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XPS8950スリープ復帰後にHDDが認識されない

[causeless]

メモリ、GPU等構成は違いますが同じXPS8950で、HDDをTOSHIBA MN08ACA14Tに増設交換したところ、スリープ復帰時にHDDが認識されなくなりました。
Windowsシステムイベントには「ディスク 1 が突然取り外されました。」といったログが復帰タイミングで発生しています。再起動すれば再度認識されますがそれまで全く認識されません。

以下思いついたところを試していますがダメで、そもそもBIOS・ファーム側で検出してないように見えます。
・BIOS側SATAデバイスのAHCI/RAIDの切り替え（デフォRAIDでAHCIに変更してもダメ）
・休止状態の無効化
・電源管理のPCI Expressリンク状態電源管理オフ
・intel optane memory and storage managementのリンク電源管理をオフ
・復帰後のデバイスマネージャーでハードウェア変更のスキャン
・Dell XPS 8950 System BIOS 1.5.0にアップグレード

PC動作中のHDDのスピンダウンだけであれば問題なくスピンアップして接続維持できていて、PC全体のスリープだと復帰時に見えない、という状況です。
別PC（数年前のXPS8920）で問題なくスリープ復帰できていたHDDをそのまま移植しているので、HDD側に問題があるとは考えにくい。M.2のSSDとDVDドライブは検知されている。
状況的に、HDD側のSATAコントローラが起動するまでBIOSが待たず、接続デバイスを検出する前にスリープから復帰してしまっているように思えます。

XPS8950のマザーボードリビジョンは以下でした。
Manufacturer: Dell Inc.
Model: 0R6PCT
Version: A01

HDDとの相性といわれたらそれまでかもしれないですが、ストレージ扱う上では致命的なのでHDD増設している人はデータ書き込むまえにスリープ復帰の挙動確認した方がよいと思います。

取り合ってもらえるかわかりませんがサポート問い合わせてみようと思います。

書込番号：24892448

[GC35]

＞causelessさん

当方のXPS8950プラチナプラスも、ほぼ同じ状況で、もともと実装されていたSSD、HDDは問題ないが、
増設したHDD（東芝：MN08ADA400E）は、スリープから復帰すると認識されない状態でした。
（→スリープ前にエクスプローラーに表示されていた増設HDDが、スリープ復帰後は消えている）
電源投入時は、増設HDDも、認識されます。
DELLサポートに問い合わせしても解決策が見えず、放置していました。

ところが、本日、スリープ復帰後も増設HDDが認識されていることに気づきました。
DELL Support Asistant の更新か、WindowsUpdateの更新か、
何らかの更新の際、シレっと対策があった？相性問題が解消された？
のかもしれません。
偶然、条件が重なって（認識されない条件が回避されていて）、
認識できているのかもしれません。

引き続き様子を見ます。

書込番号：24957556

[causeless]

こちらコメントし忘れてましたが、間にスリープではなく休止状態（S4）を挟むと復帰時に再認識するようなので、スリープ無効化で休止状態オンリーにすれば使えなくはない、という状況です。

Windows側の制御としてハイブリッドスリープ（スリープが長時間続くと休止状態におちる）があるので時間によっては認識することもあるかと思います

問題自体はDELLから相性問題なのでHDDが原因、と言われ対応されず。BIOS1.6.0に更新もしてみましたが変化ありません。

書込番号：24957986

[GC35]

当方、休止状態は使用しておらず（今回、初めて「休止状態」について知りました）、
ハイブリッドスリープも使用していないと思います
（ハイブリッドスリープを有効にしているかどうかがわかりません・・・(泣)　）。

スタートメニュー →電源 →スリープ と選んで手動でスリープさせ、
しばらくして有線キーボードの何らかのキーを押してスリープから復帰させると、
これまでは、増設HDDを認識しなかった（見失っていた）のですが、
今は、増設HDDを認識するように（見失わないように）なっています。

書込番号：24958260

初期不良、起動せず！😭

[KEDAMU_TOKYO]

一昨日届いたが電源入れても起動せず、昨日電話して、今日回収修理でもってってもらった。
納期は4週間ってあったが、楽天で買ったが、結果一週間ちょっとで届いた（注文が7/26）
楽天で買うと、クーポン割引で、199960円で買えた、さらにポイント9倍で18000円くらいついたから、
実質180000円くらいで買えた。
このグレードで18万はかなり安い、値段につられ迷わず買った。

