引っ越しすべて クチコミ掲示板

ハート引越社に引越しを依頼しました

[もものんき]

過去2回利用をしていますが、今回の引越しも信頼をして見積もりをしてから依頼をしました。
いつも料金はどこよりも安く、手際もよく、しっかり安全に配慮をして作業をしてくれていました。それを知っているからこそ、今回の引越しは凄く残念でした。

前回と同じ担当さんに見積りに来て頂きました。準備がいつもよりタイトなスケジュールだったので、運ぶのは大きな家財や家電、収納棚などを優先的にしてもらいダンボールはこちらで運びますので大きいものをお願いしますとお伝えしました。

運び出しの当日、私は新しい家の契約関係で引越しの時間には立会出来ないことになり、家族に代理を頼みました。
思いの外、準備が出来たので見積りよりもダンボールは多くなりましたが、トラックに積めなかったダンボールは見積り通り、自家用車で運ぶようにして、家具は全て運んで貰えると信頼しておりました。

ですが、残念な事に当初の見積もりでお願いした家具を3割程積まず、逆にこちらで梱包したダンボールをほぼ全て積み込んでしまい、何のために引越し業者を頼んだのか分からない状態になってしまいました。
代理で対応したことも勿論原因にはなりますが、見積り通りの作業をして頂きたいなと思いますね……

前回も前々回も凄く満足だったので、とても悲しかったです。
次回お願いするかは分かりません…

書込番号：25716090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

引っ越し業者は立ち会った人に確認を取ります。立ち会った家族が理解していなければ何の意味もありませんよ。

書込番号：25716144

[MIF]

見積にきた人が直接作業するわけじゃないので
伝達漏れなどのヒューマンエラーはゼロにはなりません。
故に、指示通りに作業してるかどうかを確認するために立会ってるのでは？

代理立会の家族にきちんと家具優先で積むよう監督することを伝えてれば
作業開始前に作業員に指示出せたはずですよね。

書込番号：25716601

グレイス引越しセンター/グレース引越しセンター

[RitRit]

謎の力で口コミを消されたので再掲。

非常に悪質な業者で、現在裁判準備中です。今後被害者が出ないことを願います

・最初の見積もり金額は他社比較でかなり安い(エアコンの取り外し及び取り付け込みで17万円)ものの、工事当日になるとエアコンの追加費用(追加で8.6万円)を求められ、最初の見積もりの1.5倍以上の支払いを要求された。尚、エアコン工事の知人にその後見てもらったところ、特に追加費用が発生するような工事ではないとのこと。
・泣く泣く支払ったところまではまだ良かったが、その後、エアコンの工事予定日時の開始時間を過ぎてからの当日キャンセルが多発。日付の勘違い、前の工事の遅延、交通渋滞、体調不良などを理由として、これまで10回ほど当日になってキャンセルされた。
・当然、こちらは毎回会社を休んで自宅に待機していたものの毎回当日の予定時間を過ぎてからキャンセル。また、漸く取り付け工事が始まった日には「部品が足りなかったのでまた後日くる」として完工できず。
・2023年12月末に追加工事費分の返金を求め、返金に合意いただいたものの、「振り込んだがエラーで送金できなかった」「現金書留を送付したが、追跡番号や封入金額の記載のあるレシートは紛失した」として送金の確認が取れず。返金は2023年12月に「至急返金します」と言われたものの、2024年2月になっても返金されていないし、当然エアコン工事も完工されていない。
・営業の時だけ非常に印象が良かった社長は最初の数日は連絡が取れたものの、雲行きが怪しくなった2023年12月を最後にメッセージも電話も全く連絡がつかなくなった。担当者は連絡がつくが、毎回「状況確認します」ばかりで一向に物事が進めない。
・上記を理由に、Grace引越しセンターの法人及び担当者個人を対象に現在訴訟準備中。

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[Eeeen]

その後どうなりましたか。

現在、当方も同じ手口で作業代金を支払ったにも関わらず作業員が熱中症だとか、車がバーストしたとかさまざまな理由で何度もキャンセルされています。
もう、作業に来る気が無いようです。

