このページのスレッド一覧（全369スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 異音とその対応について |
1 | 3 | 2017年10月11日 21:49 |
| 初めてのNECパソコン |
4 | 6 | 2017年9月16日 16:45 |
| 買って2年でCPU壊れる |
84 | 19 | 2017年9月15日 00:30 |
| NEC修理センター最悪！ |
15 | 0 | 2017年9月2日 01:46 |
ディスプレイ |
31 | 5 | 2017年8月17日 12:14 |
| 低品質サポートレベル最低 |
52 | 16 | 2017年8月5日 07:04 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Direct DA(H) PC-GD254CCAA
Corei5、４チューナー、ブルーレイ、Office365、５年保証で17万円あまり。
カタログモデルにない好みのカスタマイズでまずまずでした。
ところが、届いたものは、うしろの通気口から常時、カラカラとものがぶつかるような異音がします。
そこで、初期不良として取り替えて（オーダー品なので作り直したモノ）もらいました。
さらに届いた交換品も、別の通気口から、前回とは異なる異音が、今度は本体を揺すると鳴ったり、止んだりします。また、脚をとおして机に伝わる振動も大きい。
そこで再度取り替えてもらいました。
今度は、１台目、２台目と明らかに異なり、異音も、振動もしません。
ＮＥＣに以下を調べるように依頼しました。
１．この異音の正体
２．動作確認で異音を発見できなかったわけ
３．異音に対するNECの考えと基準
４．再発防止策
ＮＥＣの返答は、
１．１台目は異音が確認できたが、社内基準以内。２台目は異音が確認できなかった。
２．１台目は基準以内、２台目は異音はしていなかったと思われる。
３．基準はあるが、社外に出せない
４．１台目は基準以内、２台目は出荷時異音がしていないので、対応無し
本機種はハイレゾ対応で音にこだわっていることがウリだが、ＮＥＣは異音について配慮がなさ過ぎると感じました。
0点
オーダメイド製品だから回答交換されたのでしょう。そうでなければたぶん、回答もなく、二号機は異常なしで返却されていたと思います。
書込番号：21268223
1点
＞徒さん
そもそも、ユーザー側での異常音は、
たいてい自身が経験上体験した事が無い状態を示すので、異常音と限りません。
判定するのは、メーカー側なので、
異常音が無いと言われたのであれば、
スレ主側の感覚違いと言うだけです。
書込番号：21269050 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
今般はいずれも交換と状況報告を受け入れてもらったので別物をよこして回答もありましたが、修理だったら２台目は異常なしで返送されたかもしれません。
１台目はNECも音を確認しているので、音の原因を探って、消して、返送してきたと思います。
＞EP82_スターレットさん
はい、社内基準適合だったので、今となっては異音ではないことになります。
それはともかく、１台目、２台目は３台目にない音や振動を発しており（１台目についてはNECもそれは認めており）、私は１台目、２台目の様なものは出荷してもらいたくないから社内基準を見直すよう、要望しました。
返答は、お客様のコメントは今後の製品製造に役立てたい、でした。
書込番号：21270707
0点
デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/EA 2016年夏モデル
今までのNECパソコンは購入したことなかったが、このパソコンを購入して10か月、
パソコンを立ち上げると、NECのロゴが出る前に画面が真っ白になり高速でチカチカフラッシュして立ち上がりにくくなった。
サポートに電話してアドバイスの通りデーターを残してリカバリをするが改善しなく、
完全リカバリをする。それでも症状はよくならなかった。
三年の延長保証に入っていることもあり、迷いなく修理依頼をする。
一週間たって返事が来た。OSの再インストールなので14000円（税別）必要です。
普通に使っていて、延長保証に入っていて、一年未満 納得できないといったが決まりですという。
今まで30年パソコンを使っているが初めてのことで驚きました。
私が間違っているのでしょうか。
1点
>一週間たって返事が来た。OSの再インストールなので14000円（税別）必要です。
>普通に使っていて、延長保証に入っていて、一年未満 納得できないといったが決まりですという。
