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通信不良頻発

[さかた152]

ほとんど毎日、通信不良が発生してネットに繋がらなくなり、サポートセンターに電話して対応しても改善しませんでした。
あまりにも不具合がひどいため、高額な機器代がもったいないですが、もう解約しようと思います。

書込番号：25709287　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

【モバイル電波が家内でも快適】
ソフトバンクエア5G 4Gと旧3G 電波がさえ届かない自宅内 2023年指定外地区と地図上では、 2024年3月末に5Gを計画を見るとまた省かれていました。光り回線の高額な料金制度も快適 10Gbps 回線は不可能、電話のセットがあり随分と考えました。

【無料のお試し期間】
UQに契約があれば、無料のお試し期間内に返却がありました（比較の対象が出来ます）

書込番号：25710691　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

窓際に設置して受信レベルを確認しながら本体を動かしてみましたか？
試行錯誤しても受信レベルが50以下なら解約を検討しましょう。
当方は4Gエリアで受信レベルが70程度です、下り50Mbps 上り15Mbps出ているのでギリ許容範囲です。

書込番号：25710714

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何をおっしゃりたいのか
理解できません。

書込番号：25716324　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞さかた152さん

うちは1年で2、3度ドラブルが出た以外は快調です。
ドラブルが出たら、電源を入れたまま、本体裏のリセットボタンをピンで数秒間押して離し、5分ぐらい待って本体前面のランプが点灯するのを待ちます。

お試しください。

書込番号：25719679

月々サポート

[kf3]

３月２７日に解約しました。

３月分の請求予定を見たところ、月々割が適用されてないようです。

途中解約の場合、解約月の１１００円の割引はないのでしょうか。

書込番号：25683549

[sengoku0]

質問スレではないため、詳しく記載しませんが、
以下の月々サポートのご注意事項（割引の途中終了について）に記載されております。
ご自身でご確認ください。

https://www.docomo.ne.jp/charge/monthly_support/notice/

書込番号：25683557

[亜都夢]

＞kf3さん

＞途中解約の場合、解約月の１１００円の割引はないのでしょうか。

残念ながら、ありません。（私もそうでした）

解約の場合は即時切断され、月中の場合でも通信料は月末まで課金されるのに月々サポートだけ適用外は酷いですよね。
HR02とかに更新すると新規契約手数料を含めて単月の課金が激増します。

書込番号：25683715

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞kf3さん
こんばんは、スレ拝借致します、
＞亜都夢さん
HR01解約されて移られたんですか?

書込番号：25684492　スマートフォンサイトからの書き込み

[kf3]

＞sengoku0さん

＞亜都夢さん

回答ありがとうございます。

＞ご自身でご確認ください。

確認してみたのですが、今回の件がどこに該当するのか私にはよくわかりませんでした。

＞解約の場合は即時切断され、月中の場合でも通信料は月末まで課金されるのに月々サポートだけ適用外は酷いですよね。

まったく同感です。

＞HR02とかに更新すると新規契約手数料を含めて単月の課金が激増します。

正解です。
まさにその状態です。

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

こんばんは。
私はエディオンのキャンペーンで移行しました。
亜都夢さんも同じかも。

書込番号：25684593

[kf3]

＞sengoku0さん

＞質問スレではないため

？？？だったのですが、解決済みにしようとして今気づきました。
悲は質問では使わないのですね。
知りませんでした。

書込番号：25684614

[亜都夢]

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

HR01から更新しました。

＞kf3さん

私はエディオンではないです。

昨年8月にノジマでキャンペーンをやったのはご存知だと思います。（ノジマでもないです）
本来は継続する予定だったみたいですが、転売が横行したので中止になったらしいです。

実は他社でも類似のキャンペーン（予告なし、数量限定？）は時々実施されているみたいです。
公にしていないのは転売対策だと思います。

書込番号：25684978

[mini*2]

＞亜都夢さん
＞昨年8月にノジマでキャンペーンをやったのはご存知だと思います。（ノジマでもないです）

ノジマで先月末にドコモの携帯回線契約した際、家のWiFiについて聞かれました。
ソフトバンクのAir 5と答えたら、HR-02を追加契約したら、通常の割引に加え、Air 5の残債を22,000円までなら肩代わりしますなんて言ってました。
公にしていないキャンペーンが色々ありそうですね。

書込番号：25686654

諸条件がめんどくさ過ぎ

[おいよやん]

