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Freciousサポートの対応最悪

[Kreisty]

電話対応の窓口が終了後、突然ボタンが点滅して水が出なくなりました。（2度目）
マニュアル等で確認しましたが同じ症状が書かれていないため、電源を切って翌日の朝電話をしました。
「プラグを刺してみてください」と言われ繋いだところ動きましたが、短期間で2度同じようなことが起こっている為、一度点検して欲しいと思いました。
ところが「電源を切っていて『画像も撮っていないなら確認できない』ので、今は何もできない」「そんな症状は『絶対にない』」と言われました。修理担当者か？お伺いすると「違う」とのことで「絶対に無いと言いきれますか？」との問いに「絶対にありません」と断言されました。電話に出た方は『取扱説明書にないことは絶対に起こらない』とも。

正常に動作していないから不安で電話をかけてきている相手に、不便や心配をかけて申し訳ないといった気持ちが一切無いことが電話を通して伝わりました。
説明できる人に代わって欲しい→「できません、必要なら掛け直して」、上席の人に代わって欲しい→「できません」
他の方も書かれていますが、こちらが話す内容を理解しようとせず、終始決められたことを何度も繰り返す感じです。
何か不具合があった時、丁寧な説明をして顧客に納得してもらうという意識はないのだとも感じました。
（以前自宅に来ていただいた修理担当者は親切で、丁寧な作業をしていただきました）

話しが進まない時に「私が責任者です」といって誰にも代わらず、こちらが画像を撮っていないことを責め、「これ以上話が進まないので失礼します」と切ってしまう会社ってどうなんでしょう。

書込番号：26099965

過去最悪

[HAWKSファン]

エブリィフレシャストールを現在使用しているけど、過去にサーバーを3社使ったけど、最悪なサーバー。レンタルの話をしていたのに、こちら側も気が付かなかったけど購入させられていた。下から水が漏れるし、冷水のボタンは反応しなくなるし、冷水なのに冷水が出ない。水漏れで床が傷んだなどクレームの電話をするが、回収修理。その間サーバーの貸出無し。問題なければ送料負担。問題だらけ。オペレーターも自分たちが不利になることは記録に残していない。サーバーも必要なくなったら、こちら側で処分。
サーバーのイベントの時に色々話す時に、レンタルの話をしたのに購入させられたと言うと100%の確率で｢エブリィフレシャスですか？｣と言われるので｢正解！｣と答えると｢あ〜皆さんそう言っています｣｢下から水が漏れていませんか？｣｢どうかなぁ？｣と返事をして実際に見ると水漏れが始まっていた
レンタルにして欲しい→出来ません
修理の間レンタルを貸出したら？→出来ません
水漏れで床が傷んだんだからどうにかして→確認できないから無理。出来ません。
頭にきて電話を切ったりした。
何人目かのオペレーターで初めて水を送りますと言われたのでそれでは足りない。→2セット(40L)今年の夏にはとても足りないと言うと、連絡してもらったら新たに送ると回答。
涼しくなったのでサーバーを修理に出すが約2週間。修理に出す時もあーだこー指示(ビニールなど自分でしてください)←こんなの初めて。
届いた水も無くなるの電話すると、もう、送ることは出来ない。前に送ると言ったのに？やり取りを暫くしてもう1セット特別に送ります←とてもじゃないけど足りないし元々話していたことと違うと言うと折り返し電話→床の修理代に11000円があるのでお水を3セット送ります。はぁ？床の修理11,000円で出来るわけない。じゃあ、さっき1セット送るって言ってたけどそれはその11,000円の中の1つ？と聞くと｢はい。｣また、ここであくどい事をされそうになる。特別にと言うけど水を買わせている。なので、もう、水は送って来なくて良いから床の修理代を送金してもらうように依頼。床の写真が欲しいからメールを送るのでそれに返信して欲しいといわれたがそれさえもメールが来ないからこちらから送った。
サーバー‪→‪✕‬ オペレーター→‪✕‬ 委託業者→‪✕‬
いい所なしのウォーターサーバー
これも、自分たちが都合が悪いから、事実では無いと削除されるかもしれないけど、事実

