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半分の確率で不良品がきた

[きむにいきむにい]

10台ほど購入しましたが、約半分が1-3か月程度でブルースクリーンから復帰ができなくなりました
2.3年前から製品の機械の中身の構成が変わってから　
不良品の確率が格段に上がってます。
メーカー保証で中身をまっさらに入れ替えてもらいはしましたが
データやソフトなどがすべてなくなりました。
コスパに優れた製品ですが、お気を付けください。

書込番号：26268997

[ごりえ７]

情報ありがとうございます
私も購入して２カ月経って　ようやく使い始めたばかりですが　不安でしかないです・・・・

私にとってはメインPCなのですが　先代PCからデータを移管して　メインにするのが不安になりました

修理してもらった後は　不具合が無くなるものなのでしょうか？？
まあ　長期間　使い続けていかないと　分からないですよね・・・・

書込番号：26273180

[きむにいきむにい]

ごりえ７さま
その後ですが、修理してもらってPCの3台のうち1台は再稼働させ問題なさそうですが
2台目は、エクセルなど触っているだけで　10分間で3回PCがおちました　
3台目はどうなりますでしょうかね。。

早めのバックアップのご対応をおすすめします。

書込番号：26279883

本体の不良でしょうか？

[ike26451298]

25年1月に購入いたしました。問題なく動作していましたが、突然Bluetoothマウスが使えなくなります。
2.5Gマウスを接続しBluetoothをOffにし再度Onにすると動作するようになります。
サポートに相談しても他社マウスでは動作保証していませんとの回答です。
尚、RealtecRTL8XXXドライバーは更新の指示が20回ほどあり、その都度更新しています。
同じような症状の方がいらっしゃいましたら、対処法をお教えいただけますでしょうか？
マウスはLogicoolのMX ErgoとLIFTを使用しています
問題を切り別けするためにLogicool Optipns+はアンインストールして使用しています

書込番号：26257097

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

本体の不良ではないと思うし、
返信で解決策の提案はあると思うし、
しかし再発はあるかもしれないから

有線かWiFiで動作するマウスを常備しても良いのではないかと思います

不測の事態に使えないと、予備で待機させる意味はないから、電池は不要の有線マウスが良さそうです

有線かWiFiか、どちらでも500円くらいからです

Bluetoothは駄目なときはサッパリだったり、再発したりです

書込番号：26257102　スマートフォンサイトからの書き込み

[mctoru]

＞ike26451298さん
USB Bluetooth アダプターをつけるのが簡単そう

書込番号：26257203

[猫猫にゃーご]

UnifyingやLogi boltに対応しているなら、
それらのUSBレシーバーを取り付けて
使用しましょう。

Wi-Fi(2.4GHz)、Bluetooth、USB3.0と
電波干渉を起こすことがあるので、
そのときは、USB2.0ハブや延長ケーブル
経由で接続すると緩和できます。

書込番号：26257214

[のぶ次郎]

とりあえず

- USB セレクティブサスペンドの無効化
- 高速スタートアップの無効化

あたりで。

書込番号：26257253

[kon_san]

＞ike26451298さん
私も同じ症状です。7月に購入して快適に使っていたのですが、8月に入ってから、BTキーボードで入力中突然無反応となり、別のBTテンキーも作動しません。
設定のBTを見ると「接続済み」と出ています。
気になるのは、HPサポートアシスタントでBTドライバの更新が頻繁に出て、最新版（1.10.1061.3021）にしているのに1.0.0.166へ更新するよう通知が出て、よくわからず、古いバージョンに更新するのを２〜３度繰り返し、現在は最新版にしています。
サポートに連絡してもダメみたいですね。
多分、ネットワークモジュールをインテルあたりに交換すれば直る気もします。
サポートページで検索すると最新版のBTドライバは1.0.0.166と出ていますので、そちらに戻して様子を見ます。

書込番号：26282639

[ike26451298]

