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hp社システム障害 2021年末

[てつざる]

システム障害の関連からか、誤った情報表示で受注受付されました
本来は「納期に1か月以上かかる製品」だったところを
誤って「5営業日で出荷可能」と表示していた　と。

しかもそれが判明したのが、注文からすでに6営業日経過した12月27日。
年内に間に合う会社を　と思ってhp社を選択したのに
あまりにヒドイのでキャンセルしました。

皆さん気をつけてね

書込番号：24514366　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

HPの納期はシステム障害以前の問題ですね
全く信用ならないです

書込番号：24514452　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

この時期に年内とか、ムリでしょ。
店頭で買うしかないでしょう。

書込番号：24514470　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・翌日届きました
　Vostro 3681 スモールシャーシ 価格.com限定 プレミアム Core i5 10400・8GBメモリ・256GB SSD・Windows 11搭載モデル
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001395623/SortID=24513460/

チャレンジしてみては？

書込番号：24514489

[てつざる]

皆さんご反応ありがとうございます
あまりにイラッときて書き込みました

障害は12月18日から発生。
発注は12月20日未明。
（年内に間に合うように一部パーツをスペックダウンさせる工夫をしての発注）
受注処理の遅れ連絡が12月23日。
在庫をこれから確認しますの連絡が12月27日。
コールセンターに電話確認して初めて「納期まで最低1か月はかかる。障害の影響で誤表示してたかも」との回答。

まだ怒りおさまらない
　障害の発生を受注前に通知する
　誤表示の可能性があったならそれら顧客に通知する
　期待持たせる回答をせず、正直に伝える
　顧客からの連絡待たず自ら連絡する
これらの手段のどこかで食い止めることも出来ただろうに
どれも行わずに放置した会社には、もう発注することないよね

さよならhp

書込番号：24515217　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいあーく]

私もです！

12/1７に年内納入の予定で購入しましたが、
当初予定の納期になっても音沙汰なく。
そしたら12/23に連絡が。

もっと早い段階で連絡をすることもできただろうし、
対応に憤りを感じました、

ネットでも怒りのコメント散見されますね

書込番号：24520035

日本HPの出荷がまた止まりました。

[skyactive07]

今年の2月に日本HPの基幹システムがトラブルを起こし、大規模納品トラブルに発展しましたが、また今週大規模トラブルを起こしており、年末に納入予定だった複数の商品の納期が未定になりました。今日いきなり連絡がありビックリしました。

法人ユーザーなので、担当者も専任でいるのですが、彼等もトラブルの原因や対応を知らされておらず、少なくとも年内は治らないとしか言われていないようで大変気の毒でした。

二月のトラブルでユーザーをだいぶん取られて、その挽回に努めていたらしいです。めちゃくちゃ親切な担当者だけに本当に可愛いそうです。

しかし、日本HPさんはユーザーにもっときちんと状況を知らせるべきです。今回真面目に対応しないと、本当にユーザーは離れますよ。

書込番号：24508383　スマートフォンサイトからの書き込み

Windows11 非対応

[ハゲが悪い]

最低条件は満たしているもののCPUで弾かれたらしい。

書込番号：24507655　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪です

[ishiolc]

12/18に納品されるとの約束で、11/17に発注したのですが品物が12/22現在届いていません。
サポートに電話したところ、「早ければ来年１月初旬に納品されるかもしれませんがお約束できない」とのことです。
ＤＥＬＬの納期は全くいい加減なのでアテにしないほうがいいです。

書込番号：24506830

[KAZU0002]

まぁ「へー」という感想しか出ないぞ時勢です。

本当にすぐ欲しいのなら、量販店に出かけて即納品買いましょう。

書込番号：24506847

[ishiolc]

約束は守るというのが日本社会の基本中の基本だと思っていたのですが、、、おエライ方や大企業ほどダメな世の中なのかも。

書込番号：24506896

[あずたろう]

いつまで昭和の頭なのです？

今は車でも納期確定できない時勢です。
時代に即した考えを持たれるべきです。

書込番号：24506925

[EPO_SPRIGGAN]

