ゲームすべて クチコミ掲示板

任天堂だからいつもの初期不良

[モアイ2018]

また、初期不良。
おなじみのテレビに映らないやつ。
HDMIケーブルも本体の設定も
何もかも確認したけど、いつものダメなやつ。
switch 違う場所で買いたくはないけど
理由あって3台買ったけど
全て同じ「初期不良」
任天堂のサポートも最悪。
毎回テレビ側疑うけど、お前らの技術力の問題は
疑わないのか？
買ってすぐ修理出してるのに、
その期間の保証減らされるって言うのも、
どう言う考え方なんだろう？
この会社なんとかならないものだろうか

書込番号：22055692　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

日本語がダメで、コミュニケーションが何ともならないよりはマシかな。
正直これはどうにもならないでしょうしね。

書込番号：22055705

[ACテンペスト]

うーん？
なんか、こんな人どこかで見たような…？

というか、こういう交換を繰り返す人って、どこか思い込んでるタイプの人多いですよね。

書込番号：22055924　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸の隠密渡り鳥。]

うーん…
３台購入して全て初期不良…

不運としか言いようが無い…。

書込番号：22055999　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>３台購入して全て初期不良…
>不運としか言いようが無い…。


そうであればむしろ幸いだと思いますね。
初期不良なのはSwitchやTVじゃないもっと別の何かだと思いますよ。

書込番号：22056089

[モアイ2018]

思い込みでもなんでもなく、
任天堂に送れば、1回目はドックと本体接続部の不具合とコントローラーの不具合、2回目は、本体からドックへの接触不具合、そして今回は、診断これから。

初期不良と判断されてるけど、
思い込みで初期不良と
判断される事あるんですね(笑)

書込番号：22056385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

それは失礼致しました。

本当に運が悪いんですね。

私は2台買いましたが不具合無しです。

書込番号：22056426　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

思い込みって言われてもしょうがない・・・

使用してるテレビの種類。。
大事な初期不良の症状すら書かないんだから・・・

書込番号：22061204

[モアイ2018]

症状って、テレビに映らない以外に
説明のしようないと思ってました。
説明書通り行ってるし、ケーブルや差込口も変えてるし、テレビも一台だけでなく、複数試しているし。
テレビの種類が関係あるのも驚きです。
そんなに色々詳しくないとswitch に起こる障害は.
思い込みになるのもなんだか気持ち悪いね

書込番号：22061634　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

おなじみに映らないやつと
書くから紛らわしい。。
（映らないプラスαの何があるのか？と思う）

テレビはHDRだのHDMIも複数Verだのあるのだからしょうがない、、機種は書くべき
3D登場以前のシンプルな液晶なら確かに不要だけど・・・

・・・
面倒なら詳細まで書く必要はないけど、
じゃあ、最初の長い投稿は何だよと思う・・・

書込番号：22064170

[Gonta1968jp]

まあ、初期不良の確率からしたら、信用されないのも当然かと思います。
修理の度に保証期間が減ったら、頭にきますよね。
3台分の修理明細などアップされたら、みなさんの意見も変わると思いますよ。

書込番号：22073213　スマートフォンサイトからの書き込み

動作、グラフィック、共に重くなってきた

[Vista64格闘中]

先日のアプデ後から、非常に動作が重くなった。グラフィックも子供の落書きみたいな感じになり、急に落ちる事もしばしば。
PS4 PROでも　この状況は変わらず。
元々、高スペックPC用のゲームなので、一からプログラムから叩き直すか、次世代機を待った方が良かった気がする。
水の無い川を船が移動したり、川が下流から上流に流れたり、おかしな現象が多々有ります。
DLCを全て購入してしまったが、道路や建物のアイコンが消えてしまったりで金の無駄になりそう。

書込番号：22051555

スパイダーマンのソフトもセットのはず！

[iPhone 8 plus]

写真で誤魔化す！全く転売ヤーには困ったものです。

書込番号：22024999　スマートフォンサイトからの書き込み

オムニ7による一方的なキャンセル

[TK世代]

オムニ7で予約してましたが、在庫確保の不手際があったようで、先ほど一方的にキャンセルされました。
しかもいきなりメールがきて、キャンセルですはいサヨナラ的な、まったく愛のない対応。
ありえないです！

書込番号：21941380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラムネ&40]

同じくです｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

もう二度とセブンの通販は使いません。

書込番号：21941455　スマートフォンサイトからの書き込み

[若干]

同じくキャンセルされました。今さらキャンセルされても、他で予約うけつけてないし、ありえない対応ですね。

書込番号：21941465

[TK世代]

＞若干さん
＞ラムネ&40さん

やはりキャンセル喰らった方が何人もいるようですね・・。

ネットには、予約者の分は確保するってハッキリ書いてあるのに！

書込番号：21941485　スマートフォンサイトからの書き込み

[桜友蔵]

同じくキャンセルされました。
今更キャンセルされても酷すぎるしありえない。

書込番号：21941620

[pfn0105]

私の所には今のところ同様のメールは来ていません

6月25日に入荷し、発送準備中となってはいますが、
心配です
地方なので発売日より後に届きそうです
とっくに入荷しているのにおかしいですよね

書込番号：21941666

[mimikaSP3]

