デスクトップパソコンすべて クチコミ掲示板

今日受け取りました。しかし...。

[takejp]

昨年末に注文して、やっと届いたと喜んでいたら、問題盛り沢山で泣けてきました。

・まず納品物をチェックしていて、本体の後ろを見たらオプションのツールレス・オープンシャーシが付いていませんでした。
・初回起動で正常に電源入らず、ストレージランプが延々と点滅を繰り返すだけでした。本体を開けてSSDを指し直したら起動。
・起動後に有線LANが認識せず。接触が悪いのか認識しても数秒、数分すると必ず切断される。固定IPにしてみたり、リカバリーして出荷状態に戻しても同じ。

明日、Lenovoに問い合わせします。

待ちに待ってやっと届いたのに、こんな事になるとは。はぁ。。。
みなさんに同じような問題が無いことを祈っています。

書込番号：24023444

[geruroom]

私はRyzen3ですが、さっき到着し、セットアップしましたが現状特に問題なしです。

書込番号：24024066

[まんぼうくん]

＞takejpさん
同じく不具合かも
windows10のセットアップ画面に遷移すると、画面にノイズ＆スピーカーからブツブツをノイズ音が
Dポートで4K接続+切替器を挟んでいるのが問題なのか、検証中です

windows10のセットアップ画面で日本語を選択後進んでいくとアカウント設定でいきなり英語表記に戻るのは正常でしょうか？
タブ？の表記はカタカナでアカウントと出ているのですがそれ以外がすべて英語表記になっております。
また、ローカルアカウントで運用したいのですが設定が見当たりません
何かがおかしいような...

書込番号：24024146

[Lシオリ]

＞takejpさん
注意喚起ありがとうございます。
気を抜いて検品しなかったら、あとから困ったことになりそうですね。

書込番号：24024191

[mojito-motoji]

システムの設定で、日本語キーボードに切り替えれば解決するかもしれません。詳細手順は下記となります。

設定＞時刻と言語＞言語＞Windowsの表示言語＞日本語に設定＞ 優先する言語＞日本語をクリック＞オプション＞ハードウェアキーボードレイアウトを日本語キーボードに変更

書込番号：24024241

[まんぼうくん]

検証結果ですが
Windows10　については　途中でOOELANGUAGEエラーが出ていたことが判り
PCを出荷状態に戻し再セットアップで直りました。（エラー原因は不明です）

ディスプレイを直結するあるいはリフレッシュレートを落とすと改善する為、切替器を挟むことにより信号が減衰していると思われます。
（ケーブル/切替器/PCとも4K@60Hz対応のはずなのですが.....）
とりあえずハード的な不具合は無さそうでした。

書込番号：24024354

[mojito-motoji]

＞まんぼうくんさん
モニター・マウス・キーボードの最小構成でセットアップしましたが、
すべて日本語表示で、5分程度でwindows10が立ち上がりました
参考YouTubeサイト
https://www.youtube.com/watch?v=q8C4XJw1opQ&t=1082s

書込番号：24024359

[Let'sRock]

今日届きまして早速セットアップ。
しかしスレ主さんと同様に有線LANに不具合が発生。
認識されても数秒〜数分で切れてしまいます。
再起動させても同じ症状。
無線LANでの接続は問題無い感じです。
みなさまはいかがでしょうか。

書込番号：24024490

[Vinss]

＞Let'sRockさん

ドライバーの問題かもしれません。

まず、デバイスマネージャー -> Realtek PCIe GbE Family Controller (Microsoft) を 変えてください。

書込番号：24025358

[mojito-motoji]

＞Curunirさん
古いドライバーに変更すると解決するらしいですよ
当方、有線LANで下記のドライバーで問題なしです

デバイスマネージャー　
->　Realtek PCIe GbE Family Controllerのプロパティ
->　ドライバーの更新　
->　コンピューターを参照してドライバーを検索
->　コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します
->　Realtek PCIe GbE Family Controller(Microsoft)を選択

書込番号：24025366

[Let'sRock]

