端末との間が無線なり有線なりのLANで繋がってさえいれば、セットアップ画面は見られますよ。
それより上流の配線が例え間違ってても、最悪何処にも繋がってなくても、です。

上のレスでご紹介したツールに、PR-400KI使用＆ひかり電話使用、って条件を入れたのがこれ↓です。これで今一度見直してみてください。
http://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/connect/wiring-tool/rakuraku.php?pageNumber=28&entrance=LP&day=#

書込番号：22900194　スマートフォンサイトからの書き込み

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ジェリーナさん

クチコミ投稿数：99件

2019/09/04 19:43（1年以上前）

みーくん5963様。
青い配線を、NTTから抜いたら光配線が切れてしまいます・・・
光配線はどこに・・・

書込番号：22900320

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