太陽光発電すべて クチコミ掲示板

シャープの住宅用太陽光発電・蓄電池を設置してみての感想

[オクラの花]

シャープの住宅用太陽光発電・蓄電池を設置してみての感想です。
メーカーに対してのみならず購入店に関しても記載します。
あくまで私の感想で有り、引きの悪い私の場合だけだと思いたいです。


【設置時期】
2022年8月　設置(訪販指定の設置業者)

【設備の主な構成】
JH-55NF3、JH-WD2111、NU-259AM 16枚、蓄電池 9.5kWh

【期待値】
兵庫県に本社の有る訪販系販売店なので購入価格は高いが、施工件数は多いので工事には慣れているから安心。
「頼れる太陽光発電販売店No.1」、「頼れる蓄電池販売店No.1」、「頼れるサポート体制が充実の販売店No.1」を謳っているから安心。
きんにんく....がCM...から安心。
メーカーが国内メーカーなので安心。
15年保証が付いているから安心。


【結果】
設置後1年2ヶ月で故障、販売店に連絡 ⇒ 同月下旬シャープ修理。
今年の6月下旬に故障、シャープに連絡 ⇒ 8月初旬シャープ修理。

■販売店
販売店のサポート窓口が24時間対応と聞いていたのに、24時間対応では無かった。
営業時間に折り返し連絡が有りメーカー修理対応のみ、設置工事業者による確認も行って無いとのこと。

シャープのサービスマンの訪問で、パワコンと壁面の隙間のシーリング不足で雨水がパワコン内に溜まり漏電・絶縁不良で故障が判明。

販売店にサービスマンから施工不良ではとの指摘に「メーカーの施工マニュアル通りに施工しているので過失では無い」との回答のみ。
全く頼りになることは何もしてもらえず。非常に後悔・・・

販売価格が高いだけ、施工不良も認めない。頼りにもならない。

シャープのサービスマンは、「壁面配線は浸水率が高いと言うことが分かったので現在はあまり勧めていない」
「お客様の壁面は凹凸が多いサイディングなのも理由で、こういう場合は、下部の配線ダクトから引き込む」と言ってました。

アプラスのecoローン利用ですが変動金利なので、金利1.6%スタートが、現在は金利1.9%。
この先もどんどん上がると思うと憂鬱です。
最初に提示されたローンのプラン表にはローン金利が上がることなんか書いて無かった。


■メーカー保守体制
シャープの家電修理網が太陽光発電の修理も行っている為、訪問の予約が取り辛い気がします。

訪問時間は当日の朝に連絡が来て訪問時間が分かるのですが、朝一の訪問以外だと
1時間くらい遅れるのはあたりまえ。18時以降の対応は出来ない。

太陽光発電専門のサービスマンでは無く、家電修理員が太陽光発電機器の修理を兼任しているので、
1日の対応件数が多いのか時間を凄く気にしている。

作業前後のチェックリスト等無い様で、ナントナク修理して、正常動作しないと、あたふたしてどっかに電話し始める。
作業後の動作確認のチェックリスト等も無い様で、「(ナントナク)動いているのでもう大丈夫です。」と言って帰る。
私の期待としては「チェック項目を全て確認して問題無いのでもう大丈夫です」とか言って欲しい。

部材交換後、エラーや問題が出ていたところだけ確認して帰る。

サービスマンが帰った後に確認していないところに問題が出てもまた訪問日の調整から・・・。

お盆期間の修理は1週間(日曜〜日曜)行っていない。
修理時に正常動作の確認漏れが有ったのに連休明けの対応にしか出来ない・・・。


エラーが出ている機器のみ交換する。エラーの周辺機器の動作確認や予防交換はしない。
エラーが出た機器を交換後、他のエラーが出たら、また部材発注、納品待ち・・・。訪問調整・・・。

電話窓口も有るが、お客様センター的な窓口、込み入った相談は出来ない。取り次ぎな感じ。


パワコンの交換に1ヶ月前後掛かる。
2023年は3週間、2024年は1ヶ月半。
今年は海外部材がどうのこうので遅れていたそう。

太陽光発電専門の修理部門では無い為、修理用部材の在庫を持って無い。

故障から修理まで
「故障」⇒「訪問日調整」⇒「現地確認」⇒「修理部材発注」⇒「修理部材納品」⇒「訪問日調整」⇒「修理訪問」
の流れ"修理用部材の在庫が無い"ので、部材の確保に時間が掛かり、訪問者の調整も大変。

■製品
画面は見やすい、スマホアプリはちょっと残念。
発電量とかPCでデータ出力出来たら良いのに。
表計算ソフトに取り込む方法が無い。

1回目の故障は施工不良による漏水での絶縁不良なので、製品の問題では無いかもしれないが、
パワコンの筐体や取付金具の不良の可能性も拭い切れない？

2回目の故障も絶縁不良だがエラーコードは違いました。
漏水は無く原因不明とのこと。2回目は太陽光側のブレーカーが落ちるので別原因でパワコン自体が壊れたのでしょうか…。