＞Vinssさん

ドライバーを変更して再起動したら安定しました。
大変助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：24025633

[takejp]

追伸です。
有線LANが切断する不具合について、Lenovoから正式回答が来ました。

「イーサネットLAN が接続後数分で切断される」（この製品ThinkCentre M75q Tiny Gen2も対象になっている不具合情報です。）
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht512026-ethernet-lan-disconnection-after-several-minutes-of-being-connected-thinkcentre-m75q-gen-2-m75s-gen-2-m75t-gen-2-m75n

上記のページに書かれている通り、デフォルトのドライバーの設定を変更する事で異常な回線切断が発生しなくなる事を確認しました。（昨日情報を聞いてから今まで動作確認してました。）
他のドライバーに変更するという情報もありますが、将来的にLenovoから正式な修正ドライバーが配布される可能性を考えれば、デフォルトドライバーの設定変更で凌ぐのが正解だと思われます。

これで、俺以外みんな幸せになっとけや！

書込番号：24025706

[まんぼうくん]

＞takejpさん
情報ありがとうございました、
LAN切断の現象は出ていませんでしたが念のため変更してみました。

書込番号：24025949

[rtgogogo]

ヤッホー、今さっき届きました
かなり小さいですね
初期設定でマイクロソフトアカウント登録でかなり手間取りましたがようやく起動、現在回復ディスク作成中です

書込番号：24025989　スマートフォンサイトからの書き込み

[loud_4421]

16日に到着して2.5インチSSDを増設して起動確認しました。
なんなくすんなり起動して回復ドライブ作成も終わり前PCからのデータ移行も終わり普通に使えてます。
が、フリープに入りスリープ復帰すると画面にノイズが全体に走り15秒程すると綺麗に画面が映る感じに成ります。
内蔵GPUのセッティングなどで治るのでしょうかね・・
それとも自分の映像出力方法（ディスプレイポート→HDMI変換コード）の繋ぎ方の問題なのでしょうか？
スリープ明けのノイズさえ我慢すれば良いのでしょうが気に成ってしまいます。
有線AN接続で切れることも無くスリープノイズだけが気になるところです。

書込番号：24027770

[まんぼうくん]

＞loud_4421さん

変換ケーブルですが表示解像度＆リフレッシュレートに対応していますか？
（対応と記載が有っても怪しげなメーカーは信用できませんが...）
確認の為一度変換を使用せず直接ディスプレイと接続してみてはいかがでしょうか？
あるいはリフレッシュレートを下げてみるなど
高解像になるほどHDMIとDPはケーブルなどシビアな気がします。

書込番号：24028159

[loud_4421]

＞まんぼうくん　さん
ディスプレイポートHDMI変換ケーブルはアマゾンで購入したアマゾンベストチョイスって2K対応と謳ってる商品です。
リフレッシュレート等の記載が無いので分りませんです。
色々と自宅にあるディスプレイポートDVI変換とか試しましたが結果は同じでノイズが走りますね・・・
私の使っているモニターにディスプレイポートが無いのでディプレイポート搭載のモニター買うようですかね・・
一応、レノボに聞いたところLenovo DisplayPort - HDMIアダプター(HDMI2.0-B規格)3,960円を紹介されましたが・・はてさて・・てな所です。

書込番号：24028274

[Curunir]

当方もRyzen7Pro版で3月16日到着、17日に早速、一通りの動作確認をしてみましたが、幸いに不具合はみられませんでした。

・有線LANの接続および安定度ともに問題は出ていません。
　このスレ板では有線ＬＡＮでの不具合が散見されているので、当面様子をみます。
　なお、当方は、Wi-Fi 11axをOption追加しております。この差があるのかないのか。
　在宅時は有線を主力で使用しております。
・Wi-Fi/BTともに不具合出ておりません。キーボード・マウスともにBT接続にしています。WiFi/BTの接続状況も良好です。
・Ｄｉｓｐｌａｙは、ＤｉｓｐｌａｙＰｏｒｔ接続とＨＤＭＩ接続の両方で試しましたが問題は出ていません。Ｄｉｓｐｌａｙは、2560x1440　60Hz品です。
・メモリ交換しました。→16GB x2構成です。但し、DDR4-3200 品が入手できなくて、妥協してDDR-2666品です。後日、交換します。
・NVMe交換しました。→１TB品　無事動作しています。
・空いていた2.5inch Bayに１TB/SATA追加　無事動作しています。
・Win10Pro　Upgradeが正常動作しません。これはMicorsoftのStore-Webの問題である可能性ありますが（MSさんへレポート済）

