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買うんじゃなかった

[やの1984]

リビング用のPCとして直販サイトから購入しました。
セットアップ後、立ち上げに5分待ち、文字を打つごとに20秒待ち、そこからデスクトップ表示まで5分待ち…という有様。

不要なアプリケーションをアンインストールするも、タスクマネージャーでLenovo関連のプロセスが常時稼働しております速度は改善されませんでした。

とにかく使い物にならないため、廃棄を考えています。

書込番号：22382842　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

買って1年以内なら無償修理してもらってからオクに流すのもいいかと思います。

書込番号：22382909　スマートフォンサイトからの書き込み

[やの1984]

ありがとうございます。そうさせて頂きます。
20年でパソコンを数多買い替えてきましたが、ここまでのものは初めてだったので、たまらず書き込ませて頂きました。

書込番号：22382930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

このスペックで起動に5分というのは異常です。Windows Updateを一通り行っても改善しないなら、修理に出したほうがいいでしょう。
また、レノボのプロセスで特に重いのはSolution Centerによるハードウェア診断です。この診断中はPCの利用を控える必要があります。これにより不具合を検出できる可能性もあります。
また、ハードディスク使用率が100%に貼りついたままの場合はスーパーフェッチを無効にすることで解決する場合もあります。

書込番号：22383048

[キンちゃん1234]

＞やの1984さん

スペックからはあり得ない症状ですね。
愚痴を言いたくなるのはわかりますけどね〜それじゃ　何も解決しないでしょ？

買ってすぐは、Windowsのupdateで重いらしいけど。
起動に５分なんてのはシングルコアの頃のXPの腐ってる状態並みか？

一応　モニターソフトで現状のCPU使用率　メモリー使用率など　最低限のチェック程度はして
できれば　それここに貼りだして意見聞く方が良いかと？
何もしてないのにCPU使用率高いなら　アップデートしてるはずですよ。

メーカー製とかは一度も買った事ないんだけど、買ってすぐは・・とにかくアップデートで重いらしい？
私は組み直しはするけど、ここんところはSSDはOS入りで流用なんで〜OS新規で買わないので　そこらはさっぱりわからん。

スペック通りのパーツで作られていたら　そんはなずはない。
故障なら　起動しないですしね。

書込番号：22384647

[やの1984]

＞ありりん00615さん
＞キンちゃん1234さん
お二方とも、ありがとうございます。
ご指摘の、SuperFetchやMaintainanceの無効、Windows updateの完了など必要な措置を講じたうえでパフォーマンスをチェックしてみました。
CPUは10-30%、メモリは10-30%、HDDは10-15%といった値に収まりました。
それでも起動に時間がかかるのは変わらずですので、初期不良疑いとしてメーカーに連絡することに致します。
愚痴っぽくなってしまい失礼しました。以降はメーカーの対応を待ちたいと思います。

書込番号：22384671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

USBハブを含めた周辺機器を接続している場合、高速スタートアップを無効にすることで改善することもあります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

書込番号：22384741

品質もそうですがショップの対応も非常に残念

[任意の文字列]

突然排気口から発煙し、PCはブラックアウト。

状況から、電源ユニットに問題があると思われたため、
復旧方法について、ショップに問い合わせたところ、
eX.computer製品は、代替パーツを購入すれば、
TSUKUMOにて工賃無償で対応するとのことだったので、
サポートセンターに持ち込みました。

しかし、もともとがキツキツに組み込んであったため、
ケースごと交換することになり、
そこで工賃が発生するとのことでした。

止む無く工賃を払い、組み替えてもらったところ、
自宅でまたブラックアウト。（この時は異音や発煙等はなし）
あらためてサポートセンターに連絡し、本体を発送。

今度はメモリに異常があったとのこと。
※この点においてサポートセンターの組み替え手順に問題があったと思っています

代替品は手配してくれるとのことだったので、用意してもらい、
メモリを交換しましたが、数か月後、またブラックアウト。（この時も異音や発煙等はなし）
前回ブラックアウトした時と状況が同じだったので、
その旨、サポートセンターに伝えたところ、
どのパーツに問題があるかの確認は自分でしろ、との弁。
言わんとするところはわかりますが、
有償で組み替え作業を請け負っておいて、その確認をユーザに負わせるというのは何なんでしょうか？