蓄電池の蓋に鍵とか付けられる様にして欲しい。
ネジ4本外しただけで簡単に電池盗まれる気がする。

---------
【勉強になったこと】
まずは地元の業者にお願いした方が良いです。困った時に頼りになりません。
長い期間使うものなので、経営者が世代交代できる会社にお願いした方が良いです。

私の場合、論外でしたが、価格だけで安いところでは無く、地元の会社やサポート体制等。

ちゃんと定期点検(屋根にも上ってパネル見てくれるかとか)してくれる会社
(設定確認とエラーログ見て帰るだけの会社もある様です。そもそも1年目に来ないとか。)

市区町村の助成金の場合、地元の業者で施工し無いと使えないことが多いです。

ブランドも大切ですが、太陽光専門のメーカーの方が良かったのではと思ってしまう。

高い買い物です。
もっと比較検討すれば良かったと後悔。とにかく後悔。

書込番号：25846019

[エレメカ]

　＞オクラの花さん

完全に販売店、施工店の落ち度ですね。
メーカーの責任ではありません。

パワコンに限らず、屋外機器の側面（背面含む）に開口施工する事は、浸水の恐れがあるので基本的に行いません。
自立型（地上基礎上に設置するタイプ）で、引き込み口が側面しか開いていない場合に、掘削費用を抑え、埋設配管を行いたくない場合にだけ側面開口を行います。

太陽光の施工を行う業者は、どこもレベルが低いので、こういった事が日常茶飯事です。
残念ながら、業者の認識が低すぎて、話が噛み合わないのではないかと思います。
誠意を見せて頂けない場合は、法的な対応を考える必要があるかもしれません。

書込番号：25846098

[gyong]

＞オクラの花さん

サンネクサスはバリバリの”訪販スピリッツ”企業です。
ホームページをみたらまさにそうです。これを見て、「これ営業主体の会社じゃん、技術いないじゃん」と敬遠するような気づきがないとなかなか難しいですね。

この手の業者は自工の正社員を雇用しておらず、工事は外注に丸投げです。
その外注会社に対する施工管理のフィードバックが良くないと今回のようなパワコン水漏れトラブルを引き起こします。

激安四天王業者の一社である伊藤忠エネクスホームライフ西日本も工事は外注施工ですが、施工品質を絶えずチェックしており、エース級の業者しかセレクトしません。

サンネクサスのような会社は外注費用を軽減するため、施工品質には目をつむり、とにかく水漏れしても修理するからとにかく安い業者に継続的役務で工事をさせている可能性があります。また、末端の未熟工事会社に直接請負契約でなく、取次中間マージンを取る手配師を経由することが多々あります。ここはどうか知りませんが貴殿の負担印額が増える要因になります。

パワコンの設置状況と雨漏り状況がわかる指針があれば添付願います。

なお、シャープ太陽光の場合は家電修理網による修理が前提なので致し方ないところがあります。”訪販スピリッツ”企業もそれを熟知していて結局メーカーに丸投げです。

書込番号：25846110

東芝 太陽光 パワーコンディショナー

[kazu6514]

東芝の太陽光パネルを設置して約12年めになりますが、この度　ふと　屋内に設置いているパワーコンディショナーの異変に気が付き、（通常なら若干のノイズ＆熱）を感じるのですが　まったく無く、

色々マニュアルを確認し、発電状況を確認してみると、一か月程前から発電していない止まっている模様（電気の使用量が普段の倍以上）　
メーカーに問い合わせると　どうも故障の可能性が有るので、販売店に相談する様にとのこと、この時点で何か違和感が有りましたが、
とりあえず指示道理に販売店へ連絡　販売店いわくメーカーと打ち合わせ後に確認し改めて連絡するとのことでした。（この時個人的に太陽光設置後に数万円追加で延長保証にに加入していることを告げた。）

後日解ったのですが、東芝はユーザーとの直接交渉はしていないらしく、販売店経由でしか対応していないらしい　二日後に販売店から連絡があり　その内容が、現在庫を約２７万円程で交換するか、又は交換後　故障のパワーコンディショナーを持ち帰り検査後保障対象なら０円対象外（過失等）なら約３０数万円とのこと　屋内設置で水没も衝撃もあり得ないと言うと　知らぬ間に可能性が無いこともないといわれる

もともと契約当初から販売店には不信感しか無かったので、販売店契約後個人的に調べてオプションの延長保証に入っていてこの対応か

即時　再度メーカーに内容を確認（メーカーがそんなギャンブル）の様な対応をするのかと確認すると、約２７万うんぬんは、メーカーは関知せず、０円もしくは３０数万円はメーカーの対応　東芝は部品交換はしていないので　あっせん交換の対応のみらしい　

知人に尋ねたが、知人は中国製のメーカーでも数年前に故障で保証期間切れでも　部品交換対応で数万円で修理出来たらしい　
ネットでも部品交換で修理したと言う案件が結構ある様なのに

今回の教訓で東芝は販売店経由の対応の為、販売店選びは大事。

東芝は部品交換対応はしていないので、保証期間でも　交換後持ち帰って検査後有償、無償判定になるので、０円か３０数万円になる。

延長保証はあてにならない、その金額にちょっとたしてメルカリ、ヤフオクで新品が出品されている

書込番号：25841625

[gyong]

