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使えませんでした。

[瀬戸のうずしお]

３週間くらい前、仕事中にソフトバンクから携帯に電話が入りました。『今大丈夫ですか？』『仕事の真っ最中です。』
と電話を断ったところ夜に再度かけてきました。SoftBank　Airとお家で電話の売り込みでした。料金プランを含む色々な内容を電話だけで30分話してきました。結果的に我が家でも提供エリア内であるということから契約しました。
すぐに物は届き、設定も楽でした。ところが設置したその日から家族が『スマホのWIFIが途切れてしまう。』自分のスマホで確認してみると、今までなかった「IPアドレス取得中」の表示が高い頻度で現れ、頻繁に途切れました。
サポートに連絡したところ、受信強度を確認できるサイトを教えてくれたので確認したところ、大幅に受信強度が振れていました。
Airの設置場所を変えてみてくれとの指示で、色々試しましたが結果は同じでした。
結局、クーリングオフを申し出たところ、『●●の担当に代わります。』と7回のたらいまわしにあい、終了するのに1時間費やしました。

書込番号：22232952

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

よくそんな勧誘電話で契約に至りましたね。
気をつけましょう

書込番号：22233175　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ドンマイです。

解約出来て良かったですね！！

SoftBankの養分にならなくて

あんな使い物にならないオブジェを売るSoftBankのクオリティの低さは健在ですね。

無制限に使えるとか吟ってる物はきちんと仕様を見て選んで下さい。

AIRの場合
バンド１
プラチナバンド帯は使えないのでエリアは必然的に狭くなります。

書込番号：22233961　スマートフォンサイトからの書き込み

DTI SimからMNP転出手数料がバカ高い！

[toto41600]

DTIのSIMカードはMVNOで唯一0063を頭につけなくても割引になる会社で、それが良くて契約しましたが、一方的に改悪。他の会社と同じように付けなくてはならなくなりました。それなら他にもっと速くて安い会社はいくらでもあるとMNP転出をしましたが、先日、請求書を見てびっくり！
なんとMNP転出手数料に5,000円も取るんです！今までそんな取られた事はありませんでした。
DTIと契約しようとしている方はそこらへんも考慮して決めてください。

書込番号：22230751

絶対に使わないでください

[maumaumaumaumau]

最初のWX04で、充電するのに異常に時間がかかる、電源オフにしても勝手に電源が付く、ACアダプタを取り外し電池パックを入れて下さいの表示が出る、電源オフにして充電してると突然画面照明が付き充電何％の表示が出る、等々最悪な機種です。
同機種に新品交換してもらいましたが、電源オフにして充電して６時間経ってもまだ10％。もう交換ではなく修理対応してもらおうと思ってますが果たして直るのか。３年契約に変更したため解約するにもウン万円払わなきゃならない。
サギにあったみたいだ。

書込番号：22106811　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

WX04(他機種も同じ）にはACアダプタは同梱されていません。
別売のTypeC 共通AC アダプタ01Uを利用しての状況なのでしょうか？

もし、手持ちのACアダプタを利用しての状況なのであれば、ACアダプタの問題ではないのでしょうか？
出力が2A程度で安定した出力のアダプタを利用しないと充電時間が長くなったり、正常に充電できない可能性があります。

書込番号：22106947

[Ryocyan-K]

修正ファームウェアの提供して欲しいですよね。

書込番号：22109319

[maumaumaumaumau]

確かに、純正品を利用しないでの充電だったので、そのせいかもと反省し、UQアクセサリで注文し今は到着を待ってる状態です。
充電出来ないという事象以外もこれで解決しますか？

書込番号：22119335　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞maumaumaumaumauさん

＞充電出来ないという事象以外もこれで解決しますか？

電源アダプタに起因する問題なら解決するはずです。
本体交換しても状況に変化が無かった様なので、電源アダプタが原因である可能性は高いと思います。

ただ、万一それ以外にも原因が存在していたら、状況が変化するだけかも知れません。

書込番号：22120151

[maumaumaumaumau]

