引っ越しすべて クチコミ掲示板

プロロの車の停め方で家に出入りできなかった（悲）

[静岡のお茶]

この隙間、通らされました。

近所がプロロを利用して引越ししていたが、うちの家の前にピッタリトラックを停められ、『出入りできません』と伝えましたが、プロロの作業員が『僕でも、この隙間通れたので、そのまま出てください』と言われました。写真で記録を残してますが、10cmの隙間でした。なんとか、通りましたが、壁とトラックの間を擦れながら通ったので、ズボンがボロボロになりました。何度も何度もこの隙間じゃ通れないと伝えたのに、どかしてくれませんでした。仕事へ行くために急いでいたので、無理やり出ましたが、本当に悲しかったです。つらかったです。ズボンが傷だらけで、弁償して欲しいくらいです。しかも、うちのガレージに置いていた自転車を勝手に移動してはりました。インターフォンでも記録を見ましたが、なんの連絡も承諾もなしに、勝手に自分たちの都合の良いようにガレージに入られていました。本当に、つらかったです。

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[MIF]

公道上の迷惑駐車なんだからその場で「110番通報するぞ」と言えば良かったのに。
それでも対応しないなら110番通報すれば良かったのに。

書込番号：25729735

[ダンニャバード]

こういうのは言い方次第だったりするんですよね〜・・・(^0^;)

にこやかに、「作業中に申し訳ないんだけど、少しだけ移動してもらえないかしら？」とあくまでも丁寧に、しかし毅然とした態度でお願いすれば、案外気持ちよく移動してくれることが多いかと。
反対にふてくされた態度で、「これ、邪魔なんですけど・・・」といった伝え方だと、相手もムッとして「この隙間で通れるでしょ？」なんて言いたくなる場合もあるかと。

コミュニケーションは大切ですよ。

書込番号：25729766

LIVE引越し屋 キャッシュバックキャンペーン

[shellrai]

いろんな引越業者と比較しようとしてた時、キャッシュバックキャンペーンの案内をされ、LIVE引越し屋にした。SoftBank光加入、ガス会社は東急ガス、JCBカード加入の3点をしたら、1年後3万のキャッシュバックしますとの事でした。1年経ったので、連絡したら、手続き用紙送りますとのことでしたが、しばらく何もなく電話すると、手続き用紙は順次送ってますのでもう少しお待ちくださいとの事でしたが、未だに何もないです。こちらはキャッシュバックを楽しみに1年待っていたので、そもそもしてもらえないのだろうか…と不安に思ってます。

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ソルジャー引越センターに依頼して、とても残念でした。

[引越は安ければいいものではない]

保証対象外のドアの傷	段ボールの底に石が埋まり込んでました	キッチンに全く入れません	底を拭かなければならずこのような置き方になりました

今回、大手より13000円安く52800円(リスト限定積み切りパック)だったソルジャー引越センターさんにお願いしました。
電話対応は丁寧だったのですが、当日の作業自体がとても残念でした。

まず、大きな家電の搬出があるのに、丸めた絨毯を玄関近くに置いて、家電を運び出す時に案の定引っ掛け、玄関の土足部分に絨毯が倒れ汚くなりました。

引越先では、エレベーターがなかったので仕方がなかったのかもしれませんが、家の中で荷物がつっかえ、次に搬入する衣装ケース等が玄関外に直置きされました。おかげですべて底が付かないように入れてもらい、拭く手間でした。

組み立ててもらった家具は説明書を要求されなかったので、復元できたものと思っていたのですが、左右の脚が逆になっており、翌日再度来てもらう羽目になりました。

玄関とリビングの間仕切りのドアを外した方が搬入しやすいからと外して、私が家具を置く予定があると伝えていたリビングの壁に立てかけられ、その近くで絨毯の位置を調整していたらドアに干渉してしまったようで私の頭に倒れてきました。作業員がすぐ支店に報告を入れ、倒れるときは作業員が触ったわけじゃないから引越業者の責任ではないとの判断で補償対象外と言われました。支店に直接電話もしましたが、「作業員のドアを置く場所は悪かったのかもしれないが、こちらの責任ではない」との結論でした。何を言っても通じないので時間の無駄だと思って諦め、自費修理です。