現状は、こんなところです。ご参考までに。。。

書込番号：24029155

[まんぼうくん]

＞loud_4421さん
Amazon'sChoiceだからすべて良い商品とも限りません
とりあえず、質問と、悪い評価を見て判断するのも1つかと
気になったのですが、ディスプレイにHDMI端子があるのであればHDMI-HDMIで接続すれば良いと思うのですが
なぜ変換を使おうとするのでしょうか？

書込番号：24029273

[loud_4421]

＞まんぼうくん　さん
説明が足りませんでした。
2画面運用ででした。
HDMIは問題ないのですが・・とお伝えするべきでした、申し訳ありません。
windowsの更新を行いましたところノイズが乗る時間が減りましてスリープ明け最初の1秒程ノイズが乗るまでに改善はしてくれました。
もう少し様子見します。
色々とご指摘ありがとうございました。

書込番号：24029644

[まんぼうくん]

＞loud_4421さん
納得＆了解いたしました、

それであれば、HDMI端子を追加してはどうでしょうか？
購入時のオプションで付けた方が安かったですが、自分で取付は出来ますので

以下のパーツになります、レノボのパーツ注文で購入出来るはず
（念のため対応パーツかと価格は確認してください）
BLD M75q-2 BTB HDMI card/5C50W00889

自分はUSBタイプCを追加するか検討中です送料込み5000円程度ですが悩み中....
参考まで

書込番号：24029996

納期未定

[蔓苔桃]

３/１正式受注。

3/４欠品のお知らせ。

書込番号：24001671

日本HＰは大丈夫なのか？

[アルファ・ケンタウリ]

こちらの商品は日本HＰで在庫確認が出来ない商品ですが受注を受付ているようです。
私は2/10に購入し納期連絡がないままでしたので、HＰのサイトで納期確認したところ4月以降不明となっていました。
いつになるか解らない状態だったので2/19時点で欠品の為キャンセル依頼をしましたが返事がなく、かわりに2/22に商品配送の連絡が来ました。
2/26到着予定となっていたので予定が早まったのかと喜んでいたら2/25日にキャンセル依頼受付ましたので商品は受け取るなと連絡が…（泣）
商品配送中で欠品でないのならキャンセルは不要と返事をしたのですが受け付けてもらえず、また最初から買い直せと言われる始末。
結局商品は配送すらされておらず、配送中の連絡も間違いと言われ、日本HＰはまともな会社ではないのだと実感しています。
商品は良さそうだっただけに、日本HＰの対応には残念でなりません。
今からこの商品を購入する方は現在会社が在庫確認すら出来ない商品を買うと認識して購入される方が良いかと。いつ納品されるか解りませんよ？

書込番号：23997401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

HPの場合、カートに入れた時点で納期の目安が表示されます。この商品の場合は、以下の表記で全く目処が立たないことがわかります。

納品予定日：欠品のため納品までお時間をいただいております 。

GTX1660SUPER搭載製品の場合は、下記の表記で納期の問題がないことがわかります。

納品予定日：正式受注後最短5営業日

ただ、これもあくまで目安です。ノートPCの場合は、「ｘヶ月以上」の表記でどんどん納期が先送りされるケースが多発しています。

書込番号：23997449

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

リスク承知の上でポチる　意外にはないのではと言う印象のメーカーと思います。以前のHPとは様変わりしていると思います。

製造元の国が変わると変わるかもしれません　?

