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製品の納期について

[msuk]

発注画面には、５営業日でしたが、（それ以上かかる場合もある。表記はあります。）納期は４月下旬とメールが来ました。
メーカーの１日の生産台数が知りたくなりました。
悲しいです。

書込番号：22448164

[レトさん]

自分なんて残り8台あります言われて急いで振り込みに行ったんですが、次の日欠品のメールが届きました(;_;)2月6日発注です
10日後自分の注文したパソコンが5パーセントオフになっていたので入荷日が確定したのかと思って電話したのですが全くいつになるのか不明との回答でした
どうせ手元に無いんだし5パーセントオフにしてもらえないか交渉したのですがキャンセルして再注文すれば5パーセント分返金します、ですが再注文になるのでさらに納期が遅れるとの若干キレ気味の対応でした。
入荷未定の商品を価格を下げて在庫がある風に装って注文だけどんどんさせて売ってやろうというのが信じられませんすごく衝撃を受けました
他の方の口コミを見てキャンセルも返金まで2カ月はかかるらしいのでHpさん製のPC購入は2カ月以上は待つ覚悟のある方だけ購入推奨です

書込番号：22476090　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊伍郎]

口コミを読んでいたので覚悟はしていましたが、
にしても、やはりどうして、とんでもない納期でした。
自分はこのPCがほしかったのですが、
仕事でどうしても早急に必要になったため、
ワンランク落としたものを購入しました。
欠品はたったひとつWINDOWS10のみです。
こんなもの、ぼくが個人的に秋葉原で買ってきてインストールしたいくらいのものです。
ところが、こいつをインストールするだけで１か月以上待ちでした。
どなたかが書いていますが、
売れることがわかっているのだからCPUを余分に用意するのは企業としてごく当たり前のことだと思う。
HPはたしかに前回購入してとても丈夫で満足していますが、
次は調べて別のメーカーのものにするかもしれません。
とにかくひどい納期です。

書込番号：22517771

[msuk]

＞菊伍郎さん
HP製の他のモデル「HP EliteDesk　800SF」は、約20日で入荷しました。
モデルによって違うみたいです。
HP製品を求める際には、納期の確認をしてから発注した方が良いですね。
「HP Directplus コールセンター」　0120-111-238の「音声ガイダンスの1」にて確認。
菊五郎さんの言う通り自分でOSインストールした方が良いですね。
私は気長に待ちます。

書込番号：22518606

2nd-HDDベイに３．５インチHDDを追加したい

[頭はザビエル]

１stHDDを、128GB−SSDにカスタマしました。2ndHDDベイに３．５インチHDDを追加したいのですが、SATA電源ケーブルが見当たりません。
１４年前に購入したDELLのDESKTOPは、拡張性がありましたが価格を考慮すればしかたないかも・・・

書込番号：22447948

[こるでりあ]

持ってないから知りませんけど
https://www.biccamera.com/bc/item/3373752/
これもないんですか？

書込番号：22447967

[あずたろう]

https://www.amazon.co.jp/dp/B0085PTF62/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_zoVwCb327ZAPV

これで分けちゃいましょう

書込番号：22448169

[どうなる]

DellとかLenovoあたりのPCってSATAポートは1個余分あるやつ多いけど、SATAケーブルは当然のことSATAの電源ケーブル（コネクタ）の余分なしってのが普通だからねぇ

電源ケーブルって書いてるからSATAケーブルの方は用意してるってことだと思うけど、先に出てるような電源分岐ケーブルさえ買ってくれば問題なく使える（取り付け出来る）よ

書込番号：22448240

[ａｄａｇｉｏ７７７]

2nd HDD用の電源ケーブルは、光学ドライブの電源ケーブルが芋づる式になっていて、これを使います(光学ドライブをカスタマイズで外していた場合は、付属していないかも)。
信号ケーブルと取付用のネジは付属していないので、PCショップ等で購入が必要です。
ちなみに、2nd HDDの取り付け方法は、横向きです。

書込番号：22448826

[頭はザビエル]

＞こるでりあさん

書込番号：22449535

[頭はザビエル]

＞こるでりあさん
返信への書き込み手順が、理解できていないのお許しください。
MB上の電源コネクタは、ATX4Pinでした。早々のご返信厚く御礼申し上げます。

書込番号：22449557

[頭はザビエル]