おっしゃるように原因はBTモジュールだと思います、異様にドライバーの更新があることは、完全な対策がまだできないということでしょう。
現在は、PCのリセットを回避するために、BTと2.4Gのマウスを接続して使用しています。
因みに、予備PCはHP ENVY TE01に同じ構成の2台マウスをBTで接続していますが、購入依頼BTの問題はでていません。
同じ症状のユーザーがいらっしゃって安心しました。

書込番号：26282718

[KAZU0002]

Youtuberの配信で、大家が電子レンジ使うとWiFiとBluetoothが使えなくなる…なんてあったな。スマホを近くに置くと…なんて話も。
あと、デバイスと相性の悪いRealtekのBluetoothなんて話もありますが。これは「接続できない」って話で、「接続が切れる」って事ではないような。

ドライバの更新は、こういう無線機器の場合、機能安定性に関わるところよりはセキュリティー対策でしょうし。たぶん関係無いかなと。

検索で引っかからない=おま環　という可能性も高いですが。

まず、デバイスマネージャーのプロパティーから、「電源の節約のために…」を切ってみましょう。これが原因のことも多いです。

切れる時間をメモっておいて規則性がないか調べてみましょう(上記のYoutuberのは、お昼過ぎあたりで頻発)。スマホの位置、自分でレンジを使っていないかなども。

書込番号：26282791

嘘スペックで釣っています注意

[じょうざえもん]

【ショップ名】直販

【価格】\130,900　→　\160,050

【確認日時】
2025年7月14日

【その他・コメント】
ふれこみのスペックで購入したい場合表記よりも3万円ほど高くなります。
実際13万円代でRTX4060 搭載モデルを購入することは可能ですが、

その場合のスペックは
i5-14400F ８GB　SSD500GB　にセッティングしたときで　\130,240　です。
この場合メモリーが少なくて本領発揮できないでしょうから
i5-14400F 16GB　SSD500GB　にセッティングした場合で　\141,240　あたりが現実的なプランでしょうか。

書込番号：26237026

ドスパラのヘルプセンター

[OSA2]

2ケ月前に購入したパソコンのwifiが急に繋がらなくなった為に、ドスパラのヘルプセンターでチャット開始したら
急に画面が変わり、有料の質問の契約をさせられそうになったので、切りました。
ドスパラはまともな業者ですか？

書込番号：26230173

[zemclip]

ドスパラで有名な炎上騒動といえばこれですね。
https://aquaticintruders.com/dospara_enjou/

書込番号：26230201　スマートフォンサイトからの書き込み

[OSA2]

zemclipさん
　
　ご返信ありがとうございます。
拝見させていただきましたが、サポートも最悪そうですね。
知っていれば、別の会社の買ってました。
１年保証と謳ってますが、まだ新品購入から2ケ月なのに
サポートへ質問した途端にサポート有料契約を強制してきて
意味が分かりませんでした。
何度も電源を落としては入れて、再起動も４度繰り返したら
やっとwifiマークが出てきて繋がりました。
買ったばかりなので何とか５年は使用したいと思ってます。
ありがとうございます。

書込番号：26230216

確証のないものが良いアンサーとなっていました

[hhfcg532]

このキーボードはほかのパソコンでもちゃんと使用できます。
条件はアダプターの変換ですが、５００円くらいまでで販売しています。
慣れているキーボードならそうやって使用するのが良いかと思います。
誰も見ないかもしれませんが、捕捉します。

書込番号：26216130

PC買換えに伴う設定サポートが無い

[もも太郎2010]

windows11のセットアップ、メールの設定等、引っ越しに伴うサポートが無かった。

書込番号：26207754

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

サポートを期待するならば、購入は大手家電量販店
あるいはパソコン・ショップ

そういう所で買えばサポートは購入時に依頼するか、その後は持ち込みで有償でか

ネット通販で安く買うならば、サポートの薄さ・無さは普通かもしれません

書込番号：26207762　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>windows11のセットアップ、メールの設定等、引っ越しに伴うサポートが無かった。
メーカーにそんな物期待したことはないし。
仕事環境の引っ越しを人任せにしたいと思ったこともないし。
自分は何もせずにワンタッチで全部引っ越し完了！なんてことができるとも思っていないし。