思ったより引越作業に時間がかかり、途中で作業員3人ほど応援が来るほどで、作業員の方から段ボールはどのように置きますか？と聞かれたので、仕分けしても時間がかかると思ったので、部屋は分けずに置いてもらって良いことを伝えたら、キッチンに詰め込まれ、作業終了後にキッチンに全く入れず、片付けに本当に時間がかかりました。

荷解きをしてから気づいたのですが、段ボールの底に石が埋まり込んでいて(段ボール10個弱分)引越し先で引きずったら床が傷つく(傷ついていたかもしれない)リスクでした。おそらく平気で外に直置きしたようでした。また、家が土埃だらけになり、トラックの中もほとんど掃除されていないように思います。

中堅くらいの作業員の方がおそらく最近入った方に「お客様のものに触るときは確認してからが常識だろ」など言葉がきつかったり、「◯◯くん、ない頭で今トラックの積み込み考えてるわ〜」ともう一人の作業員と話をしていたり、少し不快でした。新人の人へはどの程度研修や指導がされているのか…という感じです。

家具の解体・組み立ては手作業で、電動ドリルじゃないようで、時間もかかっていました。応援に来た人で電動ドリル持っていた人がいたので、工具は各自の自前なのでしょうか…

正直、引越業者というより、技術はゼロ、多少の知識のある力持ちが集まった素人集団という感じがしました。
安さに目が眩んで契約してしまいましたが、本当に後悔でした。壊れるものもない、作業が雑でも気にしない、安さを求めるのならば良いかもしれませんが、私のように後悔しないよう、十分ご検討ください。

長くなってしまい申し訳ありません。

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ハート引越社に引越しを依頼しました

[もものんき]

過去2回利用をしていますが、今回の引越しも信頼をして見積もりをしてから依頼をしました。
いつも料金はどこよりも安く、手際もよく、しっかり安全に配慮をして作業をしてくれていました。それを知っているからこそ、今回の引越しは凄く残念でした。

前回と同じ担当さんに見積りに来て頂きました。準備がいつもよりタイトなスケジュールだったので、運ぶのは大きな家財や家電、収納棚などを優先的にしてもらいダンボールはこちらで運びますので大きいものをお願いしますとお伝えしました。

運び出しの当日、私は新しい家の契約関係で引越しの時間には立会出来ないことになり、家族に代理を頼みました。
思いの外、準備が出来たので見積りよりもダンボールは多くなりましたが、トラックに積めなかったダンボールは見積り通り、自家用車で運ぶようにして、家具は全て運んで貰えると信頼しておりました。

ですが、残念な事に当初の見積もりでお願いした家具を3割程積まず、逆にこちらで梱包したダンボールをほぼ全て積み込んでしまい、何のために引越し業者を頼んだのか分からない状態になってしまいました。
代理で対応したことも勿論原因にはなりますが、見積り通りの作業をして頂きたいなと思いますね……

前回も前々回も凄く満足だったので、とても悲しかったです。
次回お願いするかは分かりません…

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[ありりん00615]

引っ越し業者は立ち会った人に確認を取ります。立ち会った家族が理解していなければ何の意味もありませんよ。

書込番号：25716144

[MIF]

見積にきた人が直接作業するわけじゃないので
伝達漏れなどのヒューマンエラーはゼロにはなりません。
故に、指示通りに作業してるかどうかを確認するために立会ってるのでは？

代理立会の家族にきちんと家具優先で積むよう監督することを伝えてれば
作業開始前に作業員に指示出せたはずですよね。

書込番号：25716601

グレイス引越しセンタのエアコン業者達

[麺はかためで]

こちらのエアコン業者の行動は各スレ主様と似たような状況で私もびっくりしました。
長いですが私はこんな状況でした。

2023年4月後半に引越しをした際に移設１台にクリーニング作業、２台購入で２０万円で見積られました。
GW後に取り付けるということで日を決めるのですが、渋滞・ぎっくり腰・機材積み忘れ・前の現場が遅れている等の理由で５回キャンセル。
平日に休みも取ったり、来るのか来ないのかで１日家にいて無駄な日を過ごしたりと最悪でした。

