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PC買換えに伴う設定サポートが無い

[もも太郎2010]

windows11のセットアップ、メールの設定等、引っ越しに伴うサポートが無かった。

書込番号：26207754

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

サポートを期待するならば、購入は大手家電量販店
あるいはパソコン・ショップ

そういう所で買えばサポートは購入時に依頼するか、その後は持ち込みで有償でか

ネット通販で安く買うならば、サポートの薄さ・無さは普通かもしれません

書込番号：26207762　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>windows11のセットアップ、メールの設定等、引っ越しに伴うサポートが無かった。
メーカーにそんな物期待したことはないし。
仕事環境の引っ越しを人任せにしたいと思ったこともないし。
自分は何もせずにワンタッチで全部引っ越し完了！なんてことができるとも思っていないし。

自分でやるのが一番良い。

書込番号：26207771

[クールシルバーメタリック]

わたしも全てのメーカーのPCを買ってみたことがあるわけではないので、PC買換えに伴う設定サポートがあるメーカーが存在するのか知りませんが仮にそういうメーカーが有るとして
そういう普通のユーザーにとってはムダなサポートまで盛り込まれて本体価格に影響されるくらいなら無いほうがいいのでは？

書込番号：26207793

[mokochin]

スーパーに食材買いに行って、料理の手助けしてくれなかったと不満言っているような言い草

そういうのは、やってくれるお店に依頼するものです
https://www.yamada-denki.jp/service/totalsupport/pc-support.html

書込番号：26207876　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

もしや、「ファイナル引っ越しなんたら」とかいう類の、新旧PC間の引っ越し用ツール？ソフト？が付いてくるのを期待してこの機種を買ったんですかね？
ならば、メーカー／機種選定を誤ったかと。

その手が（いまだに）標準添付／プレインストールなのは、NECとか富士通とかパナとかの国内老舗メーカーのPC製品で且つ、個人向けな機種だけなはず。。。

書込番号：26207896　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

「値段は安く」でも「サポートは厚く」なんて都合よすぎるでしょ。
PCに限らず最近こんな人ばっかり.......orz

書込番号：26208461

[yammo]

HPなんでも相談サービスのオプション項目	パソコンなんでも相談 電話＆LINE の説明ページ

＞もも太郎2010さん
日にち経ってますが、ないことも無いですよ。

［人気のおすすめアイテム］　パソコンなんでも相談　電話＆LINE ｜ 日本HP
https://jp.ext.hp.com/directplus/details/notebooks/all_consultation2/


（余談）
あと批判的なコメント付けてる方々へ
このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で、返信欄にも
「このスレッドは初心者からの投稿です
やさしく、丁寧な表現、説明で返信いただきますよう、ご協力をお願いします。
※初心者(スレ主)が萎縮するような書き込みはご遠慮ください。」
とあります。
そういう投稿できないなら（一言言いたくなるようなら）返信などせずスルーしましょう。
それがお互いのためですし、ここのルールです。

書込番号：26222582　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞yammoさん
>あと批判的なコメント付けてる方々へ
>このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で

スレ主さんは投稿数が少ないとは言え、2010年から書き込んでいる古参ですよ。本人はペーパードライバーのつもりかもしれませんが

有料サポートがあるにも関わらず、付けずに文句言っているんだから、労働は無料って古い考え方に批判したくなりますよ

書込番号：26222654　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

HDDをSSDに乗せ替える人が初心者？

初心者とは、初心者を脱することが前提の呼称であり。少なくとも4年もPCを使っていて初心者マークを免罪符にしようとする人は、初心者ではありません。
あと。どうやったら引っ越しできますか？という初心者としての質問ならともかく。初手で批判目的の投稿をする人を、初心者として配慮する気もありません。

書込番号：26222657

[BIGN]

yammoさん

>このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で、返信欄にも
>「このスレッドは初心者からの投稿です

初心者なら必要最低限のこともせず何でもかんでもありというのは違うと思いますね。手厚いサポートを受けたいなら有償サポートを受けるか価格は高いけど比較的サポートが手厚い国内メーカーの製品を買えばいいだけです。それぐらいここに書き込む知識があれば各メーカーのサポート状況なんて調べるのはたやすいはずですけど......