書込番号：23997627

[ZUUL]

やめたほうがいい。HPの通販は崩壊している。

書込番号：23997787

[アルファ・ケンタウリ]

どうやらそのようですね（泣）
楽天サイトの書きこみにも似たような事が書いてありました。
商品配送連絡が自動配信の間違いと言われたのは通販利用して初めてです。
商品が良さそうなだけにこのような対応をする会社は凄く残念です。
現在はシステムトラブルの復旧がまだなので在庫の確認すら出来ないと言われました。
これから購入される方の参考になれば幸いです。

書込番号：23997844　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

HPへ注文またはHPのPCを検討中の皆さん、良い知らせです。

「株式会社日本HPは、直販サイトで発生していたシステム障害について、復旧が完了したと発表した。

　　同社では１５日にシステム障害の発生を報告。具体的には製品の購入は可能なものの納期が正しく表示できないといったもので、17日には復旧のめどが立ったと発表していた。現在は通常どおり営業が行われている。　」

　私はHPのデスクトップPCをシステム障害の事は知らないで、２月２５日に注文し、半導体不足で２〜３か月待ちを覚悟していたのですが、昨日HPへ電話してシステム障害を知りました。

　HPのシステム障害は想定外でした。

書込番号：23998230

[ZUUL]

そういうことですか、やっぱりHPの通販は崩壊している。
システムがダメなら、人間がフォローしなきゃ。

システム障害が起きたら、受注を止める。
止めなければ、納期回答されない注文が積みあがる。

書込番号：23998279

[Chikin77]

私も25日注文しました。
本日（3月5日）HPへ電話して確認した所、部品の在庫すら把握できてないと言われました。
納品まで最低３ヶ月は覚悟した方がいいかもですね。

仕事用で使うための購入でしたので注文キャンセルしました。

残念です。

書込番号：24003576

[アルファ・ケンタウリ]

復旧したと公表していて何故かまだ復旧していないと言われる状態ですから本当にいつくるか解らないですからね。

私は諦めてレノボの 90Q80062JM Lenovo Legion T750i - ブラック - マイクロソフトオフィス付きを2日に注文してみたところなんと本日商品が到着しました。
購入時4週間以降となっていたのであまり早ささ驚いています。嬉しい誤算でした。
私は今回の件でHＰからの購入は考えたくない状態ですね。

書込番号：24003944　スマートフォンサイトからの書き込み

電源故障

[raionzu]

購入後　1年で電源故障　　修理後　2カ月で再度同じ故障　　たまたま延長保証3年にしていたけど、延長保証前提で企画されているかと思うほど。　　常に本体以外でバックアップを取っていないと仕事では使ってはいけない製品。　本当に残念。

書込番号：23991354

負荷をかけるとネットの接続が切れる

[コンナンくん]

去年の１１月ごろにこのPCを購入しました。
一週間もたたないうちにゲームをしていたら急に回線がプツプツと途切れ始めて最終的には接続が途絶えました。

インターネットの接続からいろいろな設定を変更して試してみたり
USBなどで接続しているデバイスなどを変更してみたり
自分ができることすべて試してみましたが不具合は治りません。

後日、購入したお店に持ち込みPCの状態を確認してもらいました。
店員さんに「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」と言われました。
ですが念のため工場のほうでPCを見てもらったほうが良いとの事で見てもらうことにしました。

数日後に異常なしという結果でPCが返ってきました

ドスパラの店員さんが言ってたようにプロパイダの相性が悪いのかと思いJcomネットと契約していたプロパイダを解約しニューロ光を契約しました。
開通まで時間がかかり　２月24日にやっと開通しました。
ですがネットの回線が切れる問題は解決しません。
解約＆開通手数料4万以上してこの結果は本当に悲しいです。

これはPC側の問題と認めてくれないんでしょうか？
明日、もう一度お店にPCをもって行きますが返金してほしいです
開通しなくてもよかった料金を請求したいくらいですｗ

あとＰＣ上部についているファンの電源ピンがマザーボードに刺さっていない（回る動作もしない）のですがこのモデルはそういう仕様なんでしょうか？

書込番号：23990594

[Musa47]

