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SSID Bが途切れます

[dammyname1]

9月からhome5Gを利用しています。4G+エリアです。
10月に入った頃から週に何度か気が付けばSSID Bが途切れてしまい、自動的にSSID Aに接続先が変わってしまうという現象が発生します。
（SSID BはWi-Fiのリストからもなくなってしまいます。SSID Aにはそのようなことは発生しません。）

DOCOMOに問い合わせてみましたが同じような症状は報告されていないとのことで、SIMの抜き差しを行って様子をみてほしいといわれただけでした。
しかしながら抜き差し実施後も同じ症状がみられます。
この現象が発生するのは決まって概ね午後3時から4時頃です。

リブートすると復旧することは確認しています。
そのため毎日深夜にリセットするように設定しています。

どなたか同じような症状を経験された方はいらっしゃいますか？

書込番号：24411516

[亜都夢]

＞dammyname1さん

既定値のままで利用されているなら気象レーダの影響でDFS機能が動作したのではないですか？
その場合は、Wi-Fi5GHzのバンドをW52のみにすれば回避可能です。

それ以外に考えられるのはHR01のWi-Fi（特に5GHz）は弱い（不安定？）ので自動的に接続が切れただけかもしれません。

私も設置当初にテストして使用に耐えられないと判断し、HR01のWi-Fiは使用しない（有線で別ルータを接続）事にしました。

書込番号：24411608

[dammyname1]

亜都夢さん

早速設定してみます！
ありがとうございます😊

書込番号：24411908

対応SIMについて

[てんかっぴー]

パナソニックのWonder Link SIMを入れましたがつながりません。
サポートに聞くと、対応しているかどうかは通信事業者に聞くよう言われ、
パナサポートに電話すると、動作確認機種以外はわからないと言われ困っています。

前モデルのE5377は対応機種に入っているので、本機種も対応していると思うのですが、
確認する方法はないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24409329

[羅城門の鬼]

>前モデルのE5377は対応機種に入っているので、本機種も対応していると思うのですが、
>確認する方法はないでしょうか？

以前本機にmineoのDプラン(docomo)で使ったことがありますので、
バンド等の仕様的には大丈夫かと思います。

https://ec-plus.panasonic.jp/store/page/wonderlink/price/lte_f_device.html
を見てみると、ドコモ回線をWonderLinkでは使っているようですし。

APNの設定内容を以下参照して、確認してみて下さい。
https://ec-plus.panasonic.jp/store/page/wonderlink/howto/setting_lte.html

SIMはFシリーズでしょうかね。

書込番号：24409392

[てんかっぴー]

羅城門の鬼さん、ありがとうございます。

APN設定を何度やり直してもつながりません。
ドコモ回線ですが、シリーズはI-3Gです。

Fシリーズしかだめなのでしょうか？

書込番号：24409689

[羅城門の鬼]

>Fシリーズしかだめなのでしょうか？

Iシリーズが受付終了していて、充分な情報が出てないので、
残念ながら何とも言えないですね。

設定の問題なのか。
SIM自体の問題なのか。
Panasonic側のサービスの問題なのか。

もう少し要因を絞りたいところですね。

書込番号：24409841

[てんかっぴー]

羅城門の鬼さん、ありがとうございました。

対応周波数も問題ないし、そのほか色々調べてみましたがだめでした。
諦めます。

ご親切に、ありがとうございました。

書込番号：24410878

WiMAX BIGLOBE

[t.mmk]

UQWiMAX Speed Wi-Fi NEXT WX06 WAN側IPアドレスが未接続で空欄です。
BIGLOBEのWiMAX用のau SIMです
ルーターはメルカリで購入しました。
電波も×マークで圏外のままです。 家の中や外、車で移動してもそのままです
どうしたらいいか教えて下さい。
色々なサイトを見てAPNの設定を変えてみたりしましたがダメでした。
何か方法があるようなら教えて下さい

書込番号：24403003　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

おはようございます。
この機種は使った事がありませんが、機器がロック解除されていても、カード側に
ロックがあるようです。参考スレは23387041です。

書込番号：24403023

[t.mmk]

ご回答ありがとうございます。
やはりそれ系なんですね‥
安物買いの銭失いを実践してしまったようですね‥
諦めがつきました。
ありがとうございました

書込番号：24403049　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞t.mmkさん

この機種にSIMロックは無いはずですよ。

＞BIGLOBEのWiMAX用のau SIMです

これはBiglobeでWiMAX2+のSIM（nanoサイズ）のみを契約されたという意味ですよね。
そうであるなら、APNは既定値のInternet（内容は非表示）で利用できるはずです。

