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ノジマでの契約で騙された

[キャサリンだよよよ]

ノジマららぽーと店で4/27 15 時頃引っ越しに伴い電気製品と抱き合わせでホームルーターを契約しました

その際に女性店員からの説明では
・引っ越し先での接続日から料金が発生するとの回答
よってその場で契約をしました

しかし5/10にドコモから書類不備の電話があり
その電話で4/27から契約日から料金が発生するとの回答があり騙されたことがわかりました

5/12
ららぽーとノジマからの電話があり4/27から料金が発生しているとの回答
契約状況の聞き取りがありました

5/13-17 本人引っ越しのため対応なし

5/18
責任者と電話にて
対応した女性社員の説明が不足していたかもしれないが
動画内で料金の説明があり店員が虚偽の説明をしていても動画の内容があるから料金の返金はできないとの回答
また書類にサイン済みのためノジマは悪くなくお客様の認識違いと一方的に責められました


店員から虚偽の説明を受けて契約してしまいました
契約を破棄したいのですがどなたか詳しい方教えていただけないでしょうか？

書込番号：24752272　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohtao19]

詳しくはない者ですが、お腹立ちのことと思い参考程度に。
ここはやはり該当店舗の本部（横浜？）へ「製品・サービス全般に関するお問い合わせ」メールを送信、待つのが問題ないなら電話もあるはずです。

更に「消費者ホットライン」188（いやや）へ相談されるのがよろしいかと。
※ttps://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/ 一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。です。
ナビダイヤルのため通話料がかかるので例えば「カケホーダイ」等で契約されていれば直接、各地（居住地）の消費生活センターにかけた方がいいでしょう。

あと、「※ttps://form.caa.go.jp/input.php?select=1099」
消費者庁の「景品表示法違反被疑情報提供フォーム」に記入し送信（caaは消費者庁の略称）
いわゆる情報提供に相当するものですが「このたびは、貴重な情報をご提供いただき誠にありがとうございました。」で始まる返信があるだけで進展はないかもしれません。ただ、多少気分は晴れるかも?
認識違いであったにせよ、客に対する応対とは思えず、投稿しました。
以上です。

書込番号：24761775

[モモちゃんをさがせ!]

今では、実店舗店頭で通信の契約をする場合、
注意事項の説明が法律で義務付けられています。
それは、同一店舗で同一の通信事業者であっても、スタッフによって、文面を見せての口頭と動画を見せて､とがあります。
動画だと、au, UQ mobileの場合は、納得できたら各項目毎にそのページをスキップ出来ますが、
docomo, SoftBank & Y!mobileはスキップ出来ません。
何れにしても最後に、
「ここまででご不明な点はありませんか？」
と訊かれ、無ければ、そのタブレットに署名し､スタッフのダブルチェックで、契約成立です。
動画では、課金開始は実際に設置した日、とは説明されていないはずです。
署名する前に、女性店員の説明と違う、と指摘しなかったのでしょうか？

それと、家電製品と抱き合わせ販売での契約、とのことですが、真実ですか？
このルーターを契約すると、売り場内の家電製品同時購入で、30,000〜 40,000円値引きされる､
と言う施策ではありませんか？
もしそうだとしたら、契約を解除したら、値引き分の支払い義務が発生します。

書込番号：24765892

[スロットバック]

言い方は当事者じゃないので分かりませんが、重要事項説明を受けてチェックとサインしている時点で同意したと取られるんですよ。。。
それがサインですから。。
結果はスレ主さん側に不利な内容ですが、世の中のルールとしてそうあるので仕方ないですね
そのための8日以内キャンセル期間も設定されています
正直言った言わないになる問題ですし、逆に書面ないしタブレットのサインが残っている以上消費者センターに相談しても芳しくない結果になるような気がしますよ

契約破棄したいなら勝手に解約すればいいと思います
昔と違って今は解約料がかからないので好きなときに好きなタイミングで解約できますからね
それに関しては誰も止められません
当然今までの月額は払わなければいけませんが。
それと短期間解約によるドコモブラックにはなる可能性があるので今後行う契約に影響が出る可能性はあります
そこをどう捉えるかはスレ主さん次第です

書込番号：24770515

[kakaku_muji]

本当に悔しいですね！！
総務省が通信料金やスマホ安売りについて指導しているようなので、総務省にも連絡してください。
【総務省　電気通信消費者情報コーナー】
相談・情報提供窓口など
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html