が、起動しなかったので中空けて、調べてみたんだけど、ケースが酷い構造
まず強化ガラスで中見えるんだけど、見栄えをよくすためか、前方の方に黒い飾り板がありアクセスじづらい、ビデオカード抜くには確実にひっかかる、おまけに取れない。
電源は底部に位置してるがこちらもまるっと金属せいのケースに覆われていて、これも外せない。
ビデオカードのロック爪が見えずビデオカードが外せなかった。
DIMMの爪を開くのにビデオカードが邪魔で全開にはできない。
掃除やパーツのアップグレード大変だなと感じた。
ThinkPad買収して暫く経つし期待してたんだけど、まだまだなんだな、おそらくエアフローなんかもおざなりだと思う。

書込番号：24275942

[KEDAMU_TOKYO]

追伸：
今日修理から戻ってきた！
8/7に修理に出して、8/12（今日）帰ってきた、休み連休で3日あったから、営業日でいったら2日で帰ってきた事になる！
これは優秀だわ、今度こそ4週間覚悟してたから。
修理内容は電源の交換とありました。

今メモリー足して32GBで順調に動いてる、初期不良回収修理があったけど、サポート体制は信頼できる。
ちょっとLenovoの株上がったわw

書込番号：24284928

[KEDAMU_TOKYO]

error

追伸:
添付した画像が表示されてまったく起動しない！
修理から届いて3ヶ月も経ってないぞ！
買うんじゃなかったよ、HPかDellにしとけばよかった。

書込番号：24433551

[んっ？！]

エラー画面

> 添付した画像が表示されてまったく起動しない！

同じく楽天市場で同じモデルを購入から7ヵ月くらい使用しています。
一週間くらい前から、同じく、添付ファイルと同じエラーが発生して起動しません。
本日、LENOVOで保証期間内ですので引取の修理の依頼しています。　

Amazonでも同じようなエラーの報告がありましたのでこの機種に発生しやすい（欠陥？）と思っています。
私の発生している現象は、いつも起動しないわけでなく、電源を切って2時間くらいして起動ボタンを押すと起動することがあります、エラーが出て立ち上がらない時もあります。不安定な状態です。　エラーが出たら、電源ボタン長押しで強制終了して、また2時間待って同じ作業を繰り返します。
Windows起動後の再起動は、必ずエラー画面出力され進みません。起動できないです。また、電源切って2時間くらい待つ必要があります。ただ、必ず起動できるわけではありませんが、3回に1回くらい起動できます。
放電待ち？なのかな？？

> KEDAMU_TOKYOさんに教えて頂きたいです。

> 追伸:
> 添付した画像が表示されてまったく起動しない！

とありますが、追伸以降、どのように解消されたのでしょうか。

書込番号：24733584

[Yuu_Stone]

横から失礼いたします。
完全に同様の現象で困っております。

21/08/10：購入
21/11/15：修理1回目(グラボ故障と診断され交換)
22/04/10：修理2回目（グラボのソフトウェアの問題と診断されアップデートで対応）
22/09/22：修理3回目（現在対応中）

4か月に1回修理だしている現状なので、
保障の延長を考えています。
最悪です。

書込番号：24938059

自作PCの高負荷時に起きるフリーズについて

[KK0329]

PC版にてWarzoneをプレイしているのですが、30分〜60分程度遊んでいると突然フリーズして再起動しなければいけなくなります。（Apexも同様）パソコン工房にて自作PCの修理、相談に出したのですが、GPUとマザボの相性が悪いと言われ、新しくAsrock製Z590マザーを買ったのですが直りませんでした。もとのマザボに戻してPCIe4.0のスロットからPCIe3.0のスロットに刺すと若干フリーズするまでの時間が長くなったのですが、直りませんでした。どうしても直したいのでお知恵をお貸しくださいm(_ _;)m
ちなみにスペックは以下の通りです。

CPU Intel Core i5 12400F
GPU MSI VENTUS RTX 3O70ti 8GB
RAM Team DDR4-3200 32GB
MB MSI B660-A DDR4
電源 Silverstone DA850 850W
Case Razer Tomahawk ATX
SSD Samsung SSD 980
SSD２ Laxer 256GB
HDD Seagate BARRACUDA 3TB

アスクサポートセンターに連絡するとGPU初期不良のため新品交換になったのですがそれでも駄目でした。
残るはメモリーかOS、OSのSSDだと思うのですが、どうなんでしょうか?

