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リスクがある。購入はすすめない。

[ビーンズジャム]

遅いといったレベルでなく、通信が途切れます。商品、サービスとして成り立っていません。

状況
夜間の時間帯は下り1mbpsも出ません。ひどい時は0,2mbpsほどで通信が途切れます。
立地 23区 特に建物に囲まれているわけではない。窓際に基本設置。

契約してから8日間は試用期間としてクーリングオフ可能。
その間は特に問題なく使用できた（10mbps出ないくらいだが）ので契約続行。しかし２ヶ月ほどしてから通信速度が目に見えて下り夜間帯は基本的には1mbpsもでなくなりました。
基本プランが AIRを分割払いで購入することで安くなるのでレンタルでなく購入を勧められますが、ここに落とし穴があります。 その契約だと解約時に残りの AIRターミナルの残金を払う仕様になっており高額の支払いを請求されます。

高額の機材（50000円以上）を分割払いで購入させ解約できないようにする縛りと言えます。さらに契約当初は問題なく使えていてもいつ使い物にならない状態になるかわからないのでリスクが大き過ぎます。

現在使用中の方で問題のある場合はサポートセンターに問い合わせる事を進めます。
また、それでも契約するつもりの方はレンタルでの契約にするべきでしょう。

書込番号：22196518　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

うーん
据え置き型を契約する人の意図が先ずはわかりかねます。


4G方式：AXGP（2.5GHz）、TDD-LTE (3.5GHz)
4G LTE方式：
FDD-LTE (2.1GHz)
全部室内が微妙なバンド帯ですしSoftBankのメインバンドのバンド１すら対応してない。
ふざけた仕様ですね。
養分を呼び込む為の疑似餌ですね。

ドンマイですとしか言い様がないのですね。

書込番号：22196641　スマートフォンサイトからの書き込み

[51です]

ビーンズジャムさん おはようございます！　

　契約2ヶ月後に使い物にならないくらいの速度低下とは、お察し申し上げます。
やはり、遅い時でも２Mｂｐｍは出ていて欲しいところですね！
私も契約から2ヶ月ですが、今にところ問題なく使ってます......。

　ちなみに、受信感度は、どのくらいですか？
下記で確認できます。

http://172.16.255.254/html/toppage.html


＞現在使用中の方で問題のある場合はサポートセンターに問い合わせる事を進めます。

何を問い合わせるのかな？
ビーンズジャムさんは、電波塔の方向は問い合わせましたか？
私は、北側に近い電波塔があると教えてもらい、そちら側にエアーを設置しました......。


私が建てた　『エアー de ボソボソ・・・』

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000954096/SortID=22068170/#tab

参考になることもあるかもしれませんので、ご覧くださいね！

書込番号：22199170

[Poomsak]

＞ビーンズジャムさん

今晩は、私も、”51ですさん”同じ様に、Ａｉｒを使い始めて約２か月が経ちました。

設置条件は、飯能市で、２階の北の部屋の窓際に、電波発信機（塔）のある方向にモデムを向けてます（サポートに電話しSuggesitionがありました）。

受信状況は、８０〜９０位で、下りの速度は、昼の時間（１１時頃から１４時頃迄）と夜のゴールデンタイム（１７時頃から２３時頃）は、２Ｍ位迄（平均的には５Ｍ〜１２Ｍ位）落ちますが、それ以外は２０Ｍ〜３０Ｍ位です。
測定サイトで値が可成り異なるので、”51ですさん”提案のGoogleのインターネット速度テストです。後、ＰＣでも差がありそうなので、私のＰＣは、DynabookのWin8.1です（因みに、IpadAirだと５０Ｍ以上出ます。）。

近い将来、ビーンズジャムさんの様な状況になるか？心配はありますが、差支え無ければ、ビーンズジャムさんのＡｉｒの設定状況を教えてください。

書込番号：22200484

[光虹]