ノジマと縁が切りたくて契約破棄を希望しても、ドコモ側からは、早期解約扱いになって、スレ主様に何かしらのチェックがはいることになると思います。
別の店で改めてHOME5Gを契約したり、携帯電話を契約するときに、審査に時間がかかるかもしれません。
今後もHOME5Gやドコモを使うおつもりなら、このまま、半年、継続したほうが安全だと思います。

ノジマは独自の転売対策をしているとのことで、他の大手家電量販店よりクリーンなイメージを作ってるのかと思っていたので、そういう態度の店があるなら、総務省にも知って欲しいですね。

書込番号：24790009　スマートフォンサイトからの書き込み

充電持ちがとにかく悪く、困っています。

[きなこもちっこ]

GMOとくとくBBで、wimax2+の契約をしている者です。

NEC製のSpeed Wi-Fi 5G X11のポケットWi-Fiルーターを使っているのですが、
一日中、部屋のコンセントに繋いでおかないと、すぐ充電が無くなってしまいます。

この機種がたまたまそういう仕様なのか、このルーターだけ不良なのかが分からないのですが、サポートに問い合わせたところ、代替品と交換しても貰えませんでした。（安心保障の月額700円近くを3か月分払っているが、解約済）

また、スマホ用の充電器を、このルーターの充電に繋いでいるのですが、1日中コンセントに繋ぎっぱなしのせいか、劣化してダメになってしまいました。。。

【質問内容】
この機種を3年間使い続けるのはシンドイので、
■別のプロバイダーに乗り換えるか（最終手段）
■可能であれば、NECの5G X11のSIMを、フリマで購入した、huawei製のw06に現在のSIMを差し替えて支障なく使えるのかが知りたいです。

それについても、とくとくBBのサポート窓口では、SIMフリーだけど、万一不具合があっても保障はしかねるとの返答しか貰えませんでした。
正直ガッカリとしか言いようがありません。

その他にも、サポート電話が繋がりにくかったり、契約した個人ページにアクセス出来なかったり、料金もさほど安くないため、契約して後悔しています。
お詳しい方、ご回答よろしくお願い致します。

書込番号：24761937

[S_DDS]

その手のもののバッテリーはどれも大差無いと思いますよ。
私も以前同じ様なものを使っていましたが、電源に繋いでおかないとすぐバッテリーが切れました。
常に電波を出しているのですから、それは仕方ないかと思います。電波状況の良し悪しもありますし。

書込番号：24763345　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

５Gエリア対応になってから、
どの機種も電気をよく使いますね。
何かを妥協するしか無いです。
現状５Gエリアは限られた地域なので
３日１０GB制限を我慢して４Gエリア用の
ルーターにするしか無い。
もしくはモバイルバッテリーを使うかですね。
ルーター自体も重くなりましたし、
モバイルルーターまで持つと、かなり重く
なってしまいますが。
ちなみに本ルーターバッテリー残量、約１％
の状態でダイソーの1000円バッテリー
（10000mAh）に繋ぐと連続・約１９時間
稼働しました。
あとは格安SIMと併用してルーターの使用時間
を減らす方法ですかね。
そもそも５Gは、基地局側も４Gより爆上げの
電気を使います。脱炭素の節電時代に合って
無い。私は４G速度で充分ですが３日１０GB
制限が嫌なので仕方無く本ルーターに
しました。

書込番号：24763486　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞S_DDSさん

ご返信ありがとうございます。
私はwimax2を使いはじめて、今回が4機種目ですが
今まで使って来た機種に比べると、大分性能が劣るように感じます。（過去3機種はHUAWEI製です。）
同機種の色違いのホワイトの口コミも見て、更に納得ですた。
リコール商品にならないかと思います。
決して言い過ぎではありません。

書込番号：24763919　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞松本朔太郎さん

ご返信ありがとうございます。
お詳しいですね。アドバイスありがとうございます。
スマホは5Gのものを使っていますが、4Gスマホと比べて
それほど電力を使っていないように感じますが、ルーターに関しては、そういう事だったのかと。。。
ダイソーのモバイルバッテリーですか。
察するには980円くらいするのでしょうか。

