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5G/4GのLEDがずっと青点滅のまま

[ボイジャー２]

この機種をpovo(通話可SIM)使用でネットに繋がらない事象についてどなたかお助けください。
状況は以下のとおりです。
1）5G/4GのLEDがずっと青点滅のまま
2）電波強度、SIMの認識はLEDが青で良好。
3）Wifiにつないで設定画面へのアクセスは可能。
4）ネット接続は全くできない状況。

以下は確認・実施したこと
1）SIM契約は別のスマホに入れると通信できた。（SIM契約は問題なし）
2）APNの設定は実施済み（APN；povo.jp、通信方式；CHAP）
3）窓際に移動してみた。（改善せず）
4）電波干渉の確認（電子レンジ等は近くにない。田舎なので周囲に家もない）
5）電波エリアの確認（4Gエリア内で問題なし）
6）本体の工場出荷状態への初期化。本体再起動。（変化なし）
7）本体は中古で入手したものだが、ドコモSIMでない（住所固定制約の対象外）
8）4G固定（変化なし）
9）本体のセルフチェック結果：WAN IPアドレスを取得できませんでした。診断コード : 3-1-2
10）IPアドレスの再取得（変化なし）
11）ネットワークアクセス不可のためソフトウェア更新は不可。
12）他サイトで本機種＋povo2.0での接続実績は多数確認。（つながるはず。。）

なお、用途としては、田舎なので、台風で光ケーブルの断線が頻繁で修理に1週間以上。
サブ回線として、月々の費用がかからないpovoを選択して、光不通の時にトッピングでバックアップの考えです。

書込番号：25876246

[よこchin]

＞ボイジャー２さん

＞＞2）APNの設定は実施済み（APN；povo.jp、通信方式；CHAP）

新規で追加したAPNプロファイル画面で【適用】をクリックして
間違い無くpovoのAPNが設定されているか
再度画面の隅々までよく見てみて下さい。

P45
https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/manual/HR02_J_syousai_FV.pdf

書込番号：25876249　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞ボイジャー２さん

設定等の全てが正しいなら通信バンドの問題の可能性があります。

HR02はドコモ用なので対応するバンドはドコモに偏っています。
povo（au）だとHR02で利用可能なバンドは限られます。

ご利用場所で安定して受信可能なバンドが存在するかどうか確認した方が良いと思います。
povo利用のスマホでアプリ等を利用すれば受信バンドがわかると思います。

書込番号：25876316

[ボイジャー２]

お二人ともご回答ありがとうございます。

・APNは問題なく設定しておりアクティブにしておりますので、この点については良好と思ってます。

・バンドについて確認してみました。
　どうやら、私の住むエリアのpovo（au）の帯域はバンド18（800MHz）でした。
　一方、この機種HR02の対応する4GLTEの帯域は800MHzでOKなのですが、どうやらバンド19であり、18は非対応のようでした。
　ネット上で多く確認されたHR02+povo2.0の「4GLTEでの」接続実績は都市部の方のものであり、
　HR02とpovoの組み合わせで合致するバンド1（2GHz）のものだったのだろうということで理解しました。
　思わぬ落とし穴で至極残念な結果でしたが、参考になるご回答ありがとうございました。

書込番号：25877124

[ボイジャー２]

あ、でも本体のアンテナのLEDは青の点灯を示しており、掴んだ電波の強度は十分であることを示しているようです。
帯域が異なるなら青になるのは少し解せませんが。。

書込番号：25877126

[亜都夢]

＞ボイジャー２さん

SIM自体に通信バンドを限定する情報は記録されていないと思います。
もし記録されていたら、バンドが変更（追加とか）されると既存ユーザのSIM交換になるので現実的じゃないです。

通信が確立（接続）する前では、端末自体が受信可能なバンドの電波状況を表示しているだけだと思います。
接続すれば契約者が利用可能なバンドがわかるので表示も変化するとは思いますけど。

書込番号：25877545

[亜空間の申し子]

povoでの利用が前提なら同じau回線向けWiMAXのL11/L12/L13を買い直した方が良いと思います。

書込番号：25878249

[アルマジローマ]

