モバイルデータ通信すべて クチコミ掲示板

室内で使うのは絶望的。自作アンテナ+窓近辺で辛うじて。

[使ってみた買ってみた]

都内に住んでます。マンションの一階で回線の範囲は勿論大丈夫とネットで調べていざ使ってみたら…

これマズいだろ！！！
つながんねーよ！自作のアンテナ+窓の高い所にセットで何とか使える使用。
雨戸閉めたらアウト。

あとちょっとゲームのパッチなりアプデなりしたら速攻10ギガ
光契約したほうが1000倍マシ。

出張の臨時回線等ピンポイントで使う分には優秀。
モバイルルーターなので即使えて工事も無いとか確かにありますが
デメリットも考えると洒落にもならない。

マジでよーーーーっく考えろ。10ギガなんて速攻だぞ！スマホとかで考えるなよ。
割り切って使う事で必要なら契約しても良いかもしれない。

書込番号：21251736

[kero230]

さすがにマンションの１階は厳しいでしょう。

書込番号：21252076

[おくのほそみてぃ]

WiMAXに階数は関係ない。
WiMAXの電波強度は最寄り基地局との距離や見通し具合による。
逆にいくら見通しが良くても高すぎると不利になる。

書込番号：21252349

[おくのほそみてぃ]

今のWiMAXはモバイル端末向けサービスです。
UQもauも自宅PCは視野に入れてない。

今のWiMAXは全てがスマホ基準だし、常時接続や見放題など自宅PCを連想させるような文言も廃止した。

据え置き型ルーターを販売しているからといって自宅PCでも快適に使えると思ったら大間違い。
消費者が勝手に勘違いしているだけ。

Youtubeの標準画質だってPCとスマホでは消費データ量に差が出る。
UQやauが謳うYoutubeの標準画質はスマホで計測した数値。

消費者が勝手に勘違いするように仕向けて契約数伸ばすのはWiMAXの常套手段ですよ。
総務省から怒られて表現を改善したけど本質は何一つ変わってない。


「3日間で3GB」制限に関する今後の対応について 2015年7月14日
https://www.uqwimax.jp/lp/3gb/

＞このような経緯で「3日間で3GB」による制限の運用を開始致しましたが、運用開始後、お客様から広告表現等について数多くのご意見ご要望を頂きました。
＞頂戴したご意見ご要望を真摯に受け止め、今後の広告表現等につきましてはより分かりやすく誤解のない内容に速やかに改善して参ります。


WiMAXの性能を過信した消費者が悪い。
それがWiMAXの現状です。

書込番号：21252375

[亜空間の申し子]

WiMAXは15日間レンタル出来るので、契約前にレンタルしていれば繋がるか確認出来たと思います。
モバイルルーターの通信制限を固定回線の通信制限無しと比較するのは意味がないです。
現状モバイルルーターは通信制限が有るのが常識です、3日で10ギガ使っても速度は1Mbps出ているのでスマホの制限よりは緩いです。

書込番号：21252511

[限界効用逓減の法則]

UQモバイル　0.5Mbps
ワンダーリンク　0.7Mbps
楽天モバイル　1Mbps
広告ブロックブラウザ
モバイルサイト
キャリア・アグリゲーション

書込番号：21252605　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

>WiMAXに階数は関係ない。
はいはいそうですねー
スレ主さまが、窓の高いとこなら…との事なので書いただけですよ。
私が無知でしたね。

書込番号：21260016

[ubuntuuuuu]

普通に家族でつかうとすぐ帯域制限にかかる。個人一人でもすぐです。
その後56ｋ（私の環境）以下になりました。
応答速度PINGが1000ｍｓ以上でした。

書込番号：21393180

windows10 にアップデートしたらインターネットに接続できない

[鷹のツメ]

USB接続による利用をしています。
windows7 64bit ultimate からwindows10にアップデートしましたが

認識はされるものの「有効なIP構成がありません」と表示されインターネットにアクセスできませんでした。

ネットワークのリセット、URoadの初期化、IPアドレスの初期化等ネットを見ながら対処しましたが何れもダメでした。

書込番号：21380541

スマモバ、謎の高額請求

[watRUdoin]

