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ソフト移動

[筋ﾄﾚ好き]

初めて買いました。
SDカードと内部記録装置の間で移動が出来ないことを買ってからしりました。

規格と品質の高いカードに交換したいが、削除してダウンロードし直すとは面倒ですよね。
初めて買う方はSDカードに詰め込む前にSDカードを考えて使っていただきたい。

１つのソフトなのに本作、更新データ、追加コンテンツが内部とSDカードにバラバラになるので注意して下さい。

書込番号：22950626　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

ああ、それ出来ないのですか。
私も今知りました。

WiiUの時は外付けHDD間との移動が普通に出来たのですが、何で出来なくしたのでしょうね？

書込番号：22950651　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

ウィンドウズPCを使うとSDカードのデータ移動が出来るようですが私のように自宅にPCがない方や、PCを使いなれてない方もいるはず。
面倒ですよね。

書込番号：22950677　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

「初めからメインで利用するSDカードを挿しておく」という注意喚起ですね。

＞筋ﾄﾚ好きさん

〉１つのソフトなのに本作、更新データ、追加コンテンツが内部とSDカードにバラバラになるので注意して下さい。

十分な空き容量のあるmicroSDカードを差し込んでいる限り、セーブデータ以外のソフト関連データはmicroSDカードに保存される筈ですが、microSDカードに保存出来る容量が空いている状態でも本当にバラバラに保存されるのですか？
ちなみにmicroSDカードの容量が一杯になると、自動的に本体保存メモリーに保存される仕様ですよ。
唐突に「規格と品質の高いカード交換」のお話が出てきますので、上記仕様を知らずに容量の少ないmicroSDカードを初めに利用し、各種コンテンツをダウンロードしていたらmicroSDカードの容量が一杯になった為、別のmicroSDカードを用意してデータ移行しようとしたところようやく気づいたという所でしょうか。
もしmicroSDカードに保存出来る十分な容量があるのに保存先がバラバラになるのでしたら、仕様と異なる挙動ですので一度サポート窓口に相談してはどうでしょうか。

＞cymere2000さん

〉WiiUの時は外付けHDD間との移動が普通に出来たのですが、何で出来なくしたのでしょうね？

過去のゲーム機でセーブデータから解析されて悪い事をされた対策(セーブデータは本体保存)と推測されていますね。

書込番号：22952519　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

＞エレオノールさん

まあ、セーブデータはそうだとしてもゲームソフト本体はそもそもROMで発売されているものですしね〜。
何よりWiiUでは読み書きの速度の違いからゼノブレイドXではフラッシュメモリへの移動を推奨すらしていたので、やはり違和感は残ります。
スマホでも普通に出来る事ですしね。

書込番号：22952623

[EXILIMひろま]

400GBも安くなりましたね

最初からSanDisk Ultra 400GB microSDXCメモリーカードを入れました。

いまはこのクラスでも5000円台で買えるので、半端にケチって安くて小容量のカードを買う方がモッタイナイ気がします。
後でメンドクサイ事にならないためにもこのくらいのカードを選んだ方がいいですね。

書込番号：22952670

[筋ﾄﾚ好き]

私もサンディスクが欲しかったけど、店頭では128Gで1万円前後が相場ですよね。
やっぱり通販ですか。

書込番号：22953336　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

＞筋ﾄﾚ好きさん

それは通販か否かというより国内流通品か並行輸入品かの違いですね。
容量の後にJNと書かれているものは国内流通品で不具合などあれば保証が受けられます。
並行輸入品は保証が受けられない点と偽造品が含まれるので注意が必要です。
コストとリスクを天秤に掛け自己判断で選択されると良いのではないかと。

書込番号：22953383

[EXILIMひろま]

＞筋ﾄﾚ好きさん

私はAmazonで買いました。
発送はAmazonだけど販売はAmazonじゃないマケプレでしたね。

『Amazon発送』は、不良品なら返品返金対応してくれると書いてあります。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=v_sp_return_help&nodeId=202063080#GUID-75BBDF66-B878-40FA-B505-DF9E524FA8D3__SECTION_DECAF8108C4844ECBDCDB99BCFB231A6