これは酷い

書込番号：21942072

[TK世代]

＞mimikaSP3さん
＞pfn0105さん
＞桜友蔵さん

これっておとり販売ですよね。。在庫の無い商品(取り寄せもできない商品)を売っていたというのは事実ですから。カスタマーセンター？に連絡してみます。

書込番号：21942115　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

予約は楽天も要注意ですよ。
予約受けておきながら予定もない二次以降の生産分に回したりするので。

書込番号：21942242　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ヒカル]

自分もセブンネットで予約しましたけど、出荷状況によってはキャンセルもあります。と注意事項でありましたよ。

書込番号：21942470　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ヒカル]

在庫状況によっては、でした。5月14日に予約しましたが、今のところキャンセルのメールは届いてません。

書込番号：21942478　スマートフォンサイトからの書き込み

[TK世代]

＞S_DDSさん

そうなんですねー
人気商品をネットで買うと良くあることなのですかね？？大手なのに。。。(泣)

＞@ヒカルさん

たしかに、【出版社やメーカーの在庫状況により、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。】とは書いてありましたが、今回はそもそもオムニ側の在庫確保ミス？発注ミス？ですからね。。

しかも、キャンセルが、あまりに一方的&事務的で苦情入れても電話すら来ないことが腹立つんですよね。こういうことが無いように有名サイトで買い物するようにしていたのに(T-T)
対応にも裏切られた感が強くて、余計に怒りが・・。

書込番号：21942681　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラムネ&40]

もっと早い段階でわからなかったのでしょうか？
某振袖会社ほどではないですが、あまりにも直前すぎます…。
再販されなかったら、責任とって欲しいです｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

書込番号：21942766　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

ファミコンミニでもスーパファミコンミニでもあったと思うよ。
ファミコンミニは偶然に発売直前で予約出来て発売日に買えたけど、スーパファミコンミニは当選の無い抽選と予約はキャンセルされた。
でも、気長に見てたらJoshin在庫復活で買えた。
今や在庫過多。

焦れば焦るほど転売屋に旨味が増して入手困難になっていく。

まぁ買えても、この手の商品って飾りにもならないけどね。プレイ10分で2台とも飽きて箱に戻した。

書込番号：21942872　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitsukiko]

ネットだと予約受付時間がやけに長かったりする所は要注意ですね。

自分は以前ミニスーファミの初回発売前にヤマダウェブコムでファイティング コマンダーを予約開始日の夕方頃に予約しましたが、予想を上回る注文のため発売日には届けることができないというメールをもらった苦い経験があります。

このこともあって今回は入荷予定数分の予約券を配布していた実店舗の方が100%じゃないにしろ発売日に手に入る可能性は高いと思い、地元にあるGEOで店頭予約をしました。

ただ、個人的にはNEOGEO miniの方が断然魅力を感じていてAmazonで予約できましたが、発売日に届かなかったらこちらの商品よりも相当ショックを受けそうです。

書込番号：21943523

[すとっち＠]

＞TK世代さん
今価格コムの最安の店で、普通の値段で買えるみたいですよー！！

明日に受け取れるかは微妙ですが・・・

オムニ７で酷いキャンセルをされた方々、買える事を願ってます！！

https://www.qoo10.jp/kakaku/593210333/2026300296?ranSiteID=_Vv6e0WKODg-.Dx3LqQsf.jjkxdyFFBXcg&ranEAID=%2FVv6e0WKODg&ranMID=42908

書込番号：21944954

[ラムネ&40]

ショップ評価を見てたら、過去にも同じような事例が多々。

最初に確認しとけば良かった…

書込番号：21945009　スマートフォンサイトからの書き込み

[すとっち＠]

すぐ売れきれたみたいです💧

書込番号：21945118　スマートフォンサイトからの書き込み

[桜友蔵]

＞TK世代さん
＞ラムネ&40さん
＞若干さん

本日出かける用事があり、帰りにエディオンに寄りましたが在庫はなく
諦めかけて最後にトイザらスに寄りましたが入り口に「先着配布券を配ります。」
と書かれていたので商品棚見るだけ見て無いなら諦めようと思いましたが、
普通に品物券が置いてあり無事に買うことができました。

皆さんも近くのお店で売ってるかも知れないので
頑張ってください。
無事に定価で買えることを祈っています。

書込番号：21947046

[ラムネ&40]

地元のエディオンで普通に買えました。

予約いらんかったw

書込番号：21947371　スマートフォンサイトからの書き込み

[金太郎飴水]

これって買ったところで今更遊ぶのかね？。
頑張れー。

書込番号：21947547

[TK世代]

本日夕方、たまたまGEOにレンタルDVDを返しに行ったところ、普通に売ってました。。。

あれからオムニ7のカスタマーセンターとは何度かやり取りしましたが、終始機械的な対応しかしてくれず、電話も来ず、ただただ怒りが増しました。
結果的に、オムニ7がどうしようもない対応しかできないひどい会社ということが分かっただけの今回でした。もう２度と使いません。

コメント頂きました皆様、どうもありがとうございましたm(__)m

書込番号：21948124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラムネ&40]