契約して16ヶ月目。
Umobileの店舗（何故か）で夫婦共に音声通話付き3GBプラン＋フレッツ光＋光電話を契約。
最初は気にしなかったけど半年経った辺りから請求額が少し高いと思いカスタマーに利用状況が分かる利用明細をお願いしたところ、月ごとの基本料とユニバーサル料だけしか載ってない紙が送られて困惑。
自分の分だけが異常に高い状態が続くので通話定額プランを追加契約。
その後は毎月請求額が上がっていくという謎の現象が。
何度かカスタマーと店舗に問い合わせるも返答無し。
因みに上記契約内容で最近の請求額は3.3万円、内自分の分の請求額は2.3万円。
通話時間的に通話定額じゃない場合10時間くらい使っている計算です。
基本的に通話はLINEとmessengerで音声通話は仕事でたまにちょっと使うくらいで週に数分くらいしか使っていません。
例えば相手からかかってきた通話、呼び出しの時間、不在着信などで待機呼び出しまで勘定されるとしても10時間は使いません。
1万歩譲っても月1時間使わないです。
データ通信は自宅のWi-Fi、会社のWi-Fi、持ち歩いているWiMAXのモバイルWi-Fi、コンビニやお店のフリーWi-Fiを活用しているので月2GBくらいです。
絶対何かの間違いだと思うのですがここのカスタマーの対応では解決が見えてきません。
対応最悪、請求額が謎で高額。
対応が悪い状態が続くなら総務省と消費者センターに相談して解決したら直ぐに乗り換えを検討します。
スマモバ、Umobileお使いの方でこの様な経験お持ちの方が居りましたらご意見や知恵をお貸し頂けると有り難いです。

書込番号：21376553　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

状況はわかりませんがスマモバは光通信系です
私はなにがあっても契約しません
即消費生活センター行きをお勧めします

書込番号：21376763

[watRUdoin]

マイページで確認できる私に対しての利用分の額ですが普段使用しているスマホでの発着信履歴で確認できる使用頻度と大幅な矛盾があり困惑しています。
何度もやんわりと問い合わせるも根本的な調査もしてくれませんし、返答も無い事が多々あります。
最近、再度問い合わせているので対応次第で各機関へ相談をする様にします。
店舗の呼び込みの流れで契約してしまった自分の情弱さに反省です。

書込番号：21378848　スマートフォンサイトからの書き込み

対応悪いです

[Doara_1018]

Broad WiMAXで1年ほど契約をしておりました。
転居することとなり、データ通信可能なエリアか不安を覚えたため、
公式ホームページ・コールセンター問い合わせで対応エリアの確認をしたところ問題なく、そのまま転居。
いざ使おうとしたら、エリア内のどこに行っても「圏外」の表示。
コールセンターに電話してみましたが、
「あくまで理論上での対応可能範囲であって、実情とは異なる場合がある。
こちらは注意文も掲載している。」と、以下の注意文を盾に逃げ切られました。

しょうがないので、「ご満足保証」という乗り換えサービスを使ってフレッツ光に乗り換え、
Broad WiMAXの解約手続きを行ったのですが、非常に手間取り、
（フレッツ光に移行＝解約ではなく、開通完了後解約の申入れをもう一度しなければ解約ができません）
フレッツ開通工事完了後、対応窓口に連絡するよう指示されたため、そのようにしましたが、
数ヶ月経っても口座引き落としは継続されており、再度窓口に確認連絡をすると、「解約の通話記録が残っていない」とのこと。

また、工事が完了したとの電話連絡1本すればOKとのことだったにもかかわらず、
この時点で「フレッツの開通証明書を送ってほしい」と言われました。
これまでの電話対応でも、ホームページ上でも記載がなかったため、
説明不十分であることを指摘すると、喧嘩腰の態度に。

結果的に、改めて解約手続きを取らなければならず、数ヶ月分の利用料も返金不可。
（もちろん、圏外のため端末自体の利用は一切出来ていません。）

フレッツへの移行・解約手続きで何度も連絡しましたが、オペレーターの態度も含め対応は非常に悪く、
最後まで自社の不備・手落ちは認めないという姿勢でした。謝罪はありません。
（とにかく早口でまくしたてて相手を丸め込むといった感じで手慣れている印象を受けました）