もちろん、届いたら真っ先にPCとSwitch Liteで容量と書き込みテストしました。

運が良いのかまだ容量偽装品や読み書きが異様に遅いものなどに当たった事はありませんが、ある程度は賭けの部分もありますね。

書込番号：22953571

呆れました

[ponrimu]

発売初日に予約済みのSwitchLiteを取りに行き、遊べるのをとても楽しみにしていたのですが起動後30分程度で画面に虹色の横線とブレが。任天堂のサービスセンターに翌日問い合わせたところ、初期不具合だとしても返金、返品は不可能であるとのことでしたので渋々修理依頼を出しました。修理を優先的にしてくださったのか、修理依頼後4日程で家に届くことに、、、と思いきやサービスセンターの方から電話がありもう一度点検したい内容があるため受け取り拒否をしていただきたいとのこと。ナニソレ。これからまた工場に送り返し点検し配送でどれだけ待たなければいけないのか。サービスセンターも返金はできません、修理する以外に対応できませんの一点張り。初期不具合が起きてしまうのはしょうがないと思っています。ただ他に対応方法はないのでしょうか。本当に呆れました。

書込番号：22949865　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

とても残念ですね。
サポート側の不手際はありますが、初期不良による修理対応は一般的な対応だと思います。
逆にどの様な対応に期待されていたのでしょうか。

書込番号：22950213　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

初期不良であれば新品交換ではないのかな。

書込番号：22950391　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんなのゴルファー]

＞ponrimuさん
任天堂は、所詮花札メーカーです。

メカニカルのアフターサービス

を、期待しちゃいかんのです。

書込番号：22950499　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

＞エンジェル・ハートさん

〉初期不良であれば新品交換ではないのかな。

それは購入店舗メインの対応ではないでしょうか。
「初期不良の場合、交換対応」という案内が任天堂より行われているのでしたら教えていただけますか。
最近はそういった対応も大変らしく、購入時に「初期不良を含めてメーカー対応」と口頭案内するお店も増えてきた気がします。

＞みんなのゴルファーさん

相変わらず意味不明の投稿内容(花札メーカーは全く関係無い)ですが、メーカーの誹謗中傷はルール違反ですよ。

書込番号：22952390　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞エレオノールさん

初期不良交換についてメーカーがうたっているのは聞いたことはありませんが、一般的にそうではないかと思っただけです。

ある程度の期間使って不具合がでたのであれば修理対応という話もわかりますが、最初からの不具合であれば私なら交換交渉しますね。

書込番号：22953766　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんなのゴルファー]

＞エレオノールさん
任天堂は、花札メーカーですよ。

知らないのですか？

書込番号：22954346　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

＞エンジェル・ハートさん

「個人的な思い」と「一般的な対応」は別物ですのでご注意下さい。
この掲示板を利用される方の中には、そういった事に詳しく無い方もいらっしゃいますので誤解してしまいます。

＞みんなのゴルファーさん

〉任天堂は、花札メーカーですよ。

それで？
「花札メーカーである事」と「アフターサービスが悪い(期待出来ない)事」に何の関係もありませんよ。
そんなトンデモ理論で任天堂を誹謗中傷してはいけませんよと指摘しているのです。
この様な事まで説明させないで下さい。
大の大人なのに恥ずかしいです(。>д<)

書込番号：22955024　スマートフォンサイトからの書き込み

[お米食べる]

小学生の言い争いかな？
この様な事言わせないで下さい。
大の大人なのに恥ずかしいです(。>д<)

書込番号：22955688　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞エレオノールさん

＞サポート側の不手際はありますが、初期不良による修理対応は一般的な対応だと思います。

これは、任天堂の対応としては一般的と言っているのですか？

それとも他のメーカーの対応も含めて一般的と言っているのですか？

修理対応が一般的と言われる根拠は何でしょうか。

この掲示板はそういったことに詳しくない方もみられていますのでぜひお教えください。

書込番号：22957522　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞エレオノールさん

ちなみに調べてみるとマイニンテンドーストアのQ&Aで使用当初からの不具合については交換対応可能との記述がありましたが。

https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/33924

書込番号：22957795　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞エンジェル・ハートさん
＞修理対応が一般的と言われる根拠は何でしょうか。