海外メーカーですのでそんな日本の考えが通用するものではありません。
海外では出来たときが納期です。
約束した日が納期ではありません。
ある意味日本の納期の考え方が異常なんです。

書込番号：24506990　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

その約束っていうのは、具体的にどんな約束？
どういう経緯で、どんな文章で記録（契約）として残ってるの？

書込番号：24507215

[柴鐘]

12/15の夜、即納モデルのノートPC注文して配達予定は12/19だったけど、12/18の昼に届いたよ。

予定通り届けないなんて、なんて会社だ！

書込番号：24507702

[time2time]

なんか「海外メーカーが納期守らないのはよくある事だし、自分はそこらへん理解あるし、器の小さいことは言わない」的な書き込み多いですな。
日本だろうが海外だろうが、約束を守らないのはおかしいでしょう。　
期日を約束できないのなら、おおよその期間「何月何日〜何月何日くらいになります。ご了承ください」と言えばいいだけ。
予算的問題や、仕事などで何日までには必要など、事情はそれぞれでしょうに。

書込番号：24509858

[ishiolc]

＞CLX三〇さん
注文確認書というpdfファイルが送られてきてその中に注文日、納品日、製品明細等がきちんと記載されています。

書込番号：24509892　スマートフォンサイトからの書き込み

微妙かな

[ぴたぴー]

ちょっと前に中国から届きました。
（下記、ブロガーやユーチューバーに配布された個体ではなく、製品版を購入して確認した話です。）

ユーチューバーに配布された機種はトルクスネジでしたが、
私に届いたものは、普通に＋ドライバで分解できました。
（ベアボーンを注文したから気を利かして＋ネジに変更してくれた可能性もありますが、
　たぶん、今後発送される製品版は＋ネジでしょう。）

メモリとSDDを組み込んで正常にWindows10が起動しました。
type Cが無い以外、スペックと値段は良いと思います。

が、だがしかし、これLANに問題ありそうな予感…
【まだ検証途中なので、確定ではないです】

まず、これは私が買った個体がハズレだったと思いますが、アクセスランプの点灯が変です。
通常アクセスがあった場合に点滅する緑は常に点灯で、
オレンジはアクセスと無関係で0.5秒刻みで点滅し続けます。
電源がOFFでも、ずーと点滅しっぱなしで、うっとうしいです。

そて、LANチップのIntel i225-V、
デバイスマネージャでハードウェアIDを確認すると、下記でした。
・HX90のi225-VのハードウェアID
PCI\VEN_8086&DEV_15F3&SUBSYS_00008086&REV_01

最後の部分がREV_01で自作界隈でカニ以下のゴミと言われたB1ステップ疑惑が浮上してきました。
（B1とB2はジャンボフレーム関連の問題があるロットで、
　現在はファームとドライバで対策されていますが、もともとハードウェア起因の問題なので、
　完全には対策できず、通信が不安定になる場合がります。
　ハード的に対策されたB3ステップでないと安定しません。）

以前クラファンで買ったTL50のi225-VのハードウェアIDは下記で
B3ステップだったので安心していたのですが、
後から販売したHX90で旧リビジョンを搭載してくるとは…想定外でした。やられました。
・TL５0のi225-VのハードウェアID
PCI\VEN_8086&DEV_15F3&SUBSYS_00008086&REV_03


あと、Wifiについて、この機種のアンテナが内蔵なので
電波の掴みが悪いのは既知の情報ではありますが、
追加で、他の機器のWifiの接続が不安定になるおまけつきです。

⇒ケースがに多く排気口が設けられていてエアフローが良好なのは良いですが、
　その影響で、他のPCと比較して電磁波も結構漏れているようで、
　この機種の2m範囲ぐらいにある機器で
　パケづまり的な瞬断が発生するようになりました。

　この機種のIntel製のWifiとBluetoothは技適に通っているし、
　無効化しても状況は改善しないので、無関係と思われます。
　おそらく、CPU横のMOSFETあたりが発振して電磁波を撒いているのでないかと。
　（負荷に応じて、何かがチーチーコイル鳴きしているので）