６月後半にやっと取り付けに来たと思ったら購入１台と移設の１台を持ってきて残り購入１台は次の週に取り付けると寝ぼけたこと言い出す始末。
頭来て文句言ったら何度もドタキャンで迷惑おかけしたから５万円値引きで交渉してきたのでキャンセルせず受けることに。

移設１台をクリーニングしてから持ってくる約束なのに駐車場でクリーニングしている始末。１週間後にもう１台取り付けに来たが
指定したメーカーでは無いもの持ってきて文句いったら「来週別のメーカー持ってきます！」いや、もう夏で暑い部屋で耐えられないのと本当に１週間後に来るか信用できなかったのでしかたなく取り付けしてもらいました。返金５万円は１週間以内にするということだったが
全然されず。当時最初のぎっくり腰担当とは連絡はとれるが確認しますの１点張り。

ぎっくり腰担当が入院？してしまったのでしどろもどろ君担当になり振込みの連絡来たが入金なし。その後現金書留で送ったと連絡きたが控えの番号も連絡くれず
その後インフルエンザになったので治り次第振込むと来たが連絡が途絶える。
埼玉のグレイス引越しセンターに苦情をいれるとすぐうそ入院していたぎっくり腰担当が復活？し近日中に振り込む約束をするが一向に振り込まれずまた埼玉グレイスに苦情を入れる。
ぎっくり腰担当からまた現金書留で送った連絡あり控えの番号もらうが住んでいるところとは違う埼玉県Ｎ市に発送している。ぎっくり腰担当はその現金書留を引き戻しを始める。
ぎっくり腰担当再度現金書留で送ったと連絡くるが控え番号は事務所に置いていてまた鍵がかかっているので戻り次第番号連絡するというがなかなか教えない。

結局届かずまた埼玉グレイスに苦情を入れる。ぎっくり腰担当から現金書留の発送連絡あり、やっと控えの番号ももらう。
郵便局に到着を確認し受け取りに行ったら受取日指定で発送している(何故？)
指定日なので本日受け取るには差出人の許可が必要で局員にお願いすると
すぐぎっくり腰担当から電話があり応対すると金額間違えて送ったと連絡あり
「２人体制であらゆるところに返金していて金額をミスったと」あらゆるところ？

あちこち返金しまくっているのかと笑いが止まりませんでしたが「49,000円と1,000円の2つで送っているが控えの番号は今１つしかなく、もう一つは事務所にあり鍵がかかっているので後日連絡すると。
指定日に届くが1,000円の現金書留のみが届く(笑)
今度は責任者を名乗った担当から連絡がきて1週間以内には必ず5万円返金すると約束するが振込みされず埼玉グレイスに苦情を入れる。
また責任者担当から電話でゆうちょの電信で送金したと連絡くるが振込されずメールで控えを送れと伝えるがスマホで撮った写真が重くて添付できないと連絡が来るｗ

責任者担当が後日郵便局に確認しに行くが振込は既に完了していると連絡来るが入金されていなくて
振込の控えをお願いすると今度は妻が控えを失くしてしまったとどうしようもない嘘をつく始末。
そしたら自宅まで返金しますと連絡きたがそんな時間あったら銀行に行けと。。。
嘘つきな連中なのでその日には来なかったｗ。埼玉グレイスに苦情を入れる。

責任者担当から連絡がなくその部下らしい人が担当になり埼玉グレイスに電話をするのは控えてほしいとお願いされる。
責任者担当がしばらく出張で連絡がとれなくなるらしいので部下担当に変わったと。
部下担当から振込したと連絡きたが入金されず電話すると最初のぎっくり腰担当が振り込みをするので確認しますと言うが全く振り込まれず。