どのメーカーも、保証規定では修理対応しか謳っていませんね。
メーカーが交換や返金に応じるのは、次のような場合になります。

　・修理が不可能な場合、あるいは修理にコストが掛かりすぎる場合。
　・使用開始前に分かる明らかな不良、例えば違う商品が入っていたとか、一目で分かる破損とか。

メーカーに対して発言力のある量販店の場合は、さっさと交換して不良品をメーカーに突き返す事ができます。
これはユーザーのためというより、修理対応の煩雑さを嫌う面もあると思います。

任天堂を相手に強く出られる販売店は多分無いので、どこで買っても交換は難しいと思います。

書込番号：22958596

[エンジェル・ハート]

＞あさとちんさん

（別の方に質問したのですが）ご回答ありがとうございます。

私は任天堂の対応についてはよく知りませんが、これまでの経験則から、「初期不良」の場合のメーカー又は販売店の対応について話をしました。

任天堂の商品については初期不良交換は難しいということですね。
私であればダメ元でもメーカー又は販売店の両方と交渉はします。
修理期間中に使用できないことが痛手だからです。

一般的に初期不良対応=修理対応なのかはいまだ疑問です。

保証規定に初期不良交換の記載がないとのことですが、私の調べた範囲では記載のあるメーカーもありました。
ただ、メーカーとしては規定内に初期不良交換については記載しずらいであろうことは想像がつきます。
ただ実際に初期不良が出た場合は交換もするでしょうが。

初期不良という言葉の意味を調べてみてください。
ほとんどの辞書が修理又は交換対応の両方が記述されています。

また、私は外観的な不良以外でも使用当初から不具合（内容にもよるが）があれば初期不良だと思います。（初期不良の明確な定義はないらしいが）

話は戻りますが、任天堂自体が交換、返品返金しないのであれば、消費者は、30日以内であれば初期不良交換対応をうたっている大手量販店など購入先をよく考えた方がよいですね。

書込番号：22960012　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

運が悪かったとしか…

ちゃんと修理対応してくれるのならまだマシでしょう。
悪いとこだと有料修理扱いにされます。

書込番号：22966386　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶の色むらに関しまして

[jo071011]

スイッチライトの画面左側の液晶部分に対して、真ん中から右半分の液晶は黄色いという液晶に当たったので報告しときます。

照明が反射して見にくいですが、参考までに写真あげときます。

最初、グラデーションかかってるデザインかと思いました…。

書込番号：22941795　スマートフォンサイトからの書き込み

[森猫_22]

Switch無印のころからあるようで、その際にも仕様とつっぱねられました。
とはいえ気持ちの良いものではないですよね・・・

書込番号：22985341

iPhone 11 Pro 上の torne mobile にてHD解像度の視聴ができない

[tanetty]

iPhone 11 Pro 上の torne mobile にて、HD解像度の視聴ができないようです。
画面中央でクルクルがまわったまま、映像が出てきません。
音声だけは、しばらく待つと、出てきますが。

困りました。
nasneからHD番組を多く持ち出すことを考慮し、512GBを買ったのですが…。

＜放送中番組の宅内ストリーミング＞
× HD解像度
○ SD解像度

＜録画番組の宅内ストリーミング＞
× HD解像度
○ SD解像度

＜録画番組の持ち出し視聴＞
× 速度優先 (＝HD解像度) ※持ち出しまではOK。
○ 画質優先 (＝SD解像度)

＜検証環境＞
・iPhone 11 Pro, iOS 13.0
・torne mobile 1.34
・録画番組は「3倍」

書込番号：22935207

[tanetty]

torne mobileそのものの問い合わせ先がよくわからず...。

とりあえず、nasneの窓口(？)っぽいココ(↓)から、症状を報告しました。
https://support2.asia.playstation.com/app/mail/mail_prod?emcid=info_contact_ask_contactus1