SIMが認識されているなら電話番号が表示できるはずです。
SIMが認識できていてAPNも正しいならWX06本体の故障なども疑ったほうが良いかもしれません。

書込番号：24403184

[t.mmk]

ご回答ありがとうございます。
電話番号の表示はされています。
SIMは認識されているようです。
色々検索してみて、故障なのかと思い、2台も購入してしまいました。どちらも繋がりませんでしたけど‥
心折れて解約しようと思っています

書込番号：24403195　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞t.mmkさん

変ですね。
WiMAXはSIMのみの契約が可能なので、利用可能な端末さえ用意すれば良いはずですが…

たぶん指定された手順だと端末は初期化することになっていると思いますが、それでも駄目ですか？

まさかと思いますが、WiMAX2+ではなくWiMAX+5GのSIMじゃないですよね？
もしそうなら使えませんよ。

初期化の件も含めて申込時の注意書きにも記載があります。

書込番号：24403429

[t.mmk]

＞亜都夢さん
ありがとうございました。
その、まさかでした‥
勉強が足りませんでした‥
GALAXYの方が正解だったのですね。
納得しました！

書込番号：24403778　スマートフォンサイトからの書き込み

ランプが点灯しません。

[ねじねじ♪]

昨日届きました。

さっそくUIMカードを差して電源をいれたところ、4Gの緑ランプ、その他は青で通信状態は問題無し。
ところがスマホ、SwitchのWi-Fi設定の途中で三つのランプが交互に青点滅に変わりました。

ネットワークを探しているのかと15分ほど待ちましたが復帰しなかったため、コンセントを差し直してリブートしたところ、まったくランプが点かない(消灯)状態になってしまいました。

初期化しても復旧しません。困っています。

初期不良でしょうか？どなたか同じ経験ありませんか。初期不良であれば無償交換は可能なのでしょうか。

書込番号：24393569　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生行路]

底面にリセットボタンがありますので、一度リセットしてみてはいかがでしょう？
リセットしても同じ状態であれば初期不良の可能性が高いと思います。

書込番号：24393626

[kohtao19]

＞ねじねじ♪さん
「三つのランプが交互に青点滅」
この状態ですと取説によれば中速度での青色は、おっしゃる通りネットワーク検索中しかないようです。
すべて消灯が共通するのは電源OFFだけになってしまいますが、初期化もされたとのことですのでプラスUIMカードの抜き差しをされてはどうでしょうか？ドコモ113の受け売りですが、とりあえず「初期化＋カードの抜き差し」がいいとの事。

「初期不良であれば無償交換は可能なのでしょうか」
これは可能です。事の顛末は私の他のクチコミ欄に書いていますので良ければ見てください。
ただし無償は確約されていません。開通の翌日の修理受付でも、もれなく28600円の仮請求が記された用紙が同梱され受付の2日後にはドコモ曰くのリフレッシュ品（中古品です）が東京からゆうパックで届きます。オンラインショップの新品のように大阪ではなく東京からあの箱が封筒入りで届きます。すでに返送後1カ月が経ちましたが査定金額など何の音沙汰もありません。完全にバラして部品を1点づつ調べているのでしょうか？との問い合わせにもはっきりした返答はありません。

書込番号：24394666

[ねじねじ♪]

＞kohtao19さん
＞人生行路さん

ご教授ありがとうございます。
既にリセット初期化、UIMカード抜き差しは何度も行っていますが無反応です。113に問い合わせたところランプの消灯は電源がうまく供給されていないのが原因で、この状態では何をやってもダメみたいです。
コンセントを変えてもダメでした。ほかの家電は問題無しのため、機器の初期不良として修理、交換を依頼しました。

kohtao19さんのおっしゃる通り、28600円の修理費用がかかる場合があるとのことでした。水濡れ、破損などこちらの不手際による故障の場合ですね。今回は多分無償交換になるとは言ってましたが、バラしてみないと確証はできないとのこと。
万が一、修理費用を請求されるようなことがあればドコモとの関係も考えなければなりません。

ちなみに契約月の通信費は日割りですが、交換機が届くまでの３日間、使用できない状態にもかかわらず費用請求対象となるようです。
機器も中古のリフレッシュ品になってしましますし運が悪かったようです。