今頃再販のお知らせとか、遅すぎですわ〜。

失った信用は、もう戻りませんぞ〜。

書込番号：22039147　スマートフォンサイトからの書き込み

プロジェクタでの家庭用据え置き型ゲーム機の環境構築って

[居眠り十兵衛]

Xbox One X　のスペックを生かす機器を揃えると存外な出費になりますねぇ。

本命のXbox One Xはポイント交換で無料でゲットできましたが。
プロジェクタ　　ソニーでの”VPL-VW745”（延長保証込みでの購入）
ＡＶアンプ　ヤマハ　AVENTAGE RX-A3080　（購入の予約段階、延長保証込みでの支払い積）
スピーカー　　ヤマハのNS-F700、NS-C700、NS-B700、NS-SW700　
１５０型での４Ｋ・ＨＤＲ対応にて　（レイロドール） OS オーエス PA-150H-02-HF102（フロッキー枠）

ヤマハ　AVENTAGE RX-A3080　と　ソニーでの”VPL-VW745”　を接続します２０メートルでの18Gbps対応の光ＨＤＭＩコード（ADTECHNO製での「AHT-20B」）が、５万ＪＰＹするのには閉口しましたが、仕方ありませんで購入してます。

プロジェクタやドルヴィーアトモス対応のスピーカーを天井設置での工事費も別途発生してきますんで、７ケタでも諭吉ちゃんが飛んで行くのにはマゾ要素あります。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000996120/SortID=21912095/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000973205/SortID=21887785/#tab

を参考にしました。

リヴィングは直接照明から、間接照明に変更もしてます。

ホームシアターシステムも兼ねてますんで、嘆息するも涙目です。が家電量販店ではポイントを２５％にしてもらえてます。
ポイントカード兼用でのクレジットカードの過去の購入履歴を勘案して貰えたそうな。

　

書込番号：21932481

9ヶ月で故障！そして有償！？？？

[RｌKA]

購入9ヶ月ほどで、勝手に上下に動くようになり、
本体でいくら調整しても直らなくなりました。
また、joyコンの片側のロックが効かなくなり、
たまにコントローラを認識しない症状が出始めたところで
メーカーに修理に出しました。

メーカーからの回答は「破損」のため、「有償」との事でした。

Nintendo switchをゲームする目的でのみ使用してきており、
特に落下させたということもありません。
水没させたということもありません。
ただ、ゲームをして遊んで使ってきただけです。

ゲームをする目的でゲーム機を使用して、保証期間内に破損するというのならば、
NintendoSwitchの製品としての強度が足りないのだと思います。
保証期間内であれば、保証するのがメーカーとしての筋だと考えます。

が、Nintendoのサポートにいくら訴えてもオウムのように
「破損になりますので有償修理になります」としか言わないので、
本日、消費者センターにも問い合わせを致しました。
同じような事象で、有償修理にされた方はいらっしゃいませんか？？

書込番号：21923737

[hi1285]

ゲームで使っているけども使い方の荒い方も実際おられるわけです。それを無償って？。写真見てないからわからないけど書いてる事みてたら破損で有償やわな。
これを消費者センターへ連絡って輩やがな。
せめて写真等全て撮って自分に非が無いこと証明して連絡しようね

書込番号：21923827　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞hi1285さん
任天堂の社員の方ですか？
火消しご苦労様です。

書込番号：21923833

[hi1285]

任天堂なんの関係ないもないです。ゲーム自身興味ないし。
まぁ自分は大事に普通に使ってるのに有償ってことが気に入らないから今は自分目線でしかないのはわからんではないが。
消費者センターからいい回答得られましたか？

書込番号：21923879　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

実際、私も本体とJoy-Con接続部の強度は足りていないと思う。
プラスチックパーツの限界でしょう。

例えば字を書くときにペンなどに偉く力を入れる様な人は、概ねコントローラー操作もかなり力を入れているように見受けます。
そのようなユーザーの場合、その耐久寿命は相当低そうに思う。

おかしな話ではあるが、自覚のあるユーザーは携帯モードでのゲームはあまりしない方が良さそうだ。

書込番号：21923965

[アルカン アルルト]

まあ、任天堂も

何故 あんな仕様にしたか

考えが、足りなかったですね。

書込番号：21924434　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞hi1285さん
私の使い方が荒い方なのか、そうでないのかは不明だが、
FC、GB、SFC、N64、GBA、GBA（SP)、DS、３DS、３DS(LL）、Wii、WiiU
と使ってきて任天堂ハードで故障したのは今回のSwitchが初。

他社製のゲーム機であれば、SS、DC、PS、PS2、PSP、Vita、Vita(TV)、PS3、PS4と使ってきて、
PS3を2台ハンダクラック（YLOD）の問題でダメにしている。

ゲーム機なんて、ゲームで遊んでなんぼで、
そうそう壊れるもんじゃないよ。本来ならね。

＞消費者センター
必ずしも連絡が来るとは限らないし、
即日なんてまずはないでしょうね。

本日この投稿をしたのは泣き寝入りはしないという決意によるもの。

＞cymere2000さん
＞耐久寿命は相当低そうに思う。

私も同感です。
壊れやすいだろうなぁ・・・とは購入当初から思っていましたが、
まさか保証期間内の保証すらも放棄されるとは思いませんでした。。。

＞アルカン アルルトさん

壊れやすく作ることで、
「修理代でも稼ぐ！」「買い替えサイクルを短くして稼ぐ！」
という事なのかもしれません。。。

少子化が進み、ゲーム人口が減っていく中で
業績を伸ばすにはそれしか手がないという経営判断の可能性も。。。

書込番号：21924464

[ねこしま]