そういうこともありヤフオクでは高くて5万円安くて100円、外箱まで売る始末。落札者が買ってSoftBank に持っていっても契約はできませんがなぜ売るのでしょう？ただの不用品売り？部品取りですか？

書込番号：22227637　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

この機械は、太陽が出ている昼間やおうち電話専用です。

書込番号：22326382　スマートフォンサイトからの書き込み

[mimimi1111]

私も同じ状況です。
クーリングオフの期間が終わるのを見計らったかのように、速度低下、二か月ほどすぎてからの断線連続。

状況が似すぎていて、驚きます。

何か、操作されているのでしょうか。

書込番号：22379261

WX03からW05へ機種変更

[なぎなぎだおだお]

件名のように機種変更をしたんですが、ダウンロード速度は倍以上はやくなりましたが、ping値は１００超え、アップロード速度は１Mいかないという状況になりました。
同じ場所に設置していたWX03は、ping値は42〜75くらい　アップロード速度は２〜６Mくらいでした。
最悪です。交換しなきゃよかったです。最新機種だからよくなるかと思ったのに、詐欺られた気分です。
機種変更しようとしている方は、こういうことになるかもしれないのでクーリングオフ前に確認して戻せるように対応してください。
W05は、まったくおすすめできない機種なのでよろしくお願いします。

書込番号：22145986

[zip32]

たしかにアップロードは糞遅いですね。当方でも１Mbpsくらいしか出ていません。
wx04もw05も同様に1Mbpsくらいしか出なかったので、WiMAXの回線自体がそういうもんなんだと思って
勝手に納得していたのですが、機種によっては数倍の速さにもなるんですね。

メーカーは、新しいのを節操なくリリースするんじゃなくて、
動作の安定やスペックにもっと注意を払ってほしいですね。

書込番号：22148292

[亜都夢]

ベストエフォートなので利用場所によっては限界はあると思いますが、確かに1Mbpsは遅いと思います。
ただ、一般論としてWiMAX回線が遅い訳では無いと思います。

私もW05とWX04を持っていますが、W05の方が若干速いです。（体感では分からない）
現在はWX04ですが、クレードル上に設置してあり、他の有線機器も接続された状態でiPhoneのSppedtest（Ookla製）でテストした結果です。（単位はMbps)

WX04本体に接続（2.4G）
　下り39.2、上り15.3

有線LAN上の別のルータ経由
　下り5.74、上り9.42

WX04は自宅内で受信状態が一番良いと思われる場所に設置してますが、少し移動させたり向きを変えるだけでも受信状態が変化します。

ルータの設置位置に関わらず変化が無いなら、別のどこかにボトルネックがあるのだと思います。
それが、WAN（WiMAX）側だとしたら、ご利用場所では限界なのかも知れません。

書込番号：22148456

[zip32]

＞亜都夢さん

ちょっと気になって測りなおしたら、
ping：52ms 下り108Mbps、上り8Mbps　になりました。
http://www.speedtest.net/ja/result/7678348255
（W05をUSB2.0でPCと直接接続）

過去、動画をアップロードするときに、とても時間がかかったので
その時に気になって後で測定したら1Mbpsほどしか出ていなくて、
割とガッカリした記憶がありました。

使用環境や設置位置等はその時から変わらず（速度制限対象ではない状態）なので、
時間帯や地域のユーザー数で大幅に変動するのでしょうかね。謎です。

光回線に比べれば上り回線は非常に細いことには変わりないのですが・・・ ^^;

書込番号：22149261

[亜都夢]

＞zip32さん

測定はPCでしたか。
スマホ等のWi-Fi接続機器とは差があるかも知れませんが、下りが常時100Mbps以上出るなら速いですね。

同じ位置で有線LANを外してテストしても、下りが遅くなってました。（27.5Mbps：17時測定）
設置場所を変えて測定してみましたが、大幅に遅い（上り1Mbps程度）の場所もありました。