書込番号：24763948　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

去年の春頃、ダイソーで税別１０００円
だったので税込で１１００円でした。
今現在も売っているのか解りません。
アマゾンだと２、３０００円で、もう少し
軽くて薄いバッテリーが売ってます。
半分の容量のモバイルバッテリーでも
良いかと思います。
その方が軽くて小さくて安いですし。
自分の使い方に合ったのを選んで
いくしか無いですね。
スマホの５Gと比較しては駄目ですよ。
４GのWIMAXルーターでさえ連続接続だと
半日すらバッテリーもたないので。
使わない時はエコ設定で休止、もしくは
スタンバイにするなど工夫しないと
WIMAXは、あっという間にバッテリーが
無くなります。

書込番号：24764010　スマートフォンサイトからの書き込み

[ringosuki-]

5GのSIMでは4Gのルーターには使えないはずです。
バッテリー持ちに不満でしたら、同じ5G対応のGALAXY　SCR01に変えることをお勧めします。
現在使用してますが、85％で100%表示のバッテリー保護モードで在宅時ハードに使っても半日以上は楽に保ちますよ。
仕事で持ち出す時には12時間後の帰宅時50%以上残ってます。

書込番号：24765634　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞松本朔太郎さん

ご回答ありがとうございます。m(_ _)m
技術サポートにもecoモードに切り替えて使用して
下さいと言われました。
→実践しました。ですがやはり、劇的な改善は無く
このルーターよりも、充電器側に負担が大きそうなので、早めにどうにかしたいと考えています。
ご親切にアドバイスありがとうございました。

書込番号：24766040　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞ringosuki-さん

アドバイスありがとうございますm(_ _)m
5GのSIMは4Gのルーターには使えないのですね。
ギャラクシーのWi-Fiも試してみたい気もしますが
解約して別会社に移りたいです。
今月末で解約したいと言いましたが、25日に連絡
したら20日までの解約申請でないと、今月末まで
の解約は出来ず、来月末の解約となり、違約金が
かかりますと言われました。
更に来月もう一度連絡するようにと言われ、ブチ
切れ寸前です。ありがとうございました。

書込番号：24766046　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞松本朔太郎さん
＞ringosuki-さん

今度はルーターの充電が50%までしか出来なくなりました。
絶望的です。
使い始めて5ヶ月でこの症状の場合、どうするのが最善だと思いますか？

書込番号：24767142　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

別の充電器とケーブルはありませんか？
無ければダイソーで３００円くらいの
充電器と１００円のケーブルを試して
みては？
問題解決しなくても４００円なら
あきらめられるのではないでしょうか？
予備に持っていても悪く無いですし。
それでも改善しないなら故障かも？
あとサムスンのはバッテリーが若干
大きいので重さも若干重いです。
１日使いたいなら結局モバイルバッテリー
が必要になるので、私は軽い本機を
使って必要な時はモバイルバッテリー
をプラスして外出しております。

書込番号：24767314　スマートフォンサイトからの書き込み

[ringosuki-]

1日中充電しながらの使用ではバッテリーの劣化もそれだけ進むでしょうが、この機種は某掲示板など見る限りバッテリー表示も正確なのか怪しげですよね。そのような症状訴えてる書き込みも散見します。
それと、GALAXYならモバイルバッテリーは必要ないですよ。充電環境がない24時間勤務とかなら話は別ですが、外出中ずっと使用していることはないでしょうから楽々半日以上は持ちます。前の返信にも書きましたが自分の場合は12時間後の帰宅時50%以上残ってます。
ホームルーターではなくモバイルルーター必須なら、手持ちの機種個体の症状かと疑い同じX11を中古等で探す、GALAXYを中古等で探して使う、5G契約解除して4Gに戻して手持ちのW06を使う。
その中のいずれかでしょうね。

書込番号：24767546　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

私は本機のバッテリー容量でも
充分です。心配な時のみモバイル
バッテリーを持って行きますが。
自分が充分だからと言って他人の
使い方も知らないで充分だと
言い切るのは無責任極まりない。
スレ主さんは何時間使いたいなど
一言も言っておりませんよ。

サムスン社員の方ですか？
ステマですか？

書込番号：24768066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ringosuki-]

何をそんなに熱くなってるんですか？(^_^;)
質問者は「充電持ちがとにかく悪くて困ってます」と仰ってるんですよ。
ならば「GALAXYなら充電持ちに不安はありませんよ」と提案しているだけですよ。
別に何を使うかは自由なので質問者がGALAXYにしたくなければそれで全然構いませんよ(^o^)