契約・解約の際の参考までに。




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（以下がホームーページ・サービスエリア検索時の掲載文です）
ご利用可能と思われます。
ただし、建物周辺の地形、建物形状、建物内の利用階数・窓からの距離・利用場所等により通信しにくい場合や、圏外となる場合があります。
ご注意：
本ページに記載の結果は、当社が独自に実施した屋外でのシミュレーションに基づくものです。このため、実際のご利用状況は記載とは異なることや、場合によってはご利用いただけないことがございますのであらかじめご了承ください。
WiMAX 2+通信は、電波の状況によりWiMAX通信（ハイスピードモード設定時）やLTE通信（ハイスピードプラスエリアモード設定時）に切り替わる場合があります。

書込番号：21277410

[3人のトトロ]

＞Doara_1018さん

同感です。私も、Broad WiMAXを　お薦めしません。

ネット関係の会社で、契約して失敗して、こんな小さな接客ノウハウのない会社と契約するんじゃなかった〜！

とこんなに悔やんだ会社は初めてでした。

いろんなことを、契約前とは違うことを言う、と御幣があるかもしれませんが事実です。

また、契約前には言わないことを、客の不利になること、Broad WiMAX　側の儲けにつながることを予め言わない。

オペレーターの問題というよりは、この会社の方針、体質のようなものが、オペレーター、実際にはその後ろで指示をしている、

上司達、その人達も、会社の方針にのっとっているのでしょう。

下記に理由を書きますが、もう契約してからは、

「初期費用無料キャンペーン（普通のプロバイダはそもそも初期費用など設けない）

で当然、みんな契約するわけですが、小さくこのキャンペーンを（使わざる終えない）受けた人は、

違約金＋約　１５，６００円　合計　１年までは３５，６００円くらい、二年目以降２５，６００円くらい、かかるので、

（他のプロバイダに比べると　法外に高いのですが、　小さく書いてあるそこまで見ない、こちらが悪いのです。）

逃げられないのです。　そのため、失敗した〜感が余計強まりました。



まず、会社としての一つ一つ全般の対応に、ブラック企業的な対応が浮き出ていますね。

私の場合は、送られてきたときから、ルーターが少し歪んでいました。

まず、出荷の検品をちゃんとしていないんでしょう。

起動してみると、使えるのですが一つのタッチ箇所（右上の設定完了のレ点やホームボタン）だけが反応せず、

設定を変更できません。

当然、電話で状況を伝えます。すると、たぶん新人のオペレーターが「少々お待ちください」

と言って、待ち再度電話に出ると、上司に聞いてきたとのこと、そして、新人だからか上司の言葉をそのまま、

私に告げました。　「ありえない。とのことです。」「　修理はauショップにお出しください。」


電話を受けている裏で、この会社の上司達が、流行のルーターに安さのホームページにつられて、

やってくる客を、馬鹿にして客の悪口を言っている構図が目に浮かぶやり取りでした。

おそらく最近、モバイルルーターが流行りのうちに、ドンドン数を売ってしまえ、やり方なんて同でもいい、今がチャンス、

今ドンドン契約をとれ！


この修理先についても、契約前に嘘をついています。

auショップに出すらしいとなんとなく知っていたのですが、オペレーターに聞くと、「こちらへ直接、郵送していただくことになります。」

代替え機がなくなるので、中古を買って修理の間、SIMカードを入れ替えればいいんですね。と聞くと、

「SIMカードも一緒に送っていただくことになりますので、無理です。」　とのことだった。

しかし、フタをあけてみればauショップが窓口で、SIMカードも必要ありません。保障期間内でしたが、

保証書も機種ナンバーで分かるので必要ありませんとのこと。　でもこの話の違いは些細なこと。

他にも、え〜！ということはたくさん。

で、結局、最初からの症状なのに、オペレーターも「自然故障で保証期間内です。」と、

問合せを終わらせたのに、修理に代金がかかる、１３，０００円くらいかかるとのこと、、、

初期不良でも交換はしないし、ここが故障しているから代金がかかるといって修理代を請求してくる。

結局、設定が変更できない状態で、ハイスピードプラスエリアモードも使えない状態で、契約期間二年ガマンすることにしました。

違約金が３５，６００円って高すぎでしょ。　この会社と一回、契約したら、もし不備があっても逃げられませsん。

ホームページのお客様満足度１位　みたいな表現に皆さん消して騙されないでください。　

商品やサービスに不具合が出てからj初めて分かる、客に対しての契約後の不遜なオペレーターと上司の態度。

客に対しても、ブラック企業です。

書込番号：21318950

[Doara_1018]