＞RｌKAさん
通常の使用で有償修理は納得いかないですね
自分は購入後３ヶ月で左コントローラが勝手に上入力される不具合に見舞われましたが
幸い無償修理で済みました

歴代PS等所有してきましたが、ゲーム機の故障は初めての経験でした
ネット上にも同様の症状が散見されますし、ソフト２本で壊れるのは脆すぎですので
個人的には欠陥だと思っています

その後改善されたという話も聞きませんし今後やりたいソフトが出る雰囲気もなかったので
早々に手放してしまいました

書込番号：21924531

[L.D.I.20]

Joy-Conのロック機構が脆弱なのは知ってる人からすれば最早常識レベルですね｡
ロック機構の要であるJoy-Con側のバックルという部品が樹脂製のため､
本体の金属製のレールと摩擦すると一方的に樹脂製のバックルだけが摩耗していくという
ちょっと賢明な素人でも予想出来そうなレベルの設計不良をやらかしているのは事実です｡
Amazon等で金属製のバックルがサードパーティーから発売されている事からみても明らかですね｡
自分の場合はほとんどTVモードでしか使わないので今のところ問題無いですが､
白いシェルに交換改造する時にJoy-Conと本体どちらも分解してみたところ､
この部分が樹脂製なのを見て怪しいと思ったのでそれ以来はなるべく着脱をしないように気をつけています｡
(｢分解するとメーカー保証がー！｣は自己責任は充分承知でやってる事です｡)
どういう事情かは知りませんがこの重要な部品をダイキャスト製にしておけば何も問題無いのになと素人ながらに思いますね｡
これ一つでどれだけコスト増になるかなんて判りませんが､､､
個人的には阿呆な事をやってるなと思いますよ､Switchのゲーム自体は楽しんでますけどね｡
まあ何はともあれご愁傷様でした｡
(長々と駄文失礼)

書込番号：21924589

[アルカン アルルト]

テレビモードでしか

遊ばない なら

プロコン使用 が

吉です。

購入後は、嬉しくてジョイコンを

カチャカチャしてましたが

そのうち面倒に、なりますね。

書込番号：21924598　スマートフォンサイトからの書き込み

[困った熊った]

> ロック機構の要であるJoy-Con側のバックルという部品が樹脂製のため､
> 本体の金属製のレールと摩擦すると一方的に樹脂製のバックルだけが摩耗していくという
> ちょっと賢明な素人でも予想出来そうなレベルの設計不良をやらかしているのは事実です｡

交換しやすい方を壊れやすくするのは、設計の常套手法です。
構成自体は設計不良ではないと思いますね。
金属と金属では、両方削れてしまいます。
そうなると、本体もジョイコンも修理になっちゃいますね。

書込番号：21924814

[Re=UL/ν]

設計が悪いと感じようが予想しようが、証明しないことには言いがかりにしか過ぎないでしょうね。

普通に使用していたと言う証明も「悪魔の証明」が必要になるから、開封してから壊れるまでの、普通に使用していた詳細な記録は難しいでしょう。
壊れたと壊したの区分けがハッキリしない事にはどうにもなりません。

因みにウチの2台は最新の発売日頃購入ですけど、まったく壊れていません。飽きてるから使用頻度も低いですけど。

悪魔の証明頑張って下さい。

書込番号：21924850　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

壊れやすい仕様でもあるでしょうが、使い方にもよりますしね。
私も使い方が悪く、いくつものゲーム機のコントローラーを壊してきましたし。
Psやドリキャスとかは普通に使ってて壊れると有名でしたね。サターンなんてバックアップが最悪だったし。

書込番号：21925430　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.D.I.20]

＞困った熊ったさん
＞金属と金属では、両方削れてしまいます。

両方削れてロック不可になるまでに何万回かな何十万回かな
とてもじゃないですが現実離れしてますね｡
ジョイコン側が樹脂製のせいでロック機構に不具合が起きてるのは
チョロっと検索すれば複数件ヒットする程には周知の事実です｡
ましてやスイッチは子供も多く遊んでいるので扱いが乱暴になりがちです｡
少しでも賢明ならそんな事くらい予見して設計出来るでしょう｡
やってないのが現実です｡
まあどうせ否定したいだけでしょうからこれ以上は何も言いません｡
これでこのスレへの書き込みは終了します｡

書込番号：21926049

[hi1285]

因みにダイキャストってなに？？。アルミダイカストの事がいいたいのかな？。たかが数万円のおもちゃでアルミダイカストつかえるとでも思う？。高級品なら別だけど。重たくもなるし。

書込番号：21927114　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

コストカットと強度・耐性のせめぎ合いの中での最適解であったのは疑いないでしょう。

まあ、これは仕方ないとして個人的にはJoy-Conの脱着機能を省きベゼルレスによる小型化と強度を上げるためにアルミフレームを採用したモデルを四万円位で出して欲しい。
いや、実現しないのはわかっていますがね。