私のHome 5G HR02も同じ症状でした。
docomoで正規に契約した内容で運用しているにも関わらず、4G/5Gランプが青点滅でした。

WAN IPアドレスを取得できませんでした。診断コード : 3-1-2

設置場所を変えて初期化を10回程度行っても全く改善されずにいましたが、最後の初期化で何とか繋がり本体のアップデートが行われました。

アップデート後は症状が出ることは無く動作良好になってます。

アップデートは9月2日に行われたもので、おそらく一部の端末で同様の不具合があった可能性があります。

その為、設定や回線の問題とかではでなく本体の不具合と考える方がいいかもしれません。

案内されているアップデートの方法では他社のSIMではアップデートできないような内容で書かれていますが、どうにかしてアップデートを行うことができれば改善されるかもしれません。

書込番号：25880353

[iPhone 8 plus]

【メッシュ無線は1台では機能しないと】
（A）画像が消えたり（B）早送り一時的な停止（C）5G/4Gレベル：約20-50Mbps付近（1）NEC 同一機種 メッシュ合計3台（2）バッファロー メッシュ親機 3台の使用など改善されると思います。中継機の順にメッシュを優先的に親機して、アプリ内で再起動すると多少とも改善すると2社からお聞きしました。

書込番号：25887102　スマートフォンサイトからの書き込み

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
意味のわからない書き込みは止めましょう。

書込番号：25893571　スマートフォンサイトからの書き込み

週1くらいで途切れる

[じよんぬ]

【困っているポイント】
ルーターは生きたまま、モバイルデータのアンテナランプもついたまま(他のランプも全部正常)、ネットが繋がらなくなり、再起動するとまた繋がるという現象が週一くらいで起きます。
先週は二十分くらいの間に2回起きました。
いつも途切れるのが夜中なのは偶然なのか、分かりません。

【使用期間】
半月ほど

【利用環境や状況】
楽天エリアでband3だけの設定
(auのサイトで見ると割と近くにパートナーエリアがあるようです)
ペットカメラやスマホ、パソコンなど最大4台接続

【質問内容、その他コメント】
同様の現象があったかたで直したかたがいましたら、やさしくかみくだいて教えて下さい。よろしくお願いいたします

書込番号：25182828　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞じよんぬさん

この機器のユーザではないので一般論で書きますが、この手の問題は多数の可能性があるので難しいです。

基本的な確認です。
・各機器とルータ（PIX-RT100）間の接続は全てWi-Fiですか？有線接続もありますか？
　もし全てWi-Fiなら有線接続で現象の有無の確認はできますか？
・ルータの設定（除く楽天回線への接続設定）で変更した部分はありますか？

一応、有線接続もある（原因はルータ及び回線側にある）と仮定して書きます。

楽天を含むほぼ全て（たぶん）は回線側からの切断があります。
楽天の場合は「楽天モバイル通信サービス契約約款」に明記されています。
但し、具体的な切断条件は未記載です。

条件の一つに「その契約者回線からの通信の利用が当社が別途定める時間を超えたとき」があります。
以前、連続運用していた時に確認した範囲では24時間のようでした。
従って、1日を越える長時間の連続運用では切断は避けられません。

問題なのは回線側の切断に対してルータ等がどう対応するかです。
正常であれば再接続動作が実行されると思います。

今回の問題は、再接続に失敗している可能性がありますが、視認できる範囲では正常なのですよね。
再接続自体は成功しているが通信経路の変更等に各機器が対応できていないのかもしれませんね。

再起動すれば必ず復活するなら、原因究明（大変なので）は止めて回避策を取りませんか？
ルータの設定に「定時セルフリブート」がありますよね。
これで利用していない時間帯（毎日）に再起動させておけば、少なくとも24時間毎の回線側からの切断は無くなるはずです。

それでも問題が収束しない場合は原因は別にあるのだと思いますが、実環境で調査しない限り解決は難しいと思います。
そんなに難しいことは書かなかったつもりですが、理解できるでしょうか？

書込番号：25183003

[じよんぬ]

＞亜都夢さん

返信ありがとうございます

記憶してる変更点は
セルフリブートを有効
ソフトウェアを最新版にアップデート
セルフアップデートを有効
バンドを3だけ有効にして他を無効

これくらいかなあと思います

有線接続のパソコンで使っている時にいつも切断に気付きます
他の機器はWi-Fiで接続してます
切断された時はWi-Fiで繋がってるスマホで見ても、ルーターと接続こそされていてもインターネットなしの状態になってました

あとは一度ルーターをコチンと倒してしまったので物理的に壊れたのかも知れません

ただ、気付かぬうちに他にもあちこち変更したかも知れないので、次に不具合があれば初期化しようかと思います

1点、質問なのですが、「連続使用」がどんな使い方に当てはまるのか、いまいち分かっておりません
ずーっと動画を流しっぱなしなら連続使用と分かりますがそれ以外は都度、ウェブページを開いたりするだけなので、どうやって連続としてカウントされるものなのかなあと思いました

