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アート引越しセンター

[まこぴーママ]

京都から神奈川までの引越し見積もりをお願いしましたが、 営業マンの態度が 横柄で愛想もなく アートでの引越しは 無いな・・・と思いました。ムスッとした対応。笑顔も無く
不愉快でした。
ちなみに費用は60万以上でした。

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[ダンニャバード]

＞まこぴーママさん

こんにちは。
それは残念なことでしたね。
アート引越センターほどの大所帯になると社員数も多いでしょうから、様々な人間がいて当たり外れも多少はでてしまいますよね。
本来であれば全社員均一のクオリティを維持できたらよいのでしょうけど、ロボットでもあるまいし、いろんな人間がいます。
とりあえず会社のサポート窓口のようなところにクレームを入れておいたら親切かもしれませんね。

私は30数年前、高校生の頃にアート引越センターでアルバイトをしていました。
その頃からサービスの品質には定評があったと思います。
今では考えられないことですが、部下やアルバイトの教育のために上司が手を出す、なんて場面も目撃しています。
それだけ仕事にプライドを持っていた、という風に解釈していました。今ではあり得ませんよね...(^0^;)

有名な女社長の手腕で一気に成長した企業だと認識していましたが、その社長も一昨年に退任されたようです。
https://www.sankei.com/article/20191223-KMNL2WNEZBMQ7BO6RZCKHOCV24/
世代交代によってサービスの質も低下してしまっているかもしれません。
「少々高くてもアートさんなら安心！」というイメージを持っていましたが、それも今は昔になってしまうかもしれませんね。
残念なことです。

書込番号：24168607

[まこぴーママ]

＞ダンニャバードさん
お返事ありがとうございます。
もちろんロボットではないので人の感情もありますが、 別にあんたと契約しなくても他にも客はおるわ！みたいな態度で ダルそうな対応だったため 残念な気持ちでした。
ありがとうございました。

書込番号：24168630　スマートフォンサイトからの書き込み

ハズレの作業員だったのだろうと思う

[かぴとし]

見積もりについて
・約束の時間に少しだけ遅れたが、20分ぐらい前に遅れる旨の連絡があったので、不満はない。
・会社の概要について説明があったが、個人的にはそういう説明があるのは好印象。
・見積もり作業はテキパキと早い。
・その場で即決したので他社の見積もりを取っていないが、引っ越しサイトにある金額と比較してみると、特に安いということはないと思う。

当日の作業
・３人の作業員が来たが、うち２人はテキパキと仕事をしていた。
・梱包していない荷物もついでに運んでくれて助かった。
・ただ、１人だけ手際の悪い作業員がおり、目の前で折れ戸にカラーボックスをぶつけられた。
大した傷ではなさそうだったので、黙っておこうかと思っていたが、作業員が帰った後に新居をチェックしていたところ、床に大きな傷や凹みがあるのを発見したため、業者に電話。
（恐らく手際の悪い作業員が付けたものだと思われる。）
最初は非を認めていなかったが、ハウスメーカーから斡旋されたこともあり、ハウスメーカーの営業さんに交渉を代わってもらったところ、サカイ負担の補修対応ということになった。
実際の補修作業はハウスメーカーにしてもらったが、結局若干傷跡が残ることになった。

その他
・上記、床の傷の連絡を入れたときの担当の平謝り感やヘラヘラした感じが不快だった。
・（機械的に送っているのだろうが、）アンケート葉書が普通に届いたのは不快だった。


以前引っ越しをしたときはヤマトにお願いして、金額・当日の作業とも満足だったので、ヤマトにお願いしようとしたが、コロナの影響か家族引っ越しを受けていなかった。
ハウスメーカーの斡旋のあったサカイに頼んだが、二度と頼むことはないと思う。
ハウスメーカーの営業さんも心苦しそうだった。

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ラク越・引越革命さん

[しなもん25]

一人暮らしで東京から大阪、繁忙期にお願いしました。

引っ越し料金は税込17万しないくらいでした。

悪い点
・テレビは段ボールとプチプチがついたまま放置
・プチプチのゴミは持っていってほしいと頼むも断られる
・手違いでドラム式洗濯機設置できず
（別の業者に頼んで貰い後日別料金）
・引っ越し時知らない人の荷物が混ざって家の中に置かれていた（指摘しなければそのままになっていた）
・引っ越しの時間指定ができない
（前日に電話がきてその時に指定される）
・作業員はマスクをアゴにかけているだけ
（コロナ対策は0）

良い点
・電話で見積もりがだいたいできる

この料金払うなら明らかに他のサービスいい所の方がいいと思いました。2度と頼みませんし、本当にオススメしません。

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受付対応が最悪！

[ぉー]

客の足元を見る対応、金額に関することにもかかわらず間違いだらけの内容、会社トップが受付をするにもかかわらず、ロボットのように定形内容しか語れないというお粗末かつ、間違いを指摘されると逆ギレして電話を切るという
マトモな会社にはあり得ない対応。長年生きてきて、このような対応にあったのは初めてで衝撃だった。

書込番号：24038353

仕事いいかげんサカイ

[パンダハランバダ]

リフォームしたての新しいフローリングに何ヵ所も傷を付けられた。また、ベッドを運び出す際にドアを通らないからと分解して運び出したが、引っ越し先で組み立てられず、結局その後、苦労して自分一人で組み立てるハメになった。営業マンもかなり説明不足で、いつまでに入金等の説明もなく、事前振込みキャンペーンがあったのだが、間に合わず、ポイント付与もされなかった。この仕事の質で高額料金を支払うことになり、非常に後悔。もう二度と利用しない。

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[レジにて半額]

業者の実名公表していいかげんと批判するなら
誰が読んでも分かりやすい文章にしたほうが賢明だね

書込番号：23997221

とても不愉快

[けんしょうだいりき]

子供の引っ越しでトラブルになりました。
内容詳細メールを受け取ったと同時に契約成立になってしまうらしく、途中から子供が契約者になる説明もされずにその後は、「契約者は子供さんになりますから」の一点ばりで、電話口の悪い対応にとても不愉快で何か恐ろしい業界の方とお話ししているかのような詰め寄られ方をしました。キャンセル後の高い段ボール代金を請求されたり、インターネット回線、電気ガスの料金までも支払い請求と捉えれるメールをよこしたり、電話では、こちらの話しを聞かずに保留音を鳴らしたり、段ボール代金を支払うと言うと、無言でブツリと切ったりで散々な思いをしました。安くてもとてもじゃありませんが、おすすめ出来ません。

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