やはり設置場所や時間帯に依って大きく変動しますね。

W05でも同じ位置で単独でテストしてみました。
下りは15〜32、上りは8〜9でした。

再度、WX04に戻して単独でテストしました。
下りは8〜18、上りは11〜15でした。

下りは先ほどよりかなり遅くなっています。
休日の荒天が予想される夜なので利用者が多いのでしょうか？

誤差の範囲なのか偶然なのか分かりませんが、下りはW05が速いですが、上りはWX04の方が平均的に少し速い感じです。

光を含めた有線接続と比較するのは酷だと思いますが…ｗ

書込番号：22149729

[ガリ狩り君]

北関東某県にて

WX03を利用していますが、ルーターによる電波の拾い方と同時に、UQ(au)中継アンテナ含めて使われる地域による差は大きいと思いますよ。
制限時間帯以外でしたら、画像は北関東の某県内にて利用した時のスナップショットですが、余裕で下り200Mbps超えるところもあります。
愛知県内も下り40〜50Mbps出るところは、名古屋を除きそれなりにあるのですがね。


私の場合は、ACアダプターは出力大きいものに変えて、LANケーブル接続の利用です。

書込番号：22199754

[しょぼぼぼん]

私も同じく、WX03からW05に機種変更しましたが、めちゃくちゃ遅くなりました。使用条件は全く同じですが信じられない位遅いです。
数値の測定はしていませんが、YAHOOのニュースを見るだけでも画像等の読込みが遅く、すごくストレスが溜まります。WX03のまま使っていれば良かったです。何か原因が有るのでしょうか。↓↓

書込番号：22372494

[亜都夢]

＞しょぼぼぼんさん

通信量超過による速度制限になっていない状態で遅いって事でしょうか？
機種変更に伴ってプロバイダは変更していませんか？

あくまでも簡単な実験による推測ですが、プロバイダによって速度が異なる可能性があります。
但し、通常ならYahooニュースの表示に時間が掛かる程の差は無いとは思いますが…

以下は説明です。

W05のプロファイル設定にIPタイプという項目があります。
UQ及び殆どのプロバイダではプリセットされたInternetというプロファイルを利用します。
InternetではIPタイプはIPv4 & IPv6となっています。
しかし、一部のプロバイダではIPタイプがIPv4限定になります。

私の環境でInternetのIPタイプをIPv4に変更すると遅くなりました。
また、IPタイプは未変更でも3日10GB超過の速度制限時にはYahooの様なIPv6未対応のサイトへの接続は劇的に遅くなります。
Googleの様にIPv6対応済みのサイトへは遅くはなるものの耐えられないほどではない（個人差はあるかも）と思います。

また、22148456に書いた別ルータ経由の接続でルータを更新した際にIPv6パススルーを有効にしたところ直接接続と同レベルの速度が出るようになりました。

なので、IPv6通信が出来るかどうかは速度に大きな影響があるのだと思います。

ちなみに、もし通常プランまたはギガプランでもハイスピードプラスエリアモード利用で7GB超過して速度制限されていたら、使い物にならないほど遅いと思います。

書込番号：22372684

使い物にならない

[田中よしお]

10月頃から使用中に急に再起動を繰り返すようになりました。
ワイモバイルに2度修理に出し、2度基盤ごと取り替えたのにも関わらず改善はなし。
ワイモバイルの話だと603HW利用のお客様から再起動の故障の連絡が多いとか。

修理中、代用機として502HW(前機種らしい)を借りていますが603HWに比べあまりにも回線速度が遅く、快適に使えない。
ワイモバイルに問い合わせしても603HWが改善する予定はなし、アップデートの予定も無し。しばらく502HWを使ってくれと言われました。(603HWはしばらく預かるとのことwお話になりません。)

当然解約するならお金がかかるとのこと。
603HWは10ヶ月ほど前に出た機種のため、通常の解約金より高いです。

これから購入を検討されている方は絶対に買わない方がいいです。
私は高い解約金払ってでも別のものに変えようと思います。

書込番号：22353571　スマートフォンサイトからの書き込み

[gomao33]