＞3人のトトロさん
お気持ち非常に分かります。
同様の被害にあう方が増えないことを祈るばかりです。

解約から2週間後のことですが、以下のメールが突然届きました。解約に至るまでのやり取りの中で一度も端末返却の案内が行われていないだけでなく、返却不要であることを当方よりオペレーターに確認済み、にもかかわらずです。

改めてコールセンターからの回答もそうですが、この企業の対応自体が信頼性に欠けるものであると認識しました。また問い合わせても、前回の通話記録はないのでしょう。

事実を都合よく歪め、強引に泣き寝入りするしかない状況に持ってくあたり、端的に言ってヤバイ会社だと思います。

契約を検討されている方は再考されることを強くお勧めします。トラブルが起きなければ問題ないとも考えられるかもしれませんが、この企業の体質上、個人情報の管理さえも怪しいように思います。

私は二度と関わり合いになりたくありません。

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今までBroadサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Broadサポートセンターでございます。

※既に端末をご返送いただいてるお客様は、ご対応は不要でございます※

先日、ご解約の際に今月5日までに端末をご返却いただくようご案内しましたが、
その後いかがでしょうか。
端末をご返却いただけない場合、弊社にてご負担する予定でした違約金をご請求させていただくことになります。
大変お手数ではございますが、下記住所までお早めにご返送いただきますようお願いいたします。
※※ご注意点（必ずご確認ください）※※
・「端末本体」「SIMカード」は必ずご返送いただくようお願いします。
　・端末返送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかで着払いでご発送いただき、配達伝票の控えは必ず保管ください。
　・弊社への端末返送が確認出来ない場合、違約金を請求いたします。

　　必ずお送りいただきますよう何卒お願いします。
。

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書込番号：21368177　スマートフォンサイトからの書き込み

8日以内で解約する方は注意が必要です。

[★灰猫★]

SoftBankAirを契約して使いましたが夜の時間帯はADSLより遅かったので解約することにしました。
契約をして7日目に購入、契約をしたSoftBankショップに持って行きました。
↓
解約しようとしたら電話でしか解約できないと言われる。
↓
家に帰り教えられたお問い合わせ番号に電話する。
↓
電話では契約は解除できるがSoftBankAir本体の売買契約が販売した店舗と購入者の間で成立しているので
購入したSoftBanｋショップから電話するように言われる。
↓
SoftBankショップに確認の電話するとまた来てくれといわれる。
↓
SoftBankショップに行って店員に電話をかけてもらい契約解除になった。

インターネットでの購入はわかりませんが店舗で購入した際の8日以内の解約では購入した店に持って行ってそこから電話をしてもらわないといけません。
なのでなるべく家の近くの店舗で購入したほうがいいです。

また上にも書きましたがSoftBankショップの店員でも8日以内の解約の仕方を理解していない人や店舗があるので注意してください。
でないと僕みたいにたらい回しにされます。

書込番号：21367968

[JOKR-DTV]

SoftBankって、ほんとたらい回し好きですねー。
中は暇人しかいないんですかね？
157なんかガイダンスループをわざとさせて、みんなイラつき(たぶん顧客の9割はこの気持ち)
オペレーターに変わらせないのがデフォルトですし。
それとたぶん詐欺Airも、使いもしないオプションサービスてんこ盛りなんでしょね、

書込番号：21367982　スマートフォンサイトからの書き込み

ﾊｲﾘﾝｸアプリ

[onappe1972]

アプリの最初、パスワードって何なんだろうか？
全くわかりません。
どうすれば、、、、？

書込番号：21363045　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひら〜ひら]

WEBUIでログインする時のパスワードと同じですよ

変更して無ければIMEIの下5桁

書込番号：21363692

[onappe1972]

ありがとう御座います、下五桁ログイン不能だったので。WEBUIとは？

書込番号：21363919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひら〜ひら]

＞onappe1972さん

WEBUIと言う書き方では分からなかったですか

取説的には「Speed Wi-Fi NEXT設定ツール」ですね
https://www.au.com/content/dam/au-com/static/designs/app/publish/torisetsu/pdf/w04_torisetsu.pdf
取説52ページ

IMEI下5桁でダメならば御自身でパスワード設定を変更されていると思います
Huawei HiLinkのパスワードもそれと同じものですが、変更されているのであれば（当たり前ですが）他人にはわかりません

書込番号：21364290