>そういう投稿できないなら（一言言いたくなるようなら）返信などせずスルーしましょう。それがお互いのためですし、ここのルールです。

スルーすることが本当にお互いのためなんですかね？多少批判的なことを言われたとしても自分の認識不足を改めるきっかけになる方がよっぽど本人の有益になると思いますが。

書込番号：26223643

確証のないものが良いアンサーとなっていました

[hhfcg532]

このキーボードはほかのパソコンでもちゃんと使用できます。
条件はアダプターの変換ですが、５００円くらいまでで販売しています。
慣れているキーボードならそうやって使用するのが良いかと思います。
誰も見ないかもしれませんが、捕捉します。

書込番号：26216130

ECT1250 SSDモデルのドライブベイについて

[ちゅくりん]

いま、このPCのSSDモデルを欲しいと考えている人は注意してください。
今後改善される可能あるかもですので、2025/5時点の状況です。

ホームページでは、あたかも3.5インチのHDDが1つ増設できそうな記載がありますが
購入して中の蓋を開けたら、どこにもHDDを設置する場所（ドライブベイ）が見当たりません。
もちろんHDDを接続できるケーブルも用意されていません。

サービスマニュアルの中にはドライブベイの記載もあるため
DELLのサポートに確認したら、ドライブベイはHDDモデルを購入した時しか付属されていないとのことです。

では、ドライブベイを部品で購入することができるか確認したら、今はパーツ売りはしていないとのこと。

特殊な形状ですので市販のパーツも見当たらず、外付けHDDであきらめるしかないと考えています。

購入してそのまま使用する人は問題ないかと思いますが
内蔵HDDの追加を検討している人は、そこのところ考えてから購入してください。

書込番号：26194866

[ニコイクス]

Dellのタワー型を購入した人でHDDを後付した人がいたので参考になれば

https://kakaku.com/bbs/K0001682997/SortID=26180657/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=hdd

書込番号：26194905　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅくりん]

＞ニコイクスさん

情報ありがとうございます。

既に同じような書き込みあったのですね。

参考にいたします。

書込番号：26194965

[えうえうのパパ]

15年以上前からDELLはそんな感じでしたよ。
オプション付けないとブラケットもなしで別売りもしてくれないと。

ただ、昔はシャドウベイとか、市販のステーとか取り付けやすい場所がありましたが、最近のはただの箱状態ですからね。
自作用ケースもストレージ取り付け場所が激減して、いかにデカいグラボが入るか競争みたいになってます。

HDD取り付けるためにステーとか組み合わせてちょっとした工作も楽しいですけど。

書込番号：26194999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅくりん]

＞えうえうのパパさん
コメントありがとうございます。

私も何台かDELLのデスクトップを購入してきたのですが、XPSだったのでドライブベイが付いていたのですかね。

次は、その辺も注意してPCの購入したいと思います。

書込番号：26195635

[ドラ之丞]

＞ちゅくりんさん
私もちゅくりんさんと全く同じです。
XPS-8700から買い替えです。ドライブベイが欠品してるとクレーム入れたら、全く同じ回答でした。

スロット仕様を見て、TVチューナーボード（PCIex1）と録画データ保存内臓HDDをセットで移設できることを確認して購入してるんで、固定できなくてもまあいいかと諦めて、HDDの移設作業を始めました。
SATA用の電源ケーブルはamazonで新規購入、SATA用データケーブルは、XPSで使ってるものを使って移設したところ、PC主電源が入らなくなりました。（接続は外すと復活する）
技術サポートに問い合わせたところ、接続の仕方は合っているから、原因を切り分けるため、１本ずつ接続して、電源ON確認をするよう指示され、試行したところ、新規購入した電源ケーブルとHDDを接続したタイミング、電気的にショートした感じになり、マザーボードが壊れました。マザーボードは、無償交換してもらって、PCは復活してますが、移設問題はまだ解決していません。
純正のSATA用電源ケーブルは5,905円で購入可能だが、納品までに５カ月かかると言われました。（注文してません）