＞田中よしおさん

私も同じ症状に悩まされしばらく502を代変え機として借りていました
603は何度も修理点検に出し、基盤交換も2~3度しました。
ワイモバイルとしては603ユーザー全員に不具合が起きている訳ではないと思うという回答でしたが、
使用頻度によって気付いていない人の方が多いのではないかと思いました。

解約に当たって違約金の事を当然のように言われましたが、私としてはワイモバイルの提案する修理や改善策を全て実施した上で、「あなた方の提案には十分付き合いました、不良品に対して支払う違約金はありません」という主張をし続け、3ヶ月ほどかかりましたが違約金なしで解約することができました。
その間もなんとか契約を伸ばしたいのかな？というレベルの改善案を色々と提示されましたが・・・
田中よしおさんもまだ解約していないのであれば、少し交渉してみてはいかがでしょうか
その際ですが末端のオペレーターではお話にならないので、権限を持った上席者から連絡をもらえるように話をされることをお勧めします。

603の不具合を認識していながら販売店へその話を下さずにいまだに販売を続けていることに違和感を感じます、これ以上被害に遭われる方が増えないことを願います。

書込番号：22368906

[起居注]

私も横浜ー武蔵小杉間の東急東横線で必ず再起動します。

書込番号：22372608　スマートフォンサイトからの書き込み

解約したら思った以上の出費でした。

[ちゃるめろ]

２年間使用して解約しましたが、機器代金もろもろ５万近くの出費でした。使用中速度も遅かったですし、もう使いたくありません。また解約後に無線ＡＰとして使おうと思いましたがＷＡＮ？がなくて使えません。

書込番号：22358132　スマートフォンサイトからの書き込み

UQモバイルからMNPするときの手続き

[花ぽっぽ]

前置きしておきますが、私は耳が不自由です。電話はまったくできません。

UQモバイルを１年半ほど契約していましたが、電波が安定せずネットもつながらないことが多いのでMNPしようとしたら前はウエブでもできたのに、今は電話のみ受け付けとあり、窓口まで行って聞こえないのでここで予約番号をもらいに来ましたというと電話しますと言ってくださり、その場で予約番号が聞けると思ったら本人じゃないので言うことはできない。HPからの問い合わせフォームに入力してメールが来るのまってくださいと言われました。
仕方ないのでフォームに書き込んで送信、受け付けましたのメールが来たけど来るのが遅い。次に予約番号が来るかなと思いながらも待てど待てど来ない。
その日、MNP先のドコモショップへスマホを取り置きしていたのでその約束時間が来るし、焦りながらもドコモショップへ理由を話すと電話しましょうと。

ドコモ「予約番号の申し込みのメールがまだ来ないのですが」
UQ「私は担当ではないのでわかりません。聞こえない方はいるの？」
ドコモ「目の前にいますよ。だから電話したのですよ」
UQ「メールがまだ来てないんですね。担当に聞いてみます」

しばらくしてUQ[まだ送信してなかったようです。今すぐに送ります」電話を切った。
私のスマホにメールは来ない。
１時間待っても来ない。

再度電話をかける。
ドコモ「まだメールがこないんですけど」
UQ「まだなんですか。迷惑フォルダに入ってませんか。ドメイン指定して」
ドコモ「迷惑フォルダにも入ってないし、ドメイン指定はどうやってするのですか」
UQ[えー私もやり方知らないんです」
ドコモ「とにかく本人が目の前にいるので予約番号は聞けませんか」
UQ「それでも無理です」
ドコモ「上司に代わってください」
UQ「変わることはできません。私から伝えます」保留

UQ「お待たせしました。上司から情報を聞いてくださいとのこと。」
名前、住所、生年月日、暗証番号まで言いました。
しばらくして
UQ「やはりメールをお待ちいただくしかありません」