書込番号：24884522　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

＞Asrock製Z590マザーを買ったのですが直りませんでした。

そのCPUのままに、Z590のマザーは使用できません。落ち着いて説明やり直してください。

書込番号：24884534

[キリュート]

HWmonitor等を使って熱暴走や、電圧のスパイクなどが無いかを記録してみてみるのも有りかもしれません。

もしかしたら電源の不良で、電圧降下やスパイクがあるのかもしれませんね。

書込番号：24884538

[あずたろう]

フリーズで青画面になるなら、エラーコードも出てるはずです。
青画面無しなら、イベントビューアーをチェックして、KP41の詳細バグチェックコードを追いましょう。

書込番号：24884539

[キリュート]

＞あずたろうさん
確かに！気づかなかった(笑)

書込番号：24884540

[KK0329]

＞あずたろうさん
フリーズと言ってもブルースクリーンが出るようなものではなく、画面が落ちた瞬間に固まったまま操作を受け付けなくなるような感じです。イベントビューアにログがないのも確認済みです。

Z590ではなくZ690ですすいませんm(_ _;)m

書込番号：24884578　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

>画面が落ちた瞬間に・・
これは電源断と言ってるのでしょうか？
ディスプレイだけ真っ暗になって、キーボード等は電源入った感じですか？

瞬時電源断であれば、キリュートさんも仰ってるスパイク電圧に依るものかもしれません。

取り敢えずの回避としてAfterburnerで、GPUの電力100％を90％程度にてやってみられては？
それで安定するのなら、スパイク電圧に強い電源ユニットへ変更しかないと思います。

書込番号：24884627

[KK0329]

＞あずたろうさん
なんて言えばいいんだろう、
画面が止まるんですよね
その固まったときの画面のまま操作を受け付けなくなるんです。

書込番号：24884635　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

DirectXで致命的なエラー(11000002)　とか出てはいませんか？
画面フリーズ後に勝手に終了します。

それも同じようにGPUパワー下げで回避もできますが、
自分の場合は、メモリーOC原因でしたので、OC程度を緩めて回避できました。

書込番号：24884645

[KK0329]

＞あずたろうさん

そのエラーってどこに表示されます?

書込番号：24884649　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

「DirectXで致命的なエラー(11000002)」は、FF14ベンチ中に出るエラー表示です。
他のゲーム中は出る出ないは知らないです。

https://jp.finalfantasyxiv.com/lodestone/character/24189464/blog/4670918/

書込番号：24884673

[KK0329]

＞あずたろうさん
FFベンチは完走できますし、エラー吐いたことないと思います。

書込番号：24884775　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

Afterburnerのパワー下げ実行してみましょう。

書込番号：24884793

[アテゴン乗り]

＞KK0329さん
OSは現環境できちっとクリーンインストールしています？

電源が原因でグラボだけ瞬断しているような気がします。
（要は電源とグラボの相性みたいな感じ）

書込番号：24884811

[KK0329]

＞アテゴン乗りさん
ノーパソから引っ張ってきてるやつなので再インストールしたほうがいいんですかね?

書込番号：24884840　スマートフォンサイトからの書き込み

[KK0329]

＞あずたろうさん
ありがとうございます。
家帰ったら試してみます。

書込番号：24884843　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

それは再インストールはした方が良いと思います。

電源は良いのに変えた方が良いかもしれないですね。
そう言えば、今日はYoutubeでパワレポ見てたけど、やっぱり電源の良いのは急な電圧遷移で電圧が下がらないですね。

そこで見てたらSuperFlowerのLeadex VやAntec PlutinamやクラマスのRGBで光るのが電圧ドロップが少なくて良いとかなんとか言ってたな。
まあ、安いのでも2万弱なんだけど
クラマスのは凄く良いみたいだけど、850W Plutinamで3万弱らしい。
まあ、あれは電源が見えるケースでライティングを楽しむ事も出来るからちょっと毛色が違うみたいだけど

まあ、細かく良い電源の説明してた。意外に個人的にはCorsair RM850xがチョークが足りないと言うのは意外だったね。

書込番号：24885093　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞KK0329さん
クリーンに入れなおした方が良いです。
というかライセンス的に問題ないのかな？

書込番号：24885102

[レガシー・ツーリングワゴン・改]

＞KK0329さん
Windowsツール(標準で入ってます)のイベントログビューアでWindowsログのシステムログにイベント17のワーニング(黄色い三角のアイコン)が周期的に出ていませんか？(数秒おき)
PCIe root portのハードウェアエラー

私はこれが続いたままだと毎回ハングアップしました。
ログをこまめに削除しながら、負荷の高い事を終了させればハングアップだけは回避出来ていますが、いい加減疲れました。