早々に改善されるといいですが...。

書込番号：22935235

[こるでりあ]

自分は今年スルーですがそれなんか去年？一昨年だっけ？も同じようなことがあったような

書込番号：22935321

[こるでりあ]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000923867/SortID=22129862/

去年だった
よくみたらちょっと違うけどまあ恒例行事っぽいw

書込番号：22935326

[tanetty]

＞こるでりあさん

ご返信ありがとうございます。m(_ _)m
実はこのスレッドを作成する前に、いろいろ調べて、ご指摘の、まさにそのスレッドを拝見しておりました。

で、そのスレッドを拝見して、不安だなーと思っているのが、次の２つの事情です。

(a) 去年とは症状が違う
・去年「解像度問わずNG」「持ち出し自体もNG」
・今年「HDだけNG」「持ち出し自体はOK」

(b) 去年はnasneが終売じゃない。今年はすでに終売。


去年はiOS側のアップデートで治ったとのことですが、(a)のように今年は症状が違うので、果たしてそれで治るかどうか不安。

もし原因がiOS側にないとしたら、torne側を直してくれるのか、(bのため不安。

いずれにしても、早急な解決を願っております。

書込番号：22935373

[tanetty]

「iPhone 11」「 iPhone 11 Pro Max」をお持ちの方に質問です。
同じ症状が発生してますでしょうか？

書込番号：22935383

[cymere2000]

〉「iPhone 11」「 iPhone 11 Pro Max」をお持ちの方に質問です。

まあ、これも大事ですが原因を特定すると云う意味では寧ろ旧機種で今日から配信されているiOS13にアップデートした方の現状が気になるところです。
それでOS由来か機種由来かが判断できます。

書込番号：22935425

[こるでりあ]

自分の記憶では去年もSD解像度だったらみられたと思いますよ

https://twitter.com/search?f=tweets&vertical=default&q=iphone%20XS%20nasne&src=typd&lang=ja

これみてもそうっぽいし

持ち出しはどうだったかなあ。。。

書込番号：22935430

[tanetty]

＞cymere2000さん

おっしゃるとおり、機種依存なのか、OS依存なのか、非常に気にになるところですね。
OS依存なら、既存の機種をバージョンアップしない方向も検討することになりますから。

＞こるでりあさん

おおおおおお。ホントだぁああああああああ。
リンク先のツィートを見ると、たしかにこう(↓)ありました。

＞画質はSDのみ。
＞HDを選択すると、再生ボタン押したときにアプリが固まる。

これって、今回の症状とまったく同じっぽい。
ということは、前回と同じくOSアップデートによる解決に、期待がもてそうです！！！

書込番号：22935479

[tanetty]

「9to5Mac」とかいうサイトの記事なので、どこまでアテにしていいのかわかりませんが。
https://9to5mac.com/2019/09/19/apple-software-later-this-year/

iOS13.1が9/24にリリースされるそうです。それで＜torneでHD不可問題＞も解決してくれるとうれしいのですが。

冒頭のみ引用しますと…。
Apple will be releasing iOS 13.1 on September 24. This update will include a lot of bug fix and reliability changes to address unfixed issues present in iOS 13.0.

(以下、私の翻訳です。間違ってたらスミマセン)
アップルは9/24にiOS13.1をリリースする予定だ。このアップデートには、多くの不具合修正と信頼性向上が含まれる。これにより、iOS13に存在する未修正の問題に対応する。

書込番号：22936879

[tanetty]

いま気づきました。
SD解像度だと、絵は出るけど、音が出ません。
放送中番組、録画ストリーミング、録画の持ち出し、いずれもそうです。

というわけで、現状、iPhone 11 Proでは、
「torne mobleが事実上、まったく使えない」
と思ったほうがよいでしょう。

＜検証環境＞
・iPhone 11 Pro, iOS 13.0
・torne mobile 1.34
・録画番組は「3倍」

書込番号：22937096

[tanetty]