なんだこれ？？？個人情報を言ったのにメール待ち？上司に代わって！と言っても代われません！と一点張り。
理由は言わず。

聞こえないというだけでこれだけ時間がかかるということはあまりにも不誠実すぎます。
人を馬鹿にしています。

昼３時前にきてもう夜７時。。ドコモも店しまっちゃうから翌日の朝も行く羽目になりました。

聞こえる人や障害者でも車いすや内部障害者はその場ですぐに予約番号が聞けて、聞こえない人はいつくるかわからないメールをひたすら待つという時間の差が不公平です。今書いている時間もまだメールが来ていません。時間かかりすぎです。

旦那も聞こえないので契約していたワイモバイルの窓口へ行くとその場ですぐに予約番号がもらえました。この差のありすぎに情けないやらあまりにも腹立って、、、
本来ストレスを与えないように気持ちよく進めるのが仕事じゃないの？？？って思いました。
UQモバイルのホムペにあるチャットにも苦情を言いましたが、恐れ入りますが、メールを待ってください、とそればかり。融通が利かないんですね。。。。。

UQモバイルの店　三連休にもかかわらずガラガラでした。これが物語っているのかなとも思いました。

書込番号：22131755

[こるでりあ]

UQはUQスポット自体数が少ない
解約は店舗でできない
遅れてます

解約は元々電話のみだし
MNPは確か去年の夏ごろ電話のみに改悪されました

UQに解約の電話したらことわってもことわっても
しつこく引き止めしてきてウザかったです
たいした引き止め施策の提示もなかったしw

書込番号：22132991　スマートフォンサイトからの書き込み

[George Alexander Louis 2013]

こんなこと謳っているくせに、

https://www.uqwimax.jp/annai/rinen.html

つながらない、感動できたもんじゃない。

この人に、

https://www.uqwimax.jp/annai/president.html

苦情のお手紙を即効で出してみるか、

こんな組織に、

https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index

ことの顛末をお知らせしておく。

あと、大手新聞各紙に投書する。

一般財団法人全日本ろうあ連盟に報告する。

私なら、UQとのやり取りを忘れないよう記録しておいて、各組織に憤りの感情をぶつけるしかありません。

書込番号：22135106　スマートフォンサイトからの書き込み

[花ぽっぽ]

やはりUQはダメなんですね。

UQを契約するとき解約方法もネットでOKとあったから聞こえない私でもできるので大丈夫だなと契約したんです。
それが電話のみと変わって、家からわざわざ電車にのってUQショップまで行ったのに、言えないと言われて。

対応があまりにもずさんです。
電話担当、ネット担当、と分けてるから今日電話しても明日になったら担当も変わるのでいちからの説明が必要です。
メール送ったの答えも担当が違うからわからないと。連携性はないのか？？と聞くとありません。と。

そんな会社いまだにあるのか。。とびっくりです。

書込番号：22135426

[花ぽっぽ]

こるでりあさま、George Alexander Louis 2013さま　ありがとうございます。

苦情先のサイトを貼っていただきありがとうございます！！探してもなかなかみつからず、、

忘れないうちに申し入れようと思います。感謝いたします。

結局2日たっても予約番号が来ない！あまりのイライラに人権侵害！警察に言いますよ！というと慌てて2通の予約番号が入ったメールがすぐ届きました。

これにはもうあきれすぎて、こんなの会社じゃないな。私で最後にして、他の方にはそんなことのないようにしてほしいものです。

書込番号：22135432

[花ぽっぽ]

George Alexander Louis 2013 さん

総務省へ苦情を送りました。
UQの社長は送り先がわからないので、、総務省への苦情が伝わるといいのですが。

今も思い出したら腹立って腹立って、なんで融通がまったくきないんだーー？と思うぐらいです。

クレジットカードも代わりの人にお願いしても拒否されます。
どうしようもないです。JALカードだけは障害者からの要望が多く考えてくださり、ネットからの相談も受け付けてくれるようにはなりましたが、他のクレカはダメです。