単純に直近のギガ数が大きかったのかも知れませんね。それなら少し納得ではあります

書込番号：25183119　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞じよんぬさん

回答ありがとうございます。

既にセルフリブートもしているのですね。
セルフリブートでも正常に復帰できないケースが存在するのかもしれないですね。

ちなみに、セルフリブートの指定時刻は夜間ですよね。
切断の発生はセルフリブート時間帯とは別の時間帯ですか？
もし同じなら切断は当然ですが、復帰しないことは別に原因があるのかもしれません。

＞有線接続のパソコンで使っている時にいつも切断に気付きます

有線も含めてならルータ及び回線側に原因が存在するのだと思いますが、確率的にはルータの可能性が高いですね。
念のための確認ですが、この時にPCを再起動しても状況に変化はありませんか？

＞「連続使用」がどんな使い方に当てはまるのか

それは通信機器（今回はルータ）が起動していて送受信可能な状態が連続することです。
実際に利用者が何かをしているかどうかは無関係です。

意図しない時間帯に切断することを避けるには、最初の起動時刻を切断しても問題の少ない時間帯にすることしかありません。

再起動では必ず回復するとしたらセルフリブートとは違いがあるのだと思います。
マニュアルを確認しましたが、設定には「再起動」は見当たりませんが、電源の再投入を行っているのでしょうか？
（見落としてたらすみません）

そうだとしたら、セルフリブートはウォームブートで完全に初期化されない部分があるのだと思います。
もし、ファームウェアの問題だとしたらメーカが改善してくれるのを待つしか無いと思います。

最初の書き込みと逆になりますが、下記のような確認をすることは可能でしょうか？
　「セルフリブート」は解除して起動（または再起動）を問題の少ない時間帯に実施
　毎日、回線側からの切断が実施されるはずですが、状況に変化はありますか（問題は起きるか、頻度の変化はあるか）？

もし、状況に変化があるなら　「セルフリブート」が影響している可能性があります。

現状では原因不明なので、試行錯誤で少しでも安定する状態を見つけるのも一つの方法だと思います。

書込番号：25183596

[しろおやじ]

＞じよんぬさん
＞亜都夢さん

横から失礼します。ネットに繋がらなくなるのは携帯電話通信の「パケ詰まり」と言われる現象なのではないでしょうか？
私もこのルーターを楽天SIMを挿して使っています。月に120GBほどネットに接続しています。セルフリブートの設定もしていますが毎日1､2回ネットに繋がらなくなって、その度にルーターの再起動を行なっています。スマホデータ通信が混み合う夕方から22時にかけてこの現象が発生しているのでこの手のルーターの宿命と思って諦めています

書込番号：25302626

[じよんぬ]

＞亜都夢さん
＞しろおやじさん

ありがとうございます
お返事差し上げるのが遅くなってしまいましたが、メーカーに問い合わせたところ仕様のようでした
また当時の使い方がデータ量もさることながらページの読み込む頻度が激しかったので、
現在普通にネットサーフィンしたりたまに動画を再生している分には途切れることがなくなりました(もしくは途切れて再接続されるまでの間に遭遇することがなくなった)
改めましてありがとうございました

実は今、全く接続されない状態になってしまいましたので、新たにスレッド？を立ち上げて広く質問してみようと思っております
よろしくお願いします

書込番号：25527164　スマートフォンサイトからの書き込み

[nicdonbe]

＞じよんぬさん

私もいつも夕方からつながらなくなり、ルーターを再起動していました。
ブラウザで接続できないときにIPアドレスでpingすると通りましたのでDNSに問題があるのかなと想像しました。
試しに、PC側のネットワーク設定でDNSを設定すると私の場合調子良いです。ちなみにDNSはベリサインにしました。
参考まで

書込番号：25824143

[じよんぬ]

＞nicdonbeさん
ご返信ありがとうございます

なにぶん初心者なもので、
IPアドレスでpingする、
ネットワーク設定でDNSをベリサインにする、
というのが検索してみても自分にはちょっと厳しそうなのでやめておきます

（パソコンに詳しい方々から見ると「なんでそんな事もわからないのか、自分で調べる頭もないのか」という感想を持たれてしまうかもしれません）

しかし、ご返信くださった事には感謝申し上げます
ありがとうございました

書込番号：25889150

UQのNEC端末

[鬼退治の太郎]