タワー型デスクトップって、拡張性に富んでいるのが特徴じゃないのか！スロットが備わっていると明記されていれば、普通苦も無く移設できると思いますよね。ちょっと納得いってません。

そんな中、ニコイクスさんが紹介しているスレッドに、SATA電源ケーブルのリンクがあるのを昨日発見して購入しました。
来週届くので、移設作業を再開しようと思います。
移設作業の攻防はまだまだ継続中。

書込番号：26203311

[ちゅくりん]

＞ドラ之丞さん

私は電源ケーブルは以下のものを人柱覚悟でamazonで購入し、そのままの状態でHDDを取り付けましたが、PC起動しなくなりました。

「joleully - SATA de 15ピンx2 a mini 6ピン ATX互換ケーブル Dell Inspiron 3668 3653 3650 HDD SATA de repuesto de 30cm」


HDDを取り外し、PCを起動したらリカバリモードで起動し何とか復旧しましたが、中身入りの6TのHDDは死にました。

私のような知識のない人が、パーツを追加するのはリスクがあると反省し、他の人の実績を確認してからまた挑戦したいと考えています。

今は、ニコイクスさんの書き込みのページに商品名載っていますね。
ポチってみます。

＞ドラ之丞さん
　試した結果のコメントいただけますでしょうか。

書込番号：26203326

[ドラ之丞]

＞ちゅくりんさん
レスありがとうございます。
私も、ちゅくりんさんと全く同じ電源ケーブルをamazonで購入して、マザーボードが逝ってしまいました。

＞　試した結果のコメントいただけますでしょうか。
はい、またコメントします。

書込番号：26203354

[ドラ之丞]

＞ちゅくりんさん
参考にしたスレッドの方で話題となっておりますが、購入した電源ケーブル（まだ届いてはいないのですが）、どうやら使えないようです。
コメントすると書いた手前、待たれていると申し訳ないので、書き込みしておきます。

書込番号：26208940

[ちゅくりん]

＞ドラ之丞さん
そうなのですか？
残念です。

とりあえず私も電源は注文して、
届くのと、誰か試すの待ってる状態でした。

どなたか試したのですね。

使える電源あるのですかねぇ。。。

書込番号：26208947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅくりん]

＞ドラ之丞さん
ドラ之丞さんも書き込みしている上記のリンクのスレッドで、電源を加工すればできると書き込みがありましたので
購入した電源コードを加工してみました。
結果、うまく動きそうです。

他の余っていた内蔵HDDを勇気出して繋げたところ、無事に認識しました。

暫定のHDDだったため、認識することしか確認せずHDD外してしまいましたが
ディスクの管理画面に表示されていたので、ここまでくれば問題ないかと考えています。


私が行った作業は以下の通り
�@黄色と黒色の線を交換して繋ぎなおす。
�A橙色と黒色の線を交換して繋ぎなおす。
�B赤色の線はそのまま。
黒線は2本ありますが、それぞれ同じ列にあった方を切って繋ぎました。
ハンダや、絶縁チューブも使用しています。

※この書き込みで同じ対応を考えている方は自己責任でお願いします。
　私はそのまま接続したときは、6TBのHDDがショートして使えなくなりました。（号泣）


あとは、何処に内蔵HDDを固定させるかですが、何とかなる気がしてきました。
大容量のHDD購入も検討したいと思います。
このPC　大容量認識するのか不安があります。。。

書込番号：26211105

[ドラ之丞]

＞ちゅくりんさん
情報共有ありがとうございます。

対応、早いですね。

勇気をもらいました。私も電源ケーブルを細工する方法でいきたいと思っています。

書込番号：26211190

...