＞あずたろうさん
早々のご返信ありがとうございます。本日、Web検索しました。
多謝!!!です。

書込番号：22449578

[頭はザビエル]

＞どうなるさん
早々のご返信ありがとうございます。多謝!!!です。

書込番号：22449605

[頭はザビエル]

＞ａｄａｇｉｏ７７７さん
早々のご返信ありがとうございます。ご指摘の通り、光学ドライブをカスタマイズで外しました。多謝!!!です。

書込番号：22449623

[ａｄａｇｉｏ７７７]

状況確認しました。

多分、芋づるのケーブルが無いんですネ。

そうすると、レノボは電源供給が特殊で、マザーボードからの供給ですので、
1st HDDの「SATAの電源ケーブルを分岐するケーブル」を利用する案が浮かびます。
但し、HDDは多少電力を消費するので、電流の関係で大丈夫とは言えませんが、
1stをSSDとのことで、HDDよりは電流を消費しないのが救いと思います。
試しにgoogle検索したら
https://www.yodobashi.com/product/100000001003297367/?gad1=&gad2=g&gad3=&gad4=56278881131&gad5=10928872679676880628&gad6=1o2&gclid=CjwKCAiA7vTiBRAqEiwA4NTO653cCvD7Domiy0q_krOxhhaCHf9PjusZ7wZ_n1gd3bzHassNGFb3VhoCNVkQAvD_BwE&xfr=pla
がヒットしました。
ラッチ「有か/無か」は 検討していませんが、このようなケーブルだと(MAXは除き)電源供給可能かと思われます。

後は、レノボに芋づるケーブルの値段を聞く選択肢かと思います。

ご参考になれば。

書込番号：22451871

[頭はザビエル]

＞ａｄａｇｉｏ７７７さん
サポートありがとうございます。SATA電源 2分岐ケーブルを購入します。多謝!!!

書込番号：22453051

[原付2種っていいね]

もう買ってしまいましたか？
私も、この機種をかってM.2のSSDのみで購入したため、SATAの電源ケーブルが入っていませんでした。
この機種は、mini4pin タイプのものでないと使えません。
ヤフオクでも買えるのですが、米国のAmazonに注文した方が早く着いて安いです。　3500円くらいです。

https://www.amazon.com/COMeap-Motherboard-Right-angle-Adapter-18-inch/dp/B07CK2FFW1

これから購入する人は、光学ドライブをつけて買った方が良いと思います。ケーブル代と変わらないですし・・・

書込番号：22461561

[頭はザビエル]

＞原付2種っていいねさん

ご教示ありがとうございます。私もAmazonで検索しましたが
高いので、諦めました。

私の場合は、１ｓｔ-ストレージベイにSSDをカスタマイズしましたので
このSATA電源ケーブルに、分岐ケーブルを取り付ける予定です。多謝!!!

書込番号：22463155

購入後すぐ電源が入らなくなった。

[yuina02]

始めは普通に通電して起動していたが、電源入れようしても起動しなくなった。
電源ボックスについているグリーンのランプが点灯していないのでおそらくは初期不良と思われる。
同じような症状の人はいませんか？

書込番号：22425610

[yuina02]

＞shige0922さん
私も同じ症状だと思われます。通電初期は普通に動いていたのに、突然、本体背面およびバッテリーの電源のパイロットランプが点灯しなくなり、それっきり動かない。
サポート（中国　大連）に連絡。ACアダプターの不良と思われるため、交換してもらった。
しかし、交換してもらった新しいアダプターも同じようにすぐに通電していない状況。
運悪く、たまたま送ってくれたものも不良だったのか？　
shige0922さんと同じように、また交換してもいつ電源落ちるかと心配で仕方ない。
同じロットの部品、製品だけ不良の可能性もある。
決して安くはない買い物だけに、残念です。

書込番号：22463751

[endmnr]