UQモバイル通信を契約したいと思っていますが、NECの評判が全然よろしく無いようです。
WX06→Ｘ11→Ｘ12とモデルを重ねても改良がされてないのでしょうか。
個人向けWifiルーターは定評があるのですが。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fiを買って契約した方が良いですか？

書込番号：25888160

ストリーム数について

[@o@]

メーカーで公表していないようですが、2ストリームか4ストリームかどちらでしょうか？

とある検証動画では2ストリームの可能性が高いとありますが、
4ストリームと記載されている紹介サイトもあります。

複数台の接続の為、4ストリームと思って購入したのですが・・

書込番号：25877560

[亜都夢]

＞@o@さん

推測ですが…

最大速度（WAN側の数値のはず）が4.2GbpsなのでWi-Fi側は理論値がそれ以上のはずです。
Wi-Fi6の場合、5GHz・チャネル幅160MHzの場合だと4ストリームで4.8Gbpsだと思います。

2ストリームは半分なので4.2Gbpsを下回ります。
従って、4ストリームだと思います。

但し、Wi-Fi5だと端末の同時通信はできない（順番に通信している）ので、ストリーム数はあまり意味がないかもしれません。

書込番号：25878549

[亜空間の申し子]

ストリーム数を公表していなくてもWi-Fiのリンク速度は公表しているので、逆算すればストリーム数は割り出せます。
L13のスペック表ではWi-Fi6対応でリンク速度は2.4Gbps、Wi-Fiの設定項目は最大160MHz幅なので2ストリームかと思われます。
ドコモのHR02はリンク速度が4.8Gbpsなので4ストリームかと思われます。

書込番号：25878606

[亜都夢]

＞@o@さん

数値だけで推測しましたが、下記を再確認しました。
https://www.ztedevices.com/jp/product/speed-wi-fi-home-5g-l13/

POINT2にWi-Fiの速度が記載されていました。
Wi-Fi6で2.4Gbpsなので2ストリームですね。

それにしても数値だけ独り歩きする（比較される）事の多い最大受信速度ですが、1台だけの端末だと実現不可能（理論値としても）とは思いませんでした。

書込番号：25878668

[@o@]

ご回答ありがとうございます。

やはり2ストリームのようですね・・・

メーカーにも問い合わせしていますが、「確認中です。　しばらくお待ちください」との回答がありました。
なぜすぐにわからないのか不明ですが、公式の回答が届きしだい再度の投稿をしたいと思います。

書込番号：25880003

[@o@]

ZTEより回答があり、やはり2ストリームとのことでした。

4ストリームにこだわるのであればL12しかないのですね・・

ということで4ストリームと書いてある紹介サイトがありますが偽情報です。
お気を付けください。

書込番号：25880773

[亜空間の申し子]

訂正です、L13は4ストリームの表記でも間違えでは有りません。
各SSIDが2ストリームで2.4GHzと5GHzが同時に利用可能なら2+2=4ストリームと表記されますね。
L12はOFDMAに対応しているので遅延は少ないかもしれませんが、WANが2.7Gbps、有線LANが1Gbps。
L13はWANが4.2G、有線LANが2.5Gbps。
Wi-Fi 5GHzのリンク速度はどちらも2.4Gbpsの2ストリーム。
体感速度ではL13の方が優れていると思いますよ。

書込番号：25883984

WiFiを無効化できますか？

[BDレイブン]

会社のルール的に、WiFi機器の持ち込み禁止のエリアでPCとUSB接続で使うことを考えているのですが、
WiFiを無効化することができるかご存じの方はいないでしょうか？
SBサイトの取説を見てもわかりませんでした。

書込番号：25860780

[亜空間の申し子]

Wi-Fiの設定項目でON/OFFの切り替えは出来ますよ。

書込番号：25878607

[BDレイブン]

ありがとうございます。やはりできるんですね!!
取説を再確認してみます。

書込番号：25878821

pix-rt100のSIMカード設定について

[yamajirou]

ピクセラホームルーターPIX-RT100初期設定でスマホOPPORENO5Aとの接続は終わりgoogle検索でhttp://192.168.1.1を入力して検索してもピクセラの設定画面が出ず検索結果が出るだけでそこから進めません
シムは楽天モバイルでルーターのリセットシムの抜き差しは何度も試しましたが同じです
お分かりの方がいらっしゃいましたら御回答宜しくお願い致します

書込番号：25863166　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamajirou]

解決しました

書込番号：25864159　スマートフォンサイトからの書き込み