書込番号：24498812

[ぴたぴー]

＞type Cが無い以外、スペックと値段は良いと思います。
「USB 3.2 Gen2の」が抜けてました。

搭載したパーツは下記です。
・メモリ：G.Skill F4-3200C22D-64GRS
・SSD： Samsung 980 1TB
・SSDヒートシンク：HSN-TITAN
・0.3mmぐらいの銅板（Samsung 980のコントローラがNANDより薄いので、銅板が無いと熱伝導シートが密着しない）
→HSN-TITANはPS5にも使える小ぶりなやつですが、
　それでもHX90につけると、Wifiカードのアンテコネクタを保護している白いプラスチックパーツと緩衝したので、
　白いプラスチックパーツを外して、変わりにマスキングテープで保護しました。
　Samsung 980 1TBは片面実装のSSDですが、
　両面実装のSSDの場合、別途、薄めの熱伝導シートが必要になるかも知れません。

ちなみにメーカーサイトに同パーツで組んだ方のレビューがありますが、別人です。
面白味に欠ける構成ですが、
現時点で、性能とコスパの両取りするなら、この構成になるかと思います。

書込番号：24498861

[ぴたぴー]

これも個体差だろうけどLANコネクタもダメですね。

LANケーブルを差した状態で、ケーブルをそっと張っただけで、
爪があるのでケーブルは抜けませんが、1�oぐらい緩んでLANが切断します。

実際はケーブルを引っ張ることなんてやりませんが、
このレベルだと、熱膨張や、ちょっとした地震でもLANが切断するリスクがあります。

動画を取って連絡すれば期不良として交換してもらえそうではありますが、
香港への発送が面倒な上に、
i225-VのリビジョンがB1かもという根本的な問題が残ってします。

うーん、こりゃ、ゆくゆくやろうと思ってた
Wifiカードの10Gbpsの有線LAN化改造を前倒すしかなさそうですな。

書込番号：24498940

[ぴたぴー]

ASUSがB2ステップをアップデートするために配布したIntelのツールで確認すると、
結果は下記となりました。
「Revision : 1」なので初期のB1ステップ確定です。
「NVM Version : 1.69(1.45)」を見るとファームウェアは最新のようなので、
1Gbpsで使うには、まず問題無し。(とはいえ念のためサーバ用途は控えた方が良いかと）
2.5Gbpsだと相性問題や長期間の稼働で速度低下やパケット紛失が起きるリスクありです。

購入タイミング的に国内で発売されるロットも同様と思いますので、
LANで不都合が出たらマルチギガではなく、1Gbpsのハブに接続してください。
（この類の問題は、保証でもめても疲れるだけです。諦めが肝心でしょう。）

nvmupdatew64e.exe -i -l

Intel(R) Ethernet NVM Update Tool
NVMUpdate version 1.35.28.1
Copyright (C) 2013 - 2020 Intel Corporation.

Inventory
[00:002:00:00]: Intel(R) Ethernet Controller I225-V
Flash inventory started.
Shadow RAM inventory started.
Shadow RAM inventory finished.
Flash inventory finished.
OROM inventory started.
No access to Flash.
OROM inventory finished.
[00:002:00:00]: Intel(R) Ethernet Controller I225-V
Vendor : 8086
Device : 15F3
Subvendor : 8086
Subdevice : 0000
Revision : 1
LAN MAC : 【念のため伏字】
Alt MAC : 【念のため伏字】
SAN MAC : 000000000000
ETrackId : 8000014B
SerialNumber : 【念のため伏字】
NVM Version : 1.69(1.45)
PBA : n/a
VPD status : Not set
VPD size : 0
NVM update : No config file entry
checksum : Valid
OROM update : No config file entry
CIVD : 0.0.0

書込番号：24499596

[ぴたぴー]

サウンドについて、
特段ノイズは無いですが、最近のRealtekのチップを載せたPCと比べて
音質が一段落ちるように感じてサウンドのチップを確認したところ、
C-Media CM6501で内部的にUSB接続でした。