その後、私のWX04は修理に出しましたが代替器もWX04。その代替器は他ユーザーに貸出しても特に問題は無かったと。ならばと借りましたが、やはり使い物にならず。今度は代替器をW05に変えてもらいました。W05のACアダプターも一緒に借りました。auショップ店頭で使えるかどうか従業員と一緒に確認しましたが、若干マシになったもののこれも殆ど使い物にならず。従業員は代替器はWX04とW05しか無いと言うので、仕方なくW05の代替器を借りた次第です。ネットは画面が変わるまでに１分以上かかるし、Youtubeも１分ごとにくるくる接続画面。Netflixは全く観れません。修理から戻る３週間もこれが続くと思うと非常にストレスです。WX04の純正品のアダプターはもう手元にあるので修理から戻ったら使えることを期待しつつもガッカリしそうな予感。
そのときは解約金払わず解約してもらうよう交渉するつもりです。

書込番号：22122612　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞maumaumaumaumauさん

充電以外に通信が遅い（時間が掛かる）問題があるって事ですか？
しかも、W05でも似たような状況って事ですね。
それならルータの機種の問題では無く、利用場所に問題がある可能性があります。

当然、ご利用場所はサービスエリア内だと思いますが、受信レベルはどうなっていますか？
常時アンテナが4本またはそれに近い状態場所にルータを設置していますか？

WiMAXは携帯電話とは違って周波数の高い電波を利用しているので、障害物の影響を受けやすいです。
鉄筋コンクリート製の建物内では基地局方向の窓際等に設置しないと使えない可能性もあります。
木造であっても影響を受けます。

まずは利用場所の周囲の屋外（複数箇所）で正常に利用可能かどうか確認した方が良いと思います。

もし、屋外でも似たような状況ならサービスエリアも含めてルータとは別の問題があるって事だと思います。
屋外では正常ならご利用場所の問題だと思います。

ちなみに、店頭の確認でも使い物にならないレベルだったって事では無いですよね？
上記は店頭ではOKだったのに持ち帰ったら使えなかったと理解して書きました。

書込番号：22122800

[さくら＆富士]

＞maumaumaumaumauさん

皆さんのコメント、レビューを見る限り、まるでNECが自らファーウェイへ契約させるよう誘導しているとしか思えない、ユーザビリティの悪さを感じて仕方がないですね。
これで日本国籍を持つ企業のような顔をされるのが実に不愉快でなりません。

書込番号：22129407

[maumaumaumaumau]

亜都夢さん
利用場所は問題ないかと思います。WX04を使う前はWX02を使っていて何も問題なく使えてました。
そして勘違いされてるようですが、前の投稿にも記載してますが、auショップ店頭で従業員と一緒に代替器W05の動作確認をしましたが、若干マシになったものの殆ど使えず。代替器がWX04とW05しか無かったためW05を仕方なく借りました。案の定、屋内外ともほぼ使えず。
昨日auショップから電話が来て、修理から戻ったと。再現確認は取れず装置(基盤のこと？)を交換したと言われました。
これで使えるといいのですが不信感しかありません。

書込番号：22154257　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞maumaumaumaumauさん

失礼しました。
確かに、そう書いてありますが、まさかW05まで店頭で正常に使えない状態なら普通の店員なら別の対応をするかな？と思ったので、曲解しました。

WX04でもW05でもほぼ同じならルータ以外に原因があると考えるのが自然だと思います。
可能性としてはUIMカードとサービスエリア（含む利用場所の受信状態）です。

UIMカードはたぶん店舗用があると思うので比較すれば分かります。
サービスエリアもWX02では問題が無かったとの事なので、エリアの問題では無さそうですね。

受信状態に問題が無いはずなのに、Web閲覧さえ普通にできない状態って事なのですよね。
普通なら、受信状態に多少問題があったとしても、Web閲覧くらいは大きなストレスを感じるレベルにはならないと思います。