当方も同じです。
購入後3日で電源が入らなくなりました。
サポートに連絡したところ、ACアダプタ及び電源の不良ではないかということになり、交換となりました。
しかし、翌日修理センターから連絡があり、当該部品が欠品とのこと。
納入される目途もつかないため、いつ頃になるか分かりませんとのことでした。
サポートからは新品を再度送るので該当部品だけピックアップして返送をということを提案されたのですが、本体のやり取りというのも「う〜ん･･･」という感じなのでお断りし、部品を早く納品してくれとお願いしました。しかしながら、もうすぐ納品から1カ月になりますが、未だに音沙汰なしです。
そうこうしているうちに、先日、何度かコードを抜き差しした挙句、電源を入れてみたら普通に起動しました。
なので、もしかしたら自分のコードの差し込みが甘かっただけなのかと思っていました。
ただ、今日、ここを見てみたらやはり同じような症状の方がいらっしゃるのですね。
やはり、製品の問題なのかも知れないと再度思い始めました。
製品は良いだけにちょっと残念です。これだけ例があるのなら、電源の部品も修理センターに少し回せばいいのに。

書込番号：22467895

[khattori]

電源に関するご奮闘ぶりが犇々と伝わった来るので解決策提案せずにはいられなくなりました。当方は昨年11月30日オーダー、御多分に漏れず皆様と同じ症状で電源二回交換してもらいましたが、解決しませんでした。初期不良と諦めかけていましたところ、たまたま脇にあったアース付き同タイプオーディオ用電源ケーブルに交換して接続したところ、それから一回も電源途切れることなく一か月半・・・アースが原因かと思います。それだけシビアな電源求められる高級機だと再認識いたしました。どうか皆様もお試しあれ。

書込番号：22468765

[yuina02]

＞khattoriさん
なるほどkhattoriさんの場合はうまく作動しているようでよかったですね。
しかし私の場合はサポートにもアースの件は聞かれましたが、私は初めから台所のアースに同じようなアース付ケーブルに接続していました。なので放電はできているはずなのですが......
PCはいろんな不具合はありますが、このような症状は初めてです。
ＨＰを使うのは初めてで、他のＨＰ社の製品には同じような不具合は起こっていないのかと思います。

書込番号：22468917

[khattori]

アーズ解決されていないご様子なので再度お便りいたします。少しでもお役に立てれば幸いです。まず第一に電源ケーブルそのものに問題があるのではと疑いました。当方が上手く稼働しているのは、オーディオ用アース内蔵３ピンケーブルを代用品として使っているからだと思います。当方も付属の電源ケーブルにアース繋いで試行しましたが、一度電源落ちてこのケーブル諦めました・・・今一度アース内蔵電源ケーブルで挑戦頂けたら上手くいくのでは

書込番号：22470626

[Nuno.B]

私も全く同じ症状です。

私は1月下旬に納品され３日目から電源が入ったり入らないを繰り返しました。

電源アダプターの緑のランプが点いている時は起動し、ランプが消えている時は起動しません。

サポートに連絡し、いくつかの改善策を試しましたが改善せず、修理or交換を提案されたため交換を希望しました。

２０日程で代品が届きましたが、全く同じ症状が出て途方に暮れていたところ、こちらの書き込みを見て私だけではない事が分かりちょっと救われた思いです。

明日またHPサポートに代品の不具合を電話する予定ですが、購入から約１ヶ月まともに使えないのに保証期間が１ヶ月短くなった事に怒りと不安しかありません。

結局私達はどうしたらいいんでしょうか？安い買い物でもないし・・・正直もう返品したい・・・。

書込番号：22493554

[Nuno.B]

私も全く同じ症状です。
私は1月下旬に納品され３日目から電源が入ったり入らないを繰り返しました。
電源アダプターの緑のランプが点いている時は起動し、ランプが消えている時は起動しません。
サポートに連絡し、いくつかの改善策を試しましたが改善せず、修理or交換を提案されたため交換を希望しました。
２０日程で代品が届きましたが、全く同じ症状が出て途方に暮れていたところ、こちらの書き込みを見て私だけではない事が分かりちょっと救われた思いです。
明日またHPサポートに代品の不具合を電話する予定ですが、購入から約１ヶ月まともに使えないのに保証期間が１ヶ月短くなった事に怒りと不安しかありません。
結局私達はどうしたらいいんでしょうか？安い買い物でもないし・・・正直もう返品したい・・・。

書込番号：22493592

[Nuno.B]

返品になりました。
現在この機種は、「一時取扱い停止」になっています。

書込番号：22498148

[yuina02]

＞Nuno.Bさん
やっぱり販売一時停止になりましたか！！
やはり同じような不具合で返品、交換が相次いだんでしょうね。
恐らくはACアダプターの不具合なんでしょうけど、正常な部品供給ができるようになってもなんか怖くて使い続けるのは
不安で仕方ない。

書込番号：22498213　スマートフォンサイトからの書き込み

[TakXTak]

今日付けで、販売停止が解除され、再び販売。
さて、致命的だった問題解決するか?