プロバイダが悪いから遅くなるのはあるけど。プロバイダとの相性・・・初めて聞きました。

マザーが何か調べて、ＬＡＮのドライバ入れてみるとか
マザーのＢＩＯＳアップデートしてみるとか　かなぁ

書込番号：23990646

[モモくっきい]

旧くからある方法で、ping打ってみるとか。
何かわかるかもしれません。

書込番号：23990676

[CLX三〇]

＞「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」

ホントに”考えられる”でも”可能性がある”でもなく、”考えられる可能性がある”と言ったのなら、その店員は何の根拠もなく責任を追求されない言葉で場を誤魔化しただけでしょ？
相性なんて原因不明を誤魔化す言葉に、更に仮定×仮定なんて日本語としておかしなレベル。

ドスパラですから、買い取り査定に出したら不具合箇所がでてくるかもｗ

書込番号：23990694

[コンナンくん]

お返事ありがとうございます。

プロバイダとの相性は存在するのでしょうかね
店員さんは確かにそうおっしゃったのでネットを契約してる会社を変更したのですが・・・ダメでしたｗ

返金対応してくれませんでしたらLANドライバとBIOSの更新をしてみます。

書込番号：23990695

[コンナンくん]

＞CLX三〇さん
同じ症状の方がいないか調べていた時にドスパラの前科などが掲載されたサイトなどがあり拝見しましたが
中古のHDD流用などGPU不具合すっとぼけ事件などがあったみたいですねｗ

返金されなかったら一度、買取に出してみようと思います。

書込番号：23990708

[コンナンくん]

＞モモくっきいさん
pingを打つという事を始めてやってみましたが特に異常な数字は見当たりませんでした。
一番、遠い場所で１２ｍｓという結果が出ましたが問題なさそうです。

書込番号：23990722

[kockys]

＞コンナンくんさん
ゲームしていない時には問題ないですか？
要は。。PINGでも良いですが。。一日中動作させてログを取得問題が起きないか？
一方でCPU負荷を掛けた状態で確認してみる。負荷ツールあるはず。これでネット接続に影響出ないか？

書込番号：23990833

[MIF]

用語の使い方とかアレなんで想像の域を出ないけど、
ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
回線が切れるって言われちゃうとLANは正常だけどWANがダメッつぅことになるけど、
PC個体のせいでWANだけが落ちるなんてちょっと考えられない。
ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの？

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
次に有線接続なら接続ケーブル、無線接続なら無線LAN子機。

なんかドスパラへの不信感ありきで本質が見えなくなってる気がするけど。

書込番号：23990848

[モモくっきい]

ゲーム以外の通信状況はどうなのか？

例えばさ、ゲームやってる時だけ切れるのであれば、ただ単にゲームのサーバがプアなだけかもしれません。
ゲームアプリの問題かもしれません。

自分の先入観を捨て、問題は切り分けて考えるべし。

書込番号：23990919

[コンナンくん]

＞モモくっきいさん

ゲーム以外に解像度１０８０ｐで生配信を見ました。結果的に回線は切れました。
自分がサブで所持しているノートパソコンを使用して回線の状況を見比べたのですがスペックが低いノートパソコンは一切、回線が切れていませんでした。

いつもやっているゲームとは別で他のオンラインゲームでも試してみましたが状況は同じでゲームの中盤から終盤にかけてほぼ確実に回線が落ちました。

書込番号：23993414

[コンナンくん]

＞kockysさん

常に情報取得しないといけない生配信を視聴するだけでも支障がありました。
ですがゲームをプレイしている時と違い何とか回線が立ち直り完全に落ちるということはありませんでした。

今、修理に出していて手元にPCがないのでログ取得などできないですがもし異常なしの状態で手元に戻ってくるようなことがあれば負荷ツールを使ってログ取得してみようと思います。

書込番号：23993433

[コンナンくん]

