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有線LANポートが不安定？

[maxtor2012]

HR01 から使用しています。HR02 を追加購入しました。有線LANポートにレーザープリンタを接続してしていましたが、同じ環境で、HR02を設置したところ、印刷ができなくなりました。ドラーバーソフトでは、プリンター名（IPアドレス）も表示され、セットアップは正常に行われます。ところが、テスト印刷すると、スプーラーにデータが、延々残って流れていきません。時には、数分後にデータが流れて行きますが、プリンターの反応がありません。PC、プリンターのIPアドレス設定は確認していますし、プリンターのIPアドレスに、Pingを打つと正常値が返ってきます。電源を入れ直したりして、1度だけ印刷に成功しましたが、また、印刷できなくなりました。そのままの環境で HR01 に戻して使用しています。HR02 は、ドコモショップに持ち込み、調査依頼をしましたが、まだ、報告はきていません。接続しているLANポートは「1G」のポートです。有線ポートにプリンターのを接続して使用している方、問題ないですか？

書込番号：25300354

[wakuwakusuru]

普通に考えれば無線有線LAN間の通信がホームルーターのルーター機能に何らかの問題が。LAN側の機能はキャリアにとっては関係ないことなので、キャリアショップでは解決しにくい。今どきのプリンターは無線対応だからひとまず無線を使うか、LANは別途ルーター用意してプリンターを含めその配下に置くしかないね。

書込番号：25302484　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

基本設定	暗号方式：WPA2/WPA（PSK;AES）

コピー機とインターホンなどが認識しないのは暗号化の可能性があります【 2.4GHz帯：WPA2/WPA（PSK;AES）】パナソニックインターホンバージョンしました。

書込番号：25316718　スマートフォンサイトからの書き込み

[maxtor2012]

＞iPhone 8 plusさん
なるほど、試してみます。ありがとうございます。

書込番号：25316813

速度低下、強制再起動、サポートへ

[スーパー猫好きさん]

皆様が直面されてる症状がついに自分のところにも先週から発生し始めました。

こちらの掲示板を参考にして、ケースから取り出して基盤むき出しにして風を当てたり、設定周りを最小限にしてみたり試してますが効果がなく、ついにサポートへ連絡しました。

WiMAXサポートから機器サポートに回され、機器修理に出せと言われたが｢お客様都合で｣と言われ、代替端末の貸出は無いそうです。

仕事でも使ってるものなので、最大2週間も使えないのはあり得ないし、こちらが悪いような言い方をされて頭に来たので、2023/4からの契約ですが本気で解約を考え始めてます。

書込番号：25304252　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパー猫好きさん]

上蓋外したところのメッシュ部から風を吹き込んだだけでは排熱足りないようで、廃棄覚悟で本体に穴開けまくったところだいぶマシになりました😅

もう少し騙しだましで使ってみようと思います。

書込番号：25305273　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞スーパー猫好きさんさん
さっさと、光回線にすればいいのに。

書込番号：25305286　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

【周波数がありました】
au 回線の電波の種類 800MHz 多いと聞きますが、ソフトバンク 4G 1.7GHz 大丈夫だといわれ ADSL のスピードと変化がないので意味がありません。

書込番号：25308961　スマートフォンサイトからの書き込み

あまりの遅さにビックリ

[usamn]

NTTの建物の巨大な電波塔から5G波がでていて
あと50mでミリ波も入るような位置なので
余裕でガンガン5Gで高速かと思ったら甘かった、悪くない環境かと思い契約してしまった
頑張っても50M強しか出ない.本当に5G？って感じ、たまにウエイト掛かり接続が止まることもある
ワイモバイルSIMでHR01も使用してますがそちらの方は速いし快適
ネットワークチャンネルは当然調整してるので干渉もしてませんし、HR01の電源切っても速度は同じ。
4Gに負ける5Gって完全にアホな契約してしまった。
改善することを願うが、どんどん遅くなる可能性もありそう

書込番号：25295102

[S_DDS]

特に最近のドコモは4Gでも不安定で速かったり遅かったりします。4G回線を転用したりしていますからね、まだまだ安定していないのでしょう。

書込番号：25295172　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

年がら年中何かしらの工事をしているので、電波状況のいい地域であるなら様子見てもいいかもしれません。
https://www.docomo.ne.jp/info/construction/