書込番号：22545880

[shige0922]

恐れていたことが再発しました。。。
購入直後の不安定な時期を過ぎ暫くの間は安定していましたが、今朝仕事を始めようとしたところ電源が反応せず、
また以前のようにパイロットランプが点かない状態になっていました。

多忙ですので、せっかく構築した環境を一からやり直すような時間や代品到着までの猶予もありません。
これだけの方達が問題を訴えているのですから、いい加減購入者の声に耳を傾けて、（購入時期による商品管理に基づいた）
アダプターのみの交換プログラムを実施されてはいかがでしょうか。HPさん。

サポートに怒りの電話をしようと思ったら祝日だし。。。使えないですね。本当に。

書込番号：22547657

[id987654321]

ここに書かれている方は壁コンセントから電源入りましたか？当方は入らない。サポートに連絡して機器丸ごと交換したが、交換後も壁コンセントから電源が入らない。ACアダプタの箱についている緑ランプが付かない。みなさんは電源が入るようですが壁コンセントからですか？個人使用のデスクトップが普通のコンセントから電源が取れないのはリコールでは？

書込番号：22553065

[shige0922]

>id987654321さん
壁コンセント、タップ関係ないと思いますよ。
とにかく時としてあの弁当箱の緑のランプがつかないのが問題です。
そうなると本体の白いパイロットランプがつかないのは間違いなくて。
何れにしても、こんな不安を抱えながら日常の使用には耐えられません。
とても繁忙な時期（数日前）に落ちたのですが（2回目です）、24時間後にまた復活しました。
おかげで暫く仕事が滞ってしまいました。
すぐにサポートに電話したいですが、そんな時間すらあまりありませんので、騙し騙し使用していますが、
またいつこの弁当箱の緑のランプが消えてるとか、本当考えるだけで憂鬱になります。。。
こんなの初めてですよ。
あまり遅くなると使用の仕方に問題があるとか言われかねないので、業務落ち着いたらすぐ連絡しようと思います。
購入当時の不具合を言った言わないの話になるのが怖いです。
確実に本体の性能は優秀なのに、単に電源の問題だけでこんな事になり、本当に残念です。。。泣

書込番号：22563141

[nao13sml]

同じ症状です。アダプタのランプがつかないことがあります。先程も使っている途中で突然電源が落ちました。サポートに連絡すると、新しいアダプタ準備できたら電話するといったきり、1ヶ月以上放置。問合せると、入荷の目処立たないから待て、本体の交換・返品受け付けません、だそうです。ネット販売は再開したのに、代品準備できないとは。。。

書込番号：22566557　スマートフォンサイトからの書き込み

[id987654321]

＞shige0922さん
そうですか。電源が入ったりはいらなくなったりするコンセントがあるけど、壁コンセントからは全く気配がなく何か差があるのかと思いました。サポートは壁から電源取れる製品だと言い、当方に来たのは不良品で、無料交換することになっています。交換がパワーサプライなのか製品全体かわかりませんが、使えないのに保守期間だけなくなっていきます。

書込番号：22566949

[endmnr]

続報です。
普段はそんなに家でPCは使わないのでその後は特に立ち上がらないということはなく、（少なくとも私が使う時は）不都合なく使用出来ていました。運が良かっただけかも知れませんが。
本日、購入から2ヵ月半経過していますが、ようやく電源アダプターの準備が出来たので送りますとの連絡が来ました。当初の物とは若干異なる（パワーアップだかバージョンアップだかと言っていた気がします）ものを送ってくるようなので、対策品なのかも知れません。まだ実物が届いていないのでこれで万事OKなのかは分かりませんが。
保証期間は延長してくれるようなことを言っていました。
これで全て解決してくれることを祈ります。

書込番号：22575607　スマートフォンサイトからの書き込み

[shige0922]

こちらも続報です。。。
先日、業務の合間にサポートに連絡しました。
中国にあるサポートセンターに繋がり、窓口にて用件を伝えて待つこと2分、専任担当者の方に対応していただきました。
現地のスタッフさんであるため若干辿々しいところもありましたが、意外にもコールセンター業務の基本を押さえた丁寧なオペレーションでした。