こちらはその度に仕事を休み、レンタカーして待っているにも関わらずです。

その上返金しましたといい、返金手続きのスクショがきたものの、実際には返金されていません。

相当に悪質ですので警察への被害届を本日出し、その上で訴訟も視野に入れています。

他の皆様も、グレース引越センターエアコン部門にはお気をつけ下さい。

書込番号：25802523　スマートフォンサイトからの書き込み

電話対応で「ない」と思える

[志津香]

単身引っ越しの見積もりをさせていただきました。
2tsトラック車積み切り、都内の移動で45,000円ほど。ベッドは新しく買う予定なのでマットレスのみ、段ボール10箱もいらないかもしれないという形でのお見積りでした。
ウォーターサーバー・ライフラインキャンペーンとうたい、ウォーターサーバー・ライフラインのまとめてお申し込みで特典がつくとのこと。
お引越しお祝い金：最大20,000円or25,000円なので実質20,000円ですよとのご案内でした。
高速料金などもあるしかなり頑張って頂いているのだなと思っておりましたが、最悪なのはその後でした。

転居予定の場所と契約出来ず、引っ越しの予定が流れてしまい、キャンセルさせて頂きました。
その時は「またご連絡ください」でしたが、数日後に受電した際の対応は大凡以下の通り。

「はいもしもし？」
「あ、私にゃんこ引っ越しセンターの○○ですけれども、お引越し先決まりました？」
「いえ、まだ審査も通るか分からない、入居日も決まらないみたいな状態ですので、お願いする際改めてご連絡を……」
「え？取りあえず見積もりだけしてうちに決めましょうよ」
「ええ？前回のこともあるのでちょっと考えさせてください」
「（ため息）そうですか」
ガチャ切り

これが通常の対応なのだとしたら驚きます。
引っ越しの予定は変わらずありますが、もし引っ越すとしても、このような方が窓口をつとめることが可能な業者さんに頼みたいとは思いません。
即決即日で引っ越したい、ウォーターサーバー代を払いたい人にはオススメだと思います。

書込番号：25704944

ファミリー引越しセンター：搬入スキルが低い引越業者

[銀之介]

搬入スキルが低い引越業者なので、搬入が難しい間取りの方はやめた方が良い！

３月末に千葉から埼玉へ４人家族の引越をお願いしました。
大きめの家具は大半を処分し段ボールが約７０箱と多めでしたが、２トンロングトラック２台、作業員４名で３５０,０００円でした。相場よりは高いように感じましたが５社ほど見積もりを取り、
一番安かったのと、引越日を早めに抑えたい気持ちが勝りお願いすることにしました。
引越し当日、作業員の方は愛想も良くテキパキ動いていて大変好感がもてました。
しかしながら新居の２階に冷蔵庫を運ぶ際に、階段の形状等が問題で搬入は困難とのことで２階に上げる事ができませんでした。
新居は注文住宅で事前に冷蔵庫のサイズを伝え、それに合わせて設計頂いているので運び込めるはずだと引越し作業員の方にお伝えしましたが、「ハウスメーカー側の設計に問題がある」「ウチのベテランメンバーでもこれを上げるのは難しい」「これは無理ですよ。ハウスメーカーの人に上げれるものなら上げて見ろって感じですね」と言ったような説明を受け、その時は引越のプロが言うのだからハウスメーカー側の問題なんだろうと納得し、後日ハウスメーカーにその旨を伝えたところ設計士から「上げることは可能だ。一度チャレンジさせてほしい」ということで、後日数名の
作業員で再チャレンジを行うことになりました。
再チャレンジは作業員３名でかなり数センチ単位で細かく動かしながら約２０分かけ無事冷蔵庫を上げることができました。
ハウスメーカーの連れてきた作業員からは、「確かに少しむずかしい搬入ではあるができないことはない。引越業者にもスキル差があるので今回の搬入レベルには達していなかったってことかな。」とおっしゃってました。
たまたま今回はハウスメーカーに相談し事なきを得ましたが、もし相談していなければ高い引越代金に加え、後日クレーンで吊り上げる等さらに金額が加算されていたと思います。
もし、搬入が難しい間取りや大きめの搬入物があり、引越し業者のスキルが求められるようでしたらファミリー引越しセンターはやめた方が良いかもしれません。搬入できず後日クレーン代金が加算などといった結果になるかもしれません。
作業員の人柄なども大事ですが、スキルの有無も大事なんだなと感じた引っ越しでした。

書込番号：25699922

スキル不足の引越業者。搬入が難しい間取りの方はやめた方が良い

[銀之介]