書込番号：25992034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

無料レンタルなどあるわけないし、怪しげな業者の勧誘に応じてしまったのが原因です。消費生活センターに相談してみてはどうですか？
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241106_1.html

なお、対面での契約であればクーリングオフが可能でした。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10293999345

書込番号：25992040

正直言うと、不味い

[じろぉ]

私個人の感想なのでご参考までに……
くどくて、甘すぎて、変な味です。
後味も悪く、飲んだ後は一日中気分が悪かったです。
ケースで買ってしまい後悔しました。
個人の味の趣味ですので、あくまでご参考までにお願いします。

書込番号：25956223

コスモウォーター、大失敗。。。

[thebeetle]

ずっと気になっていたウォーターサーバー。
ネットでやたらと評判が良かったコスモウォーターを申し込んでみました。

が、これが大失敗。。。
とにかく使いにくくて毎日地味にストレスがたまります！

・ストレスその1：チャイルドロック
使う前は「しっかりしてて安全そう！」と思ったのですが…使用開始2日目にしてウチの息子（1歳半）が自分でチャイルドロックを解除してました。
私や旦那が使ってるのを見てマネしたようです。危険すぎるので我が家は完全ロック固定になりました…意味ない。。。

・ストレスその2：水のセッティング
ウォーターサーバーに水をセットするのもかなり面倒です。
メーカー側は「簡単に交換できる」とか言ってますが、実際の手順は以下の通り。

�@ボトルをダンボールから取り出す（＝12キロの物体を持ち上げる）
�Aボトルを謎のバスケットに入れる（＝12キロの物体を持ち上げる）
�Bバスケットを持ち上げて本体に差し込む（＝12キロの物体を持ち上げる）

12リットルの重いボトルを結局3回も持ち上げなきゃいけないので、正直きついです。
何を思ってこんな使いにくい構造にしたんだろう。
ちなみに使用中も、やたらと「ゴオオオオオオ…」という豪快な音を立てます。
コスモウォーターに問い合わせたら、「仕様（水をくみ上げる音）」とのこと。。

・ストレスその3：本体のデザイン。
ホームページの写真は正面ばかりで相当盛ってますが、実物は横から見ると「業務用」みたいな感じで何だか残念でした。
グッドデザイン賞のおしゃれさは全く感じないし、インテリアにうるさい旦那にも文句を言われて、夫婦喧嘩にまで発展しました（関係ないけど）

・ストレスその4：料金
当初思ってたより高かったです。
コスパが良いらしいことをやたらとアピールしてるけど水の値段は他と変わらないし、
電気代が高くつくので、何だかんだで毎月5000円ぐらいかかります。
「安物買いの銭失い」とはまさにこのことですね…。

以上！

私はもう解約しましたが、皆さん私みたいに後悔しないようご注意ください。

書込番号：22303313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずっこ ゆずっこ]

その1　指紋認証システムしか方法はないですね

その2　これより簡単な方法があるなら教えて欲しい

その3　確認不足なのが悪い、旦那も文句言う前に自分で確認しろよ

その4　料金ってまず確認するところでしょう。　全ては自己責任ｗ

書込番号：22334954

[ToGaMc]

「コスモウォーター 口コミ」で検索すると、実際にはクチコミが投稿できない偽サイトが沢山でてきます。やたらと評判が良いのはそのせいです。ステマが酷いかと。おそらく会社としてやっているのかと思いますが、とても怪しさ、不信感を感じます。あと実際に利用してみると判るのですが、何よりサーバーを実は中古品でレンタルしているというところがヤバいですね。ホームページを見ると、いかにも新品を送ります、っていう雰囲気を出しているのに・・・ここが1番のデメリットだと私は思います。キレイな水を飲むためウォーターサーバーなのに、なんとサーバーが中古品・・・。実際に飲んだところ、水自体は特に不味くはなく普通だと思いましたが、サーバーに使用感や汚れがあると、いくらキレイで美味しい水ですよ、なんて言われても、とても不安ですよね。赤ちゃんのミルクなどには絶対に使用できないと思います。あまりキレイでない水・・・何用を想定してやってるんでしょう？ 日本の会社なのに、もっとまともな対応をして欲しいものですね。

書込番号：24287310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんぱんさー]