書込番号：21927195　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞ねこしまさん
現状、携帯用ゲーム機としては最上位ですからねぇ。
任天堂固有のゲームを遊ばないのならば、
手放すのが利口なんでしょうが。

＞L.D.I.20さん
>Amazon等で金属製のバックル
耳寄りな情報ありがとうございます。
保障期間過ぎたら、こういったパーツに交換した方がよさそうですね。
PS3のYLODも必ず死に至る病で頭痛の種でしたが、
Switchの耐久性はPS3を凌駕する脆さですし。（汗）

Switchは全年齢向けに発売されている製品ですから、
すべての年齢層が通常の使用の範疇で壊れないように
製品品質を保証する義務があるでしょうね。

＞アルカン アルルトさん
テレビモードでしか遊ばない なら
複数のプラットフォームで発売されているゲームを遊ぶなら
PS4でいいかな。

Joyコンの着脱はゲーム内でも促されることもあり、
通常使用の範疇だと考えており、徹底抗戦の構えです。

＞困った熊ったさん
金属と金属ならば最低でも保証期間内は持つのでは？
保証期間すぎてすぐに壊れてしまうソニータイマー的なものは
顧客満足度としては最低ですが、企業には非がないと言えます。

＞Re=UL/νさん
モノはメーカーに送っているので、
保証期間内の保証を突っぱねるならば、
メーカーが通常使用の範疇を超えたというエビデンスを出すのは筋であり、
電話口で一方的に有償と言われるのは納得出来ないところです。

＞S_DDSさん
SSやPSのコントローラは壊したことないし、
壊れる予兆も感じたことはないですね。

書込番号：21927234

[hi1285]

樹脂の部分と金属の部分があれば樹脂がまけてしまうので全て金属製にすれば頑丈なモノになるのは間違いないですね。ただアルミダイカストはそんなに精度がなかったような気がするのでアルミ削り出しになるのかな？。どっちにしても対コストで考えた場合現実的ではないですね。
まあメーカーに非があること証明してあげれば間違いなく無償にしてもらえるはずです。頑張りましょう。その前に何万件と同じ不具合が同じ時期に出れば証明しなくても無償修理にしてくれるかもしれませんね。

書込番号：21927325　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

保証規定によると
取扱説明書に従った正常な使用状態のもとで、万一発生した故障については保証期間中、無償で 修理いたします。

とあります。
ここには破損は含まれていません。

有償となる場合に
あらゆる原因での破損は有償であると書かれています。（故障および損傷）
これは、故意に破損させても、不意に破損させても、自然に破損しても、物的状態は破損に過ぎないので
メーカーには要因は判断がつきません。監視してる訳じゃ無いので。

従って故意や不意の破損では無いと言う証拠が必要になります。
これを証明するのは困難だから悪魔の証明と言われるのです。

あらゆる工業製品は同じように破損に関しては保証対象外としているのは、壊したと壊れたの区別がつかないから、一律破損は保証対象外とします。

オプション保証や保険で破損も賄うものはあるので、メーカー保証以外で補うものです。

申告した方が先ずは証明する義務があるよ。
それに返答するのは非申告者側。
申告しといて証明しろは通りません。

大変だけど頑張って下さい。

書込番号：21927339　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞Re=UL/νさん
製品というものはすべからく使用目的があり、
使用目的に合致した使用は通常使用の範疇と考えるのが常識です。

今回の場合は、ゲーム機をゲームをするために使用したということです。


破損が生じるか否かの閾値が、どの程度の強度なのかは
メーカーにしか分からない話であり、
ユーザー認識が「通常使用の範疇」であるものを
根拠も示さずにメーカー判断で「破損」と断定したところで、
一生分かりあえるはずはなく、
製品の悪評が広まっていくだけの話ですね。

書込番号：21927589

[困った熊った]

＞L.D.I.20さん
> まあどうせ否定したいだけでしょうからこれ以上は何も言いません｡

だったら、最初から何も言わなきゃいいのに。

設計不良と書いてたから回答したまでです。
あくまでも、想定外の使用方法だったわけですよね。
私は、これ以上重くなるのも価格が高くなるのも嫌ですね。

書込番号：21929501

[困った熊った]

> 金属と金属ならば最低でも保証期間内は持つのでは？
> 保証期間すぎてすぐに壊れてしまうソニータイマー的なものは
> 顧客満足度としては最低ですが、企業には非がないと言えます。

もたないと思います。
上下にスライドさせるのが想定内の使い方です。
それ以外の想定外の使い方では壊れてしまうと思います。
逆に、想定内の使い方であれば金属と樹脂でも問題無いと思います。

ちなみに、金属と金属にするとレールの勘合部じゃなくてレールを取り付けている
筐体（ジョイコンなり、本体なり）が壊れてしまうと思います。

書込番号：21929559

[RｌKA]

＞困った熊ったさん
実際に壊れているのですよ！


Joyコンと本体の接合部には「遊び」もあり、
上下にスライドさせるときに左右方向にも厳密には
いくらの加重が掛かります。

それを何度繰り返した時に破損に至るのか。
という設計の問題でしょう。

使い方のやさしい人から荒い人
たまに遊ぶだけの人から一日中使う人

すべてを想定して、保証期間内の動作を保証するのが
メーカーです。

何も難しいことは言っていない。
NintendoSwitch以前の任天堂ハードではそれが出来ていたのだから。

書込番号：21929624

[cymere2000]