＞kazu6514さん

はじめまして

東芝は2023年3月に住宅用太陽光発電ビジネスから撤退しました。保守は京都のエクソルに移管しています。
東芝パワコンは買い物でオムロンが多いです。
オムロンは故障パワーコンディショナを持ち帰り検査後、０円か有償かを判断します。
対応からしてオムロンパワコンと思います。

パワコンは１０年動けば御の字ですから、知識がないならば３０万円を払って復旧するしかありません。

書込番号：25841657

【要注意】東電 エコチャレンジ機器制御オプション

[ちひろうう]

6月から申し込み、昨日から制御が始まりましたが、どなたが申し込んだ方いますでしょうか。
https://www.tepco.co.jp/ep/private/savingenergy/lp/equipmentdr.html

我が家の蓄電池はオムロンで対象だったので、「なんか面白そう」くらいの気持ちで申し込みました。多少損してもポイント付与毎月100ptでその分補填されるとのことなので、通常運用とほぼ変わらずでポイントが貰えるならよいと思っていました。しかし大失敗でした。

6/下旬　webから申し込み
7/30　申し込み完了メールあり
8/1　制御開始

発電量にあわせてうまく充電放電して当たり前の蓄電池ですが、昨日は売電しまくりで様子がおかしいと確認したところ、通常は「グリーンモード」で運用していますが、昨日は「待機」モードに制御されていました。遠隔webサイトも「連系運転中」から「遠隔制御中」に変わっています。手元で強制充電にモード変更できますが、数分後には待機に戻されます。
充電放電の制御を完全に持って行かれ、昨日8/1は余剰あるのに全く充電せずに売電していました。これでは大損です。
文字通りといえば文字通りなのかも知れませんが。

東電のページを急いで確認しましたが、申し込み解除は反映に1〜2ヶ月かかる、急ぎの場合は連絡をとのこと。電話し即解除をお願いしました。
本日「連系運転中」に変わりましたが、まだ動作不安定な気がします。

おまけに、本件の影響かわかりませんが、数日前にSOC下限がなぜか0に書き換わり、完全放電したという事象もありました。こちらは当日中に戻し済み。

皆さん、安易な気持ちで申し込まないようにしてください。情報共有でした。

書込番号：25834871　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴れhare]

＞ちひろううさん

これは要注意ですね。
＃うちの蓄電池も対象機器リストにありますが、tepcoではないから当然ながらお知らせは来てないです。
＃PINT（子会社？）だから案内が来ないとも限らないので参考になります。

DR実証はしょうがないけど、こんな制御されたらたまらんです。
当方宅では導入から1か月でやっと状況が分かってきていて、
☆晴れた日という条件下であれば、昼間の余剰でフル充電した電気を、
　　発電時間終了（1８時位）から翌日の５時〜６時にかけて１０％残位で使い切る。
　　（AI 君は16%位残すから少しだけ（1〜2kWh位）買電してます。マニュアルで10%だと1kWh未満ですね。）
といった感じだから、余計なことはされたくないですね。

情報ありがとうございました。

書込番号：25835230

[かめのぷーさん]

私もオムロンのシステムで全く同じ症状でした。
29日にすべての設定が0％なっていて蓄電池も０％まで放電していました。
8/1、8/2（本日）未だに遠隔制御で蓄電池は待機中です。
本日カスタマーサービスに電話をして解約する旨を伝えました。
世の中の電力事情に多少貢献できればと思い（ポイントは微々たるものでした）契約したのですが、
毎日9kwh分買わされる（我が家の場合）なんて、損するなんて考えられません。
早く元に戻してほしいものです。

書込番号：25835377

[ちひろうう]

＞晴れhareさん
ありがとうございます。
蓄電池遊ばせるなんてほんと余計な制御です。
実施側の想像力が足りてないのかなと思います。
東電に売り込んでる会社と思いますが。

＞かめのぷーさんさん
一緒でしたか。0％もやはり。
とんでもないですよね。
冷静に書いてますが、昨日は何事かとかなり慌てました。
今日は連系中と遠隔を行ったり来たりでした。
お互い、早く元通りになることを祈ります。。。

書込番号：25835502　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらココ]

＞ちひろううさん
＞かめのぷーさんさん
さくらココは長州産業製(オムロンOEM)のため【東京電力エナジーパートナー】エコ・省エネチャレンジ機器制御オプションに申し込めませんでした。
>充電放電の制御を完全に持って行かれ、昨日8/1は余剰あるのに全く充電せずに売電していました。
>数日前にSOC下限がなぜか0に書き換わり、完全放電したという事象もありました。
>29日にすべての設定が0％なっていて蓄電池も０％まで放電していました。
>8/1、8/2（本日）未だに遠隔制御で蓄電池は待機中です。
適切な制御とは思えないですね。誰も得していない。何らかの不具合の可能性がありますね。

書込番号：25835543

[ちひろうう]