書込番号：22137315

[George Alexander Louis 2013]

花ぽっぽさん

私もこのような事案には、大変腹立たたしく思います。

UQモバイル本社所在地
https://www.uqwimax.jp/annai/outline.html

社長宛てには、苦情を言いたいところかと思いますが、郵送での申し入れにはなってしまうでしょうか。

書込番号：22140095　スマートフォンサイトからの書き込み

[花ぽっぽ]

George Alexander Louis 2013　さま

UQの社長へは直に伝わらないように宛先は公開されていないのでしょうか。。

総務省へも送信し、返事あるかなと待ってみたのですが、来ません。
ちゃんと見たのか、UQ会社へ伝えてるのかわからない状態です。

ほんまに私のような例を他の方にもさせないでほしいです。

書込番号：22150349

[くまこむん]

＞花ぽっぽさん

ヤフコメにも文句書いてますね(ﾟ⊇ﾟ)
お疲れ様。

https://news.yahoo.co.jp/profile/id/k6dMTzCQa2ABZvLzYhhmw1sossP1jQ--/comments/

書込番号：22358100　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー消耗とLoadingの不具合、解決して欲しいです！。

[シャンゼリゼ]

Yモバイルの前身であるイーモバイル創業当時から、ポケットWiFiを愛用しております。
先月下旬、バッテリーが衰退してきた403WHaから、603WHaに機種変しました。

歴代の機種は、おのおの時代の制約があったのもののさほどの問題もなく享受してきました。

今回の603WHaは、403WHaで不可能であった地下や混雑した空間において、通信が可能になったという素晴らしい長所を実感しておりました。

ときろが、です！。
�@あまりにもバッテリー消費が早すぎて困惑。
朝９時からの外出ですが、夜間になると全く使用できない状況です。日中は、待機状態でほとんど使用していません。
（前機種403WHaでは、購入より二年間は夜間も充分使用できていました。）
�ALoadingがひんぱんに起こり、すぐ通信が再開されるものの通信が途切れてしまうのです。

横浜ヨドバシの中の販売店に持ち込んだところ、試しにバッテリーを交換してもらい、しばらく様子をみることにしました。

ですが、ぜんぜん改善されませんでした。
再度、販売店に行き、今度は修理依頼をしてみました。
（その間のやり取りですが、代用機が全て出払っているということで、三カ所の販売店を廻る羽目になりました）

修理を出したところ、結局、基板を替えてもらったようです。（無償）
その結果ですが、残念なことに、またも最悪な状況のままでした。ショックでした。

あれほど好意を寄せていたYモバイルのポケットWiFi。
少々、落胆気味です。
今は、仕方なくモバイルバッテリーを携行して電源をおぎなっている状況です。

これから、三年間、この603WHaとつきあっていかねばならないことを思うと憂うつです。

Yモバイルの技術の皆さま、改善させていただきたいと切望いたします。
毎月毎月、代価をお支払いしているのですから、ぜひとも頑張って頂きたいと存じます。

603WHaユーザーの皆さま、機器のバッテリーの持ちとLoadingの問題はいかがでしょうか？。
私は、詳しい技術用語は持ちあわせていない一般ユーザーですので、よろしくお願いいたします。

書込番号：22284097

[起居注]

私も同じ機種でLoadingが起きる現象がありました。特に東急東横線の武蔵小杉から菊名の間です。アップデートで少しはましになりましたがまだ発生しています。

書込番号：22291493　スマートフォンサイトからの書き込み

[田中よしお]

私も同じ現象で悩まされています。
2度基盤ごと取り替えたのに変わらず……。

地下でも山奥でも使えていたので結構気に入っていたのですが、ひどい時は30分に一回のペースで再起動するので使えないですね……。

書込番号：22353599　スマートフォンサイトからの書き込み