訂正します。

＞SD解像度だと、絵は出るけど、音が出ません。

と書きましたが、間違いでした。

SD解像度だと、絵も音も出ます。正常に再生可能です。

消音モードになっていました。
その状態でも、Youtubeアプリでは音が出たので、
まさか消音モードになっていると思わず。

いずれにしても、失礼いたしました。

書込番号：22937158

[tanetty]

torne mobile以外のアプリも確認しました。
アプリの種類によらず、HDはNG、SDはOKでした。

H S
× ○ torne mobile
× ○ Media Link Player for DTV
ー ○ DiXiM Play
ー ○ DiXiM Digital TV
ー ○ Video & TVSideView

＜凡例＞
○ 再生できた
× 再生できなかった
ー そもそも対応していない

＜検証内容＞
・放送中番組の宅内ストリーミング再生
・録画番組の宅内ストリーミング再生
・持ち出し番組の再生

＜検証環境＞
・iPhone 11 Pro, iOS 13.0
・各アプリは、2019/9/21時点の最新版
・録画番組は「3倍」

書込番号：22937550

[cymere2000]

〉消音モードになっていると思わず。

○○○アプリで音が鳴らない！私以外にもこれをやってるんだなと安心してしまった。
戦後のテレビを初めて見たお年寄りかと云う話だが、私は今まで2回あります。
iOSのアプリ消音モードって独特だな〜って思いたい。

処で、なかなか情報が出てこないようですが過去の経緯やtanettyさんの検証を鑑みるにOS依存の可能性は高そうですね。
となれば、待っていれば解決しそうです。
私は13.1の話は本当だと思いますよ。iPadOSの配信が25日からで、これはiOS13.1相当と云う噂ですしね。
尤も13.1が本当でも、それで解決するかどうかは別の話ですが。

書込番号：22937746

[tanetty]

現状報告です。

＞とりあえず、nasneの窓口(？)っぽいココ(↓)から、症状を報告しました。
＞https://support2.asia.playstation.com/app/mail/mail_prod?emcid=info_contact_ask_contactus1

と(↑)いうのが9/20。

上記サポート窓口から、こういう内容の質問がありました(9/22)。
「これまで使ってたiPhoneではHDで再生できてたのですか？」

こういう感じの回答をしました(9/22)。
「できてます。それも含め(iOS13より前の)iOS機器5機種すべてで、HDで再生できてます」

とともに、次の旨、お願いしました(9/22)。
「まずは御社環境にて、症状が再現するか否か、確認してほしい」

通常、不具合に対しては、次のステップを踏むのが一般的ですが、
　�@症状確認→�A原因究明→�B対応可否検討→�C対応策立案・実行
�@までのハードルが、なかなかに高いようです。
実機さえあれば、30秒で確認できることなんですけどもねぇ。



＞cymere2000さん

こんばんは。ご返信ありがとうございます。

＞私以外にもこれをやってるんだなと安心してしまった。

おおおおおお。お仲間が。うれしいです！！！

＞iOSのアプリ消音モードって独特だな〜って思いたい。

ですよねー。
消音モードでも、なんでYoutubeだと音が出るのか不思議です(笑)。
「着信」とか「通知」とか、音が三種類ぐらいに分かれてて、
それぞれに処理が別なんでしょうけど、恥ずかしながら、仕様をまったく理解しておりませぬ。

＞私は13.1の話は本当だと思いますよ。

ぜひそうなってほしいものです。

書込番号：22940389

[tanetty]

中間報告。
サポート窓口より次の返答がありました(9/23)。
直す気はないよってことを明言しているように見えます(泣)。

--(以下、サポート窓口から私宛のメールより抜粋のうえ引用)--

「2018年以降に発売された一部のiOS端末は、torne mobileにて
HD解像度設定での視聴再生は非対応でございます。

しかしながら、最新機種である「iPhone 11 Pro 」およびiOS13にて
HD解像度で再生いただけない状況については担当部署へ報告いたします。

ご不便をおかけいたしますが、SD解像度にてご利用をお願いいたします。」

--(以上、サポート窓口から私宛のメールより抜粋のうえ引用)--

書込番号：22941672

[tanetty]