残念ですがW05でも使えないなら、WX04の基板交換しても使えるようになるとは思えないですね。

店員が最初に確認していると思ったので可能性を排除していましたが、7GBオーバーの通信制限状態だったって事は無いですよね。
WX02に無くてWX04とW05に存在するのが上限のあるハイスピードプラスエリアモードですが…

書込番号：22154718

[maumaumaumaumau]

>亜都夢さん
ハイスピードプラスエリアモードにはしてません。

基盤交換した私のWX04が修理から今日戻ってきました。今のところは自宅で動画を観てるときに時々数秒止まることがありますが、他に症状はありません。
このまま問題なく使えれば良いのですが。

書込番号：22164578　スマートフォンサイトからの書き込み

[englishtoeic860]

＞maumaumaumaumauさん

私は「WX０４」を申込みしようとしているのですが、参考のために教えて下さい。
１．maumaumaumaumauさんが申込みした「WX０４」はどこのプロバイダーですか？

２．新品交換した時の費用は？
（何かオプションプランに入っていれば無料？）

３．代替え機「W０５」は無料貸し出し？

４．基盤交換した「WX０４」は現在正常に機能してますか？

よろしくお願いします。

P．S.　Broad WiMAXというプロバイダーで検討中です。

書込番号：22217632

エリア外

[なかもとたん]

エリア外と言われましたが、関東ディズニーランド方面に在住ですが。。。
どうしょもないSoftBankですね！

書込番号：21618412　スマートフォンサイトからの書き込み

[Poomsak]

SoftbankのＳｈｏｐで説明を受けていた時、エリア外の意味に（専用のタブレットでその地域の加入可否をチェック）、二つのケースがあるそうです。
一つは、本当にサービスエリア外、もう一つは、サービスエリア外だけど、利用契約数が規定値（最低通信測度を維持できる利用者数）をＯｖｅｒする場合だそうです。

書込番号：22125563

[なかもとたん]

とんでもないソフト○ンクですね…

書込番号：22172359　スマートフォンサイトからの書き込み

私もバッテリーパック膨張しました‥

[dai2222]

バッテリー膨張しました。
使用始めて1年4ヶ月です。
早すぎます。iPhoneなんか三年使ってますがバッテリー膨張してませんよ‥。
と言うわけで皆様の情報を元にUQに電話しましたが、一年以内保証ということで門前払いでした。
これからヨドバシに注文したいと思います‥。面倒くさい。

もう今後二度とNECのWiMAXは買いません。

書込番号：22049294　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sennaproman]

＞dai2222さん

私のも（約1年使用）膨らんできました。
と言うことは、無償交換は無理のようですね。
契約が残り半年なのでこのまま使い続けるつもりです。

バッテリーは万一の事故が怖いので、WiMAXもNECの対応にも不信感を抱きます。

妻が以前使っていたガラケーの携帯も同じ症状が出ましたが、その都度（1年以上経過していても）
交換してくれました。（ドコモ　メーカーは忘れました。）

WiMAXとNECの対応に関しては私も納得いきませんので、このようなサイトで明らかさせ、
猛省を促したいですね。

もちろん、私も2度とWiMAXとNEC商品は買いませんが。

書込番号：22098146

[hayatama]

1年半くらい使って、バッテリーパックの膨張とは縁なしなのかな、と思っていたら、突然やってきました。

何を言ってもムダなようなので、サクッとアマゾンで互換品を注文しました。なんだかなぁ

書込番号：22118305

[Sennaproman]

メーカーは、バッテリー1個の不具合対応で、ブランドイメージが失墜することを認識すべきですね。

書込番号：22138233

[〜ともきち〜]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000918999/SortID=21072276/#tab
上記スレにも書き込みましたが、購入後1年以上経過していても無料交換してもらえる可能性があります。

私の場合、プロバイダ解約済みでファーム更新通知を受けていなかったからかもしれませんが。
更新前のファームにて使用していて電池が膨らんだ旨を伝えたところ『特別に』交換していただけることに。