私も要求される仕様の強度には足りていないと思います。

ただ、設計不備ではなく、与えられるコスト内での構造状の問題だと捉えています。

三万円以内に抑えるという命題がある中、あれ以上はどだい無理というものです。

書込番号：21929662　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞RｌKAさん
不具合、故障の内容が複数あるため、それぞれの扱いの切り分けはどうなってるのでしょうか？
Joyコンのスティック不具合はほとんどの方が無償修理対応してもらえているようです
まずはどれが無償でどれが有償なのかを確認してみたほうがよいのではないでしょうか
その上でとりあえず無償部分だけ修理をしてもらい、有償部分はその後にもう一度交渉、検討するなど

Joyコン側の接合部を金属にという意見もありますが、個人的にこれは任天堂もあえてプラで設計したのではと思っていました
金属同士でも摩耗はしますし、無理にスライド、接合をすれば金属が歪む可能性もあります
Joyコンは手で持って操作するので金属で怪我をするなどということも発生するかもしれません
手で触れるところは鋭角な金属を使用するのは避けるべきなのでそういう意味でもプラで正解なのではないでしょうか
一応割れや削れが少ないABS素材のようですし

書込番号：21929678

[hi1285]

保証規約をもう一度確認されては如何ですか。
動作の保証はするけどメカ部分の破損は普通無償にはならないよ。たかが数万円のゲーム器ですよ！どんな使い方しても壊れない設計してほしいなら何十万ってかかりますよ。
一度ご自分で開発設計して見積してみたら何処かでコストカットしなければならないところがわかるし、金属丸出しにしたら凶器にもなる事も考えなければならない。
色々な材料、物質や電気回路勉強されたらどう？バカもほどほどにね。

書込番号：21930535　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞cymere2000さん
携帯ゲーム機としては、一台3万円。
オプションの周辺機器も割といい値段しますから、
割と高価な部類だとは思いますけどね。（旧来のゲーム機との比較で）

＞sak39さん
分割しての修理も拒否されていたのですが、
再三クレームの電話を入れたところ、無償部分だけの対応は可能との回答を得ました。

アナログスティックの部分は無償で
コントローラのレールが破損ということですが、
外観でレールがおかしくなっていた覚えもないので不思議です。

いろいろネット上で調べていくと、以下の動画の症状と同じようですね。

https://www.youtube.com/watch?v=f1wVvJIHRAY

レール破損と言われていましたが、着脱部分のプラの突起がコンマ数ミリだか
削れたために外れ易くなっている症状のようです。
動画でも同様の症状の方が多数居るとコメントされていますね。（苦笑）

＞hi1285さん
それやるなら、マイクロソフト製品のように
「購入後でも利用規約に応じない方に対しては返品に応じる」
くらいはして貰わなければ説得力がないかな。



壊れ易いモノ作っておいて、メーカーがユーザーに費用を転嫁するのは卑怯です。

書込番号：21944849

[hi1285]

電子機器の開発設計経験者として興味があったため見させていただきました。消費者センターまで連絡し、ご自分も保証規約も確認し自分は間違っていないと判断されたのですよね。保証規約にものってるにもかかわらずメーカーは保証修理の放棄されたと言うことはあなたの行動は正しいはず訴訟おこしても必ず勝てますよ。こんな所で悪評たたいてもメーカーは痛くも痒くもない。それでストレス解消になるならご自由に。

書込番号：21948975　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zero-oneMax]

＞RｌKA氏
>機会がある毎に悪評をはばら撒いていく

任天堂訴えてくれないかなぁ。
応援するんだけどな。

書込番号：21949534　スマートフォンサイトからの書き込み

[困った熊った]

＞RｌKAさん

私のスイッチは壊れてません。
使い方に問題が無いからだと思います。

すべてを想定して保証期間内の動作を保証することは不可能です。

DSとか、ヒンジ壊れてましたよね？

＞cymere2000さん

> ただ、設計不備ではなく、与えられるコスト内での構造状の問題だと捉えています。

> 三万円以内に抑えるという命題がある中、あれ以上はどだい無理というものです。

そう思います。

書込番号：21951309

[Re=UL/ν]

＞機会がある毎に悪評をはばら撒いていくつもり。

やはり主目的はそこでしたね。

インターネットの悪用拡散はSNSを中心に社会問題に捉え始めてるから
威力業務妨害って事で是非判例に加えて欲しいものです。
消費者保護の悪用で、ホントに困ってる人が救済され難くなるので。

書込番号：21951362　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞hi1285さん
＞Zero-oneMaxさん
訴訟に勝てても、費やした時間は取り戻せないからねぇ。

＞困った熊ったさん
稼動時間がどの程度か知らないけども、
運が良かったですね！

＞Re=UL/νさん
クチコミとは良いクチコミだけではなく、悪いクチコミもあります。
事実を書いているだけですから、何も恐れる必要はないですね。

ところで、
「最新の発売日頃購入ですけど、まったく壊れていません。飽きてるから使用頻度も低いですけど。」
と書かれていますが、碌に稼動せずに無故障を誇られても呆れてしまいます。