扱っているパーツにも問題があると思いますが、
サポート体制や、作業品質は非常に低いと思います。

書込番号：22375754

[パーシモン1ｗ]

たぶん、電源が壊れるさいに、他のパーツにもダメージがあったのでは無いかと・・・

書込番号：22375787

[任意の文字列]

そうですね。
仰る通りで、そこも心配しました。
他のパーツにもダメージがあった場合、
電源だけ変えても不具合が生じるでしょうから。

なので、サポートセンターに持ち込んだ際、
初回に、別の電源で起動確認したり、
パーツ単位で検証できるものは
不具合が生じていないか確認してもらったうえで、
電源を購入し、組み替えてもらいました。
↑
この確認作業を経たのに、
組み換え後、メモリに不具合があったことが発覚したのも、、、
ちゃんと確認してくれてたの？と感じています。

書込番号：22375911

[天地乖離す開闢の星]

＞任意の文字列さん

そもそも購入して1年以内なら無料修理ではないんですか？
物損になってしまったということなんでしょうか。

個人的にはデスクトップのBTOはサポートの融通が効かないので自分で直すのが早いですね。

書込番号：22375990　スマートフォンサイトからの書き込み

[任意の文字列]

物損扱いでした。

仰る通り、自分でやる方が早かったですし、納得できたと思います。

BTOならどこもそうなのかはわかりませんが、
eX.computer製品と、TSUKUMOは、
対価を支払うに値しないな、と感じました。

書込番号：22376767

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

終わった話で今更ですが。
感想ですが、私ならそれゴネまくりたい案件ですな。
フロア主任、サポート係の上の人捕まえてガツガツ突っ込んで責任取らせたいです。
物損なんでとんでもない。

ただ、ちと気になるトコとしてスレ主さんの使用環境特にコンセント周囲で瑕疵が無かったか？？
の検証と説明がお店側にされてただろうか？ってトコが不安点ですかね。
数回に渡りのトラブルですんで自分の側に問題無いよね？ってトコしっかり調べておきたいですし、そこお店側に説明されていればどうにかならんかったかなと。

使用者としての落ち度が無いと言えるなら店員さんの判断に対して文句付けたいですし、私ならとことん交渉しますね。

サポートの技術不足による故障疑えますよね。
最初に電源焼いた時に他パーツもダメージ入ってたのでしょうし。

書込番号：22377550　スマートフォンサイトからの書き込み

[任意の文字列]

電源は、雷サージのタップを使っておりました。
ごく一般的な電源だと思います。
この辺の説明は、ショップにはしておりませんでした。

書込番号：22377740　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

あーいや、サージの話もそうですが例えば家の配電盤のとこから古くないですよーとか、です。
(旧家屋で配電盤からして40年ものですとか古いアパートでしてとかコンセントに流れてくる電気がアンペア的に不安定とかの問題がないことをアピール出来れば問題はPC本体ですよね？と言えるじゃないですか)
そう言う「自分の側に落ち度はないハズ」って話が付け加えられれば良かったのにね。
という話でした。

書込番号：22377838　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

ショップにどこまでの対応が求められるかだけど、検証にも限度があり、交換してくれと言われれば交換するだろうし、アフターサービスの面では仕方がない面もある。

けど、発煙するって余程のことだからＰＣに何か問題があったとしか思えませんが。最初の発煙の原因がメーカーにあったのなら大問題。

余談、ＰＣってあまりコンパクトさを求めない方が良いのかなあ〜？

書込番号：22378253

[任意の文字列]

PCを使用していたのは築30年ほどのマンションで、
たしかに古い建物ではありますけど、
電力供給が不安定になるような建物ではないという考えです。

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さまが示唆していらっしゃるところもわかります。

ぼくが今回感じたのは、
無償で組み替えますよ、と言っておきながら工賃を請求するところや、
電源以外は大丈夫です、と代替品を買わせ、後から別の箇所の申し出たり、
話が二転三転したり、詰めが甘かったり、
そういう対応は信頼できないし、対価に値しないということです。

サービスという概念がないんでしょうね。
（値引きしろと言っているわけではありません）
労働の対価とか、対価に見合う労働とか、
そういうことを考えてないんでしょう。
物を売って代金を受け取れればいいんでしょう。