担当者の方曰く、複数の同様事例で判明したとのことですが、やはり電源アダプターに問題が存在していたらしく、当該部品のみ交換という話でまとまりました。早々と声を上げられた不良品購入者の方々の労力（対応として本体も含めた形で送って来られたり、色々伝わらない部分で苦労されたりしたり…）の賜物なのか、話は直ぐにまとまり、「電力仕様が230W→280Wに規格が変更になった電源アダプター」を送付していただく事になりました。
連絡翌々日にはそのアダプターも到着し、早速接続して使用しておりますが、今のところ問題なく使用できています。アダプター自体は一回り小さく、緑の点灯ランプはありませんでした。

また保証期間の開始についても4月の半ばから再度開始ということになり、対応には概ね満足しております。

ただこの件に関しては「不便を主張したユーザーのみの対応」となってしまっていることには違いないので、個人的には「該当品番すべての購入者に交換プログラムを行う」べきだと考えます。

書込番号：22587360

[nao13sml]

私もようやくアダプタ交換してもらえました。shige0922さんと同じ内容での対応です。未だ数日使っただけですが、問題は出ておらず、安心して使えるようになりました。

書込番号：22588433　スマートフォンサイトからの書き込み

[endmnr]

先日、新しい電源を送っていただくことになったところまで報告しました。
その後、無事に届きました。
正確には電源のアダプタ（弁当箱みたいなもの）が交換で、コンセント部分は当初の物のままです。
ほかの方からも同様の報告がありましたが、230Wから280Wに変更されたものでした。
アダプタ自体は一回りサイズが小さくなっていました。
ただし、緑のランプはなくなっています。
今のところ問題はありません。
保証開始日は今月の中旬からということに変更になりました。

書込番号：22590850

[craftnico]

私の場合、最終的に返品となりました。

簡単に経緯を書きます。
・2018年12月上旬に注文
・2019年1月中旬ごろ商品が届くが直後から電源が入らない（ことが時々ある）。
・商品到着から1週間後くらいにサポートセンターに電話したところ、社内で対応を検討させてくださいとの返事。
・その後、サポートセンターから対策案を示されるが、症状は変わらず。
・2019年3月中旬、サポートセンターに電話、代替品が在庫切れのため修理する提案を受ける。
・こちらから返品をお願いして了解をもらいました。

正直、途中からこのPCに愛着がなくなりました。
サポートセンターと揉めたということはありませんが、何回も電話でのやり取りは疲れました。
10年ぶりに買い替えたPCでその性能には満足していただけに残念です。

書込番号：22617498

グラボ増設できない・・・

[kenzo_12]

会社で使っていますが、今使っているモニターがお古なのでDVI端子しかなく、
HDMI変換で出力させてもいいけど・・・あ、グラボ挿してみよう。となったので
家で放置していた玄人志向のGF-GTX750Ti-LE2GHD [PCIExp 2GB]を挿そうとカバーを開けてみたら・・・

あー電源箱が邪魔で挿さんねえや・・・

でした。残念。素直に変換ケーブル買いますか。

書込番号：22383714

[kenzo_12]

一応挿したイメージを･･･

×　DVI端子しか
○　DVI端子とVGA端子
HDMI端子のないモニターです。
今はVGA端子で繋いで表示させてますけど、文字が滲んでツラいです。

スリムPC用グラボ買えば入るんでしょうね。今更そんなことしませんけど･･･（汗
グラボ買うなら厚みを気にして買わないとだめそうですね。

書込番号：22383731

[tosashi]

WQXGA　2560×1600でデュアルリンクDVI使用するためMSI GT 710 1GD3H LP購入しましたが問題なく装着できました。

書込番号：22395070

買うんじゃなかった

[やの1984]

リビング用のPCとして直販サイトから購入しました。
セットアップ後、立ち上げに5分待ち、文字を打つごとに20秒待ち、そこからデスクトップ表示まで5分待ち…という有様。

不要なアプリケーションをアンインストールするも、タスクマネージャーでLenovo関連のプロセスが常時稼働しております速度は改善されませんでした。

とにかく使い物にならないため、廃棄を考えています。

書込番号：22382842　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

買って1年以内なら無償修理してもらってからオクに流すのもいいかと思います。

書込番号：22382909　スマートフォンサイトからの書き込み

[やの1984]