私の場合はHR01ですが、1年以上安定して400Mbps以上出ていたのが、ある工事日を境に90Mbps程度まで落ち込み、数日間様子を見てからクレームを入れたところ、30分後には500Mbpsまで改善しました。最近では、依然と同様にある工事日を境に20Mbps程度まで落ち込みました。たまたまではなく、意図的に20Mbpsまで絞られているかのように、いつ何時測定しても20Mbps。数日間様子を見てからクレームを入れたところ、1週間ほど待ってくれとの返答（たしかに1週間ほど工事予定が入っていた時期）。1週間後には700Mbpsまで上がりました。

因みに、HR01は複数場所で設置しましたが、エリアマップで電波状況がバリバリいいと思える地域が早いとも限らず、4Gで450Mbps、5Gで500Mbpsのように、4Gが特に遅く5Gが特に早いという訳でもないという印象ですね。

書込番号：25296066

[☆やーゆー☆]

＞tomt5さん

3月下旬頃からかなり速度が遅くひどい時は2〜3Mbpsほどになり困っています。
どちらにクレーム入れていますか？電話でクレームですか？

書込番号：25304976

[tomt5]

＞☆やーゆー☆さん

電話で113です。今まで使ってきて思うのは、早い地区の帯域幅を絞って遅い地区に回しているかのような印象です。そんなこと出来るのか、やっているのかどうか知りませんが。

書込番号：25305378

最悪の機種

[びｎ]

不安定極まりない。しょっちゅう来れる。しょっちゅう勝手に５Gに繋ごうとするが、そのほうが不安定。４Gに固定する機能がない。仕事にならない。私のように泣きを見ます。

書込番号：25302714

[S_DDS]

ドコモでしょうか？私はスマホですが最近通信が不安定になっています。4Gしか使えない機種なのに。
ドコモの通信自体が不安定になっていますね。

書込番号：25302796　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

エコモードに設定すると5Gがオフになると思いましたが試されましたか？

書込番号：25304195

設置場所を変更していないのに回線を停止される問題

[牛舎猫]

「【NTTドコモ】home 5G 設置場所住所でのご利用のお願い」と言う表題メールが来て回線が停止される問題が複数回発生し結果的に解決できずに解約しましたので報告です。

2022年4月18日に設置開通。

2022年12月25日に初めて表題のメールが来て26日まで3通の通知があり27日に回線が切断されたためサポートに連絡、設置場所に変更がないことを確認していただき復旧解決。

2023年4月20日に再度同名のメールが来始める。週に一回5月8日まで続くため14時にサポートに連絡。位置情報を再登録していただきSIMカード差し直し再起動を行うも21時に回線切断される。
9日朝サポートに連絡しいろいろ試すが解決に至らず。機器の故障の可能性から修理の提案。購入後1年を過ぎているので有償修理になるとのこと。最初の不具合が1年以内であることから無償での対応をお願いするが断られたために解約を決断。

機器の設置場所は窓際であり購入後一切の異動はない。SIMカードをdocomo回線のMVNOに差し替えると問題なく利用できるため機器故障とするとGPS関連と思われる。

以上が経緯。今後の参考になれば幸いです。

書込番号：25281565

[シャーロックP]

＞牛舎猫さん

ひどい話ですね。

ドコモ本社や国民消費者センターなど、どっかに通知したい気分になる案件ですね。

書込番号：25281605

[牛舎猫]

シャーロックP さん

コメントありがとうございます。

出来るだけ感情を押さえて経緯のみ記述しましたが実のところかなり不満はあります。

ここの過去口コミに「 ドコモから疑いをかけられる」 2022/07/11 15:02（10ヶ月以上前）と言う口コミがあり同じ症状であることからほかにも同様の方がいらっしゃるかと思い投稿しました。

ちなみに、docomoのお客様センターにメールで状況を報告しましたが一般的な謝罪メールが来ただけでした。

再発がサポートが切れた3日後ってのが腹立たしい限りです。

書込番号：25281655

[mini*2]

＞牛舎猫さん

お気の毒に思います。
機器の残債はあるのでしょうか？

書込番号：25281767

[牛舎猫]

＞mini*2さん

ご心配ありがとうございます。
運良く残債は有りません。購入もキャンペーン利用だったので金銭的な負担はそれほど多くなかったことは幸いでした。

情報として設置した地域も必要と思いますので書き添えます。

設置場所は北海道の高緯度地方、付近は田園地帯で建物はまばらです。大手3社のアンテナからは直線距離で3キロ位、docomoは4Gで機器の電波感度は青ランプです。

書込番号：25281951

[mini*2]