↓の6ヶ月で故障の方の投稿を読み返していて、
違和感を覚えたのですけど、6ヶ月で故障された方が
本体をあけたのはマズイにしても、本体をあけるに至った経緯については、
完全にスルーなんですねぇ。

書込番号：21951831

[七波羅]

これ以上有意義な内容も出てきそうにないので、そろそろお開きと言う事で

スレ主さんの訴訟結果を掲載してもらうのが、一番有意義な内容かもですね

書込番号：21951951

[アルカン アルルト]

たかだか三万いくらのゲーム機が

壊れたぐらいで、騒ぎませんな。

僕なんか

２０何万のゲーミングPCが、一週間たって

ないのに、故障…

書込番号：21953105　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

JOYコンの接合部の件も、別スレの蓋を開けた人のソフト挿入部分の件もですが
具体的にどの程度の頻度でどういった使い方をしていたかという部分が一番重要だと思うのですが
他のゲーム機と比べたら子供の使用率が高い機器になると思うので、耐久性やその他の部分も意識して設計はされていると思います

有償修理と言われるのはどういう理由で有償修理扱いになったのかという部分が気になります
有償と無償の線引きがどこなのか、なぜ有償と判断されたのか
その理由が詳しく聞き出せれば他の方にとっても有益ではないでしょうか

書込番号：21953408

[RｌKA]

＞アルカン アルルトさん
あらら。。
それはご愁傷様です。

でも、購入１週間ならば初期不良対応してもらえるのでは？
金額の多寡ではなく、メーカーによる製造物対する責任の問題ですよ。

モノづくりに携わるものとしても、
今回の任天堂の対応はありえないかな。
ゲーム産業が大分斜陽化し、寡占状態になったので
強気に出て来ているのでしょうが、
如何なものかと思います。

書込番号：21953415　スマートフォンサイトからの書き込み

[金太郎飴水]

＞sak39さん
それが重要で聞きたい事の一つですよね。
レスと徹底抗戦せずに任天堂と徹底抗戦して欲しい。

書込番号：21953930

[Zero-oneMax]

『機会がある毎に悪評をはばら撒いていく 』のは人として有り得ない。

書込番号：21954076　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルカン アルルト]

ニンテンドーキューブまでは、

故障するのは、珍しいですが、

wii以降故障率が上がったなぁ。

書込番号：21955025　スマートフォンサイトからの書き込み

[困った熊った]

> モノづくりに携わるものとしても、

ほんとかな〜？

本当だとしたら、なぜあの構成になったかの
理由も理解出来る筈。
ヤカラの真似事なんかするわけがないと思うんだけど。

書込番号：21955356

[cymere2000]

〉本当だとしたら、なぜあの構成になったかの
理由も理解出来る筈。

その解釈は乱暴です。
モノ造りいっても、つまようじから戦闘機まで千差万別です。
例えば、スレ主さんがはにわ作りに携わっている人であれば可動部とは無縁ですし、IT機器に関するコストにも造詣は深くないでしょう。

書込番号：21956076　スマートフォンサイトからの書き込み

[RｌKA]

＞sak39さん
先日はご助言ありがとうございます。
おかげ様で部分修理は認めさせることが出来ましたので、
この点についてはひとまずお礼いたします。

こちらの使用頻度としては、1日平均4時間〜5時間程度で、
頻繁にJoyコンをつけたり外したりしていました。
（例）
ゼルダ→(Jobコン脱着)→スニッパーズ→（Joyコン装着）→スプラトゥーン２→(Jobコン脱着)→マリオオデッセイ→以後くりかえす
のような感じですね。
当方、もう一台サブ機としてSwitchを所有しています。
こちらは故障はおきておりませんが、
稼動頻度が低く週に３〜４時間程度です。
購入直後に、「ゲームカードを読み込まない」症状を一時見ましたが、
数回カードを指し直したところで認識し、それ以後症状を見なくなったので放置しています。
ホッキカレー＠＠さんの投稿を読んで、正直不安を感じますが、現状で修理に出しても、
「症状再現せず」でつき返されるのがオチでしょう。
こちらの個体が壊れていないのは、単純に「使用頻度が低いから」だと認識しています。

無償回答があったのはジョイスティック操作が勝手に上に入ったり、下に入ったりという現象です。
原因は不明で、メーカーからの説明もありません。
有償回答があったのは、Joyコンのロック機構の部分です。
原因は定かではなく、プラの部分が若干削れたことでロックが聞かなくなっているという説明でした。
それに対して、「問題箇所の画像を送って説明してくれ」「検査をした修理担当と代わってくれ」
「一体何回脱着して壊れない設計になっているのか教えてくれ」等の
要求を投げかけましたが、分かりかねます。できません。の答えです。
ただ「破損だから有償です。」としか言いませんでした。

今回のやりとりで分かったのは、「サポート部隊」「修理部隊」「開発部隊」に少なくとも分かれている中で、
矢面に立つのは、「サポート部隊」で、「修理部隊」「開発部隊」にしか分からない話になると
要領を得なくなり、暗礁に乗り上げます。
他部署に個別に確認して回答することも出来ない様子で、セクショナリズムが横行して、
血の通ったサポートが出来なくなっているように感じました。