ありがとうございます。そうさせて頂きます。
20年でパソコンを数多買い替えてきましたが、ここまでのものは初めてだったので、たまらず書き込ませて頂きました。

書込番号：22382930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

このスペックで起動に5分というのは異常です。Windows Updateを一通り行っても改善しないなら、修理に出したほうがいいでしょう。
また、レノボのプロセスで特に重いのはSolution Centerによるハードウェア診断です。この診断中はPCの利用を控える必要があります。これにより不具合を検出できる可能性もあります。
また、ハードディスク使用率が100%に貼りついたままの場合はスーパーフェッチを無効にすることで解決する場合もあります。

書込番号：22383048

[キンちゃん1234]

＞やの1984さん

スペックからはあり得ない症状ですね。
愚痴を言いたくなるのはわかりますけどね〜それじゃ　何も解決しないでしょ？

買ってすぐは、Windowsのupdateで重いらしいけど。
起動に５分なんてのはシングルコアの頃のXPの腐ってる状態並みか？

一応　モニターソフトで現状のCPU使用率　メモリー使用率など　最低限のチェック程度はして
できれば　それここに貼りだして意見聞く方が良いかと？
何もしてないのにCPU使用率高いなら　アップデートしてるはずですよ。

メーカー製とかは一度も買った事ないんだけど、買ってすぐは・・とにかくアップデートで重いらしい？
私は組み直しはするけど、ここんところはSSDはOS入りで流用なんで〜OS新規で買わないので　そこらはさっぱりわからん。

スペック通りのパーツで作られていたら　そんはなずはない。
故障なら　起動しないですしね。

書込番号：22384647

[やの1984]

＞ありりん00615さん
＞キンちゃん1234さん
お二方とも、ありがとうございます。
ご指摘の、SuperFetchやMaintainanceの無効、Windows updateの完了など必要な措置を講じたうえでパフォーマンスをチェックしてみました。
CPUは10-30%、メモリは10-30%、HDDは10-15%といった値に収まりました。
それでも起動に時間がかかるのは変わらずですので、初期不良疑いとしてメーカーに連絡することに致します。
愚痴っぽくなってしまい失礼しました。以降はメーカーの対応を待ちたいと思います。

書込番号：22384671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

USBハブを含めた周辺機器を接続している場合、高速スタートアップを無効にすることで改善することもあります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

書込番号：22384741

品質もそうですがショップの対応も非常に残念

[任意の文字列]

突然排気口から発煙し、PCはブラックアウト。

状況から、電源ユニットに問題があると思われたため、
復旧方法について、ショップに問い合わせたところ、
eX.computer製品は、代替パーツを購入すれば、
TSUKUMOにて工賃無償で対応するとのことだったので、
サポートセンターに持ち込みました。

しかし、もともとがキツキツに組み込んであったため、
ケースごと交換することになり、
そこで工賃が発生するとのことでした。

止む無く工賃を払い、組み替えてもらったところ、
自宅でまたブラックアウト。（この時は異音や発煙等はなし）
あらためてサポートセンターに連絡し、本体を発送。

今度はメモリに異常があったとのこと。
※この点においてサポートセンターの組み替え手順に問題があったと思っています

代替品は手配してくれるとのことだったので、用意してもらい、
メモリを交換しましたが、数か月後、またブラックアウト。（この時も異音や発煙等はなし）
前回ブラックアウトした時と状況が同じだったので、
その旨、サポートセンターに伝えたところ、
どのパーツに問題があるかの確認は自分でしろ、との弁。
言わんとするところはわかりますが、
有償で組み替え作業を請け負っておいて、その確認をユーザに負わせるというのは何なんでしょうか？

扱っているパーツにも問題があると思いますが、
サポート体制や、作業品質は非常に低いと思います。

書込番号：22375754

[パーシモン1ｗ]

たぶん、電源が壊れるさいに、他のパーツにもダメージがあったのでは無いかと・・・

書込番号：22375787

[任意の文字列]

そうですね。
仰る通りで、そこも心配しました。
他のパーツにもダメージがあった場合、
電源だけ変えても不具合が生じるでしょうから。

なので、サポートセンターに持ち込んだ際、
初回に、別の電源で起動確認したり、
パーツ単位で検証できるものは
不具合が生じていないか確認してもらったうえで、
電源を購入し、組み替えてもらいました。
↑
この確認作業を経たのに、
組み換え後、メモリに不具合があったことが発覚したのも、、、
ちゃんと確認してくれてたの？と感じています。