＞さくらココさん
ありがとうございます。
そうですね。
私は早々に逃げ出す形になりますが、
改善されると思ってます。
さすがにこれが本来の形とは思えません。
電力逼迫日（＝東電のエコチャレンジ対象日）だけなんらかの制御、
がやりたかったんじゃないかなと思います。

oemの長州は対象外でしたか。
仕組み的に同じなのでそのうち対象になるでしょうね。
（今のところはおすすめできないですが）

書込番号：25835565　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちひろうう]

と思ったらちょうどメールで連絡がありました
メールを信じるならば、オムロンだけの事象のようですね
まさに上の方で書いたまんまですが、誰かたれ込んでくれたのかしら

=====
「エコ・省エネチャレンジ 機器制御オプション」にお申込みいただいたお客さまへ

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

今般、お客さまがご利用のオムロンソーシアルソリューションズ株式会社製蓄電池について、遠隔制御開始に向けた準備の中で誤った設定がなされたために、以下のような状態となっていることが判明いたしました。
・蓄電残量の下限設定が0％に変更されている
・待機状態となり充放電がされない
・お客さまにて運転モードの変更操作を行っても、再度待機状態に戻ってしまう

本日21時、オムロンソーシアルソリューションズ株式会社にて作業を行い、お客さまによる運転モードの変更操作が可能な状態となりましたため、大変お手数ではございますが、蓄電残量の下限設定、および運転モードを従来の状態にお戻しいただきますようお願いいたします。

なお、蓄電池の遠隔制御につきましては、準備が整うまでの間、当面中止といたしますこと、ご了承くださいますようお願いいたします。
※制御期間中の特典については、中止の期間によらず進呈させていただきます。

また、既に弊社宛にキャンセルのご連絡をいただいた方につきましては、本お知らせをもってキャンセルとさせていただきます。

サービス開始直後にもかかわらず、お客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
制御再開の際には、改めてご連絡させていただきますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

書込番号：25835566　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyong]

＞ちひろううさん

はじめまして

実証実験のアルアルです。モルモットにされているのでこういうトラブルはあると思います。
都度改善されるので時期に制御は良くなると思います。
だから、DR補助金実証実験なのです。

書込番号：25835768

[hhqqr420]

我が家もオムロンを使っています。
まったく同じ症状で未だに解決しておりません。
施工会社⇒東電⇒パワーグリッド⇒東電⇒施工会社　と問い合わせ先をたらい回しされ最終的にはメーカー問い合わせ時間が終了となり『遠隔制御中』のままです。
ネットであれこれ調べてココにたどり着きました。
同じ症状の方がいて原因が何となく見えてきたので少し安心しております。（解決はしていませんが。。。）
エコ・省エネチャレンジに申し込み中でしたが念のため先ほど解除しました。
どなたか進捗状況に変化がありましたら共有していただけると有難いです。

書込番号：25835809

[かめのぷーさん]

私の場合の進捗です。
昨晩(8/2)23時過ぎに「連系運転中」に戻ったみたいです、蓄電池の放電が始まっていました。
今回はしっかり設定した１０％で停止していました。
３０日のフル放電は蓄電池の性能や今後の経年劣化具合に影響が無かったのか心配です。

書込番号：25835910

[さくらココ]

＞gyongさん
>だから、DR補助金実証実験なのです。
【東京電力エナジーパートナー】エコ・省エネチャレンジ機器制御オプションは、DR補助金とは無関係です。
過去のVPP,DER,DR補助金を受けている、受けていないに関係なく、条件に適合していれば参加できるもので、実証実験ではありません。
エコ・省エネチャレンジ機器制御オプションは、Shizen Connectが開発・運用するエネルギー管理システム「Shizen Connect」を活用した「機器制御型DR支援サービス」により、蓄電池メーカーの遠隔制御システムと連携して家庭用蓄電池をクラウド経由で遠隔制御しています。ユーザは新たな遠隔制御システムを導入する必要がありません。
https://www.shizenenergy.net/2024/06/21/sc_tepco_adopt_dr_support/
不具合がオムロンに限られることから、「機器制御型DR支援サービス」とオムロンのシステムとのインターフェイス関係が原因ではないかと推測します。

書込番号：25836175

[E11toE12]

こんにちは。

＞かめのぷーさんさん

なんともお気の毒なことです。

＞３０日のフル放電は蓄電池の性能や今後の経年劣化具合に

市販されている蓄電池では、０％まで放電されていても、実験室レベルの
完全放電には至りませんので、性能面ではお気にされる必要はありません。
リチウムイオン二次電池は、完全放電すれば再充電することができなくなり
ますので、現在充放電できているなら、サイクル放電が１回減った程度の
ことです。

とはいえ、私ならこんなことされたら相当頭に来ますので、心理的なストレスは
相当なもんだと推察します。

腹に収めることができない場合、ディマンド・リスポンスの推進をしている
資源エネルギー庁に、東京電力エナジーパートナーと株式会社Shizen Connectが
実施した「機器制御型DR支援サービス」により損害を受けた旨を報告し、
このような稚拙な実験を実施し、今後のDR政策に不信感しか与えない結果を
もたらした両社に、行政指導を実施するように要請します、と通告しておいては
いかがでしょうか。

書込番号：25836311

[かめのぷーさん]