データ転送の多いデバイスを多く付けている時にだけ発生してるので、CPUやチップセットのレーン、帯域不足かなぁと思っています。
どうしようも無いのでインテル辞めてAMDで試す準備に入ってます。

書込番号：24885196　スマートフォンサイトからの書き込み

[KK0329]

＞あずたろうさん
afterburner駄目でした。
落ちる瞬間の電圧をOCCTで見てみたんですけど、特に変化無かったです。
OSですかね?
クリーンインストールしてみようと思います。

書込番号：24887998　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

スパイクの話なら、大きく下がるならわかるけど、針形状ならAfterburnerじゃわからないのだけどね。

まあ、わかる場合もあるのだけど。。。

https://www.youtube.com/watch?v=tij91Z59Gzs

OSの入れ直しは賛成します。

書込番号：24888015

[KK0329]

Thermaltakeの650ｗ電源なら、持ってるので変えてみてもいいのでしょうか?

書込番号：24896982　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

電力が足りないので同じ結果かも知れないけれど、やってみる分にはやっても良いと思います。

書込番号：24897016　スマートフォンサイトからの書き込み

[KK0329]

電源変えようと思うのですが、おすすめ教えて下さい!

書込番号：24923613　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

色々あるとは思うのですが、個人的にはSuperFlower LEADEX V かFSP Hydro Gあたりが良いとは思うけど

書込番号：24923681

音声入力デバイスがない？

[あおきたれぱんだ]

8年近く使ったレノボPCから買い替えました。
こちらは早くて静かでいい買い物をしたと思っていましたが、プラウザゲームの動画を録画しようとアプリを起動したところ
入力デバイスが空欄のままです。
設定から「サウンドの詳細設定」→「録音」の設定を見ても外部マイクのドライバーしか見当たりません。
いろいろ調べてみると「ステレオミキサー」という機能があるはずなんですが見当たりません。
DELLのサポートページを見ても、外部出力のコードをそのまま入力端子に刺してなんて「なんだそりゃ？」というような解答しか見当たりません。モニター画面内の音声を録音する事（ステレオミキサー機能）はこの機種では使えないと考えた方がいいのでしょうか？

書込番号：24846378

[あずたろう]

ステミキの存在しないマザーボードは幾つかあります。

そういう場合はステミキ付きのサウンドカードを使用されてください。
https://jp.creative.com/sb_redirection/wuh.html

書込番号：24846400

[あずたろう]

https://www.amazon.co.jp/dp/B004AM68GO


中古ですが、１個だけ出ていますよ。

書込番号：24846405

[エルメスのララァ]

>外部出力のコードをそのまま入力端子に刺して

これの何がダメなんですか？

書込番号：24846419　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

Realtekならリファレンスドライバを入れるだけですが。
Cirrus Logicはどうなんだろ。

・ステレオミキサーがない場合のAudacityでの録音方法！Windows10版
https://shirewata.com/1877

書込番号：24846591

[ごり３ず]

サウンドプロパティ

終わったかもしれませんが、windowｓ10のＰＣで確認しました。これが参考になるのでは？です。

�@右下タスクバーのスピーカーマークを右クリック
�Aサウンドの詳細設定をクリック
�Bサウンドコントロールパネルをクリック
�C録音の中にステレオミキサーがあるかどうか確認
----＞無効だったら有効にする

違うかもしれませんがご参考に！！！

書込番号：24886033

[あおきたれぱんだ]

検索してみたらWindows11で画面上のアプリを録画する機能として
「ＸBOＸ　game　bar」というアプリが標準でありまして
コレでプラウザゲームを音声付きで録画できました。
ステレオミキサーが無いというより「必要がない」ので表記されなかったのかな？と思っています。
皆様いろいろとありがとうございました。

書込番号：24901954

届いた製品はPCIデバイスが動かないモノだった

[outdoorオヤジ]

PCIデバイス全滅（LANも）

この製品はMicrosoftの標準インストーラではPCI関連（LANも）が動かないモノでした。
困る人が出ると思うので情報共有します。

次のサイトからドライバをダウンロードし、パッチを当ててください。
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/products/sku/82186/intel-ethernet-connection-i219v/downloads.html
「詳細を見る」ボタンでWin10のページへ
「Wired_driver_27.6_x64.zip」を当てたら全部のエラーが解消されました。

−−−経過−−−
OS無しバージョンをネット注文し、本日店舗受け取り。
速攻でMicrosoftサイトからWin10/11のクリーンインストールUSBを作り、インストール開始
添付画像の通りPCIデバイスが全滅。Win10/11いずれも同じ状態
LANが動かいないのでデバイスドライバも探せない。
通販メンテ部門へ問い合わせたら、2時間でドライバURLを知らせる回答が来た。