詳しい経緯は分からないけど１年以内ならメーカー保証、延長保証はおそらく量販店のものだと思うけど１年未満でOSの再インストールは有料ってことは、量販店（？）が点検して機械的な故障じゃなくシステムの破損と判定されたってことなのかな？（メーカーでもそういうことはあるのかな？）
でも完全リカバリしたって書いてるからそれとは違うのかな？？
例えばHDDが機械的に故障していれば当然保証でそれを入れ替える、その場合はOSの再インストール有料というのはちょっとおかしいもんなぁ
メーカー保証、延長保証に対応しないトラブルで、OSインストールとかいわゆるパソコンサポート的な作業で14000円だったらOSインストールが有償でも不思議ではないから、再度販売店（メーカーの場合はもちろんメーカー）に、症状と保証内容と作業内容を確認する方がいいかもしれない
書込番号：21200490
0点
＞なぜかソニーばっかりさん
回復ドライブを作成、または、リカバリ媒体を購入してリカバリを実施していましたか？
保証期間内での有料作業は、ユーザー代行作業に当たりますので、有料が当然になります。
書込番号：21200685 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>パソコンを立ち上げると、NECのロゴが出る前に画面が真っ白になり高速でチカチカフラッシュして立ち上がりにくくなった。
POST前の症状なので、OSの再インストールを行っても改善しません。
症状と既に指示を受けて行ったことが、上手く相手に伝わっていないのでしょう。
修理依頼先(購入店かな)に正確に伝えるようにクレームを。
もちろん、OS再インストール費用は支払う必要ありません。
修理に出す場合は、症状と既に行った作業を箇条書きにした資料を添付しないと
正確に理解されないまま、変な方向に行ってしまうことがあります。
書込番号：21200925
2点
ハードウェアの異常ではなく、ソフトウェアの再セットアップに該当すると判断されたのでしょう。
ただし再セットアップはユーザーの同意が必要ですから、同意しなければ、再セットアップは行われず、費用は発生しないはずです。
修理申込時にそうした確認はありませんでしたか?。
---------------------
3. 第1項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても、無料保証の対象外作業となり、お客さまには別途それぞれの料金をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
（2）ソフトウェア(アプリケーションソフトを含みます。以下同じとします。)の再インストールで復旧する場合であって、お客さまが当該再インストールを希望された場合は、ソフトウェア再インストール料
https://121ware.com/navigate/support/repair/stipulation/index.html
書込番号：21200938
0点
NECdirectからのネット購入です。
よく確認をすると 確かにOSのセットアップは14,000円必要ですと書かれています。
見落とした私が悪いのか。
ただ パソコンを落としたわけもなく 普通に使っていて1年の保証前の故障
おまけにNEC Direct延長保証の3年にも入っている
何か腑に落ちないので投稿してしまいました。
上の方も書かれていましたが完全リカバリとOS再インストールは同じものと思っていましたが
完全に違う作業内容みたいな説明がありました。
いい勉強になりました。
書込番号：21201725
0点
修理はメーカーでしたか
>上の方も書かれていましたが完全リカバリとOS再インストールは同じものと思っていましたが
>完全に違う作業内容みたいな説明がありました。
先にも書いたけど、HDDが壊れて修理（交換）される場合にOSのインストール料金を取られるとは思えないし、つまり実際は壊れてなくて“パソコンサポート”的な感じのOSインストール状態になってると思うし、それだったらそのまま返却してもらい（ちゃんと詳細レポートをもらうか確認すること）自分で再インストールする方がいいと思う
書込番号：21202089
1点
デスクトップパソコン > NEC > VALUESTAR N VN770/RG6W PC-VN770RG6W
かって2年でCPU壊れました。動作不能で62500円かかると言われました。苦情の電話入れても誠意がない対応15万出して更に2年で追加の62500円、電話の対応では精密機械なのでしょうがない、らしいです。高価な買い物で誠意がない対応NECの製品二度と買いません。
書込番号：21188194 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
パソコンが壊れないなんてことはありません。
どちらから購入されましたか？ 延長保証なども合わせて購入することをおすすめします。