購入後1年以上経過している場合でも、NECの専用フリーダイヤル0120-124-670へ電話する価値はあるかもしれません。
オペレータの対応次第かもしれないので、購入1年以内のみと断られたらスミマセン。

書込番号：22140852

WX03電池パック（バッテリー）の膨張について

[たかっち5]

レビューに書いている方もいらっしゃいますが私も
WX03電池パック（バッテリー）の膨張について書いておきます。
去年の3月に購入してから1年4ヶ月経った今月バッテリーが膨張し始めて
カバーがはち切れて閉じなくなってしまいました。

その様はまるでメタボ健診で引っかかってしまい久しぶりにはいた
ズボンのウエストが閉まらなくなってしまったお父さんのおなかのようです。

はじめはびっくりしてしまい破裂するんじゃないかと内心ビクビクでどうしよう
と右往左往していたのですが、取扱説明書をよく見てみると

「膨張する場合がありますが使用上問題ありません。」

・・・。

えええ〜！！！！蓋閉まらないし問題あるだろう！！！
でもメーカーも認識している問題ということで少し安心して

でも仕方ないので注文しました、新品バッテリーを
3000円程度で購入できます。送料無料のお店もあるので公式ショップ
以外でも買えます。

WX03電池パック
https://www.uqaccessoryshop.uqwimax.jp/sku/detail?cd=17

ボクは家のインターネットを全てこいつでまかなっているそこそこのヘビーユーザーなので
バッテリーも2年と持たずへたってしまったのかもしれません。はじめ水没を疑ったのですが
シールを見ても大丈夫だったのでやはり長時間の使い過ぎで必要以上に負荷をかけすぎていたのかもしれません
皆様もどうかお気をつけください。

でも交換できる仕様で良心的です。よかったよかった。

書込番号：21072276

[sakura8]

ニュースでバッテリーの爆発シーンが！
なので写真をNECに送ってあげたら喜ばれるかもしれませんし、新品を貰えるかも？

書込番号：21074381

[a2c_GC8]

同じく蓋が閉まらなくなりサポートに連絡したら保証対象外と言われました。

書込番号：21075729　スマートフォンサイトからの書き込み

[MasAmiel]

うちのは半年で膨らんで裏蓋閉まりません
そこで輪ゴムで縛ろうとした時
落とした事なかった端末が
裏蓋電池本体にバラけて
弾け飛びはじめての傷が入りました
これはNECの責任だろ！！
電池パックは1年保証があるはずなので
UQに問い合わせしたら
端末の不具合はauで受付ます的なメールが
きてauに持って行ったら修理には出せるが
代替機は出せないとバッテリーだけよこせや！
と言ってみたが超事務的にお断りされた
UQもauもこりごりだ

書込番号：21078729　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかっち5]

連続起動によるバッテリーへの負担が良くないのかもしれないですね。今まで電源切らずに何日も下手すると何週間も？連続使用していました。新しいバッテリーにしたのでこれからはある程度たまに電源オフしてバッテリーを休ませようと思います。少しは長持ちするかも。

書込番号：21084111　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

亀レスとなりますが、電池が膨らんだ皆様の利用状況から、通常利用時はWi-Fi利用なのでしょうか？
電波の入り具合も少し気になります。

固定回線解約して今はコレをよく使っていますが、無駄に発熱させたくないので、グレードルに刺してポートリプリケーター間をLANケーブルに繋げて利用中。
電波は4本出ていて微かに温い程度といった状況です。
使い方で大きく変わるものでしょうかね？

書込番号：21122662

[たかっち5]

＞ガリ狩り君さん

もちろんWi-Fiです。なるほどポケットWi-Fiをケーブルのみで使う方もいたとは驚きです。

なるほど無線より有線の方が負担は少なそうですね。
部屋にいるときは有線で無線ルーターに接続するのもありかもしれませんね。

とはいえ大量のデータ量を長時間となれば発熱するでしょうね。使い方もやはり関連があるかと思いますけど。

書込番号：21122715　スマートフォンサイトからの書き込み

[MasAmiel]