＞牛舎猫さん

それは良かったです。
楽天のsimを入れて使うのは、その場所じゃ厳しいですかね？
そうじゃなきゃ、メルカリで販売？
送料込み8千円ぐらいで取引されています。

書込番号：25281991　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

6月1日から楽天のパートナー回線が無制限になったので電波が入るなら楽天のSIM挿せば代替が出来そうですが。

書込番号：25282625

[S_DDS]

初めから直接ドコモに行って説明すればよかったのでは？
少なくとも今のようなことにはならなかったでしょうに。

書込番号：25282694　スマートフォンサイトからの書き込み

日に日に速度が低下していく、いつまでたっても5Gエリア外

[otaoji]

購入したおよそ1年半前は秒間100Mbitは出ていました。
それが今では30〜40Mbit。
さらに5Gエリアは毎月延期に次ぐ延期。
問い合わせても話になりません。
解約ですね、さようなら。

書込番号：25265634

[わいちゃん2]

＞otaojiさん
加入者増えればそんな感じですよ。
安定した速度を求めるなら有線にしないとだめです。
無線は安定しませんし、加入者が増えれば速度が遅くなるのは当然です。

書込番号：25265851　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリーシィ]

私は築４０年のぼろマンション住まいなんですが有線光なぞ引けませんのでモバイル回線しか頼れません。
不満も沢山ありますがモバイル回線以外選択肢がないので各社のモバイル回線をとっかえひっかえ契約して凌いでおります。
スレ主さんと同じく駄目だと思えばさっさと乗り換えてきましたので、よーく気持ちが分かります。

これまでの私の回線契約遍歴
WiMAX→WiMAX2+→softbank AIR→Rakuten UN-LIMIT→WiMAX５+（使い放題前）→home5GとWiMAX５+（使い放題）
納得できないのであれば解約するのは正解です。

書込番号：25265942

[mini*2]

＞otaojiさん

解約すると、月々割で払わずに済んでいた端末代がかかるということはありませんか？
その心配がないなら、docomoを解約して、ダメ元で楽天simを入れてみるとか。

書込番号：25266114

[mini*2]

＞otaojiさん
＞クリーシィさん

色々な割引が終了して、Home 5Gに月4,950円払わないといけなくなったら、解約・変更を検討すべきでしょう。
Home 5Gよりずっと安定している光回線でも月5千円台ですし、工事費はキャンペーンで実質タダというところがほとんどなので。

Home 5Gはドコモのギガプランとセットで月1,100円引ですが、ギガプラン自体が高いので、意味ありません。
（Home 5Gとのセット割引を諦めて、スマホの契約をahamoに変えた方が安い）

ホームルーターは、光回線と比較すると、せいぜい月3千円台が適当な価格水準だと思います。

書込番号：25266139

[EP82_スターレット]

＞otaojiさん
そもそも、現在4G回線の速度低下は
普通の携帯電話でも発生。
HOME　5Gは余計に影響が高いので、
改善するまで、待つ以外無し。

書込番号：25266219　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

モバイルネットワークの利用で、30 〜 40Mbit出ていてご不満のヘビーユーザーの方は、有線しか選択肢がないのでは？

書込番号：25266241

[tomt5]

私もスレ主さんと同時期に購入し400Mbps程出ていました。徐々に遅くなり90Mbps程まで落ち込みましたが、現状はまた400Mbps程まで回復しました。加入者が減ったとは思えませんが。

5Gエリアについても同様で、設置場所は5Gエリアの間に位置するのですが、5G対応予定時期が近づいてきたらひと月延期の繰り返しですね。

HR01はスマホより大きいだけにアンテナ（受信性能）はスマホより高い印象ですが、スマホは5Gで繋がりますがHR01は4G＋になります。通信がない状態では青になるのですが、何らかの通信をした瞬間に緑点滅になります。もう1台新規でHR02を購入して同時に同じ条件で比較しようと思っていますが、なかなかお得なキャンペーンがないですね。

書込番号：25266297

[otaoji]

詳しい場所は言えませんがそういう場所ではありません

書込番号：25274359　スマートフォンサイトからの書き込み

[otaoji]

有線が引けない場所も存在するんですよ

書込番号：25274360　スマートフォンサイトからの書き込み