次回は良いお買い物を。
書込番号：21188204 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
>苦情の電話入れても誠意がない対応15万出して更に2年で追加の62500円
誠意も何も保証期間を過ぎて以降の修理は有償が普通だと思うけどね
逆に2年後に故障して苦情の電話すれば無料で修理してくれるメーカーってあるのだろうか？
書込番号：21188211
13点
CPUの故障が確定しているのなら、中古のCore 2 Duo E7200 と
シリコングリスを購入して自分で交換すれば、数千円で治ります。
液晶一体型PCなので分解が難しいかも知れませんが、自信が
無いなら、友人知人の手を借りても良いでしょう。
書込番号：21188240
5点
15万の粗大ゴミを買わされました。泣、さすがに5年はもってもらわないと。
書込番号：21188270 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>買って２年
発売日：2008年 9月18日
9年も前のモデルを2年前に購入されたのですか？
しかも15万円って、とんでもない価格で。
書込番号：21188273
12点
9年前のパソコンを、買って2年って…。どこの辺から突っ込んで良いのやら。
中古で買った物は、「買って2年」とは言いません。
書込番号：21188277
10点
ところで、購入して2年とのことですが、クチコミのモデルは2008年モデルです。正しい型番は？
書込番号：21188280 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
1番新しいモデルです。ゴミなので会社に騙されたと諦めました。30000円だと諦めつきますけど酷い会社だ。
書込番号：21188617 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
NECブランドは、今はLenovoとの合弁ですしね。
故障はきちんと費用を取られますよ。
書込番号：21188670
2点
販売価格が高いから誠意で？修理代をまけるべきなんての？がよくわからないけど
そもそも高いから壊れないあるいは高いから修理代が安いなんてのがありえないこと
品物が高ければ修理代も高いと考えるのが普通でしょう
15万もして壊れた場合中をあけて中身を自分でどうにかできないようなものだったら私なら延長保証絶対つける
書込番号：21188676
8点
まあそうですね。65000円で直してもまた壊れる可能性あるのでここのパソコン買わないのが正解だと理解できました。粗悪品つかまされたとあきらめます。
書込番号：21188695 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
どれを買っても壊れますので、それはお忘れなく。
書込番号：21188706 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ありがとうございます。😊日本の会社だと勘違いしていました。安くて高品質だと壊れてもしょうがないと思うのですがそれなりにメーカーうたって低品質だとSONYなんて無償でテレビ取り替えてくれたのにまあこんなことも世の中でまかりとおるのですね。
書込番号：21188731 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
別のメーカーの製品に買い換えると思うけど、保証期間切れてて延長保証とか入って無くても修理代金安くしてくれたり新しいのと交換してくれるメーカーのPC買えるといいですね
書込番号：21188756
5点
違うＰＣの掲示板でのメーカーへの嫌がらせ目的の書き込みは、他の価格ｃｏｍ利用者への妨害にしかならない。
保障が切れたＰＣの修理で6万円は、別に高くない。高いというのなら、自分でやってみよう。
メーカー製ＰＣといっても、パーツはそれぞれ専門メーカーが製造しているので。品質とメーカーにさして関連性は無い。メーカー間の差は、ほぼサポートの差。
ただし、誠意と称して保証外の無料のサービスを求めるのは、強請たかりと違いが無い。
壊れない機械は無いので、壊れるかどうかは確率の問題。たまたま壊れたことで全製品の評価をするのは乱暴(あなたが仕事で失敗したことがあるのなら、あなたは永遠に失敗作…というのと同じ理屈)。
この書き込みの仕方で、自分よりメーカーにヘイトが溜まると勘違いしている人の人生が心配。
書込番号：21189971
10点
世の中、中々思い通りにはなりませんよ
私は今、使っているブラウン管テレビの寿命(約2万時間)を待っていますが現役バリバリで中々むかえない。
早く最新のブルーレイレコーダーを購入したいのに......