＞E11toE12さん
情報ありがとうございます。
リチウムイオン電池は大丈夫なのですね、安心しました。
今回の事象は勉強になりました。
２日間だけで元に戻りましたので良しとします。
遠隔制御には以前から疑問に思っていましたが、実際に不具合が起きて
自分で設定変更ができないことがわかりました。
いざという時に自分で設定きるようになるまでは手を出さないことにします。

書込番号：25836458

[りゅ774]

＞ちひろううさん
はじめまして、こんばんは。
大変な思いした、なか有意義な投稿ありがとうございます。

＞手元で強制充電にモード変更できますが、数分後には待機に戻されます。
＞充電放電の制御を完全に持って行かれ、昨日8/1は余剰あるのに全く充電せずに売電していました。これでは大損です

うちもDER補助金で同様に遠隔制御が今年初め２週間ほどありましたが、実証期間中まったく同様な感じで
制御時間中は数分周期で宅内WiFi介してEchonet通信で繰り返し制御されていました。

なお、通信経路について、うちのは京セラの蓄電池でsimが内蔵していて、
�@auモバイル回線経由でのネットワークで京セラ側制御・監視クラウドサービスルート
�A自宅宅内のWiFi回線経由ひかり回線でインターネット経由ルート
�BDER実証試験用のHEMSがsim内蔵でモバイル回線経由でNextdrive社のクラウドサービスルート
�CDER実証試験用のHEMSがWiSun通信で東京電力のスマートメータ通信するBルート
�D東京電力のスマートメータが検針に用いて新電力会社に電力量を通知するAルート
�Eおまけで新電力会社⇒エネチェンジサイトに電力量を提供するCルート

とおまけ入れて６種類の通信経路があり、�Aを接続切っても残りのルートが生きていて、電気料金請求はもちろん
京セラの監視制御とDER実証ルートは活きているのでサービスが継続する感じでした。

ただし、京セラ蓄電池〜DER実証試験用のHEMS間が宅内WiFi経由なので、ここを、切断orアクセス制限をかければ
遠隔制御はできなくなりますね。
DER実証試験は、アグリゲーターから通信エラー時は連絡があるようでした。

DER実証試験は期間２週間程度、補助金３２万円受給目的だったので、制御許容できましたが、
１００ポイント程度では、ちょっとメリット無い感じですね。


以下蛇足ではありますが・・・
うちの場合、想定外だったのが、実証試験時間終了後、蓄電池のモードが自動制御（グリーンモードや経済モード）に戻らない事象があり
試験終了時間後にアプリに「自動モードに戻しました」と通知あっても、実際には戻っておらず、放電 or 充電モードのままというもの、、
数分毎の繰り返し制御は終わっているので手動で戻せば戻せるのですが、手間な感じでした。

原因は、京セラのおまかせ自動運転がEchonetl通信非対応で�@の京セラ独自サイトから設定するものなのでHEMSが対応できなかったためなようです。

その後、調べて分かったのがEchonetの蓄電池標準規格(AIF認証）の運転モード（コマンドDA）の46:自動モードに対応していなくて
この標準とは別に独自の拡張運転モード（コマンドF0）があり、そちらでは売電優先、グリーンモード、フルグリーンモードなども選べて
充電・放電時刻もそれぞれ自由にEchonet通信で設定できました。

一応、Nextdrive社に要望はしておきましたが、各メーカー独自拡張なので、どうなるか
このあたりの標準規格、メーカーをまたいだ互換性は、PCやTV、DVD等と同様で、相性のひとことで片付けられそうな事象でした。

書込番号：25836572

[さくらココ]

＞ちひろううさん
＞りゅ774さん
りゅ774さんのコメントで気づきましたが、外部から誤制御がされているときの緊急措置としては、外部からの回線を切断すれば良い。
オムロンの当該機種の場合、ゲートウェイからルータに配線しているのでこれを外してオムロンの遠隔モニタサーバと切り離す。
この措置をするとパソコンやスマートフォンからのモニタ、制御も不可になるので、ゲートウェイで表示、操作を行う。

書込番号：25838124

[E11toE12]

こんにちは。

＞さくらココさん

＞外部からの回線を切断すれば

その場合、外部保存のPV発電量データも、宅内消費電力データも送信されないので、
データが欠損することになってしまうので、違った面で困ったことにはなります。

直接は全く関係ないのですが、７月３１日にはNature Remo Eも障害を起こしていて、
Remo Eが使っているAWSにネットワーク障害が発生したため、データを送受信できなくなって
しまっていました。Remo Eは、オンラインサーバと通信できないと何にもできない仕様の
ため、障害発生していた時間帯のデータが失われてしまっているので、PV発電量も
家庭の消費電力も不明な状態。おかげでZEH補助金報告に必要な発電量データが欠損で、
障害時間帯の報告は不完全なデータの報告にならざるを得ません。
かてて加えてPVと連動してのエコキュートの湯沸し制御も働かず。
（私はやっていませんが）市場連動型の蓄電池充電制御も動かないし、室温が高く
なったらエアコンをいれる家電コントロールも働かない。

障害はない方がいいのは当然なのですが、自力で勝手にイレギュラーな対応をすれば、
それだけ被害が拡大するだけなような気がします。

書込番号：25838563

[ちひろうう]