＞MIFさん

ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
　はい。

ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの？
　常に症状が発生し別のゲームでも発生しました。

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
　ネットワーク構成というものがどう書き込めばいいのかわからないですが現在は
プロパイダ　NURO光
　　　　　　　NURO光デンワTA→ONU（光ケーブル接続）→デスクトップ
となっております。
LANケーブルのカテゴリーは５eです。
ちなみにPCのネット接続が途絶えた時にWi-Fiは受信できています。

NURO光を契約する前のプロパイダー（Jcom　NET）でも全く同じ症状が出ていました。

書込番号：23993490

購入しました。不具合があり修理待ちです。

[マルーン8]

メイドイン東京？少し疑問に思った(^_^;)	信号が読み込めません。電話対応で色々と試しましたが修理対応になりました。

モニターも別でhpで購入しました。購入日は同じ日です。デスクトップ本体が先に届き、モニターが届いてから初期セットアップしようと思い置いていた間に一週間たちクーリングオフできず残念。電源入れモニターにinput signal not foundと表示され信号を読み取ってないみたいなのでサポートセンターにお問い合わせして電話対応で色々と試してみましたがダメでした。
メイドイン東京を信じて購入したのでとても残念です。

結局、部品交換ということになったのですが「早くて数日から一週間、一か月以上かかることもあります」とのことです。
私は思わず「東京で製造してるのに部品の在庫がないのですか？」と質問しました。すると電話対応の方が「大変心苦しいのですが...」って感じでちょっと可哀相になりました。とりあえず待つことに

2/23不具合で電話対応。2/24修理のお知らせ。
また修理日が決まり、修理完了後に使ってみてから感想を投稿したいと思います。
今のところオススメはできません。
コスパはいいと思うので予備のPCある方は購入でもいいかもしれませんが、メイドイン東京はあまり信用性ないと思った方がいいと思います。ある程度の覚悟は必要かと思います。
今のところは(^_^;)

書込番号：23989723

[パーシモン1ｗ]

＞私は思わず「東京で製造してるのに部品の在庫がないのですか？」と質問しました。
部品は海外で生産されています。
それらを国内で組み立てているものです。
また、新品PCの生産が追いつかないレベルで、パーツの入荷が遅れているので、修理用の部品確保は難しいと思われます。

国内製造のメリットとして、初期不良検品が海外よりマシ、修理拠点も持つことで修理期間が短くて済むことです。
マルーン8さんが考えておられるメリットとは、少々違うものです。

液晶に、DP接続があれば良いのですが、HP24fやHP27fなどではHDMIしか接続が無いので確認できませんね。

書込番号：23989858

[CLX三〇]

仮に一週間たってなくてもクーリングオフなんて都合のいいモノは無い。

書込番号：23990203

[マルーン8]

そうなんですね。勉強になりました。ありがとうございます。
とりあえず待ちます。

書込番号：23990401

[skyactive07]

今日うちに届いたこの商品も同じトラブルでした。

ケーブルや液晶を変えても同じでした。

納品トラブルもあったので、踏んだり蹴ったりです。

一応3年間翌営業日訪問修理に加入しているので、すぐ修理してもらいますが、同じ商品で同じトラブルと言うことは、部品単位で品質が悪いのかな。

場合によっては初期不良交換していただきたい。

書込番号：23993442　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルーン8]

＞skyactive07さん
同じですね。なるほどです。
３年保証なら翌日の修理なんですね！羨ましいです。
でも部品が無いとのことでしたので部品待ちでしょうか？
少し気になります(^_^;)

また情報あれば宜しくお願いします。

書込番号：23997233

[skyactive07]

＞マルーン8さん

予想通り部品無く、交換品も部品も納期未定のようです。追加費用払っても良いので、代替品を希望しましたが、部署たらい回しで困っています。

今までHPを当社では20台位購入していますが、初の本体トラブルです。

書込番号：23997254　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルーン8]

やはり同じですね。
あれからなんの連絡もなく、使えないまま置物と化しています。
メイドイン東京に騙された感じです(-_-;)

書込番号：24005488