埼玉のグレイス引越しセンターに今まで以上の怒りの苦情を入れたら部下担当から電話がありぎっくり腰担当はエアコン業務を辞めてしまってお金がないので返金まで1か月待ってほしいと連絡が来る。
そして埼玉のグレイス引越しセンターとは縁が切れてしまったと。そんな事情など知らんので明日中に振り込むようぎっくり腰担当に言えと伝えるが結局振込みされず連絡すると
ぎっくり腰担当から部下担当経由で毎月10日に25,000円づつ分割の依頼をされるが嘘だらけでそんな事信用する事などないのに意味がわかりませんでした。

埼玉のグレイス引越しセンターにいい加減にしろと電話し、引越しの見積の際にエアコンは当社の工事部が担当するという
契約なのでグレイスでなんとかしろと、連絡し銀座にある（合）Ｌｏｕｉｓ名義から翌日やっと振込されました。
引越しから返金まで約1年経ちましたが本業の引越しの方たちは当時最安値の上素晴らしい仕事をしていましたので
これ以上被害者が出ない事を祈りエアコン以外での利用が賢明です。

書込番号：25680894

[なべっちょ。太郎]

内容拝見しました。わたしも返金をめぐっていまぎっくり腰野郎代理とやりとりしてますが、一向にはなしが進まずイライラしてます。何回もキャンセルやうそをつかれてます。弁護士から連絡しますっていって弁護士費用かけるんだったらその分返金しろってはなしなんですが、きっとこれもうそかと。。
弁護士の名前きいても教えてくれないし、肝心なことは確認しますばかり。グレイスに電話したけど今はつながらないんです。

書込番号：25705934　スマートフォンサイトからの書き込み

[麺はかためで]

物事がうまく進まなくてとても気持ちがわかります。グレイス引越しセンタのエアコン業者達が想像以上に酷い状況でした。ぎっくり腰やそのほか嘘が多いのですがエアコン業者達は自転車操業しているのかと予測しておりました。最終的にはぎっくり腰と対話しても前に進まないのでやはり埼玉の引越し依頼された所で詰めるしかありませんでした。電話はほとんど出ないのですが折り返しでくることが多いです。HPにはお問い合わせ電話番号とMOBILEの番号もあります。私は両方ともかけまくりました。埼玉にしつこく言ったのは「引越しはグレイスに頼んだ際にその時の担当がエアコンは当社の工事部が担当する」ということで契約したのでそちらの下請けと契約したわけではないので責任もって対応しなさいと何度も伝えました。

書込番号：25707114

電話対応で「ない」と思える

[志津香]

単身引っ越しの見積もりをさせていただきました。
2tsトラック車積み切り、都内の移動で45,000円ほど。ベッドは新しく買う予定なのでマットレスのみ、段ボール10箱もいらないかもしれないという形でのお見積りでした。
ウォーターサーバー・ライフラインキャンペーンとうたい、ウォーターサーバー・ライフラインのまとめてお申し込みで特典がつくとのこと。
お引越しお祝い金：最大20,000円or25,000円なので実質20,000円ですよとのご案内でした。
高速料金などもあるしかなり頑張って頂いているのだなと思っておりましたが、最悪なのはその後でした。

転居予定の場所と契約出来ず、引っ越しの予定が流れてしまい、キャンセルさせて頂きました。
その時は「またご連絡ください」でしたが、数日後に受電した際の対応は大凡以下の通り。

「はいもしもし？」
「あ、私にゃんこ引っ越しセンターの○○ですけれども、お引越し先決まりました？」
「いえ、まだ審査も通るか分からない、入居日も決まらないみたいな状態ですので、お願いする際改めてご連絡を……」
「え？取りあえず見積もりだけしてうちに決めましょうよ」
「ええ？前回のこともあるのでちょっと考えさせてください」
「（ため息）そうですか」
ガチャ切り

これが通常の対応なのだとしたら驚きます。
引っ越しの予定は変わらずありますが、もし引っ越すとしても、このような方が窓口をつとめることが可能な業者さんに頼みたいとは思いません。
即決即日で引っ越したい、ウォーターサーバー代を払いたい人にはオススメだと思います。

書込番号：25704944