任天堂も大分劣化したようです。

＞Zero-oneMaxさん
逆もまた然り。
良いサポートに当たれば、そのメーカーの良さは人は語り草とするでしょう。
当事者にならなければ分からない話だと思いますよ。

＞hi1285さん
バカとかアホとか小学生レベルの語彙力しかないことを披露されても失笑するしかない。
＞こんな所で悪評たたいてもメーカーは痛くも痒くもない。それでストレス解消になるならご自由に。
とまで書いてスルーも出来ない程度の低さにびっくりです。
仮に私がただのモンスタークレーマーならば、
捨てておいても相手にされないのだから、放置すりゃいい話でしょう。
それが出来ない理由を知りたい。（笑）

＞アルカン アルルトさん
wiiもwiiUも壊れていないし、壊れそうな気配もないのですよね・・・
ハズレを引いたのか、はたまた根本的な強度の問題なのか。。。
今回、保証内の無保証を問題にしていますが、
1年1ヶ月で壊れるようならば、それは呑まねばならず、
都度修理出して使わなければいないということにもなりますねぇ。。

＞困った熊ったさん
少なくともNintendoSwitchづくりには携わっていませんからねぇ。

＞cymere2000さん
仰るとおりです。

書込番号：21956417

[二星]

RIKAさんと同じ故障が発生してニンテンドーサポートへ修理を依頼しましたが、摩耗により部品が破損しているため有償修理になるとの回答を受けました。
1年の保証期間内にプラスチック部品の摩耗で故障が発生することを設計ミスと考えるのは異常なことでしょうか。
サードパーティの修理業者が同箇所の修理手順をYouTubeにアップしており、この修理依頼が大変多い旨のコメントをしていることからマイナーな故障ではないことが推測されます。
同様の故障（プラスチック部品の摩耗による故障）が保証期間内のiPhoneで発生した場合、Appleで有償修理になるとは考えにくい為、日本を代表する企業の任天堂に同じレベルのサポートを期待するのはごく自然なことではないでしょうか。

書込番号：22254436　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>1年の保証期間内にプラスチック部品の摩耗で故障が発生することを設計ミスと考えるのは異常なことでしょうか。

異常ですね。
その状況で言えることは購入した1台の製品が1年以内で不具合を起こしたと云う事実だけです。もしかすると世界で約2000万台販売されている中で1台にしか起きていない不具合かもしれません。
自身で起きた事が全てだと錯覚しがちですが、もう少し俯瞰的な視野を持つべきです。

>マイナーな故障ではないことが推測されます。

根拠にすらなりません。
基本、不具合報告はそれが起きた人だけが報告し、不具合が無かったという人が報告することはありません。
繰り返しになりますが、10人のそのような報告を見たとしても、世界にその10人しかいないのかもしれません。
そもそも信用できる業者なのかすらわからず、情報源としては信ずるに足りません。

>Appleで有償修理になるとは考えにくい

ものにもよりますが、AppleもAppleCare+ に加入していない場合は保証期間であっても損傷では有料である事が殆どです。
損傷の原因が製品にあるか消費者にあるかを判別するのはほとんど不可能であるが故でしょう。


とは言うものの、
私もSwitchのジョイント部の強度は全く信用していません。個人的には相当な頻度で保証期間内での破損が起きているとみています。下手をすると1%以上あるのではとすら疑っています。
ただ本当にそうだとすると、裁判大好きお米の国で集団訴訟が起きていないのがまた不思議です。
何れにしても私の推測も何ら根拠のない話です。

書込番号：22256219

[二星]

＞cymere2000さん

一見、冷静なご意見だと感じましたが、私の記載している内容と何ら変わりません。

私は設計ミスだからリコールしろとか、マイナーな故障ではないから無償対応しろとは言及しておりません。

”設計ミスと考える”、”推測されます”と記載しているだけであり、cymere2000さんが記載している根拠のない推測と同じだと思いますが如何でしょうか。

また、Appleのくだりについても、cymere2000さん記載の”ものにもよりますが”の箇所を指しており、過失や事故にやる損傷が有償になるのは当然のことだと思っております。

ちなみにAppleCare +での損傷対応は、減額されるだけで無償にはなりません。

普段は冷静なご意見を述べられておられるであろうcymere2000さんでさえ疑いを持つような事象に対して、杓子定規な対応しかできない任天堂に落胆しているものの、何の権力も交渉力もない私としては、参照人数が多い価格.COMのクチコミで故障の事実、任天堂の対応内容、個人的な感想をシェアするしか術がなかっただけです。

書込番号：22258821　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本木綿]

耐久テストが明らかに甘いですね。
意図的とは考えにくですが。
無償修理が必須かと思われます。

書込番号：22930932　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本木綿]

何を仰ってるかご自分でわかっておらられますか?　先日、孫が私の買ったSwitchを壊してしまったと申し訳なさそうに謝っていました。勝手に動くようになってしまったそうです。
まだ、半年程の使用でした。子供が悲しむ用な仕様の物を任天堂は販売しているのです。
擁護する理由は皆無です。

書込番号：22930963　スマートフォンサイトからの書き込み