バッテリー保護機能が搭載されてないのが痛いです
常時充電の場合60%ほどで充電が止まるように
制御する機能がほしいですね
ノートPCは制御アプリがあるので5年目ですが
ヘタリがとても少なく今でも3時間ほど
バッテリー駆動します
W03は固定回線代わりでクレードルの
有線ポートもWiFiも使ってますが
WiFiを止めるにはBluetoothにしてるのですかね？
Bluetoothではネット接続がとても面倒だし
遅くて動画見れないですね
たくさんネット通信する為にLTEでなく
WiMAXにしているのですから
ハードな使用に耐える物づくりをNECに
してもらいたいですね
AtermシリーズではMR04からバッテリー保護機能
搭載しているのでUQに叩かれて
WiMAXルーターは手抜きされてるかもしれませんね

書込番号：21122741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

-たかっち5さん-

データ量多い通信を繰り返しても、私の個体はそれほど熱くなっていませんよ。
外出でクレードルから外す時もありますが、Wi-Fi電波の送受具合により発熱具合も変わるものと思います。

私と皆様の唯一違う条件として挙げる部分は、auのポイント交換で頂いた急速充電機を、常時使用しているって事くらいでしょうね。
手持ちのMR04LNをフルに使った時に、付属充電器では給電追い付いていなかったので、当時は相当発熱も凄かったですよ。
これをWS０３に当て嵌めた時に、付属充電器の出力が実は少ないものと予想しています。

導体に電気が流れるとジュール熱が生じるので、それを元にして考えた時、ヘビーユーザーがWS03を使っている状態では、バッテリーと充電器双方で、電力を何とか間に合わせていたが故に、双方で熱が生じてしまったのかもしれません。
要は充電器のキャパシティーオーバーじゃないかと、この予想が全てとは言えないし正解なのか分かりませんけど、いまの段階で考えられる事はこの程度です。
それに加えて、Wi-Fiの利用ですから尚の事でしょうね。

書込番号：21123023

[a2c_GC8]

サポート曰く夜間使用しない間だけでもクレードルから外すと良いみたいです。

書込番号：21127488　スマートフォンサイトからの書き込み

[shichitetsu]

半年で電池パックが膨張しました。通常wifi利用クレードル差しっぱなしです。
UQへ問い合わせた結果を書いておきます。

現時点では、
・電池パックの在庫がなくて、入荷は10月半ばくらい
・修理はauショップへ
・auショップに代用品があるかは自分で確認しろ
・電池は保証対象外
・蓋が閉まらないからと無理に押さえて使うと機器やSIMを破損する恐れがある

auショップでは代用品としてW01を渡されました。
UQの問い合わせ窓口は「電池パックの膨張に関してUQができることはない」という態度だったのですが、電池パックが品薄な状況から見てもリコールあっても良いのではと思いました。

書込番号：21178437

[Awabicyan]

友人のものは、僕のものよりも一か月遅い購入機(機種変更）なのですが、「裏蓋が開いていて、確認すると妊娠状態」ということでした。僕はそれを受け、自分のものを確認しましたが、膨張の兆候すら見受けられませんでした。
友人はクレードルにて有線接続。ACアダプターによるクレードル経由の充電状態ですが、僕はクレードルを購入せず、USB接続にて使用しています。USB 3.0のセルフパワーのはずにつないで充電と通信を行っているのが違いです。
これが充電管理プログラム（ファームウェアによる）違いとして現れるのかはわかりませんが。
因みにパソコンはほとんど電源入れっぱなしなので、ハブからの電力は常にWX03に供給されている状態だと思います。
WX03では、充電中マークはほとんど見受けられませんが、バッテリー状態のマークはフル充電になっているように思います。
なにか関係あるのかはわかりませんが、参考までに。

書込番号：21179264

[shichitetsu]

書き忘れがありました。

UQは電池パックの在庫の有無にかかわらず、接続料はかかるという対応でした。

それなのに、現時点で電池パックは入荷待ち。
本体機器が使い物にならない以上、WX03の代用品を入手するために、本体が壊れていなくてもauショップで修理に出す選択しかありません。メインの回線として使っていましたが、ちょっと考え直そうかと思い始めました…。