コスモウォーターのエコットを使い始めてから2ヶ月経った頃、30分おきに「カチッ」という異音に気づくが発生源がわからずしばらく放置。
夜中も鳴り続けさすがに耳障りだったので特定しようと探したら、ウォーターサーバーから音が鳴っていることに気づいた。

また、昨日まで普通に水が出ていたのに、急に水が出なくなった。その時はもう23:00だったため一旦置いといて就寝。
次の日起きたらウォーターサーバーの周りが水浸しの状態。
ウォーターサーバーから水が漏れており、朝から散々な仕打ちを受けた。

イメージ最悪、もう欠点しか見えてこないしおかげで水も不味く感じる。
近いうちに解約します。

書込番号：25283243　スマートフォンサイトからの書き込み

[lakergirl]

コスモウォーターの水ってすぐ無くなっちゃうんですが、本当に12リットル入ってるのか、疑問。

私は自分の事務所ではアクアクララを使っているのですが、同じ12リットルなのに、水がなかなかなくならない。でもコスモウォーターのは、3日で空になって、もしかしたら3リットルくらいしか入ってないのでは？と疑っています。

マイページも使いにくいし、あと2年付き合わないといけないと思うと、大失敗したって感じてます。

書込番号：25899096　スマートフォンサイトからの書き込み

ビニール臭 #フレシャスdewo mini

[ぬこみ]

#ビニール臭発生します！
コンパクトで水の交換も楽。ゴミもビニール袋を折りたため、かさばらない！フレシャス、dewo miniを契約しました。
この製品はボトルではなくビニール袋のような柔らかい袋でできており、ゴミが少なくて済むという利点があり、サーバーもスリムで場所をとらないと言うことで割高でしたが期待大で契約。
結果は大失敗。
スリムでスタイリッシュで気に入っていたのですが、しばらく経ったところで水が臭いことに気がつきました。ビニール臭です。
サポートセンターに問い合わせたところ、新しいお水をセットして水を出し続ける×2回をやってくださいと。（この時はお水を２袋提供いただきました）
確かに洗浄後すぐは匂いもなくなりましたが、ビニール臭がしてしまうことに嫌悪感と抵抗があり、また上部のビニールをセットする場所も常にビニール袋が熱を持っているのも(温かい)気になります。
留守でしばらく使用してないと微量の臭いが復活。
(神経質になってしまい臭いを探してしまいます…)
他の方のレビューを見ていると、このような訴えがあったので、もっと下調べしておけばととても後悔したので、こちらに投稿させていただきました。

解約の際も洗浄を提案されましたが、なぜ契約者がその度に高いお水を大量消費し、手間をかけなければならないのか疑問です。

臭くないかな？？とモヤモヤする毎日から解放されたく、結果、半年で解約しました。

16500解約料+3300集荷代+550レンタル料=20350円

口にできない水を解約して、この高額負担です。

美味しいお水が飲みたい方には全くもってお勧めできません。同じ被害に遭われる方が少なくなりますように…

書込番号：25867304　スマートフォンサイトからの書き込み

サントリークラフトボス サニーコーヒー不味かった

[聖639]

近所の薬局で処分品で売っていたので、買って飲んだけど、凄く不味かった。

移動の際のための水分補給のために買ったけど、結局別の飲み物を購入して
持ち帰りました。

最終的には家で飲んだけど、飲んだ後は口直しでペプシコーラを飲んでました。

分類上はコーヒーですけど、あれを企画した人は自分と好みが合わないのは間違いない(汗)

※爽健美茶とかも普通に飲む人です。午後の紅茶（ミルクティー）も普通に飲みます。
無糖のコーヒーとかはダメな人です（取引先で出されても普通に飲みます（苦笑））

書込番号：25832031

[Jennifer Chen]

午後ティーミルクティーも爽健美茶普通によく飲むんですが

あたしの味覚変なんですかね

書込番号：25835563　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞Jennifer Chenさん

午後ティーミルクティーも爽健美茶も飲みますよ。好きですし(笑)。

「サントリークラフトボス サニーコーヒー」に関して、凄く不味かった。

これを企画した人の味覚を疑いたいと思っただけですね。

ちなみに「サントリークラフトボス 」は普通に飲むし、嫌いじゃないです。

書込番号：25835716