＞hhqqr420さん
同じ事象でしたか。もう直りましたかね。
ここの書き込みが少しでも役だったならよかったです。

＞gyongさん
＞りゅ774さん
まさにモルモットでした。
DERなどもそのようなリスクがあるのですね。
（こちらは100ポイントに全く見合わないリスクでしたが笑）

＞さくらココさん
＞E11toE12さん。
手元で変更直後に通信止めれば大丈夫だろうという読みは私もありました。
しかし、
・蓄電自家消費でなくて買電＆売電になっている損失
・E11toE12さんの言うようなオンライン上のデータ欠損による今後の面倒くささ
の両者を天秤にかけ、そのうち直るだろう見込みで今回やりませんでした。
ありがとうございます。

書込番号：25838940　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅ774]

＞E11toE12さん
こんばんは！

障害の件、時期的に流行りのクラウドストライクか、はたまたintel最新世代の問題かもしれませんね。
うちも、auひかり回線が20時間ほど切断、テザリングで代替したものの不便でした。
（３年程利用していて、いままでトラブル経験無く、長時間使えなかったのは初めてです。）

Nextdriveのattoも同様な仕組みで中継するだけ、蓄積する機能は無さそうです。
（グラフ表示で欠落部分は点線で表示される感じ）

対して、古いソーラーフロンティアのホームサーバーは、もともと、ネットが無い野立てでの利用を想定してなのか
microSDメモリーにかなり長期間蓄積して、通信復旧時に送る仕組み、いままで１０年間で欠落したことは無く、
なかなか頑丈な昔ながらの造りでした。
（SDメモリーを取り出してPCにさせばFATなので、csvファイルがコピーできました）

京セラの蓄電池もkddiと提携してauのsim内蔵ですが、通信が途絶えていても蓄積して、復旧後に送信するタイプでした。
このあたりの設計思想がメーカーとベンチャーで多少違うのかもしれませんね。

書込番号：25839082

[さくらココ]

＞ちひろううさん
＞りゅ774さん
＞E11toE12さん
主機能の充電、放電が行われないというインパクト大の状況なので、モニタや制御方法等に影響は出るが、緊急措置として外部からの回線断を考えました。
>その場合、外部保存のPV発電量データも、宅内消費電力データも送信されないので、
>データが欠損することになってしまうので、違った面で困ったことにはなります。
オムロンの遠隔モニタサーバと切り離してデータ欠損が生じるか実際に行ってみます。
結果は明日投稿します。

書込番号：25839317

[ちひろうう]

＞さくらココさん
お手数おかけします
でもそういえば、、なのですが、
6月に自宅で通信障害起きてました

モニタリングサイト　エラー
　6/12 19:45 計測データ未受信

通信障害のお知らせメール受信
　6/12 20:27
　　下記ゲートウェイとの通信ができない状況が1時間30分続いております。
　　・ゲートウェイとLANポート付ルータの接続状態を確認してください。
　　・ルータからインターネットへの接続を確認してください。
　　・プロバイダで障害が発生していないか確認してください。

ルータ再起動などで22時頃には復旧させた記憶があるのですが、
当日の30分単位計測データcsvを改めて確認したところ、
該当時間帯に欠損と思われるような不自然な数字はありませんでした
通信再開後に再送したと想定します

ゲートウェイが通信できないとモニタリングサイトの計測データが欠損する、
は取り越し苦労かもしれません

書込番号：25839414　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅ774]

＞ちひろううさん
＞E11toE12さん

おはようございます。有益な情報ありがとうございます。

Echonetの規格みると、Nature Remo EやNextdriveのatto等、HEMSはコントローラーに分類されて
多種多様な機器の中継するのみで、
通信が途絶えた際に蓄積するのは、個々の機器側の機能と思いました。

個々の機器側で、HEMSの通信切断は検知できないので、再送はしなくて
個々の機器から直接、収集している各メーカサイト側（京セラやオムロン等）には蓄積分が再送される仕組みみたいですね。

正直、このあたりの通信部分、各社とHEMS機器で重複していて、無駄なコスト多い印象ですが
蓄電池の長期保証には必要なんでしょうね。

書込番号：25839615

設備認定申請取り下げ&再申請に

[NNN_q]

先月設置工事が終わり、国への設備認定申請も業者さんの方で進めていただいていました。

こちら側で必要な承諾作業は即日行ったのですが、それから約3週間が過ぎた頃に業者さんから「申請内容にミスがあったため、一度取り下げて再申請する必要がある」との連絡を受けました。

こちらにはどうしようもないですが、単純に再申請の分売電開始が遅れるためモヤモヤしています。

すみません、愚痴でした…。

書込番号：25730266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＥＤたんちゃん]

NNN_qさん

どう言った申請ミスだか分かりませんが、相手もプロです。お金に絡むミスは会社の信用に関わる、あってはいけない事！
申請ミスを認めているなら、その分(最低でもシミュレーション値)の損害賠償を請求された方がいいです。

逆にこちら側の手違いで相手に損失を与えれば、相当分を請求してくるハズ。それがビジネスです。

B to Cだからと言って馴れ合いになってはいけません。

書込番号：25730374　スマートフォンサイトからの書き込み

[NNN_q]

