引っ越しすべて クチコミ掲示板

安かろう悪かろう

[こへいじい]

2020年8月にファミリー引越センターに依頼し引越を依頼しました。

他の方がマイナス評価でお書きになっていること、ほぼすべて同意ですね。
私が感じたこと、みなさんも同じだったんだなと思いました。
私の場合、見積金額はアート引越センターよりも2割程度安かったのですが…
安かろう悪かろう、この業者には二度と依頼しないと決めました。

何か壊されたり、作業が遅かったり、時間を守らなかったりしたわけではありません。
理由は下記の通りです。

�@不衛生
夏場の引越で汗をかくのは当たり前ですが、布地のソファやベッドのマットなどを手も拭くことなくそのままわしづかみ。
作業着の着こなしから靴の脱ぎ方まで、家の中に入って来て欲しくないと感じるほどとにかく汚らしく感じました。
極めつけはこのコロナ禍でのマスク。最初から最後まで一切着用せず。正直夏の時期で重い物を運ぶ作業をされる方であれば、個人的には非着用もやむを得ないと思っていましたが、マスクを外すことについてなんの説明もナシでした。

�A態度
チンピラと書かれていますが、ほぼそのレベルですね。挨拶や言葉遣い、笑顔などは一から教えた方がいいと思います。お客様の前に出せるレベルではないです。社員2名、アルバイト1名で作業に来ていたように感じましたが、特に社員のうち1名がひどかった…

�B技術
悪いわけではありません。運ぶのが難しそうな物もきちんとやってくれました。
が、ちょっと搬出入が難しそうな物を運ぶ前に前述の社員1名が決まって「あーこれはムリですね」というのです。
いや、入ったんだから出せるだろうと思いながらもオブラートに包んでやってみてくれと言っても渋る。
結果、チャレンジしてみたら少し苦労しながらもちゃんと出せる。
プロなんだから、やってみる前にいちいち客前でできませんなどと言うなと腹が立ちました。

過去にアート引越センターで3回ほど引越をしましたが、ここに書いたような思いをすることは一切ありませんでした。
むしろ気持ちの良い対応が多く感謝状も書いたことがあります。
やはり大手、当たり前のことが当たり前にできるようにしっかり社員教育をされているのだと、違う業者に依頼をしてみて改めて感じました。

接客や対応などを気にかける方は、絶対にファミリー引越センターには作業依頼しない方がいいと思います。

書込番号：23694804　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞こへいじいさん こんにちは、

不評を知っていながら、頼んで、更に不評を書くとはちょっと考えれないですね。
不評をご存じなんだから、期待など一切してはいけないのです。
それは依頼された側にも大きな原因があると思いますがね。

書込番号：23694862

[kockys]

＞こへいじいさん
不評を知らずに依頼したのですかね？
本文中からあらかじめ不評を知っていたと読めなかったので。。

書込番号：23695084

[ダンニャバード]

安いのは理由があります。当たり前の内容ですね。

ちなみに私、30年以上前の学生時代にアート引越センターでアルバイトしていましたが、当時からサービスの品質には自信を持っていました。
あの品質であの見積もりはむしろ安いくらいですよ。
次は安心のアートで引っ越しされてください。

書込番号：23695174

引っ越しのサカイ

[まァーさサン]

朝8時30分に来る約束が来たのは14時過ぎ。
前日に静岡から運び出して朝一番に来る予定が遅れる理由が全く分かりません。
作業員が前の仕事でトラブルがあったと言ってましたが8時30分前に引っ越しをする人がいるのか疑問です。
前日に静岡で対応してくれた方が都内の作業員は遅れても連絡がないといってましたがその通りになりました。

書込番号：23694438　スマートフォンサイトからの書き込み

アート引っ越しセンターは２度と使いません

[丸秘]

人気１位と言う事でアートさんに引っ越しをお願いしました。
引っ越し事態の仕事は遅かったのですが、態度等は良く好印象でした。
しかし、引っ越し4日後くらいに自分の使っていたベッドのフレームが折れ壊れました。
原因を家具屋に聞いた結果、必要な部品が取り付けられていないため、強度不足で壊れた事が分かり、その事をアートさんに連絡しましたが、「スタッフが最初からそんな部品は付いていなかったと言っている、また部品も見つかっていないため、引っ越しの時点で付いていなかった」の一点張りでスタッフの言い分だけを信じてこちらの言い分は聞き入れてくれませんでした。
結局、壊れたベッドの廃棄のみしかしてくれませんでした。
高い料金を取る大手企業とは思えない対応でした。
２度と引っ越しをお願いする事は無いです