オリンピックが来ちゃうよ
書込番号：21194691
0点
そうは言ってもCPUとは・・・これの故障は確定診断ですか？
単体でも構成部品の中でいちばん高額、かつ、故障を最後に疑うようなパーツじゃないですか。
うちにも一体型のNEC機がありますが、どこかに筐体〜マザーのばらし方が載ってないでしょうか？
バラせさえすればついでに大掃除もできるのに・・なぁ〜んて、自作経験があればむしろ燃えるかもしれませんが、そうじゃないユーザーにとってはねぇ・・・。
パソコンに限らず、かつて耐久消費財と言われたものが最近は寿命が短いのが普通になって、この言葉自体死語になってます。
やり場のない憤りを感じるのもごくあたりまえだと思います。
書込番号：21195984
0点
Goferce搭載の一体型は熱がこもりやすいので、CPUの熱が原因で壊れてもおかしくはありません。
ただ、2年前の最新機種と言っているのでそもそもこの機種の話ではない可能性もあります。その場合は、一度削除申請して、正しい機種のスレッドに書き込むべきですね。
書込番号：21197627
0点
パソコンの型番がこの型番で合っているのかどうかですね。
型式の確認が必要です。770前後のアルファベットが違うのでは ??
書込番号：21197696
0点
デスクトップパソコン > NEC > LAVIE Desk All-in-one DA770/FA 2016年秋冬モデル
１年と２か月でハードディスク自体が損傷とのことで、修理に出しました。
いろいろと対応が冷たく、親身でない経験をしました。
今回の修理で窓口の対応や案内の約束と違う対応など残念だったことは多々ありましたが、
最後の最後で以下のような事象がありました。
修理から戻ってきて再度セットアップしたところ、従来は本体の下に収納できたキーボードが収納できず、
よくよくチェックしたところ、本体を支えるスタンドの取り付けにミスがあり、液晶画面がお辞儀をしている
状況。
修理の際の窓口の対応だけでなく、修理自体も極めて雑なことが分かりました。
今後NECのパソコンを購入することは二度とないと思います。
15点
デスクトップパソコン > Lenovo > ideacentre AIO 520S Core i5・8GBメモリー・1TB HDD搭載 F0CU000BJP
マウスとキーボードがあるのに、モニターにベタベタ触りたいという人の方が少数派ではないかと。
書込番号：21106156
12点
日本だと、まともにお絵かきができないとかクレームが殺到するからかも。
大画面でタッチパネルは、少ないですね。
トラックボールが一番です。指だけで対応できるので、あまり疲れません。
書込番号：21106195
1点
YouTubeで一つ前のモデルのテレビショッピングの動画
https://m.youtube.com/watch?v=Tm84qVSeqA4
アップしてるの見てタッチパネルいいなぁって
逆にUS仕様はタッチパネルしか出してないみたいな？
いいな〜神経質な考えじゃ無くて
書込番号：21107428 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
指さしした状態で腕を宙に浮かせたまま、何分耐えられるか、試してみてください。
目新しく感じるのは、最初だけです。
書込番号：21118779
12点
他のメーカーでフレームレスの
タッチスクリーンのオールインワン
がストリーミングにも強いみたいなので
先月出てるのでそれにします。
家で楽しく使うだけなので
事務的作業や編集作業などしないので
腕が痛くなるほどスクリーンに
触る事ないので大丈夫ですよ！(笑)
再生したりストップしたり
拡大したりするだけでしょうから！
タッチスクリーンはもう目新しくないですよ(笑)
タッチスクリーンの存在云々
どーでもいいですよ！
アンドロイドスマホもアンドロイドタブレットも
2in1ラップトップ
iPhone7もipad pro 12.9もMacbook proも持って
いますので。
フレームレスのオールインワンのタッチスクリーン
が欲しいだけなので！
いちいち細かいマイナス思考ではないので
失礼します。
書込番号：21123295 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
デスクトップパソコン > Dell > Inspiron ゲーミング デスクトップ プレミアム VR AMD Ryzen 5 1600X・128GB SSD+1TB HDD・GeForce GTX 1060搭載(K)モデル