一人暮らしで利用してました。ネットの通信品質で不満を感じたことはあまりありませんでした。キャッシュバックキャンペーンを使って利用開始しましたが、キャッシュバックまでの諸条件がめんどくさ過ぎました。利用開始から数ヶ月間後に申請しなきゃいけないとか、かなり気に留めてないと忘れてしまって申請漏れとかもあるのではないでしょうか。また、自動付与の追加オプションもあり、その解約も手間。色々と面倒だったので解約をコールセンターに伝えたところ月額料金を値引きするから解約を考え直して欲しいと。あまり、ユーザー本意なサービスではないなぁという印象でした。ネットワーク絡みではどこも似たようなもんかと思いますが。

書込番号：25664843　スマートフォンサイトからの書き込み

全然つながらない

[Naga_yoshi]

先日新規購入したのですが、電源を入れてから接続までに最低30分はかかるうえに接続が切れることが頻繁に起きるので話になりません。仕事でのオンライン打合せや家族とのビデオコールなど、一度も満足に終えられていません。
正直、よくこういう製品を世の中に出せるなぁ、と思ってしまいます。

書込番号：25662590

[ありりん00615]

4G固定は試しましたか？
https://support.broad-isp.jp/wimax/operation-setting/device/speed-wi-fi-home-5g-l13/#switch

これでダメなら設置場所を変えてみるしかありません。設置場所の電波強度はWeb設定もしくはスマホアプリで確認できます。

書込番号：25662661

[Naga_yoshi]

ありがとうございます。やってみます。
設置場所についてはいろいろやりつくしてお手上げでしたのでよいアドバイスありがとうございます。

書込番号：25662988

povo劣化？

[Sucker Punch]

2024年2月29日。
通信速度が異常に遅い。
サポートチャットも連絡取れず。
明日、解約。
なんでこんなに通信品質が悪くなったのか？

書込番号：25642304　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

人口密集地では特に低速になるようです。
https://www.sim-labo.jp/entry/povo-speed

この辺りは0円で契約できるSIMの宿命でしょう。時期的にソフトバンクの3G端末を利用していた人達の移転先となったのでしょう。苦情を出しておけばそのうち増強されると思います。

書込番号：25647289

使い物にならない。

[西野良樹]

時間帯によっては2M程度しか速度が出ない。
同時刻にahamo回線に切り替えると90M程度出る。
同じdocomo回線のはずだが、home 5Gは何か規制がかかっているのか！？
実質３年契約(端末代支払)なので解約できない。

書込番号：25637166

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞西野良樹さん
こんばんは、
自分はHR01ですが
みんそくで定期的に測定し
Xに上げてます。

https://minsoku.net/speeds/contents/new

書込番号：25638635　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞西野良樹さん
＞時間帯によっては2M程度しか速度が出ない。

それはお気の毒です。
ホームルーターは繋いでみないと速度が分からないのに、お試しもなくいきなり端末を買わせる売り方はおかしいと思います。

＞同時刻にahamo回線に切り替えると90M程度出る。

これは、ahamoとHR02で使用するバンドが違うためでしょうかね？

書込番号：25639168

[wakuwakusuru]

このホームルータはSIMフリーなのでahamoのSIM入れて、それでスピード出るならドコモ側で制御してることになるね。基本的なバンドは全部対応してるし、おそらくドコモ側の問題で本体の問題ではないかも

書込番号：25642566　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

購入から8日間は返品できるという説明ありませんでした？

書込番号：25642959　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

速度が遅いだけでは返却出来なようなこともあるみたいですが、申し込みの際に「home5Gの対応エリア内」と説明されたにもかかわらず電波状況が悪かった場合は、8日以内キャンセルが適用されるケースもあるようです。ものは言いようかと思いますが。

書込番号：25642966　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

＞JUNJUN.JPさん
初期契約解除制度はクーリングオフと違いどんな理由でも一方的に解約出来る制度です。
契約日から8日以内に申し出れば無条件で解約出来ます。

書込番号：25644851

[JUNJUN.JP]

そもそもなんですが、これはクーリングオフとは異なりますよ。８日間のキャンセルはキャリアで決められた条件でのみ対応可能です。

書込番号：25646284　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

すみません勉強不足でした。ただ初期契約解除制度を使用しても通信費以外の端末代金は残るようなので、穏便に返却が一番良さそうです。

書込番号：25646288　スマートフォンサイトからの書き込み