このチップは10年前ぐらい前の製品に、よく組み込まれて販売されていたものです。
HX90はヘッドホン(緑)とマイク(赤)の端子が分かれていて、昨今珍しいなぁと思いましたが、
合点がいきました。

10年前のチップだと、昨今の４極ピンの自動判定機能が無いので、
おのずと、ヘッドホン(緑)とマイク(赤)の端子が分かれるのです。

書込番号：24500722

Ryzen7 5700GE ベンダーロック

[Buona Sera]

9月23日に
Ryen7 5700GE
メモリー 4GB
SSD 128GB
キーボードなし
マウスなし
USB3.2 あり
WiFi なし
で6万3000円で発注
11月24日発送で12月３日に到着しました。

一度電源を入れ(これが失敗だったかも)動作確認の後、CPUを抜き取りGIGABYTE B550チップセットマザー（BIOSは最新で5700GEも動作CPUリストにあり)に載せて起動を試みるもBIOSすら表示されず、ビープ音もなし。各ファンは回っているのでグラボをつけて再度試みるも変化無し。
マザーの不具合を疑ってCPUを3700Xに交換したらすんなり起動。　もともと3700Xが乗っていたASUSのX570マザーに5700GEを載せて起動を試みるもやはり、BIOSもでないしビープ音もなし。
AMDに「LenovoのデスクトップPCに搭載されている5700GEはベンダーロックが掛っているのでしょうか？」と問い合わせたところ、標準の仕様では5700GEはベンダーロックは掛りませんが、各メーカーによってカスタマイズされた仕様の物が存在します。」との回答。

残念ですが、ベンダーロックが掛っていると判断しました。

書込番号：24491626

[MacMacQq]

同じような事象が、たくさん報告あります。
間違いなくロックがかかっています。

書込番号：24491657　スマートフォンサイトからの書き込み

[Buona Sera]

＞MacMacQqさん

「Ryzen7 5700GE」でググってもほとんど情報が出てきません。　たくさん事象の報告があるとのことですが、日本国内の報告もあるのでしょうか？

書込番号：24491794

[nogaken]

メーカー　パソコンは・・・
各メーカーが動作保証内で動かす品なので
その辺を気にするならば
　BTOパソコン高性能を選ばれるか？
自作パソコンで部品選ぶのが良いかと思います(苦笑)

書込番号：24491937　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

レノボのサイトではRyzen 7 Pro 5750GEでの構成がありますが、カスタマイズで5700GEに変更して購入されたということでしょうか？

ちなみに5750の板は別に立っています。

書込番号：24491997　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞Buona Seraさん
> 「Ryzen7 5700GE」でググってもほとんど情報が出てきません。

灯台もと暗し。この板でも年初に話題に挙がっています。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001307634/SortID=23886780/

書込番号：24493396

[kiyo55]

＞木賃宿さん
4750GE等のPROシリーズなら、スレ主さんもベンダーロックの事は十分わかってるはず
スレ主さんが言いたいのはPROシリーズじゃない5700GEでもベンダーロック的なものがかかるようになったから注意して！って事なんじゃないの？

書込番号：24495337　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞kiyo55さん
> スレ主さんが言いたいのはPROシリーズじゃない5700GEでもベンダーロック的なものがかかるようになったから注意して！って事なんじゃないの？

なるほど。確かに Ryzen7 5700GE は PRO Series では無いですね。

https://www.amd.com/ja/products/apu/amd-ryzen-7-5700ge

5ch の投稿などを確認しましたが、ベンダーロックを避けるために 5300GE, 5600GE, 5700GE の選択が勧められていますね。

投稿の意図を取り違えていました。確認が不十分で済みません。

書込番号：24495366

[Buona Sera]

皆さんがおっしゃってるように、わざわざベンダーロックされたProシリーズを避けて5700GEにカスタマイズ変更して発注したのですが、残念ながらLenovoカスタマイズ品ということでベンダーロックが掛ってました。
回避方法はなさそうなので売りに出すことにしました。　いくらで売れるか判りませんが、釈然としませんね。

書込番号：24495777