ゲームの攻略方法をPCメーカーに聞いても、そりゃ答えてくれないですよ。
書込番号：21055424
15点
聞いてもいないことに答えるなんて出来ないですから
ゲームのことなんて1ミリも聞いていないですよ。
書込番号：21055506 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
低品質というのはレビューで書かれているようですが(タイトルに付けるならクチコミの方にも書いた方がいいと思います)、どういう風にサポートが悪かったんですか？「買わないほうがいい」ってだけでは何の事やら・・・。
書込番号：21055565 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
買わないほうがいいのは、サポートのレベルが低すぎるからです。
適用できないファームをインストールしろとか
windows10を利用しているのがわかっているのに
IEの設定変更しろとか
レベルが低すぎます。
書込番号：21055668
3点
サポートのレベルが低いと評価できるのはスキルがよほど高い人だけです。
という事はサポート要らずなはず。
書込番号：21055765
9点
目糞鼻糞を笑う、なんですかねぇ？
書込番号：21055983 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
子供じみた愚痴だけを書くのは止めましょう｡
大人らしく冷静に詳細を書きましょう｡
スレ主さんの書き込みでは誰も何も動きません｡
書込番号：21056011
7点
どのレベルの詳細を求められているのか、判りかねますし
H/Wのダイアグノーシスを読める方がそうそういるわけでもないので
詳細記載しても返答できないのではないですかね。
そしてよしんば返答があったとしても、起動不能になったりするリスクは
私が負わなくてはいけません。
メーカの提示した対応方法しか行わないのは保証のためですよ。
それ以外の方法を試した場合には、保証範囲外と言われますので。
書込番号：21056030
1点
せめて症状ぐらい正確に書いたほうがいいでしょう。
プチフリと起動不能は全く別の問題です。果たしてDellのサポートに正確に伝わっているのでしょうか？
あと、意味はなくてもDellの指定する確認を行わないと、修理に出すことも出来ません。お約束みたいなものです。
なお、このタイトルは掲示板ルールに違反してますよ。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR006
書込番号：21056143
2点
プチフリはセーフモードでのOS起動直後から散見されるものです。
H/Wの話をしたので、起動不能になる可能性があるという例えを出したまでです。
サポートからは各種H/WのファームUPDATEを指示されましたので、為念で書いたまでですよ。
BIOSアップデートだって間違えば起動不能になりますよ。
タイトルは変更できないみたいですね。
では、このスレッドはこれ以上返信しませんね。
書込番号：21056196
1点
>>スレ主さんのレビュー
「使い物にならない」
受取時点でプチフリ多発
ファームやドライバーを最新化しても変わらず
出荷時設定にしても治らず
レベル 中級者
・最初から不良のようですので販売店に返却が宜しいかと。
車で例えるなら最初から真面に動かなければ「手を加えず」
販売店に引き取り依頼するのが最良かと思いますが。
書込番号：21056668
2点
128GBのSSDに海外ゲーム入れたら、あっという間にC:ドライブの容量が満タンになって、そりゃまともに動かなくなりますわ。
書込番号：21056717
3点
時間を無駄に、費やすより即刻返品して、
ご自身の使いやすい起動時のダイアグ試験が
満足に、できる機種に変えたほうが、良いの
では．．．
書込番号：21061756
0点
DELLのAlienware X51.もう6年使ってるけど
ｻﾎﾟｰﾄは、DELL専用のｿﾌﾄで十分まかなえる
実はこの製品買うか迷ってたんだけど、不具合あるなら、買いません
SSDせめて、、2倍なら・・・同価格の他の製品なら、この2倍の容量だしな
ｻﾎﾟｰﾄは丁寧語ですよ
書込番号：21094152
0点
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