書込番号：22379032

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

＞ハゲが悪いさん
余談の件
そこはユーザーのPCに対するスタンス、用途によるんじゃないですか？
例えば私は自他共に認めたくないけど(笑)基地そと系のゲーマーです。
なので作るPCは発熱、騒音、消費電力は一切無視です。
ただひたすらパフォーマンスを求めた品を作るし求めます。
なので箱の中身はガラガラ、スカスカが好みってことになりますね。
対して一般的にゲーム用途が無ければ発熱の大きな用途は少なく、ノートやモニタ一体型等、なるべく小型なのが好まれると思います。

用途に合わせた部品選択が大切と言うことになるかと。

書込番号：22379866　スマートフォンサイトからの書き込み

パソコンがWindowsを起動しなくなりました、助けて下さい

[不知火獏]

先日、友人からHDD をもらい自作のデスクトップパソコンに増設したのですがその際、HDD にWindowsを含むデータが残っていて起動されるとそちらを読み込んでしまうので接続をはずしたあと
パソコンを起動
↓
接続
↓
フォーマット
の手順で行いました。その後問題も無かったのでそのまま使用していたのですが電源を消して再起動させるとWindowsが起動する前に再起動を繰り返す症状が起きています。なおBIOSは開けるのですがどうすればよいでしょうか
パソコンの構成は
CPU :Ryzen 7 1700
マザーボード:ASRock AB350 pro
メモリ:crucial DDR4 2400 8G×2
GPU :玄人志向GTX 1060 6G
SSD :TOSHIBA A100
HDD:TOSHIBA　1TB
:日立　　500GB←増設したやつ
電源:CoolerMaster V750
ケース:CM690 �V
です

書込番号：22375281　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

そのもらい物のHDDを外した状態では、起動するのでしょうか？
BIOSの起動順位の設定は、していますか？

フォーマットしただけでは、ドライブからIPL(Windowsを読み込むための前段階のプログラム)は削除されないので。0Fill(またはErase)が出来るツールで真っ新にした方が確実かなと(数十秒実行すれば十分です)。
パーティション削除でも行けるとは思いますが。今のOSでもOKかは試したことがないので。

書込番号：22375290

[不知火獏]

返信ありがとうございます。
もらいもののHDDを外した状況でも同様です。
BIOSの優先順位も変更したりしましたがエラー排出か同様の結果でした。
OFillができるツールはどのようなものがありますか？
またパーティション削除はどうやったらできますか？

書込番号：22375360

[JTB48]

外部接続（USB）タイプですか？　下のソフトを使ってみてください↓
https://jp.easeus.com/partition-manager/how-to-securely-erase-ssd-hdd.html

書込番号：22375367

[不知火獏]

返信とツールの紹介ありがとうございます。
内蔵タイプでSATA�V接続です。

書込番号：22375379

[KAZU0002]

>エラー排出か同様の結果でした。
どういうエラーでしょう？

書込番号：22375414

[不知火獏]

返信ありがとうございます。
Windowsでエラーを検出
そのまま自動回復というのを繰り返します。
どのようなエラーなのかは詳細はわかりません。すいません。

書込番号：22375427

[KAZU0002]

・BIOSでFast Bootの項目を無効にしてみる。
・セーフモードで起動できないか試してみる
まずこの辺から。

セーフモードも駄目なら、修復インストールを。

書込番号：22375555

[不知火獏]

返信ありがとうございます。
Windowsが開けていない状態からセーフモードで起動させるにはどうしたらよいでしょうか？
また、Fast Bootを無効にして起動しましたがエラーコード 0xc000000fがでてきました。

書込番号：22375595

キーボードの設定

[nasi3]

先日、付属のリカバリーCDを使って、リカバリーを行いました。
すると、キーボードの変換が使えない状態でした。

リカバリーは2度行いましたが、同じ状態になります。

原因を探していると、ハードウェアキーボードレイアウトが英語に設定されるようです。

設定の変え方は、

設定→時刻と言語→地域と言語→日本語Windowsの表示言語
→ハードウェアキーボードレイアウト→日本語キーボード

書込番号：22363349

仕様による、後部スピーカー端子からの雑音

[Tomo789]