スキルが無い引越業者なので、搬入が難しい間取りの方はやめた方が良い！

３月末に千葉から埼玉へ４人家族の引越をお願いしました。
大きめの家具は大半を処分し段ボールが約７０箱と多めでしたが、２トンロングトラック２台、作業員４名で３５０,０００円でした。相場よりは高いように感じましたが５社ほど見積もりを取り、
一番安かったのと、引越日を早めに抑えたい気持ちが勝りお願いすることにしました。
引越し当日、作業員の方は愛想も良くテキパキ動いていて大変好感がもてました。
しかしながら新居の２階に冷蔵庫を運ぶ際に、階段の形状等が問題で搬入は困難とのことで２階に上げる事ができませんでした。
新居は注文住宅で事前に冷蔵庫のサイズを伝え、それに合わせて設計頂いているので運び込めるはずだと引越し作業員の方にお伝えしましたが、「ハウスメーカー側の設計に問題がある」「ウチのベテランメンバーでもこれを上げるのは難しい」「これは無理ですよ。ハウスメーカーの人に上げれるものなら上げて見ろって感じですね」と言ったような説明を受け、その時は引越のプロが言うのだからハウスメーカー側の問題なんだろうと納得し、後日ハウスメーカーにその旨を伝えたところ設計士から「上げることは可能だ。一度チャレンジさせてほしい」ということで、後日数名の
作業員で再チャレンジを行うことになりました。
再チャレンジは作業員３名でかなり数センチ単位で細かく動かしながら約２０分かけ無事冷蔵庫を上げることができました。
ハウスメーカーの連れてきた作業員からは、「確かに少しむずかしい搬入ではあるができないことはない。引越業者にもスキル差があるので今回の搬入レベルには達していなかったってことかな。」とおっしゃってました。
たまたま今回はハウスメーカーに相談し事なきを得ましたが、もし相談していなければ高い引越代金に加え、後日クレーンで吊り上げる等さらに金額が加算されていたと思います。
もし、搬入が難しい間取りや大きめの搬入物があり、引越し業者のスキルが求められるようでしたらファミリー引越しセンターはやめた方が良いかもしれません。搬入できず後日クレーン代金が加算などといった結果になるかもしれません。
作業員の人柄なども大事ですが、スキルの有無も大事なんだなと感じた引越でした。

書込番号：25699920

[銀之介]

引越し業者名を記載しておりませんでしたので、別の口コミを再投稿しました。

書込番号：25699933

[NSR750R]

近所の建て替え新築戸建てピアノをクレーンで２階に搬入してました、狭いべランドの搬入がすごく大変そうでした。

学生の時引っ越しバイトでしたことありますが、リフト（レールを設置し台車を上下する）を掛けて３階に運んだことあります（階段を使わないので楽）

書込番号：25699948

エレベーターと新築を壊された

[minimaluco]

見積もりの値引き額に騙されないでください。悪質業者です！
旧居のマンション管理会社から怒りの電話を受け、あなたの引越し後からエレベーターが使えないと言われました。訴えるので引っ越し業者を教えてくれと頼まれました。
また、新居の床は目立つところに深い傷が付き、ベッドの部品は一部紛失、ベッドの上と床は謎の砂だらけでした。
作業中一人の方は終始不機嫌で他スタッフには罵声を浴びせながら、こちらにも不機嫌を露わに。場所を指示して欲しいと頼まれたので伝えると、移動させるのがめんどくさかったのか無言になった後鼻で笑いながらだるそうに対応。我が家には子供がいるのですが、子供が挨拶しても無視していました。そればかりか「作業遅くなるから邪魔しないでねー」と嫌味を言われました。
ファミリー引っ越しセンターという名前ですが、全くファミリーフレンドリーな会社ではありません。
ただ、一人の方はその方の人格をカバーするほど良心な方でしたので、その日に誰がくるのかの運もあるかと思います。我
総合的に絶対にお勧めできません。旧居と新居を壊されても問題ない、コミュニケーションが取りにくくても構わない、物を紛失されても構わない、とにかく安さだけで選びたいという方には良いかもしれません。でもそれなら、くらしのマーケットに載ってる格安引っ越し系が断然良いと思いますが。

書込番号：25692391　スマートフォンサイトからの書き込み