手つかずで標準インストーラを使ってこの症状が出ることは販売者は知っていたと思われる。
メールでも紙切れ1枚でもいいから、注意書きを届けるぐらいの配慮をして欲しいものだ。

実は7年前に買ったPC工房製品でも同じ症状が昨年から出ていたが、Win7時の製品でパッチ情報は提供できないとPCI工房側から断られた経過がある。
Let'NoteもWin10アプデで同じような現象が出てるので、有名な話かもしれませんが・・・

書込番号：24896471

[脱落王]

こういう時のためにUSB-LANアダプターは持っておくと便利です。
標準ドライバーだけで使えます。
出張/旅行用にもっていますが、こういうときにも役立ちます。

書込番号：24896548

[MIF]

＞手つかずで標準インストーラを使ってこの症状が出ることは販売者は知っていたと思われる。
＞メールでも紙切れ1枚でもいいから、注意書きを届けるぐらいの配慮をして欲しいものだ。

OS無しバージョンを注文しといてなに言ってんだ？
どんなOSぶち込もうとしてるか分からん顧客のために可能性のあるOSの注意書き全部網羅しろってか？

OEM/DSP版のWindowsは販売者にサポート責任があるので
プリインストールモデルならPC工房側に全責任を背負わせても何にも問題ないけど
今回OSはスレ主がスレ主の責任でインストールしてんだから
文句を言う先はIntelやMSであってPC工房じゃないだろうよ。

書込番号：24896616

[S_DDS]

その機種で、しかもOS無しなんて、パソコンに詳しい人が使うものですよ？そのくらい自分で対策できるくらいの人が。
主さんでは使えるものではなかった様ですね。
高くても日本の大手のパソコンを買うべきでしたね、その知識でしたら。

対処を教えてもらえただけでも良心的ですよ。

書込番号：24896781　スマートフォンサイトからの書き込み

[outdoorオヤジ]

そうか・・皆さんのご指摘が正しいと気づかされました。
PCI工房さんには感謝を伝えてはいますが、私の考えが誤っていました。

皆さん、PC工房のスタッフの方、ありがとうございました。
m(_ _)m

書込番号：24896801

[エルメスのララァ]

ドライバ入れて終わり。。

お、おつかれ

書込番号：24896954　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

OSがドライバ持っていなければインストールされない。あたりまえ。
べつに不満を言うような症状でもないし。それに対処できないのならそもそもOSのクリーンインストールなんてするもんじゃないし。メーカー側がクリーンインストール時のドライバまで面倒見る必要も無いし。

>注意書きを届けるぐらいの配慮をして欲しいものだ。
貴方は、電子レンジで猫を乾かさないでくださいと説明しろ…というタイプですね。どうせ本当に添付されていたとしても読まないでしょうけど。

まぁOSが最初から持っているドライバが増えて便利になったもんだけど。全てのドライバを最初から持つなんて事は不可能なのは考えれば分かること。便利になるとそれが当たり前と思う人が増えますな。

ちなみに。
GigabyteとかAsusのマザーでは、OSクリーンインストールしてもマザーボード側がインストーラーを起動してドライバをいれてくれるという機能があります。OSが全部のドライバを持てない以上、こういう機能が必要になるわけですが。ただLenovoとかがこれをすると「ユーザーの情報を盗むためのバックドアだ」と騒がれるんですけどね。

書込番号：24896977

1年半でHP Gaming PC 廃棄処分しました

[Cafe_59]

Sharkoon SHA-MSY1000へ移植

Amazonのブラックフライデーで購入して1年半でHP Pavilion Gaming Desktop TG01-1000jpを廃棄処分にしました。
3年は我慢して使おうと思ったけどダメだった。

1万円ほどの高くないケースを買ったのですが、比べると、HPのほうは薄くてペコペコのケースで撓みます。

あとは、ファン制御が自由にできないので92mmファン(ケース、CPU)が煩すぎるのが問題でした。
解決できないのが、謎のMBの温度センサーで、すぐに温度があがり異常数値を吐くのでそれにつらてれすべてのファンが激しく回ります。ベンチ回すとそのＭＢ上のセンサーは108℃と検出されます。

CPUの流量して全部破棄処分にすることしました。
4万弱で入れ替えることができてスッキリしました（グラボ1枚あたりマイニング益15万だったので実質無料のPCだった）。

書込番号：24882491