書込番号：23689884　スマートフォンサイトからの書き込み

ファミリー引越しセンター、最悪でした。

[はるなつあきふゆららら]

見積もりに来ていただいたのにまさかの段ボールに手を付けない、最悪でした。家具も申告していた、電子レンジ照明器具を置いていく始末。3人いて仕事の愚痴やら生活を詮索するようなことばかり話していて、本当に気分が悪くなりました。
あまりに酷かったのでメールしてみると音沙汰なし。保証機関にも属していないようで泣き寝入りするしかないみたいです、、

書込番号：23663306　スマートフォンサイトからの書き込み

ニコニコ引越しセンター自体は凄く良かったけど

[モンゴルフ]

引越しの為に他社とニコニコで見積もりを出してもらった所、ニコニコの方が安かったのと、洗濯機の取付が無料だったのもありお願いしました。

ダンボールは大小合わせて30枚とガムテープが3個、布団袋が2個、これらは無料というか料金に含まれているようで別途料金は掛かりませんでした。

問題だったのはクーラーの脱着。こちらはニコニコさんがやっているというよりはニコニコさんと提携している業者が仕事を請け負ってやっているんですが、引越しの見積もりにはクーラー脱着料金も含まれていて、これも他社より3000円ほど安い。それはニコニコさんが中抜きせずにそのままクーラー脱着料金を提携業者に渡しているからニコニコさんの儲けがないからなんですけど(と見積もり担当が言っていた)

クーラーを外した業者がカビだらけだから洗浄した方が良いと言い出して、2年間1度も洗浄してなかったのでお願いしたところ別途14000円ぐらいかかり、それも業者の儲けなんでしょうけど。その他に取り付けたクーラーにも5000円ぐらい謎の料金がかかりました。

10日以上かかってようやく洗浄が終わったらしいクーラーを取り付けに来た際にはマンション上部にある室外機置き場に取り付けるには作業員が2人いなければ無理なので下に置かせてくださいとワケの分からない事を言い出す始末。100歩譲って下に置いてもらう事にしたら今度は配管？が短くて届かないから新しい配管を5000円以内だったと思うけど買わなくてはいけない事に、本当最悪なんですがそれだけでは終わらない。

クーラーの試運転が終わり業者が帰った2時間後にはクーラーから異音が聞こえだした。今まで寝室に取り付けてあって異音なんて気にした事が無かったのに異音が気になるという事は洗浄中に壊れたしか考えられない。本当ふざけんなと思っていた矢先、台風が接近し暴風とともに我が家の長い配管が風で壁にバシバシ当たりうるさくて眠れないという何次被害？

ニコニコ引越し業者自体はとにかく安くて仕事が早いんですが、クーラーの脱着は最悪なので、他社より少し安いぐらいでクーラー業者に支払った20000円ちょっとは痛手でしかない。クーラーは壊れたワケだし風の度にうるさいからマイナスですよね。

書込番号：23623680　スマートフォンサイトからの書き込み

ファミリー引越センター

[えるえるも]

見積に来た営業さんの人柄で契約しましたが、完全に裏切られました。

作業に来たのはチンピラ風。
作業の前にこの後も仕事があるから荷物があっても時間になったら終わらせると発言。
雑談が多い。
文句を客前で言う。
荷物がまだあるのにトラックいっぱいだからと作業を終わらせる。←見積取った奴の責任だろ？、
ご自身らの作業のために勝手に取り外していたリビングのドアを外したまま放置。←作業終わってから直しておいてくださいとこちらへ指示してきました💦
家具は彼らが解体して持って行ったが新居での組み立ては不完全。
とにかく文句の多さと態度の悪さにびっくりさせられた。

新居に傷つけられても困るので文句は言わずに作業させましたが本当に酷い連中の一言でした。

家庭用の小型金庫を重いと騒いでいたが引越業者で良かったね？と心の中で思いました。
運送屋ならばもっと大きいものを無理指示で運びますからね…

以前の引越で使ったアートさんは最初から最後まで親切丁寧でした。

書込番号：23619486　スマートフォンサイトからの書き込み

[Philia]

私もひどい思いをしました。
空きができてしまったから、午前中にしてほしいと依頼され、私の都合も空いていたので了承しました。
移動は電車でどうぞ、と言われましたので電車で向かいましたが残念なことに電車の遅延で10分ほど遅れてしまいました。すぐに連絡しましたが、はぁ？とかえー、とにかく急いで。と言われました。