[いくやんやん]

皆様、ほんとに色々アドバイスしていただきありがとうございますです。一度、100均でボタン電池交換してみたいと思います。それでも駄目なら、買い替え検討してみたいと思います。ほんと、皆様、助かります。

書込番号：26204951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

ボタン電池じゃなくて一般的にはコイン電池が使われてます

マザーボード上のボタン電池の種類について
https://www.sunwaytech.co.jp/?c=news_detail&id=28

書込番号：26204982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

失礼
コインじゃなくてボタンだったのですね

書込番号：26204987　スマートフォンサイトからの書き込み

[かおり１６]

＞いくやんやんさん

パソコンを起動したときに、インターネットにつながっていれば、自動的に指定したNTPサーバに接続して、日付や時刻合わせをしてくれるソフトウェアがあります。

このようなソフト(複数あると思います)があれば、仮に電池が消耗して誤った日付を示していたとしても、起動時にインターネットにさえつながれば、その都度時刻を合わせてくれるはずです。例えば以下のようなソフトです。↓


https://www.vector.co.jp/soft/winnt/personal/se363389.html

書込番号：26204994

[いくやんやん]

親切にありがとうございます。パソコンの知識が全くないので、せっかく教えていただいたのによくわかりません。ごめんなさい。

書込番号：26205044　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

分解とかの話がありましたが、分解までしなくともボタン電池は交換できるはずです。
後ろ側から見て、右上の長方形のふたを開けて、B-CASカードを抜いて、カードがあった真裏の小さな角丸長方形のふたを開けたところです。

下記にような電池です。大抵はCR2032が多いですが、念の為、電圧・コネクター形状・極性を確認の上。
https://amzn.asia/d/8qoa2OU

書込番号：26205105

[不具合勃発中]

そもそも『悲』マークで新規スレ立てせずに↓に返信で書き込めば良かったとおもうのですが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003631/SortID=26204724/#tab
何故、悲マークなんだか？

だいたい、10数年前のwin7ですよね。
これでネットに繋げるのはセキュリティー上、止めた方がいいです。

書込番号：26205223

[いくやんやん]

助かります。土曜日、やってみます

書込番号：26205320　スマートフォンサイトからの書き込み

[いくやんやん]

ごめんなさい。仕事の合間にちょこちょこやっていたので、ほんとは替えたいけどお金ありません。わざわざ、ご回答ありがとうございました

書込番号：26205390　スマートフォンサイトからの書き込み

HDD増設

[kei886]

仕様にHDDベイ空きあり、とあったので増設しようとしましたが、他の方からもコメントあるように事実上困難です。
・電源が＋12V単一出力でペリフェラルコネクタもありません。
・HDD電源はマザーボードから＋12Vと＋5Vが取れますが、コネクタがATX12Vコネクタに似て非なるもので入手が困難です。
私はATX12V電源延長ケーブルを使ってコネクタを加工（切り欠きを修正）して無理やり自作しました。SATAケーブルについては通常のものが使えます。
・HDD取り付けは背面パネルにべったり固定する形状なので、コネクタに厚みがあるとつけられません。
私はスペーサーを噛ませて取り付けました。
以上でなんとかHDD拡張ができましたけれど、起動及びシャットダウンから電源OFFまでの時間がかかるようになったように思います。
この機種では電源の問題は大きく、HDD以外の拡張もほとんど無理だと思った方が良いと思います。

書込番号：26204058　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れました。

[freedom4790]

電源が入らなくなりました。

5625Uに続いて二台目の故障です。

前は返金してもらえたけど今回は割引するからアマゾンで買えとのことでした。

いくら割り引くのかによるけどもう買わないかな。

書込番号：26012778

[里いも]

＞freedom4790さん

こんにちは、僕もかってはLenovoのミニタイプをサブに使っていました（故障はしなかった）。
本体はコンパクトですが、持ち運ばないのでDVD付きのスリムタイプに替えました。
ゆったりと組まれており、放熱フアンも回らず快適に使えています。

書込番号：26012798

[きとうくん]

高性能ミニPCの罠、ですね。入手しやすかったり、自作マシンと比べ低コストで済む・・・
デメリットは「壊れやすい」でしょうか
しかし無償修理や無償交換すらせず、返金対応の後に「安くするから買え」っていうのは・・・最初から不具合品だと知ってて売っていたのかな。

書込番号：26015112

[ヒーハー！]

すぐ電源入らなくなりました
サポートも最悪で完全に無視されどうしようもありません
泣き寝入りです。

書込番号：26187891