＞ＲＥＤたんちゃんさん
どうやら省令変更による入力方法の変更があったようです。
しかし、今年度からの施行であればそれ以前に情報は出ているのでは？と思っていますが、4月からこれまでに変更があったとの説明でした。
補償については数千円と今後の関係を天秤にかけて、一旦言わずにおこうと思っています。

早く再申請・認定が進むことを願うしかないですね。

書込番号：25730380

[gyong]

＞NNN_qさん

はじめまして

経産省の設備認定申請を取り下げるのはなぜですか？
申請不備で再申請すれば、発番された申請IDは維持されるので大幅に遅れることはありません。
通常のオペレーションは申請不備での再申請で問題ないはず出うs。
どんな理由で取り下げしなければならないのか業者に聞いてください。
そもそも、住所が全く違っていたというのであればそれは問題ですが。その場合でも申請不備で対応できそうなきがします。

書込番号：25730481

[NNN_q]

＞gyongさん
詳細を聞く前に取り下げ、再申請が進みました。申請IDも変わっています。

内容を見る限り、フォーマットに一部違いがあるように思えるので、もしかすると昨年度までのフォーマットで申請を上げてしまっていた可能性はあるかと思います。（認定申請に詳しくなく、的外れでしたらすみません）

書込番号：25730501　スマートフォンサイトからの書き込み

[いんてあーる96]

初めて書き込みます。
私も先日太陽光発電設備＋蓄電池＋V2Hスタンドを設置したのですが、売電契約の手続きの際、代行してもらっていたのですが、修正が入ったのと事で、売電開始時期が遅れてしまいました。施工会社にその点はどのような補償になるのか聞いたところ、「売電期間は今回の代行申請サービス完了後から10年間となりますので、損失は発生しません。」「10年間は開始から固定の売電期間となりますので、実損にはなりません。実損が正しい形で証明していただければ確認をさせていただきます。」とのことで、申請が遅れて売電できなかったことについて聞いても、同じ回答しか言わず、最近はメールの返信すらなくなってしまいました。
また私は、当初聞いていた補助金が満額出るわけではなく、10万円ほどしたまわりそうです。この点も聞いたところ、補助金は代行手続きをしているだけで全額保証しているわけではないとの回答で、こちらもその後メールのレスすらなくなってしまいました。
売電契約も、1.5か月ほど遅れて開始したみたいで、補助金も当初聞いていた金額よりも減りそうですが、全くでなかったわけではないので、諦めるか悩んでいます。同じような思いをされている方もいらっしゃるのだなあと思い、書き込みました。

書込番号：25731399

保証書一枚もいただけない

[世界は丸くできている]

ソーラーパートナーさん経由で発注、工事をしていただきました。工事が遅れるのは致し方ないとしても、結果的に見積もりと異なる支払い金額になりました。その上、工事終了後、何度お願いしても保証書の一枚もありません。定期的に検査に来るという話になっていましたが、工事したらしっぱなしです。手元には何の書類も残っていません。

これから太陽光工事を検討される方には、こうしたサイト経由ではなく、直接工務店などの店舗を抱えているところにまずは見積もりを依頼した方がよいと思います。

太陽光パネルが始まったころ、工事業者のずさんな対応が社会的に問題になっていました。もしかしたら昔とそんなに業界は変わっていないのではないでしょうか。危ない業者がまだ跋扈している。メーカーもそうした業者を放置し、問題があっても知らぬ存ぜぬという気がします。悲しいです。

書込番号：25726185

[ＲＴkobapapa]

＞世界は丸くできているさん

昨年６月蓄電池を設置しました。

私もソーラーパートナーズ/タイナビ経由で６社から見積もりをとりました。

＞工事が遅れるのは致し方ないとしても、結果
　的に見積もりと異なる支払い金額になりまし
　た。

通常工事予定日/見積もり金額が変わることはありません。私が契約した業者は、工事当日見積もり時に見落とししていた部品交換が発生しましたが、業者の見積もり時のミスとして追加費用は発生しませんでした。

＞工事終了後、何度お願いしても保証書の一枚
　もありません。

保証書は、工事終了後工事完成写真等の書類と共にメーカーへ申請し、約２週間後業者から届きました。

ちなみにその業者に決めた理由は何ですか？
やはり金額重視でしたか？

私が契約した業者は、県内の施工実績、補助金申請/受給実績、創業年数、自社施工、ネットの口コミ評価等より総合的に判断しました。
価格面は最優先ではありませんでした。

ネット経由で見積もりを取ると、価格面からのメリットがある反面、書かれている様なデメリットの可能性もあります。その事を十分ご理解の上で業者を選択すべきだと思います。

ネット一括査定が全て悪いわけではありません。業者を見極める事が最も重要なのだと考えます。
最後になりましたが、その事をソーラーパートナーズへ相談されましたか？それに対してソーラーパートナーズの対応はどうでしたか？その結果報告もお願いします。

書込番号：25726223　スマートフォンサイトからの書き込み

[世界は丸くできている]