書込番号：21182886

[hiro-k01]

突然バッテリー膨張しました！
2月から使い始めてまだ半年位で
こんな事になるなんて？！

しかも連絡したら保証対象外で
UQのホームページから電池パック買えって？
見たら在庫が10月中旬まで無いとか
意味分からんし！

半年そこらでこんな事になるのって
リコール対象じゃないの？
しかも沢山のユーザーがなってるみたいだし
アフターサービスもないし！

国の消費者センターみたいな所に
報告したほうがいいのかな？と思いますが
火事になって大事になってからでは
遅いと思います。

メーカーは対応拒否してるのですから
国に何とか対応して貰わないと

UQもほんまクズやな！

書込番号：21190056　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

他の皆様が書かれた内容を拝見して思う事は、給電しているアダプターそのものが、やはり通常の物では追い付いていない印象です。
Awabicyanさんが書かれた利用状況から、私の物も確認してみましたが、比較的高出力な急速充電器（ACアダプター）からの給電となるものの、充電中の表示はされていません。

通常の充電器出力は「DC5V、1A」の物が大半を占めています。
私が利用しているauの急速充電器の出力は以下の通りです。


DC５V 1.8A

DC９V 1.8A

DC12V 1.35A


この急速充電器に繋げた状態のルーター利用中に、充電中の表示になった事は今まで無い状態となります。
消費者センターで報告実績を残し、消防庁に現物を差し出して調査依頼かける時は、症状が起きていない幾つかの事象も必要となる場合もあります。
身体の受傷(火傷など)の恐れに加え、物的損害(ルーター破損や家屋の火災)の恐れが生じている旨を、伝えると尚良いでしょうね。
官報に掲載されてしまった時に、販売者やメーカーはリコール回収等の行動に出るものと思いますが、それまでは何もせず適当に逃げるだけでしょう。
上記の段取りを先に済ませて、NECとUQ相手に電話交渉時は、冷静に淡々と話しの内容をボイスレコーダーなど利用しデータとして残しつつ、相手に緊張感を持たせるネゴシエーション能力を要します。
最悪の場合は、動画投稿で上記２社を炎上させる事も、効果として有るものと思いますがね。


UQコールセンターは、機器の技術的な事は理解していないと思います。
電話で受け付けている方は、アルバイトさんや技術的な事を理解していない人なのでしょうから、その辺の把握も必要になることでしょう。


※クレームや風評ではなく、製品の安全利用を主とした目的として、今回の内容は書いています。

書込番号：21204688

[ガリ狩り君]

書き忘れていましたが、私が使う急速充電器はau純正の共通ACアダプタ05です。
Amazonからの購入注意として、箱と中身の異なる別商品が届く事も、レビューから散見されます。


購入ルートはヨドバシカメラなど実店舗やWebショップ、或いはauショップ(物が同じでもドコモは割高の様です)を通して購入が確実です。

書込番号：21208917

[shichitetsu]

修理完了してルーターを取りに行ってきたんですが、電池パック無償交換でした！

メーカー対応で無償になりましたと聞きました。
１０日程度で連絡が来たので本体ごと無償交換だったのかもしれませんが、早くて助かりました。

書込番号：21211239

[compljp]

現在はURoad-Aeroを使用していてバッテリーの膨張による不具合を防ぐためにバッテリーを外したまま（充電器には常時接続）使用しています。WX03は同じようにできますでしょうか。

書込番号：21234012

[Awabicyan]

できないです。「バッテリーを装着してください」と出ます。

書込番号：21234274

[MasAmiel]

クレードルから外したらもう刺さりそうもないので誰か試して下さい
たしかバッテリーパックついてないと
充電器さしても起動しなかったと思います

書込番号：21234293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

私が使うWX03もバッテリー外して電源入れ直した時に、バッテリー装着を促すアナウンス表示されて使用不可能。

書込番号：21236233