中間報告。

上記レス[22941672]に記載したサポート窓口からの回答に対し、
私からサポート窓口宛に次の質問を投げました(9/23)。



--(以下、私からサポート窓口宛のメールより抜粋のうえ引用)―

「「2018年以降に発売された一部のiOS端末」について、
具体的な機種名を明示していただけますか？

もしiPhone Xs, iPhone XS Max を指しているのであれば、
2018年9月のiOS12リリース当初、
・iOS12.0でHD再生できなくなった。
・iOS12.1でHD再生できるようになった。
との報告が、ネット上にあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000923867/SortID=22129862/#tab

「HD解像度設定での視聴再生は非対応」とは、
iOS12.0時点のことを指していらっしゃるのでしょうか？
もしそうなら、iOS12.1で再生できるようになっているはずです。

誠に恐れ入りますが、「担当部署へ報告」後、
どのような返答があったかについてもご教示いただけますか？

知りたいのは、次の３点です。
・症状を確認できたか否か。
・症状を確認できたとして、修正する気はあるかないか。
・修正する気があるとして、いつまでに修正する予定か。

当方としては、せっかくの高価な最新機種にもかかわらず、
HDで再生できず(＝きめの粗い再生を余儀なくされ)たいへん困っておる状況です。

以上、お手数をかけ恐縮ですが、ご回答よろしくお願いいたします。」

―(以上、私からサポート窓口宛のメールより抜粋のうえ引用)―

書込番号：22941680

[tanetty]

結局、塩対応でした。

詳細は以下回答(9/23)をご覧いただきたいのですが、
要旨をまとめると、以下のとおりです。
・iOS起因ではないが、どの機種がダメかは教えない。
・症状確認有無・原因・対応予定有無・対応予定日いずれも教えない。
・もし直ったらサイト等に載せるから、勝手に見ろ。



--(以下、サポート窓口から私宛の回答より抜粋のうえ引用)--

「HD解像度設定での視聴再生についてiOS起因ではございません。

また、2018年以降に発売された一部のiOS端末について
恐れ入りますが、個々にご案内差し上げておりません。
本内容は下記URLにて記載しております。
https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50242

なお、「iPhone 11 Pro」でのHD解像度視聴についても
担当部署へ報告はいたしますが、確認結果についてお応えは致しかねます。

しかしながら、torne mobileのアップデートが実施された際には、
ホームページやアプリ情報にて展開させていただきます。

お問い合わせのところ恐縮ではございますが
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。」

--(以上、サポート窓口から私宛の回答より抜粋のうえ引用)--

書込番号：22941999

[こるでりあ]

実はずーっとiOSでtorne使ってなかったのがバレるw

iPad Pro11inchでためしてみたけど確かに見られません
これで放置されてるてことは永遠に放置なんでしょうね
書き込みした当時はXsは見られたんですが偶然だったのかなあ
今は電話は林檎やめちゃったのでわからない

書込番号：22942363

[tanetty]

＞こるでりあさん

ご返信ありがとうございます。

＞iPad Pro11inchでためしてみたけど確かに見られません

ぬぁんと！
それだと、おっしゃるとおり、そのときからずっと放置なのかも。
治る(治す)見込みは小さそうですよね。
てことは、私が15万以上だして512GB買ったのがムダってことに。
涙で前が見えません...。

書込番号：22942464

[tanetty]

不安です。

現在、iPad Pro 10.5, iOS12.4.1で、nasne番組をHD解像度で見てますが、
iPadOSに上げたとき
「HDで見れなくなる」とか
「torne mobileそのものが使えなくなる」とか
なってしまう可能性もゼロじゃなさそうですね...。

書込番号：22945101

不具合情報

[かりかりまん]

スト2で1Ｐと2Ｐで3ボタンと6ボタン

コントローラーの１つが3ボタンコントローラーとしてしか認識しなかった。
他のゲームでも3ボタン認識しかしない。

ちなみにPCにつなぐと6ボタンでちゃんと反応する。

書込番号：22933918

[かりかりまん]

