引っ越しすべて クチコミ掲示板

電話対応が恐ろしく悪い

[atama29]

安さだけ求める人には良い業者だと思う。
ただ、電話対応が非常に悪く不快な思いをする可能性が高いのでおすすめはしない。

引越し時にあらかじめキャッシュバック可能なタイミングを確認し、指定の日に電話をしたところ若手？のような方にキャッシュバック可能な旨の連絡をもらい口座入力用のフォームがあるURLを待っていた。
すると上司のような人から連絡があり、内容の相違に対する謝罪もなく契約上キャッシュバックはできないと言われた。
最初の話と違うので確認したところ態度が一変。
「はぁ！？誰が！？いつどこで！？そんな事言うわけがない」などと小学生の頃を思い出させてくれるような煽り口調で喋ってくる。
気分が悪いと伝えると「あなたの言動にも問題があるのでは！？」と言われる始末。
社内でコミニュケーションが取れていないのは仕方がないとして、とにかく酷い電話だった。
貴社の部下から上司に向けて電話対応のやり方講座を開いた方が良いのでは？

書込番号：25981712　スマートフォンサイトからの書き込み

grace引越しセンター。最悪の業者。(グレース引越しセンター)

[RitRit]

非常に悪質な業者で、現在裁判準備中です。絶対に依頼しないでください。
今後被害者が出ないことを願います

・最初に提示されるエアコン工事込みの引越しの見積もり金額は他社比較でかなり安い(エアコンの取り外し及び取り付け込みで17万円)ものの、引越し当日になるとエアコン工事の追加費用(追加で8.6万円)の現金支払いを求められ、最初の見積もりの1.5倍以上の支払いを要求された。尚、エアコン工事の知人にその後見てもらったところ、特に追加費用が発生するような工事ではないとのこと。
・泣く泣く支払ったところまではまだ良かったが、その後、エアコンの工事予定日時の開始時間を過ぎてからの当日キャンセルが多発。日付の勘違い、前の工事の遅延、交通渋滞、体調不良などを理由として、これまで10回ほど当日になってキャンセルされた。
・当然、こちらは毎回会社を休んで自宅に待機していたものの毎回当日の予定時間を過ぎてからキャンセル。また、漸く取り付け工事が始まった日には「部品が足りなかったのでまた後日くる」として完工できず。
・2023年12月末に追加工事費分の返金を求め、返金に合意いただいたものの、「振り込んだがエラーで送金できなかった」「現金書留を送付したが、追跡番号や封入金額の記載のあるレシートは紛失した」として送金の確認が取れず。返金は2023年12月に「至急返金します」と言われたものの、2024年2月になっても返金されていないし、当然エアコン工事も完工されていない。
・営業の時だけ非常に印象が良かった営業社員(社長？)は最初の数日は連絡が取れたものの、雲行きが怪しくなった2023年12月を最後にメッセージも電話も一ヶ月以上全く連絡がつかなくなった。エアコン工事担当者は連絡がつくが、毎回「状況確認します」ばかりで一向に物事が進めない。
・上記を理由に、Grace引越しセンターの法人及び担当者個人を対象に現在訴訟準備中。

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[jajataja]

うち全く同じ状況でお金も帰ってきていません。
そのあとどうなりましたか？

書込番号：25967280　スマートフォンサイトからの書き込み

[RitRit]

同じ境遇の方がたくさんいるみたいですね、、警察に相談しまして、その旨を伝えたら振り込まれました。
電話連絡だけでは一向に無視されるだけだと思います。

書込番号：25967449　スマートフォンサイトからの書き込み

アート引越センター対応ひどく破損したものも隠蔽されました

[ニック-]

沼津の営業所でしたが、引越し荷物の靴と帽子が同じダンボール内に投げ入れられていて、過去1番酷かったです。帽子は汚れだらけになりました。
陶器も積み入れの際に割った様ですが、蓋だけ荷物の中に入っており、問い合わせしたところ、割った部分は勝手にゴミとして捨てられたようでした。
完全に隠蔽しておりました。ミスなど謝罪はありましたが、信用していた分大変残念でした。