新居に向かうときに再度電話をかけると、はじめから車に乗れよと、電車でどうぞと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれ、
現地に到着すると、すべての荷物が外に置かれおり、誰も監視していない状況でした。
（盗みたい放題ですよね）
呆れて電話すると、車で涼んで休んでます。と後から現れ、
荷物を搬入後に、あなたが遅れると後の方に差し支えるから困るんだよね！
と、そちらの要望にお応えして、
時間変更したのに暴言を吐かれてお帰りになられました。
物は紛失したり壊されていたりしないので良かったですが。。。

わたしも同じく、別の引っ越しではアート引っ越しセンターにしましたが、
終始とても感じがよく、予定より先に業者さんが着いていましたが、
現地調査したり周りのお部屋の方にご挨拶していたので大丈夫です！と、声をかけてくれたり、難しい搬入にも文句も言わず親身に対応してくださいました。

書込番号：23654058　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

ご苦労様でした。

一部の口コミにある通りの自体でしたので口コミを信じてアートにすれば良かったとこころの奥底から後悔しています。
ファミリーの本社も普通ではない感じで、見積もりに無いもの運ばされたと言っているが？荷物は置いていくことに同意したろ？とうちに非はないと言う態度で見積担当者の落ち度はないのか？と確認しても落ち度はないと言う態度でしたので、ファミリー自体がその様な社風なのかなと感じました。

ここはとにかくとにかく回転率のみ考えてるので荷物少ない人以外は適さないです。

ましてやコロナ禍の中マスクすら付ける気のない(暑くてやむなく取った訳ではなくはなから付ける気なし)奴らは新居や荷物を汗だらけにされたりと不衛生極まりない。

もしまた引っ越しすることがあったらファミリーは絶対に見積に入れない。これが最善の策です。

書込番号：23654148　スマートフォンサイトからの書き込み

[こへいじい]

8月にファミリー引越センターに依頼し引越をした者です。

お書きになっていること、ほぼすべて同意です。
私の場合、見積金額はアート引越センターよりも2割程度安かったのですが…
安かろう悪かろう、この業者には二度と依頼しないと決めました。

何か壊されたり、作業が遅かったり、時間を守らなかったりしたわけではありません。
理由は下記の通りです。

�@不衛生
夏場の引越で汗をかくのは当たり前ですが、布地のソファやベッドのマットなどを手も拭くことなくそのままわしづかみ。
作業着の着こなしから靴の脱ぎ方まで、家の中に入って来て欲しくないと感じるほどとにかく汚らしく感じました。
極めつけはこのコロナ禍でのマスク。最初から最後まで一切着用せず。正直夏の時期で重い物を運ぶ作業をされる方であれば、個人的には非着用もやむを得ないと思っていましたが、マスクを外すことについてなんの説明もナシでした。

�A態度
チンピラと書かれていますが、ほぼそのレベルですね。挨拶や言葉遣い、笑顔などは一から教えた方がいいと思います。お客様の前に出せるレベルではないです。社員2名、アルバイト1名で作業に来ていたように感じましたが、特に社員のうち1名がひどかった…

�B技術
悪いわけではありません。運ぶのが難しそうな物もきちんとやってくれました。
が、ちょっと搬出入が難しそうな物を運ぶ前に前述の社員1名が決まって「あーこれはムリですね」というのです。
いや、入ったんだから出せるだろうと思いながらもオブラートに包んでやってみてくれと言っても渋る。
結果、チャレンジしてみたら少し苦労しながらもちゃんと出せる。
プロなんだから、やってみる前にいちいち客前でできませんなどと言うなと腹が立ちました。

過去にアート引越センターで3回ほど引越をしましたが、ここに書いたような思いをすることは一切ありませんでした。
むしろ気持ちの良い対応が多く感謝状も書いたことがあります。
やはり大手、当たり前のことが当たり前にできるようにしっかり社員教育をされているのだと、違う業者に依頼をしてみて改めて感じました。

接客や対応などを気にかける方は、絶対にファミリー引越センターには作業依頼しない方がいいと思います。

書込番号：23694796　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

ファミリー引越センターは安くても頼みたくないですね。
同じ値段のアートを蹴ってファミリー引越センターにしたのは人生最大の失敗でした…
安かったから仕方が無いかと諦めるが一切無いですから…

この時が一番の厄の日としてこれ以上悪な事は起きないと考えることにします(笑

名刺に書かれていた顧客満足No1を調べた会社は何を調べたのでしょうか…お金でランキング付けたのでしょうか💦
どこをどうとっても満足できる点はないのですが…

書込番号：23704507　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

人生で最低の引っ越しを経験してから数年が経ち、たまたま立ち寄った戸田のコンビニに赤いトラックが入ってきました。
夜でしたがエンジン切らず停車、トイレにぞろぞろと…
ネックレスに髭面。
現在も何も変わってない模様

書込番号：25682604　スマートフォンサイトからの書き込み