書込番号：24768124　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

何をもって熱くなっていると
判断したのですか？
私の書いた事が図星だから
そう感じたのでしょうか？
この商品に関わらず、各商品の
クチコミ板でスレ主様の意見も聞かず
他社の製品を薦める行為は異常でしょう。
そういう行為をステマと言うのですが。

書込番号：24768414　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞松本朔太郎さん
＞ringosuki-さん

お二方とも、アドバイスありがとうございます。m(_ _)m
どちらのアドバイスもありがたく思っています。
どうか、喧嘩をなさらないでください。

今まで、このような事は無かったので、判断に苦しむ所ですが、
このルーターと、充電器の相性が悪いことも考えられます。

こんな事になるならば、Wi-Fiルーターは、専用の充電器とセットで世に送り
出して欲しいです。(個人的にはそう感じました。)


過去に使っていた、HUAWEIのWi-Fiルーターの時は、HUAWEIに付属されていた
スマホの充電器を使っていたから、相性がすごぶる良かったのかもしれないです。

NECのWi-FiじゃなくてギャラクシーWi-Fiにすれば良いかも？と言うお話も出ましたが、
ギャラクシー専用の充電器があれば、それが良いのかもしれないです。
（もしくは、ギャラクシースマホの充電器をお持ちの方とか）

参考までに、NECのルーターにXiaomiのスマホの充電器を使っていました。
この相性が悪かったのかもしれないです。

また様子をみて書き込みさせていただきます。
取り急ぎ、ありがとうございました。

書込番号：24769363

[松本朔太郎]

私は喧嘩をしているのではありませんよ。
スレ主様を無視して他メーカーの商品を
薦める行為はステマであり、価格コムが
クチコミとして掲示板を作ってあるのは
そういうステマをする為に作ってあるの
では無いと言っております。
私はスレ主様の意見を聞いて、それなら
他社の製品の方が良いという正確な
情報があれば、そう書きますよ。
それはステマではありませんから。
スレ主様を無視した不確かな自論は板を
汚すだけです。

書込番号：24770654　スマートフォンサイトからの書き込み

[きなこもちっこ]

＞松本朔太郎さん

ご心配頂き、ありがとうございます。
結論を申し上げますと、NECだろうが、サムソンだろうが、GMOのサービスは、もう二度と利用
したくないです。

半日充電して、フル充電になった所で、充電器を外し、そこからバッテリーが自然放電含めて
3時間程度しか持たないので、また充電器に繋ぎ・・・というサイクルで使っていた場合は、
高速充電器なので劣化もすると思うのですね。

毎月充電器が壊れていたら、料金がかさむので、即解約したいですと強く申し出ましたが、
契約日から７日以内に、ルーターの故障の申し出が無い限り、毎月20日以降の解約の申し出は、
来月末までの月額料金と、違約金20900円はかかると何度も言われました。

GMOの対応の悪さには辟易しました！！

最後に、auショップにこの事象を話して、相談してみてくださいと言われました。
１年以内の不具合であれば、ルーターの交換をしていただけるのかもしれません・・・

書込番号：24771307

[Ｍａ〜くん]

私もバッテリー持ちが悪くて苦労しました。
エコモードにしてモバイルバッテリーで充電しながら使っていたのですが、5月に入り気温が上がって充電中発熱で充電停止が頻繁に起こり困っていました。
しかたなくGalaxy5gをアマゾンで新品未使用品を購入して使い始めました。
朝から夕方まで使っても50%程度残っています。
サイズは大きいですが、モバイルバッテリーと一緒に持っている事を考えると交換して良かったと思っています。

書込番号：24787631　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

バッテリーだけでリコールはないでしょう。
旧式の方が良く感じることはよくあることです。
新型が必ずしも優れているとは限りませんからね。
機能とか構造とか見るとこを変えれば優れているのかもしれませんが･･･

まあ、バッテリーの持ちは諦めた方がいいでしょう。

書込番号：24788100　スマートフォンサイトからの書き込み

ルーターのWiMAX+5Gは、まだまだ先

[みなみさわ]