書込番号：25960108　スマートフォンサイトからの書き込み

フェイバー引越しセンターには頼まないほうが良い。

[よしぱそ]

フェイバー引越しセンターに頼んだら、見積もりより数万円高くなるのはまだ良いでしょう。
問題は、キャリアーの部品を失くされた（キャリアーに前日結んでおいた）。ポッドのコンセントを失くされた。新居の天井の壁に傷がつけられた。使えていた洗濯機が壊れていた（これはよくあるらしいので目をつむります）。
なぜ、テレビなどは養生テープで配線周りを固定するのに、キャリアーやポッドの配線はなぜ放置したのか分かりません。それか養生テープがハズレて落ちたからですね。

電話したところ、部品やポッドの配線は最初からなかった。壁の傷は証拠がないと無理ですという話です。
天井の壁やキャリアーの部品の画像まで撮影していませんでした。

値段や全体的には悪くないが、大手と違って信用とか気にしないところが怖いです。
しかも引っ越し後は電話対応しないそうです。というか対応自体をする気がないとしか思えない。

書込番号：25950327

これまでで最低の引越し業者でした

[yuyuyuyuya]

5-6回引越しをしていますが、圧倒的に品質が低かったです。

【営業】
訪問見積りでしたが、
・大した確認もなく「このくらいだと思います」で見積りを提示
・初期見積りはショートメールで送ってくるのみ
・結果的に見積り精度が低く、当日に「載せきれません」「もし載せる場合は別便別料金」という事態が発生
・こちらの確認不足もありますが、基本的事前のリスク説明もなく、「載せきりプランってそういうものです」の一点ばり
・訪問時の服装が不潔で不快


【梱包】
・事前に渡されるのは、ダンボール、包み紙、ガムテープのみで、緩衝材などはなし
（そういったものがない旨の見積り時説明がないことが問題）

【配送】
・スタッフは標準的なレベル
・分譲マンションへの引越しだったが、「いくらだったんですか？」という、無神経な質問が気になった
・完了確認もトラックが空になっていることを確認させるのみで、リストチェックなどはなし

【金額】
上記のように訪問時から不安はあったが、圧倒的に安かったため、今回お願いをしました。
ただ結果として、追加の配送が発生したため、他社と変わらない金額でした（対応が不快だったため、追加は他社に依頼しました)


自分たちの確認不足もありますが、安かろうは悪かろうということをあらためて認識しました。
次回引越しの際には、検討候補にも絶対いれません

書込番号：25944078　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuyuyuyuya]

引越し業者はユースタイル引越しセンターです

書込番号：25944103　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞yuyuyuyuyaさん

検索しても引っかからないレベルの会社の様なので地域だけでも教えてもらえませんか？

書込番号：25944226

[yuyuyuyuya]

神奈川で、こちらの業者です。
https://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000513/

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オペレーターのジジイが最悪(引越し場所は東京にて)

[岩崎はづき]

まず引越し前日に、3時間前の引越し時間でも大丈夫かと電話で相談が来る。(ジジイがこちらが出るまで何回もかけてくる)
↓
無理なので断る
↓
当日勝手に1時間前に到着したので、開けてくださいとインターホンと電話が鳴る
↓
こちらも予定をたてて引越しをしているので、契約通りの時間まで無理ですと断る
↓
ジジイのオペレーターがこちらも跡がつまってるので、などと理不尽なことを言いはじめる。
↓
そこで私も流石に全てが理不尽で適当で態度も悪すぎたので、そのジジイオペレーターにブチギレました。

オペレーターのジジイには本当に要注意です。

他のオペレーターの女性や、引越し作業に来てくれた男性(若い)方達はいい人でした。

あと、向こうからは鬼電してくるくせに、こちらの用がある時に掛けても電話がなかなか繋がらないのでそのも要注意です。

書込番号：25941091　スマートフォンサイトからの書き込み