修理というか検証の為に送ってほしいと言われセガに送ることになりました。

書込番号：22938221　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

大体のゲームが3ボタンで完結するので意外とこの不具合に気がついてない人も多いと思うのでチェックするのをおすすめします。特にもうひとつのコントローラーをしばらく使う予定なくしまってある場合は気がついた時に保証切れだと悲しいので。

書込番号：22940443

[かりかりまん]

セガでコントローラーの不具合確認出来ましたということで良品と交換になりました。
もう一度いいますが暫く使う予定がなくても両コントローラーの６ボタンチェックをおすすめします。

書込番号：22962711

DS修理の際の任天堂への不満

[横浜ベイ優勝]

先日、DSの不具合（時々固る、起動が遅い、ジョイコンの動きが悪い）で修理を依頼したところ、任天堂からは不具合は発見できず、蝶番部の破損が認められたとのことでした。保証期間であったものの蝶版部の修理と念のためメイン基盤交換で４０００円を請求されました。有料である蝶番部が直接の不具合になっていないと考え、無料対象のメイン基盤だけ直してくれと言ったら修理の判断は、規約により任天堂に一任されているので、両部分を直さない修理は受付しないとのことでした。蝶番部はあまりゲーム機能に関係がないと思われる部分で修理も有料なことから、無料保証でゲーム機能に重要なメイン基盤の交換だけでもと思ったのに、消費者目線でない保証対応に憤りを感じました。
任天堂からは、部分修理はできない規約となっている。との説明がありましたが、何のための保証なの？その規約自体おかしくないのと？任天堂の姿勢に疑問を感じました。

書込番号：22922908

[kizna]

「不具合が確認できない」場合、修理しない事が普通の対応だと思いますわ。
※事象が確認できない→原因が無い→修理箇所が無い

また、任天堂は修理サービス規程に従って対応していますの。
【修理サービス規程(抜粋)】
・製品の安全や機能を確保するために、最低限必要な箇所については、修理依頼内容にかかわらず、当社の判断で修理する場合がございます。

<修理サービス規程>
https://www.nintendo.co.jp/support/3ds/repair_new2dsll.html

修理サービスを利用する方は、予め規定を読んで内容に同意した上で依頼しますわ。
最低限の対応(上記対応)もできずに、自分本位な考えで進める方は「消費者」ではございませんの。
どちらの考えが一般的かは「ナイス」の数で判断して下さいませ。

書込番号：22923205

[みんなのゴルファー]

どこのメーカーに限らず、

今は、修理対応が 世知辛くなりましたね。

ネットが普及して通信販売が当たり前に

なってから 以降かなぁ。

書込番号：22923326　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

〉消費者目線でない保証対応に憤りを感じました。

本文の内容から、この様な共感を持たれる方はまあ稀でしょう。
寧ろ大半の方は真逆に、あまりの自分本位な考えに呆れているかと思います。

第一に不具合に対してですが、不具合自体は確認されず外装に破損があったので修理します。念の為、基盤も交換しますというものです。
これを基盤交換が無料ならそれだけせよと言うのは、落語ネタで「1個100円の所を本日限り2個100円で売りますと言っているのに対し、タダの方の1個をくれ」と言っているのと大差ありません。
客には買わない（修理をしない）という選択肢があるのですから、お門違いもいい所です。

第二に不具合の原因を何の根拠もなく自分で決め付けている点ですが、そもそも素人に判断出来るはずがありません。
今回の件にしてもサポートで不具合は再現されなかった様ですが、蝶番の破片が原因とだった可能性もゼロではありません。
専門家が再発の可能性を少しでも下げる様万全の対策を取るのは寧ろ当然と言えます。

第三に修理規定に関してですが、kiznaさんも言われていますが規定を読む読まないは自由ですが規定には同意された筈です。
それがおかしいと言いたいのであれば同意する前に言うべきで、それが契約と云うものです。
更に言うと、修理内容の判断は大手であれば殆ど同じ対応で、特に専門性の高いIT関連機器の判断はメーカー側にあります。
アップル社などは任意でiPhone やiPad のバッテリーすら交換してくれません。

しかし、結局はその方がユーザーの利益にも繋がっている筈です。

書込番号：22923328