ルーターのWiMAX+5GエリアモードはUQだと、まだまだ先
の予定ですね、やっとauのスマホの+5Gのエリアが今年の秋に

開通予定で、auルーターのWiMAX+5Gのエリアモードは
今年の秋でも、まだ開通予定ではないのでプラスエリアモード
に切り替えても使えない

UQのスマホの+5Gエリアでも、今年の秋でも開通予定は
無く、UQルーターWiMAX+エリアモードの開通は来年以降
で、不明です

WiMAX+5Gのルーターはdocomoと契約しないと
、しばらくは遅いままかも知れない

書込番号：24784855　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

UQだと据え置きのホームルーターでもWiMAX2+の時も、
WiMAX+5Gにプランを変更しても、自宅以外からの持ち運び
して、他の住所でも使える見たいですね

電源を繋いでいないと駄目ですが、+5Gプランで
持ち運びが駄目になったと思いましたが可能なようです

書込番号：24784950　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞今年の秋でも、まだ開通予定ではないのでプラスエリアモード
＞に切り替えても使えない

プラスエリアモードにすると何が出来るか理解していますか？
https://wifi-airwifi.com/airwifi-magazine/wimax5g_plusareamode/?nowprocket=1

書込番号：24785008

電源を落とします

[メロンは苦手]

「WiMAX 2+」から「WiMAX +5G」へのプラン変更に伴い、
「Speed Wi-Fi NEXT W06」から「Speed Wi-Fi 5G X11」への機種変更です。

4G電波は前機よりも良く拾い快適です。（当方、未5Gエリア）
実質3日間の上限パケもなくなり、とてもありがたいです。
専用Toolアプリも、便利ですね。

前機同様に、ホームルーター替わりに常時接続扱いで、専用クレードルの乗せたまま使用していましたが、
内蔵バッテリーが、あっという間に駄目になりました。

これにより、AC電源（コンセント）を繋いだままでも、本体充電を使い果たすと電源を落とします。
再開するには、コンセントを差し直す手間が生じます、もちろん、手動での再起動が必要です。

現在は、常にバッテリーの残量を確認しながら利用する事になっています。

充電しながらの利用が、間違っているのは承知でしたので、今後の継続利用は諦めて、同プラン対応のホームルーターを中古などで探します。

書込番号：24780311

[S_DDS]

私は以前そのタイプのを使っていましたが、常に充電しながら使っていました。常に点けっぱなしだったのですぐに充電が切れるのと、持ち運ぶわけでもなかったので据え置きと同じ使い方をしていました。
ノートパソコンを充電しながら使っているのと同じ感覚ですから気にするだけムダと考えました。
バッテリーが壊れる前に機種変更しましたけどね。
その頃は中古のだと使えないなんて話があったので中古は使いませんでしたけど、今はどうですかね･･･その辺り調べておいた方がいいかと思います。

書込番号：24780814　スマートフォンサイトからの書き込み

[メロンは苦手]

その後、メルカリでホームルーターの中古品を購入して、カードを差し替えて使い始めました。これて電源切れの心配も無くなりました。

ポケットWi-Fiを据え置き型に転用する方法は、この機種に限って、おすすめしません。

書込番号：24783499　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートヤバい

[いいいままま]

3年使い解約しましたが、月末は繋がらない、夕方は遅い回線でした。「解約時に端末を返却するよう」に言われ、「レンタルですか」と聞くと「個人情報がぬすまれるのでお願いしています。」と誤魔化した。高い値段で買った端末を騙してただ同然で回収して金儲けしてる気配がある。肝心のSimの返却は言わず。解約もHPでは出来ないようにしてSBのwifi勧めるし、安いからと契約すると高くつく会社。

書込番号：24768654　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

なんでも安いからと飛びつくと痛い目をみるという実例ですね。安物買ったらすぐ壊れて結果的に高くついた、みたいなもの。
よーーく調べて考えるべきでしたね。
しかし、そんな悪いのをよく3年も使いましたね。

書込番号：24774395　スマートフォンサイトからの書き込み

つながらない

[ハートフル坊主]

購入して一か月くらい経ちました。
途切れても騙し騙し使ってきましたが、速度テストすら繋がらなくなり、何回も繰り返してやっと結果が出たら
1.5 mbpsでした。
その後テストを繰り返し最速が出たので画像を上げておきますのでご参考にしてください。
４つの緑のランプが点いている状態です。（一応電波MAX)

住まいは首都圏の都会の方に住んでおり楽天モバイルも全く問題なく入る地域です。

書込番号：24771720