Insprion3470は、仕様の問題で、後部スピーカー端子にスピーカーやヘットフォンをさすと雑音が入ります。
前部のスピーカー端子は問題ありません。
Dellに修理を出した所、同機種の検証機でも同じ現象が確認され、仕様による雑音のため改善しないそうです。後部スピーカー端子を使用予定の方は購入を控えた方が良いかもしれません。

書込番号：22262285

[里いも]

＞Tomo789さん こんにちは

情報ありがとうございます。
雑音はどんな感じで聞こえますか？

書込番号：22262293

[LaMusique]

自作のマザーでもLineOut端子にアナログ起因の雑音が載る事はあるね。
PCの内部は、それはもう雑音だらけで、よほど対策を取らないと厳密にはオーディオの敵。
自作の場合は、音が出ないとか明確な故障以外は、自分でどうにかするかしかないから、

1. HDMI接続したモニターの DACを使って、モニターにスピーカ繋ぐ
2. USB接続の音源ユニットを使う

などすると本体からのアナログノイズとは理屈の上は縁を切れる。

書込番号：22262303

[あずたろう]

USB出力のJBL Pebblesのようなスピーカーにするしかないかな。

書込番号：22262327

[パーシモン1ｗ]

USB使えば、その手のノイズが防げるかと。

CREATIVE(クリエイティブ) Sound Blaster Play！ 3 SB-PLAY3
http://kakaku.com/item/K0000954805/

書込番号：22262368

[猫猫にゃーご]

仕様って、わざわざノイズが乗るように設計したってことでしょ。
コストダウンのためにパーツの数や品質を削った結果だよね。

書込番号：22262394

[パーシモン1ｗ]

不具合あっても、リコールでも修理で改善でもなく仕様だと言い切るところが、なんとも・・・

書込番号：22262499

[kitoukun]

アナログ系の入出力のものはマイクだろうとスピーカーだろうと雑音乗りますし
音質も悪いですよ
デジタル系のものは信号が０・１でノイズの影響を受けないのでお勧めです

デジタル系は基本USBタイプのものになるかと
（サウンドコントロールパネルで専用のハードウェアとして認識されますので
それを選択してください）

安いUSBオーディオは入力出力がともにアナログの物もあり、クリアな音質にはなりますがノイズが乗ったりしますので避けた方がいいです。

1.4a以上のHDMIなら音声も載せられるので、HDMI端子のあるグラフィックカード等経由で
きれいな音を流すことができますよ。（出力ハードウェアはディスプレイ等と表示されます）

書込番号：22279153

[ハゲが悪い]

フェライトコアを噛ますとか。

最近購入した、HDMI to VGA アダプタのステレオミニジャックに、スピーカーを繋ぐと異常に大きなブーンというノイズが常時発生したのですが。

試しにアダプタに付属していた音声ケーブルを繋ぎ、ミニプラグ同士を繋ぐメスメスアダプタを噛ましてスピーカーを連結すると、あら不思議、一切のノイズが消えました。

付属の音声ケーブルのミニプラグが異様に大きいのでフェライトコアが標準装備されてるのではと推測。ノイズ上等って仕様もあるようですw。

書込番号：22346462

油絵のような画質

[セージー]

Firefox、Chrome、Edge、
どのブラウザを使っても画像が油絵のような画質になります。
もしかすると初期不良かもしれませんが残念です。

書込番号：22327342

[天地乖離す開闢の星]

写真はよ

書込番号：22327347　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞どのブラウザを使っても画像が油絵のような画質になります。

ブラウジングだけが問題なんですか？
デスクトップ画面のアイコンやら他のソフトは普通に表示されて使えるのかな？
通信環境が不明だけどもしもブラウジングだけの問題なら、
通信量を減らすために画像などのデータを圧縮するツールとか設定とかの影響かもしれない。

書込番号：22327656

[セージー]

スクリーンショットで保存した画像を別のパソコンで見るときれいなので
どうやらブラウザは関係なかったようです。

デスクトップ画面のアイコンは普通に表示されてます。
別のパソコンで保存した画像をこのパソコンで見ると油絵みたいな画像になります。

書込番号：22328026

[KIMONOSTEREO]

解像度の問題？

その画像をここにアップしてはどうでしょうか？

書込番号：22330726