書込番号：24396153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねじねじ♪]

本日リフレッシュ品が届きました。さっそくUIMカードを移して電源ON。4G受信ですが安定しており、問題なしです。

試しに元の機体も再度確認したところ、一応電源が入り、4G受信のランプが点灯しましたが、時折全消灯になる現象は再発します。
リフレッシュ品は置き場所によって赤色ランプが点灯しますが、こちらはどこに置いてもまったく点灯しません。やはり何かがおかしいようです。あとは費用請求されないことを祈るのみですね。

書込番号：24398890

[kohtao19]

＞ねじねじ♪さん
あとは費用請求されないことを祈るのみですね。

普通に日本の家電メーカーではまずない、経験したことがない事ですが、ドコモの対応はチャイナメーカーにも劣ると私的には思うようになり不信感しかないのでまさに、祈るのみしかないですね。似たような対応を10年ほど前にタイ、バンコクにあったTO急でやられた事を思い出した程です。

国民生活センター→相談・紛争解決／情報受付→全国の消費生活センター等（消費者ホットライン188）によると「メーカーの保証サービス云々・・（中略）・・・しかし“購入”から時間が経過した場合等は、製品に元々問題があったと証明することは困難です。」との見解に抵触しそうな状況で、9/14にはドコモ113センターに到着、現在10/18まで結果表など何一つ来ません。
再三再四の113電話にNTTドコモ宛メールもまさに「暖簾に腕押し」「糠に釘」状態。到着後1週間を経過した頃からの凸ですが、その後は放っています。

一応、「総務省　電気通信事業部　消費者保護担当」宛にもメールしました。テンプレの「貴重な情報をご提供いただき（以下略）」が返ってくるだけですが、あまりの殿様商売っぷりに”元締め”にも送りました。

書込番号：24402068

2021年10月14日に発生した全国規模ネットワーク障害について

[The 1st]

影響はありましたか？

書込番号：24397898

[ghf00113]

ありました。

DOCOMOに電話したが、SIMカードを一回抜いてもう一度さしてくださいとか、
リセットしてくださいとか言われたが改善せず。

障害情報はないですかと確認したが、その時はないと言われた。

２回目に電話したときにやっと障害について知らされ（その時はすでにネットで確認済み）
その後ようやく解消しました。

書込番号：24398597

[ヒロメタル]

自分は東北の福島県の、とある地方の山間部に住んでいますが
home5gとahamoの両方とも問題無しでした。

書込番号：24398949

[The 1st]

地域によって違うのですね。ありがとうございました。

書込番号：24400078

[ロードライダー]

皆様おはようございます当方北陸在住です影響はほぼ受けていないようですが障害の前々日位から5G接続でのスピードテストがいつもの半分位に落ち込んでしまい今でも変わりません概ね100Mbps位は出ていますが4Ｇ固定に切り替えましたら200Mbpsの速度が出ました5Ｇと4G回線のスピードが逆転したような感じですしばらく様子を見てみますではでは。

書込番号：24401453

SH-52Bは、ahamo回線や格安simで使用可能でしょうか？

[matsu3333]

家の光回線代わりにSH-52Bをahamo5G契約か格安5Gsimで利用したいと考えています。
せいぜい、月10Gほどのデータ量なのでギガホプレミアはお高いかと…。

ところが、ahamoの動作確認ではSH-5Aは確認済なのに対して、SH-52Bは未確認でahamoのチャットサポートでも、ドコモオンラインショップサポート電話でも、「動作の保証はできません。」との回答でした。(そうとしか返事できないですよね(;^_^A)

SH-52Bはsimフリーですし、ahamoでも他社simでも普通に動作すると思っているのですが、動作確認されるまで待った方が良いのでしょうか？

書込番号：24400509　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞matsu3333さん
問題無く使えます。
どちらのSIMカードで、お使いになるかは分かりませんがahamo、格安SIMで使えます。
ドコモの端末なのでドコモ系のmvnoが良いかと思います。

キャリア側も全て動作確認を、行う訳には行かないのでその様な回答をしているだけです。

書込番号：24400945　スマートフォンサイトからの書き込み

[matsu3333]

ありがとうございました。
ドコモ対応のmvno回線を利用したいと思います。

あとは、家中に電波を届かせる方法を考えなくちゃ…です。いなかの旧家なので無駄に広くて障害物たくさんですから…

書込番号：24401033　スマートフォンサイトからの書き込み