書込番号：22375911

[天地乖離す開闢の星]

＞任意の文字列さん

そもそも購入して1年以内なら無料修理ではないんですか？
物損になってしまったということなんでしょうか。

個人的にはデスクトップのBTOはサポートの融通が効かないので自分で直すのが早いですね。

書込番号：22375990　スマートフォンサイトからの書き込み

[任意の文字列]

物損扱いでした。

仰る通り、自分でやる方が早かったですし、納得できたと思います。

BTOならどこもそうなのかはわかりませんが、
eX.computer製品と、TSUKUMOは、
対価を支払うに値しないな、と感じました。

書込番号：22376767

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

終わった話で今更ですが。
感想ですが、私ならそれゴネまくりたい案件ですな。
フロア主任、サポート係の上の人捕まえてガツガツ突っ込んで責任取らせたいです。
物損なんでとんでもない。

ただ、ちと気になるトコとしてスレ主さんの使用環境特にコンセント周囲で瑕疵が無かったか？？
の検証と説明がお店側にされてただろうか？ってトコが不安点ですかね。
数回に渡りのトラブルですんで自分の側に問題無いよね？ってトコしっかり調べておきたいですし、そこお店側に説明されていればどうにかならんかったかなと。

使用者としての落ち度が無いと言えるなら店員さんの判断に対して文句付けたいですし、私ならとことん交渉しますね。

サポートの技術不足による故障疑えますよね。
最初に電源焼いた時に他パーツもダメージ入ってたのでしょうし。

書込番号：22377550　スマートフォンサイトからの書き込み

[任意の文字列]

電源は、雷サージのタップを使っておりました。
ごく一般的な電源だと思います。
この辺の説明は、ショップにはしておりませんでした。

書込番号：22377740　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

あーいや、サージの話もそうですが例えば家の配電盤のとこから古くないですよーとか、です。
(旧家屋で配電盤からして40年ものですとか古いアパートでしてとかコンセントに流れてくる電気がアンペア的に不安定とかの問題がないことをアピール出来れば問題はPC本体ですよね？と言えるじゃないですか)
そう言う「自分の側に落ち度はないハズ」って話が付け加えられれば良かったのにね。
という話でした。

書込番号：22377838　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

ショップにどこまでの対応が求められるかだけど、検証にも限度があり、交換してくれと言われれば交換するだろうし、アフターサービスの面では仕方がない面もある。

けど、発煙するって余程のことだからＰＣに何か問題があったとしか思えませんが。最初の発煙の原因がメーカーにあったのなら大問題。

余談、ＰＣってあまりコンパクトさを求めない方が良いのかなあ〜？

書込番号：22378253

[任意の文字列]

PCを使用していたのは築30年ほどのマンションで、
たしかに古い建物ではありますけど、
電力供給が不安定になるような建物ではないという考えです。

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さまが示唆していらっしゃるところもわかります。

ぼくが今回感じたのは、
無償で組み替えますよ、と言っておきながら工賃を請求するところや、
電源以外は大丈夫です、と代替品を買わせ、後から別の箇所の申し出たり、
話が二転三転したり、詰めが甘かったり、
そういう対応は信頼できないし、対価に値しないということです。

サービスという概念がないんでしょうね。
（値引きしろと言っているわけではありません）
労働の対価とか、対価に見合う労働とか、
そういうことを考えてないんでしょう。
物を売って代金を受け取れればいいんでしょう。

書込番号：22379032

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

＞ハゲが悪いさん
余談の件
そこはユーザーのPCに対するスタンス、用途によるんじゃないですか？
例えば私は自他共に認めたくないけど(笑)基地そと系のゲーマーです。
なので作るPCは発熱、騒音、消費電力は一切無視です。
ただひたすらパフォーマンスを求めた品を作るし求めます。
なので箱の中身はガラガラ、スカスカが好みってことになりますね。
対して一般的にゲーム用途が無ければ発熱の大きな用途は少なく、ノートやモニタ一体型等、なるべく小型なのが好まれると思います。

用途に合わせた部品選択が大切と言うことになるかと。

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