ありがとうございます。業者選定については、営業の方の人柄や誠実さで決めました。しかし、私の目が誤っていたようです。ソーラーパートナーズには連絡していません。年金暮らしにとって、残念でなりません。

書込番号：25726235　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyong]

＞世界は丸くできているさん

見積額より高くなんてとんでもないですね。
参考のため、どちらの業者で施工されたか教えてください。

書込番号：25726243

[ＲＴkobapapa]

＞世界は丸くできているさん

太陽光発電施工業者の中には、被害に遭われたような業者が存在する事が知られています。

ちなみにパネル設置？後問題なく発電はされているのですか？

取り敢えずソーラーパートナーズへ連絡される事をお勧めします。そうすることで次の被害者を防ぐ事になります。

書込番号：25726289　スマートフォンサイトからの書き込み

[世界は丸くできている]

＞gyongさん

見積もりよりも高くなった理由として、助成金の見込みミスと聞きました。見積もり段階の助成金より実際の金額が低く、そこで30万円ほど予定よりかかってしまいました。もっと詳しく自分で問い合わせなどすればよかったのかもしれないと反省していますが、素人にはなかなか理解できないことだとも思いっています。ネット上で業者名はあげないようにしたいと思います。ありがとうございます。

＞ＲＴkobapapaさん
その通りですね。サイトに連絡してみます。
発電はしています。晴天で予定の八割程度でしょうか。11時ごろまで充電池は持つ見込みと聞いていましたが、実際は8時ごろに尽きています。それが適正なのか、おかしいのかの判断が私にはできません。パネルや充電池等の取説はありませんし、手元にはメーカーのカタログだけです。瓦工事と似た感じがします。

年齢も年齢なので、これが最後の高額な買い物になりそうです。投資が回収できるまで生きているかどうか。

書込番号：25726442

[ＲＴkobapapa]

＞世界は丸くできているさん

＞発電は晴天で予定の八割程度でしょうか。
　11時ごろまで充電池は持つ見込みと

太陽光発電システム（パネルと蓄電池容量）の詳細が分からないので判断しかねますが、晴天でシミュレーションを２割も下回ることは無いはずです。
通常は想定より少な目になるようシミュレーションしていると思います。

取り説に関しては、最近はペーパーレスになっているメーカーが多く、ネットで確認する方式ではないかと推測します。

それにしてもその業者に関して、聞けば聞くだけ不信感が増してきます。せっかく発電と節電生活を楽しみにされていたのに残念ですね。真鍮お察し申し上げます。

書込番号：25726488　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＥＤたんちゃん]

＞世界は丸くできているさん

はじめまして！
残念でしたね、どこのメーカーか知りませんが
出力保証等はメーカーから保証書が発行されます。
竣工時のデーターがメーカーに届いてるか確認して下さい。施工許可が下りていれば分かるハズです。

また、どのような仕様か分からないため
見積り書だけでもアップしてくださいませんか！
プライベートな部分は隠されて結構です。

地球は丸く出来ていますが、世間は丸くなさそうですね

書込番号：25726510　スマートフォンサイトからの書き込み

[世界は丸くできている]

お教えいただいた通り紹介サイトにメールをしたところすぐ対処いただけたようで、工事業者からも連絡があり、なんと本日、パワーコンディショナーと蓄電池ユニット　ニチコン　の保証書が届きました。ここで支援いただいた方のおかげです。ありがとうございました。ただ、太陽光パネルについてはまだ届いていません。再度、業者に催促したいと思います。引き渡し日が1月29日でした。三か月半ほどかかっています。出力については今少し自分でも勉強して確認したいと思います。そういえば、領収書も手元にありませんでした。なんか杜撰。いずれにしろ皆様に心から御礼申し上げます。

書込番号：25731454

[gyong]

＞世界は丸くできているさん

支払いは銀行振込ですか？　現金ですか？
現金なら領収書は必須ですが、銀行振込なら、記帳が証憑となるので領収書発行は省略かと思います。
第17号文書なので印紙税貼付が必要ですし。

書込番号：25731515

未だに連絡がありません

[88ｚ]

複数社で見積もった結果、グローバルキャストにしたのが大失敗。
契約も遅れ施工も遅れ、令和５年11月からの物件が令和6年4月になっても施工が完了しません。
上司、会社も担当に丸投げで売ったら売りっぱなしという会社です。
オススメはしませんね。

書込番号：25712097　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＥＤたんちゃん]

88ｚさん

はじめまして！

名古屋に本社をおく、教育、マーケティング、サスティナ等、幅広く展開する大手企業ですよね。

それでも約束と違うのなら契約不履行と損害賠償を請求すべく、然るべき場所にご相談されて下さい。

書込番号：25712429　スマートフォンサイトからの書き込み

[88ｚ]

本社への連絡はHPでの自動受付のみ電話番号も書いていない。問い合わせを受信したとの連絡すらなく、地図情報で調べた電話番号に問い合わせても担当から連絡させますで逃げちゃいます。
担当者の携帯電話は、呼び出し途中で切られるし、上司も同じ。
なんてところと契約してしまったのかと後悔中です。

書込番号：25713846　スマートフォンサイトからの書き込み