自分でやるのが一番良い。

書込番号：26207771

[クールシルバーメタリック]

わたしも全てのメーカーのPCを買ってみたことがあるわけではないので、PC買換えに伴う設定サポートがあるメーカーが存在するのか知りませんが仮にそういうメーカーが有るとして
そういう普通のユーザーにとってはムダなサポートまで盛り込まれて本体価格に影響されるくらいなら無いほうがいいのでは？

書込番号：26207793

[mokochin]

スーパーに食材買いに行って、料理の手助けしてくれなかったと不満言っているような言い草

そういうのは、やってくれるお店に依頼するものです
https://www.yamada-denki.jp/service/totalsupport/pc-support.html

書込番号：26207876　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

もしや、「ファイナル引っ越しなんたら」とかいう類の、新旧PC間の引っ越し用ツール？ソフト？が付いてくるのを期待してこの機種を買ったんですかね？
ならば、メーカー／機種選定を誤ったかと。

その手が（いまだに）標準添付／プレインストールなのは、NECとか富士通とかパナとかの国内老舗メーカーのPC製品で且つ、個人向けな機種だけなはず。。。

書込番号：26207896　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

「値段は安く」でも「サポートは厚く」なんて都合よすぎるでしょ。
PCに限らず最近こんな人ばっかり.......orz

書込番号：26208461

[yammo]

HPなんでも相談サービスのオプション項目	パソコンなんでも相談 電話＆LINE の説明ページ

＞もも太郎2010さん
日にち経ってますが、ないことも無いですよ。

［人気のおすすめアイテム］　パソコンなんでも相談　電話＆LINE ｜ 日本HP
https://jp.ext.hp.com/directplus/details/notebooks/all_consultation2/


（余談）
あと批判的なコメント付けてる方々へ
このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で、返信欄にも
「このスレッドは初心者からの投稿です
やさしく、丁寧な表現、説明で返信いただきますよう、ご協力をお願いします。
※初心者(スレ主)が萎縮するような書き込みはご遠慮ください。」
とあります。
そういう投稿できないなら（一言言いたくなるようなら）返信などせずスルーしましょう。
それがお互いのためですし、ここのルールです。

書込番号：26222582　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞yammoさん
>あと批判的なコメント付けてる方々へ
>このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で

スレ主さんは投稿数が少ないとは言え、2010年から書き込んでいる古参ですよ。本人はペーパードライバーのつもりかもしれませんが

有料サポートがあるにも関わらず、付けずに文句言っているんだから、労働は無料って古い考え方に批判したくなりますよ

書込番号：26222654　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

HDDをSSDに乗せ替える人が初心者？

初心者とは、初心者を脱することが前提の呼称であり。少なくとも4年もPCを使っていて初心者マークを免罪符にしようとする人は、初心者ではありません。
あと。どうやったら引っ越しできますか？という初心者としての質問ならともかく。初手で批判目的の投稿をする人を、初心者として配慮する気もありません。

書込番号：26222657

[BIGN]

yammoさん

>このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で、返信欄にも
>「このスレッドは初心者からの投稿です

初心者なら必要最低限のこともせず何でもかんでもありというのは違うと思いますね。手厚いサポートを受けたいなら有償サポートを受けるか価格は高いけど比較的サポートが手厚い国内メーカーの製品を買えばいいだけです。それぐらいここに書き込む知識があれば各メーカーのサポート状況なんて調べるのはたやすいはずですけど......

>そういう投稿できないなら（一言言いたくなるようなら）返信などせずスルーしましょう。それがお互いのためですし、ここのルールです。

スルーすることが本当にお互いのためなんですかね？多少批判的なことを言われたとしても自分の認識不足を改めるきっかけになる方がよっぽど本人の有益になると思いますが。

書込番号：26223643